Valsts #atbalstsuzņēmējiem - impulss produktivitātes kāpināšanai
Cik efektīvs ir jūsu uzņēmums?
1. ompānija Franklin-
Covey Latvia ir spējusi
esošo klientu vidū
iemantot reputāciju
kā uzņēmums, kas
klientiem piedāvā tikai
patiesi nepieciešamos
mācību un citus darbinieku attīstības
pasākumu risinājumus. Lai tos noteiktu,
FranklinCovey Latvia piedāvā īpaši izstrā-
dātas diagnostikas metodes, kas izkristalizē
uzņēmumu vājākās un stiprākās pozīcijas
dažādos griezumos.
„Nereti mums nākas atrunāt klientus
no investīcijām darbinieku attīstības pasā-
kumos, jo jau tikšanās laikā esam secināju-
ši, ka, tos īstenojot, uzņēmums neko neie-
gūs,” norāda FranklinCovey Latvia vecākā
konsultante Inga Urnika. Un pretēji – diag-
nostikā atklājas, ka bieži uzņēmumos pa-
stāv virkne iepriekš neapzinātu problēmu,
kuras iespējams atrisināt pašu spēkiem.
Rezultāti atspoguļojas
skaitļos
Lai veiktu uzņēmumu diagnostiku,
FranklinCovey Latvia izmanto divas gadu
gaitā pārbaudītas metodes. Apjomīgākā
no tām Latvijā ir unikāla un slēpjas zem
lakoniska nosaukuma xQ (Execution
Quotient), – tas ir uzņēmuma darbības
efektivitātes pētījums un tiek saukts arī
par uzņēmuma Veiktspējas indeksu. Tā ir
zinātniski pamatota metode, ko Franklin-
Covey izstrādājis sadarbībā ar vienu no
pasaulē nozīmīgākajām biznesa konsultā-
ciju un pētījumu kompānijām McKinsey &
Company.
Pretēji plaši izplatītajiem uzņēmumu
kultūras auditiem un darbinieku apmie-
Vadības komanda skatās
dažādos virzienos
Pētījuma pamatā ir anonīma elek-
troniska aptauja, kurā tiek iesaistīti visi
uzņēmuma darbinieki. xQ pakalpojums
nodrošina gan atskaiti organizācijā kopu-
mā, gan detalizētu atskaiti struktūrvienību
un grupu griezumā, gan iespēju analizēt
rezultātus arī amatu grupās.
Visbiežāk diagnostikā iegūtie rezultāti
apliecina vadītāju vai personāla vadītāju
nojautas par uzņēmumu problēmzonām,
taču dažkārt tiek piedzīvoti arī pārsteigumi.
Piemēram, daudzreiz nākas konstatēt,
ka galvenās problēmas primāri eksistē vadī-
bas komandas līmenī. Kā uzsver I. Urnika,
bieži vien runa nav par vadītāju profesio-
nalitāti, bet par vienotas izpratnes – par
svarīgākajiem mērķiem, katra lomu un
komandas spēles noteikumiem – trūkumu,
arī par spēju novirzīt darbiniekiem infor-
māciju, kas būtiski kavē veiksmīgu uzņē-
muma attīstību.
Sadarbībā ar FranklinCovey Latvia attīstībaattīstība
Cikefektīvsirjūsu
uzņēmums?
Mācības,komandassaliedēšanasuncitidarbiniekuattīstībaspasākumiirapsveicama
uzņēmumuiniciatīva.Taču,kāsecinājušiFranklinCoveyLatviaspeciālisti,
biežinaudaunlaikstiekizmestivējā,orientējotiesuzdarbībām,kasuzņēmuma
attīstībainedodpievienotovērtībuilgtermiņā
K
rinātības pētījumiem xQ ir veidots kā
vadības darba instruments – datu analīze
sniedz iespēju uzņēmuma vadībai identi-
ficēt nepieciešamās darbības uzņēmuma
efektivitātes uzlabošanai un virzībai uz stra-
tēģisko mērķu sasniegšanu. Ir izpētīts, ka
jebkuras organizācijas veiktspējas – spējas
sasniegt biznesa mērķus – pamatā neatkarī-
gi no nozares un darbinieku skaita ir svarī-
gi seši aspekti: mērķu skaidrība, darbinieku
iesaiste, spēja mērķus pārvērst ikdienas
darbībā, spēja novērst šķēršļus, sinerģija un
ikviena darbinieka atbildība.
