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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ESTUDIANTE: FRANCO OSCAR LAZCANO CLAROS
MATERIA: MERCADOTECNIA III
DOCENTE: MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO
GRUPO: 21
9 DE NOVIEMBRE DEL 2020
COCHABAMBA - BOLIVIA
“Liberemos Bolivia”
Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos
Franco Oscar Lazcano Claros
Administración de Empresas
Mercadotecnia III
Grupo 21
1
“Liberemos Bolivia”
Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos
INDICE
1 Introduccion ............................................................................................................................ 2
2 Definición del análisis pastel................................................................................................... 2
3 Historia.................................................................................................................................... 2
4 Para que sirve el análisis pestel............................................................................................... 3
5 Características del Análisis PEST........................................................................................... 3
6 Factores de análisis pestel ....................................................................................................... 4
Político ............................................................................................................................ 4
Económico....................................................................................................................... 4
Socio-cultural .................................................................................................................. 4
Tecnológico..................................................................................................................... 4
Ecológico......................................................................................................................... 5
Legal................................................................................................................................ 5
7 El Análisis Pestel para una Empresa....................................................................................... 5
Esquema de un análisis peste. ......................................................................................... 5
Como hacer un análisis pastel. ........................................................................................ 6
8 Ventajas de Hacer un Análisis PEST-PESTEL....................................................................... 7
9 Cuando Hacer un Análisis PESTEL........................................................................................ 8
10 Referencia ........................................................................................................................... 9
11 Videos ................................................................................................................................. 9
Franco Oscar Lazcano Claros
Administración de Empresas
Mercadotecnia III
Grupo 21
2
“Liberemos Bolivia”
Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos
ANALISIS PEST
Pensamiento “Haz de cada día, tu obra maestra “
(John Wooden)
1 Introduccion
El modelo PEST-PESTEL se centra en aquellos elementos que conforman el entorno en
el cual se desarrollan las organizaciones, es decir, estudia aquellos sectores que no dependen
directamente de la empresa, sino de los contextos a los que pertenece ésta, ya sea económico,
político o social, por ejemplo.
Análisis PEST-PESTEL es una herramienta que te ayudará a descubrir el entorno general
atraves del análisis realizará los estudiar los factores políticos, económicos, socioculturales,
tecnológicos, ecológicos y legales.
2 Definición del análisis pastel.
El análisis pestel es una herramienta de análisis estratégico que ayuda a analizar el entorno
macroeconómico en el que opera una empresa.
Podrás identificar los factores que te afectan hoy o te afectarán en el futuro.
3 Historia
El origen del análisis PEST se remonta a 1968 con la publicación de un ensayo sobre
marketing titulado “Análisis macro-ambiental en gestión estratégica” realizado por los
teóricos Liam Fahey y V. K. Narayanan que fueron sus precursores.
Franco Oscar Lazcano Claros
Administración de Empresas
Mercadotecnia III
Grupo 21
3
“Liberemos Bolivia”
Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos
4 Para que sirve el análisis pestel
El punto de partida para tomar cualquier decisión estratégica ha de ser analizar cuál es tu
situación actual y la de tu entorno. Tener una dirección estratégica eficaz es fundamental para
el buen funcionamiento de tu empresa, haz de tu planificación siguiendo una metodología y
un calendario de acción
El análisis pestel lo debse realizar para entender tu entorno, de este modo sabrás cómo
puedes verte afectado por él, cómo reaccionar y cómo desenvolverte. Lo utilizarás cuando
desarrolles:
Plan de negocios, Plan estratégico, Plan de marketing , Plan financiero , Plan de
crecimiento, Plan de consolidación, Plan de contingencia,Plan de estructuración.
Sin antes haber estudiado cuál es tu situación actual y calcular la estimación de tus costes,
tus beneficios, tus recursos necesarios, tus recursos asumidos…
5 Características del Análisis PEST
Las características del análisis PEST son los siguientes:
Mejora la labor directiva: Cuando se conocen las características del entorno se puede
planificar una estrategia más adecuada y eficaz. Además, se minimizan los riesgos externos.
Practicidad: Es una herramienta sencilla y fácil de manejar.
