Algumas diretrizes para tornar nosso produto fácil de ser utilizado sem cair na armadilha do que é óbvio para quem tem a concepção do produto versus o conceito de óbvio para o cliente.

1. E quando seu cliente utiliza seu
produto e uma das primeiras ações
que ele faz é algo que você não havia
previsto?

2. ...e você pensa:
parecia ÓBVIO...

3. óbvio para o cliente?
Óbvio para quem cria o produto
Óbvio para o cliente

4. óbvio
Conhecimento prévio
Verdade incontestável

5. Assine já
Informação ou Interação ?

6. Isto é um botão para clicar ?
ou
Uma informação que faz parte da propaganda ?
Assine já
Informação ou Interação ?

7. Para alguns usuários,
este formato pode ser mais claro
clique aqui para assinar
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8. se não estiver ÓBVIO...
● dificuldade em usar
● mal uso
● desmotivante

9. usabilidade
facilidade em usar

10. colocando em prova...
● O cliente consegue utilizar o produto sem uma
explicação prévia?
● Observe seu produto utilizado por pessoas de
diferentes níveis de instrução, sexo e idade
● Convide também usuários do concorrente
● Peça também que testem o produto concorrente
sem pré-julgamento

11. mas para mim parece Óbvio...
● Atenção a cada dificuldade do usuário
● Muita informação causam dúvidas nas decisões
● Simbologias também podem não ser óbvias
● Forneça legendas das simbologias utilizadas
● Gírias e jargões
● Palavras técnicas

12. todos ganham...
● usuário alcança o objetivo facilmente
● aumento de produtividade
● maior satisfação
● mais confiança

13. conclusão desejada...
Se eu consigo usar...
De forma rápida...
Melhor que o do concorrente...
Por que não adotar este produto ?