„Bieži vadītājiem vai personāla vadītā-
jiem nepietiek pierādījumu, kas pamatotu
vienas vai otras investīcijas darbinieku
attīstības pasākumos vai uzņēmuma pār-
maiņu projektos. Šādos gadījumos gudrākā
izvēle ir saņemt situācijas izvērtējumu
no malas,” uzskata I. Urnika. Speciāliste
norāda, ka izvēle veikt diagnostiku, ņemot
vērā iegūstamos rezultātus, uzskatāma par
salīdzinoši nelielu investīciju.
Izmantojot xQ uzņēmuma darbības
efektivitātes pētījumu, iespējams iegūt pre-
cīzus skaitliskus datus par visām uzņēmuma
struktūrvienībām un pozīcijām. Kā atzīmē
FranklinCovey speciāliste, Latvijā diagnos-
tiku veikuši uzņēmumi, kuros darbinieku
skaits bijis no 11 līdz pat 1200, tātad šī me-
tode ir piemērota kā mazajiem un vidējiem,
tā lielajiem uzņēmumiem. Uzņēmumi, kas
nopietni domā par attīstības veicināšanu, iz-
vēlas veikt diagnostiku aptuveni reizi gadā,
lai sekotu savam progresam.
„Rezultātu mērīšana ir vienkārša, jo
viss tiek atspoguļots skaitļos, kurus iespē-
jams salīdzināt, tādējādi iegūstot informā-
ciju, vai problēmas izdevies atrisināt,” saka
I. Urnika.
Diagnostikāatklājas,kabiežiuzņēmumos
irvirkneneapzinātuproblēmu,
kurasiespējamsatrisinātpašuspēkiem
FranklinCovey Latvijā pārstāvēts
kopš 2005. gada, tajā darbojas
17 treneru un konsultantu ar
praktisku biznesa pieredzi.
FranklinCovey ekspertīze uz-
ņēmumu procesu diagnostikā,
mācību risinājumos, līderu un
vadītāju attīstībā, personīgās
efektivitātes un produktivitātes
paaugstināšanā izveidota, apvie-
nojot labāko pasaules praksi ar
vietējās biznesa vides kultūru un
vajadzībām.
FranklinCovey programmas
Palīdzi klientam gūt panākumus
un Līderis: izcili vadītāji, izcili dar-
binieki, izcili rezultāti jau vairākus
gadus ir pasaules TOP 20 (Trai-
ningIndustry.com), pēdējo gadu
laikā tās pieprasītas arī Latvijā.
FranklinCovey programma 7 veik-
smīgu cilvēku paradumi ir popu-
lārākā personīgās efektivitātes
programma Latvijā.
Par kompāniju
„Bieži vadības komanda cilvēciski ļoti
labi saprotas, taču atklājas, ka tās locekļi
savstarpēji nav vienojušies ne par svarīgā-
kajiem mērķiem, ne sadarbības pamatprin-
cipiem, tāpēc var veidoties situācija, kad
katrs skatās savā virzienā un uzņēmums
nav spējīgs veiksmīgi attīstīties,” situāciju
komentē I. Urnika.
Šobrīd vidējais xQ diagnostiku izman-
tojušo Latvijas uzņēmumu veiktspējas in-
dekss saskaņā ar FranklinCovey iegūtajiem
datiem ir 51 % no maksimālajiem 100 %,
kas liecina par lielu attīstības potenciālu.
Jāpiebilst, ka pasaules TOP 10 uzņēmumos
šis rādītājs ir 78 %.
Procesu diagnostika –
uzņēmuma daudz-
dimensiju fotogrāfija
Līdztekus xQ diagnostikai Franklin-
Covey Latvia saviem klientiem piedāvā
procesu diagnostikas metodi, kuras pamatā
ir FranklinCovey konsultantu un pārdo-
šanas speciālistu izstrādāti jautājumi un
kas piemērota uzņēmuma vai atsevišķu
procesu, piemēram, pārdošana un projektu
vadība, diagnostikai.