Evalúa los riesgos externo: El análisis PEST analiza los factores, lo que es clave para tener
en cuenta los posibles riesgos que se pueden originar en el mercado al introducir los servicios
o productos de una empresa.
Franco Oscar Lazcano Claros
Administración de Empresas
Mercadotecnia III
Grupo 21
4
“Liberemos Bolivia”
Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos
6 Factores de análisis pestel
Tradicionalmente el análisis se conocía como PEST (político económico socio-cultural y
tecnológico). Según ha ido incrementando el entorno actual, se han añadido más factores,
dando lugar a PESTEL (político económico, socio-cultural, tecnología, ecológico y legal).
Los factores estudiar son los siguientes:
Político
Tienen que ver con la vida política a todos los niveles (local, regional, nacional e
internacional) que puedan afectar a la actividad de la empresa en el futuro. Los más
destacados son la política fiscal, las restricciones al comercio y la industria, y los aranceles.
Económico.
Son aquellas cuestiones económicas actuales o futuras que pueden afectar en la ejecución
de la estrategia de tu empresa. hay que destacar las tasas de cambio, tasas de interés, inflación,
niveles de importación y exportación
Socio-cultural
Son aquellos elementos de la sociedad (cultura, religión, creencias…) que pueden afectar
a tu proyecto. Es importante prestar atención a las tendencias en la sociedad actual y ver
cómo estas van cambiando las preferencias, los gustos y los hábitos de consumo de la
sociedad: Edad, renta total disponible, tasa de crecimiento de la sociedad y educación.
Tecnológico.
Son decisivos actualmente, pues la velocidad de mejora tecnológica de hoy es brutal.
Tienes que ser consistente que la tecnología que se está desarrollando hoy la nueva era digital
va a cambiar nuestro futuro inmediato, y tu empresa no será ajena a ello.
Franco Oscar Lazcano Claros
Administración de Empresas
Mercadotecnia III
Grupo 21
5
“Liberemos Bolivia”
Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos
Ecológico.
Son aquellos que guardan relación directa o indirecta con el medio ambiente (cambio
climático, las variaciones de temperatura y la conciencia ambiental). A priori no afecta a
todos los sectores pero no debes de olvidarte de ello pues existen cambios normativos, de
conciencia social, tendencia…que pueden afectar a medio plazo a la empresa.
Legal.
Son todos aquellos relacionados a la obligación de cumplir las leyes establecidas. Es
necesario conocer la legislación (información sobre licencias, legislación laboral, propiedad
intelectual, leyes sanitarias y los sectores regulados, etc ) y los cambios en la normativa
relacionada con la empresa, que puede afectar tanto de forma directa como indirecta.
7 El Análisis Pestel para una Empresa.
La forma de hacer el análisis pastel es preguntándose cómo los seis factores (P.E.S.T.E.L.)
afectan a la empresa, seguidmente se valoras eidentificas de que manera influye en la
empresa; si es de forma positiva, es una oportunidad,o de forma negativa, es una amenaza.
Esquema de un análisis peste.
Ralizar un tabla de Excel o Word, y rellenar según las características y variables del
siguiente apartado.
FACTORES EXTERNOS OPOTUNIDADES AMENAZAS
Politico
Economico
Socio-cultural
Tecnologico
Ecologico
Legal
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Administración de Empresas
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6
“Liberemos Bolivia”
Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos
Como hacer un análisis pastel.
Con las características variables más significativas dentro de cada factor, podras realizar
el análisis pestel. Sólo debes preguntar cómo afectan a la empresa y a su actividad.
1. Positiva son oportunidades.
2. Negativas son amenazas.
3. Neutrales las puedes ignorar.
Politico Economico Socio-cultural
 Cambio de gobiernos:
estabilidad o
inestabilidad.
 Iniciativas
gubernamentales a favor
de las empresas.
 Políticas de
subvenciones.
 Política fiscal.
 Cambios en acuerdos
internacionales.
 Cambio de ciclo
económico: crisis o
bonanza económica.
 Política económica del
gobierno.
 Cambios en normativa
fiscal.
 La inflamación.
 La tasa de empleo.