Atšķirībā no xQ, procesu diagnostikas
metode ir balstīta uz konfidenciālām mu-
tiskām intervijām ar atslēgas darbiniekiem:
to rezultāti atspoguļo dažādu uzņēmuma
procesu efektivitāti, kā arī norāda, cik
efektīvas ir pārdošanas komandas, projektu
vadības vai vadības komandas darbības
platformas.
„Izmantojot šo metodi, vadītājs vai
personāla vadītājs var iegūt vērtīgu info-
māciju: kuros uzņēmuma procesos rodas
problēmas un kāpēc; kas ir jādara, lai tās
novērstu, – jāmaina process, jāizveido dar-
bu izpildes sistēma vai jāattīsta darbinieku
kompetences,” skaidro FranklinCovey kon-
sultante Evija Vaščenko.
Jāuzsver, ka, izmantojot šo metodi,
rezultāti netiek atspoguļoti skaitļos, tomēr
tie sniedz būtisku ieskatu uzņēmuma aiz-
kulisēs un ļauj iegūto infomāciju veiksmīgi
izmantot, veicot pārmaiņu projektus, pro-
cesu izmaiņas vai lemjot par nepieciešama-
jām apmācībām.
„Procesu diagnostiku var uzskatīt par
daudzdimensiju fotogrāfiju, kas parāda, kā
biznesa cilvēciskā puse, ko veido atsevišķi
cilvēki, ietekmē uzņēmuma rezultātus,”
saka E. Vaščenko. Viņa min gadījumus, kad
uzņēmums velta lielus resursus komandas
saliedētības pasākumiem, taču intervijās
atklājas, ka tiem nav nozīmes, jo komanda
nemaz nav izveidojusies. Vai arī – vadībai
mērķi ir skaidri, taču atklājas, ka darbinie-
kiem tie nav tikuši pietiekami izskaidroti.
Vai arī – ka pārdošanas rezultāti nepildās
nevis darbinieku kompetenču trūkuma, bet
pārdošanas sistēmas nepilnību dēļ.
Klienti pamana to, ko
neredz pats uzņēmums
Papildus darbiniekiem, īpaši pārdoša-
nas procesa diagnostikas laikā, Franklin-
Covey Latvia intervē arī konkrētā uzņē-
muma klientus. Bieži tikai dziļāka intervija
ar klientu pārstāvjiem precīzi norāda uz
uzņēmuma problēmām – vai tas ir nepa-
reizs process vai pārdevēja kompetences
trūkums. Turklāt klientiem šādas intervijas
norāda uz uzņēmuma ieinteresētību uzla-
bot sadarbību ar viņiem.
Procesa noslēgumā FranklinCovey
Latvia izstrādā savu redzējumu par tālāko
uzņēmuma darbinieku un procesu attīstī-
bas plānu. Pārdošanas procesa diagnostikā
tās ir sadaļas, kas ietver esošo klientu izpēti
un jaunu klientu piesaisti, pārdošanas plat-
formas analīzi, pārdošanā iesaistīto kompe-
tenču izvērtēšanu, organizācijas konteksta
analīzi un citu iepriekš atrunātu procesu un
mijiedarbības analīzi.
Salīdzinot ar xQ, uzņēmuma procesu
diagnostikā fokusā galvenokārt ir pašrei-
zējo procesu atbilstība biznesa mērķu sa-
sniegšanai, tāpēc būtiskas jomas ir vadības
komandas kompetences un vienota izprat-
ne, iekšējā komunikācija un darba organi-
zācija, kā arī darbinieku kompetences.
Latvijā šo pakalpojumu pārsvarā izvē-
las ražošanas un pārdošanas organizācijas,
identificētās problēmas saistītas gan ar pro-
cesu nepilnībām, gan atbildīgo darbinieku
iesaisti, ļoti retos gadījumos tiek identificēts
darbinieku potenciāla trūkums ieņema-
majā pozīcijā, tātad kopumā problēma ne
vienmēr slēpjas darbinieku kompetenču
vai zināšanu trūkumā, un, pirms mācīt
darbiniekus, uzņēmumiem jārada apstākļi:
spēcīga vadības komanda, sakārtoti un
saprotami procesi, skaidri sadarbības un
komunikācijas principi, atbilstošas motivā-
cijas shēmas un veselīga darba vide. n
2. ompānija Franklin-
Covey Latvia ir spējusi
esošo klientu vidū
iemantot reputāciju
kā uzņēmums, kas
klientiem piedāvā tikai
patiesi nepieciešamos
mācību un citus darbinieku attīstības
pasākumu risinājumus. Lai tos noteiktu,
FranklinCovey Latvia piedāvā īpaši izstrā-
dātas diagnostikas metodes, kas izkristalizē
uzņēmumu vājākās un stiprākās pozīcijas
dažādos griezumos.
„Nereti mums nākas atrunāt klientus
no investīcijām darbinieku attīstības pasā-
kumos, jo jau tikšanās laikā esam secināju-
ši, ka, tos īstenojot, uzņēmums neko neie-
gūs,” norāda FranklinCovey Latvia vecākā
konsultante Inga Urnika. Un pretēji – diag-
nostikā atklājas, ka bieži uzņēmumos pa-
stāv virkne iepriekš neapzinātu problēmu,
kuras iespējams atrisināt pašu spēkiem.
Rezultāti atspoguļojas
skaitļos
Lai veiktu uzņēmumu diagnostiku,
FranklinCovey Latvia izmanto divas gadu
gaitā pārbaudītas metodes. Apjomīgākā
no tām Latvijā ir unikāla un slēpjas zem
lakoniska nosaukuma xQ (Execution
Quotient), – tas ir uzņēmuma darbības
efektivitātes pētījums un tiek saukts arī
par uzņēmuma Veiktspējas indeksu. Tā ir
zinātniski pamatota metode, ko Franklin-
Covey izstrādājis sadarbībā ar vienu no
pasaulē nozīmīgākajām biznesa konsultā-
ciju un pētījumu kompānijām McKinsey &
Company.
Pretēji plaši izplatītajiem uzņēmumu
kultūras auditiem un darbinieku apmie-
Vadības komanda skatās
dažādos virzienos
Pētījuma pamatā ir anonīma elek-
troniska aptauja, kurā tiek iesaistīti visi
uzņēmuma darbinieki. xQ pakalpojums
nodrošina gan atskaiti organizācijā kopu-
mā, gan detalizētu atskaiti struktūrvienību
un grupu griezumā, gan iespēju analizēt
rezultātus arī amatu grupās.
Visbiežāk diagnostikā iegūtie rezultāti
apliecina vadītāju vai personāla vadītāju
nojautas par uzņēmumu problēmzonām,
taču dažkārt tiek piedzīvoti arī pārsteigumi.
Piemēram, daudzreiz nākas konstatēt,
ka galvenās problēmas primāri eksistē vadī-
bas komandas līmenī. Kā uzsver I. Urnika,
bieži vien runa nav par vadītāju profesio-
nalitāti, bet par vienotas izpratnes – par
svarīgākajiem mērķiem, katra lomu un
komandas spēles noteikumiem – trūkumu,
arī par spēju novirzīt darbiniekiem infor-
māciju, kas būtiski kavē veiksmīgu uzņē-
muma attīstību.
Sadarbībā ar FranklinCovey Latvia attīstībaattīstība
Cikefektīvsirjūsu
uzņēmums?
Mācības,komandassaliedēšanasuncitidarbiniekuattīstībaspasākumiirapsveicama
uzņēmumuiniciatīva.Taču,kāsecinājušiFranklinCoveyLatviaspeciālisti,
biežinaudaunlaikstiekizmestivējā,orientējotiesuzdarbībām,kasuzņēmuma
attīstībainedodpievienotovērtībuilgtermiņā
K
rinātības pētījumiem xQ ir veidots kā
vadības darba instruments – datu analīze
sniedz iespēju uzņēmuma vadībai identi-
ficēt nepieciešamās darbības uzņēmuma
efektivitātes uzlabošanai un virzībai uz stra-
tēģisko mērķu sasniegšanu. Ir izpētīts, ka
jebkuras organizācijas veiktspējas – spējas
sasniegt biznesa mērķus – pamatā neatkarī-
gi no nozares un darbinieku skaita ir svarī-
gi seši aspekti: mērķu skaidrība, darbinieku
iesaiste, spēja mērķus pārvērst ikdienas
darbībā, spēja novērst šķēršļus, sinerģija un
ikviena darbinieka atbildība.
„Bieži vadītājiem vai personāla vadītā-
jiem nepietiek pierādījumu, kas pamatotu
vienas vai otras investīcijas darbinieku
attīstības pasākumos vai uzņēmuma pār-
maiņu projektos. Šādos gadījumos gudrākā
izvēle ir saņemt situācijas izvērtējumu
no malas,” uzskata I. Urnika. Speciāliste
norāda, ka izvēle veikt diagnostiku, ņemot
vērā iegūstamos rezultātus, uzskatāma par
salīdzinoši nelielu investīciju.
Izmantojot xQ uzņēmuma darbības
efektivitātes pētījumu, iespējams iegūt pre-
cīzus skaitliskus datus par visām uzņēmuma
struktūrvienībām un pozīcijām. Kā atzīmē
FranklinCovey speciāliste, Latvijā diagnos-
tiku veikuši uzņēmumi, kuros darbinieku
skaits bijis no 11 līdz pat 1200, tātad šī me-
tode ir piemērota kā mazajiem un vidējiem,
tā lielajiem uzņēmumiem. Uzņēmumi, kas
nopietni domā par attīstības veicināšanu, iz-
vēlas veikt diagnostiku aptuveni reizi gadā,
lai sekotu savam progresam.
„Rezultātu mērīšana ir vienkārša, jo
viss tiek atspoguļots skaitļos, kurus iespē-
jams salīdzināt, tādējādi iegūstot informā-
ciju, vai problēmas izdevies atrisināt,” saka
I. Urnika.
Diagnostikāatklājas,kabiežiuzņēmumos
irvirkneneapzinātuproblēmu,
kurasiespējamsatrisinātpašuspēkiem
FranklinCovey Latvijā pārstāvēts
kopš 2005. gada, tajā darbojas
17 treneru un konsultantu ar
praktisku biznesa pieredzi.
FranklinCovey ekspertīze uz-
ņēmumu procesu diagnostikā,
mācību risinājumos, līderu un
vadītāju attīstībā, personīgās
efektivitātes un produktivitātes
paaugstināšanā izveidota, apvie-
nojot labāko pasaules praksi ar
vietējās biznesa vides kultūru un
vajadzībām.
FranklinCovey programmas
Palīdzi klientam gūt panākumus
un Līderis: izcili vadītāji, izcili dar-
binieki, izcili rezultāti jau vairākus
gadus ir pasaules TOP 20 (Trai-
ningIndustry.com), pēdējo gadu
laikā tās pieprasītas arī Latvijā.
FranklinCovey programma 7 veik-
smīgu cilvēku paradumi ir popu-
lārākā personīgās efektivitātes
programma Latvijā.
Par kompāniju
„Bieži vadības komanda cilvēciski ļoti
labi saprotas, taču atklājas, ka tās locekļi
savstarpēji nav vienojušies ne par svarīgā-
kajiem mērķiem, ne sadarbības pamatprin-
cipiem, tāpēc var veidoties situācija, kad
katrs skatās savā virzienā un uzņēmums
nav spējīgs veiksmīgi attīstīties,” situāciju
komentē I. Urnika.
Šobrīd vidējais xQ diagnostiku izman-
tojušo Latvijas uzņēmumu veiktspējas in-
dekss saskaņā ar FranklinCovey iegūtajiem
datiem ir 51 % no maksimālajiem 100 %,
kas liecina par lielu attīstības potenciālu.
Jāpiebilst, ka pasaules TOP 10 uzņēmumos
šis rādītājs ir 78 %.
Procesu diagnostika –
uzņēmuma daudz-
dimensiju fotogrāfija
Līdztekus xQ diagnostikai Franklin-
Covey Latvia saviem klientiem piedāvā
procesu diagnostikas metodi, kuras pamatā
ir FranklinCovey konsultantu un pārdo-
šanas speciālistu izstrādāti jautājumi un
kas piemērota uzņēmuma vai atsevišķu
procesu, piemēram, pārdošana un projektu
vadība, diagnostikai.
Atšķirībā no xQ, procesu diagnostikas
metode ir balstīta uz konfidenciālām mu-
tiskām intervijām ar atslēgas darbiniekiem:
to rezultāti atspoguļo dažādu uzņēmuma
procesu efektivitāti, kā arī norāda, cik
efektīvas ir pārdošanas komandas, projektu
vadības vai vadības komandas darbības
platformas.
„Izmantojot šo metodi, vadītājs vai
personāla vadītājs var iegūt vērtīgu info-
māciju: kuros uzņēmuma procesos rodas
problēmas un kāpēc; kas ir jādara, lai tās
novērstu, – jāmaina process, jāizveido dar-
bu izpildes sistēma vai jāattīsta darbinieku
kompetences,” skaidro FranklinCovey kon-
sultante Evija Vaščenko.
Jāuzsver, ka, izmantojot šo metodi,
rezultāti netiek atspoguļoti skaitļos, tomēr
tie sniedz būtisku ieskatu uzņēmuma aiz-
kulisēs un ļauj iegūto infomāciju veiksmīgi
izmantot, veicot pārmaiņu projektus, pro-
cesu izmaiņas vai lemjot par nepieciešama-
jām apmācībām.
„Procesu diagnostiku var uzskatīt par
daudzdimensiju fotogrāfiju, kas parāda, kā
biznesa cilvēciskā puse, ko veido atsevišķi
cilvēki, ietekmē uzņēmuma rezultātus,”
saka E. Vaščenko. Viņa min gadījumus, kad
uzņēmums velta lielus resursus komandas
saliedētības pasākumiem, taču intervijās
atklājas, ka tiem nav nozīmes, jo komanda
nemaz nav izveidojusies. Vai arī – vadībai
mērķi ir skaidri, taču atklājas, ka darbinie-
kiem tie nav tikuši pietiekami izskaidroti.
Vai arī – ka pārdošanas rezultāti nepildās
nevis darbinieku kompetenču trūkuma, bet
pārdošanas sistēmas nepilnību dēļ.
Klienti pamana to, ko
neredz pats uzņēmums
Papildus darbiniekiem, īpaši pārdoša-
nas procesa diagnostikas laikā, Franklin-
Covey Latvia intervē arī konkrētā uzņē-
muma klientus. Bieži tikai dziļāka intervija
ar klientu pārstāvjiem precīzi norāda uz
uzņēmuma problēmām – vai tas ir nepa-
reizs process vai pārdevēja kompetences
trūkums. Turklāt klientiem šādas intervijas
norāda uz uzņēmuma ieinteresētību uzla-
bot sadarbību ar viņiem.
Procesa noslēgumā FranklinCovey
Latvia izstrādā savu redzējumu par tālāko
uzņēmuma darbinieku un procesu attīstī-
bas plānu. Pārdošanas procesa diagnostikā
tās ir sadaļas, kas ietver esošo klientu izpēti
un jaunu klientu piesaisti, pārdošanas plat-
formas analīzi, pārdošanā iesaistīto kompe-
tenču izvērtēšanu, organizācijas konteksta
analīzi un citu iepriekš atrunātu procesu un
mijiedarbības analīzi.
Salīdzinot ar xQ, uzņēmuma procesu
diagnostikā fokusā galvenokārt ir pašrei-
zējo procesu atbilstība biznesa mērķu sa-
sniegšanai, tāpēc būtiskas jomas ir vadības
komandas kompetences un vienota izprat-
ne, iekšējā komunikācija un darba organi-
zācija, kā arī darbinieku kompetences.
Latvijā šo pakalpojumu pārsvarā izvē-
las ražošanas un pārdošanas organizācijas,
identificētās problēmas saistītas gan ar pro-
cesu nepilnībām, gan atbildīgo darbinieku
iesaisti, ļoti retos gadījumos tiek identificēts
darbinieku potenciāla trūkums ieņema-
majā pozīcijā, tātad kopumā problēma ne
vienmēr slēpjas darbinieku kompetenču
vai zināšanu trūkumā, un, pirms mācīt
darbiniekus, uzņēmumiem jārada apstākļi:
spēcīga vadības komanda, sakārtoti un
saprotami procesi, skaidri sadarbības un
komunikācijas principi, atbilstošas motivā-
cijas shēmas un veselīga darba vide. n