 Los tipos de interés.
 Tipos de cambio.
 Fuentes de financiación
 Edad de la población
estructura familiar.
 Patrones culturales.
 Movimientos
geográficos de la
población.
 Nivel formativo.
 Nivel de ingresos.
 Cambio en hábitos de
consumo cómodas.
 Conciencia por la salud
Tecnologico Ecologico Legal
 Velocidad de las
innovaciones.
 Inversiones en I+D.
 Coste de accesos a las
nuevas tecnologías.
 Nuevas formas de
producción.
 Nuevas formas de
distribución.
 Cambio climático.
 Escasez de materias
primas.
 Aumento de la
contaminación.
 Leyes de protección
medioambiental.
 Regulación sobre el
consumo de energía.
 Conciencia social
ecológica.
 Leyes sobre el empleo.
 Leyes de la propiedad
intelectual.
 Leyes de salud y
seguridad laboral.
 Leyes de protección
medioambiental.
 Leyes de protección
consumidor.
 Leyes de protección anti
discriminación.
 Leyes antimonopolio.
 Leyes sobre sectores
regulados.
 Regulación sobre el
consumo de energía
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Administración de Empresas
Mercadotecnia III
Grupo 21
7
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8 Ventajas de Hacer un Análisis PEST-PESTEL.
Realizar un análisis de entorno con el método PEST-PESTEL es bastante común en las
empresas debido a sus numerosas ventajas y guía de investigación del contexto que rodea al
proyecto. Algunas de ellas son:
 Es pro activo: ayuda a anticiparte un futuro incierto, y aprovechar en mayor medida
las oportunidades te brinda y reducir los efectos negativos de las amenazas. Facilita
la planificación y se minimiza el impacto de los escenarios adversos.
 Es sencillo: sólo se pregunta cómo afecta cada uno de los factores a tu empresa.
permite conocer en detalle las tendencias que marcarán el futuro del mercado.
 Es adaptable: aplicable en empresa nuevas (startup) o una empresa consolidada, al
igual que aún empresa pequeña como a una grande. Por ejemplo, el legislativo se
puede integrar fácilmente dentro del político. Todo dependerá del área en el que se
desarrolle la actividad de la empresa.
 Es complementario: con el análisis DAFO, obteniendo mejores conclusiones para tu
toma de decisión. Final.
 Ayuda a la toma decisiones. Esto porque el conocimiento del mercado y los factores
permite identificar y controlar los riesgos que presenta y determinar, finalmente, si es
conveniente o no entrar en él.
Franco Oscar Lazcano Claros
Administración de Empresas
Mercadotecnia III
Grupo 21
8
“Liberemos Bolivia”
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9 Cuando Hacer un Análisis PESTEL
Debe ser incluirlo en cualquier estudio (puesta en marcha de un negocio, nuevo proyecto,
una ampliación, incluso para mantener nuestra cuenta de mercado) que realiza la empresa, es
importante a tener en cuenta el entorno macroeconimico ya que determina el éxito o fracaso.
El análisis PESTEL debe realizarlo de forma periódica dentro de tu plan estratégico. El plazo
de revisión dependerá de la etapa de crecimiento de tu negocio:
 Mensual o trimestral: Siri es una empresa de reciente creación (startup).
 Semestral o anual: si eres una empresa consolidada.
Actualmente estamos en un entorno volátil (Volatility), incierto (uncertainty), complejo
(complecita) y ambiguo (ambiguty), conocido como un entorno VUCA.
Franco Oscar Lazcano Claros
Administración de Empresas
Mercadotecnia III
Grupo 21
9
“Liberemos Bolivia”
Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos
10 Referencia
1. 2020 Economipedia. Copyright. https://economipedia.com/definiciones/analisis-pest.html
2. Cerem © 2020. https://www.cerem.es/blog/estudia-tu-entorno-con-un-pest-el
3. Ana Trenza. https://anatrenza.com/analisis-pestel/#1-que-es-el-analisis-pestel
4. Copyright © 2013-2020 Rock Content. https://rockcontent.com/es/blog/analisis-pest/
5. https://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_PEST
11 Videos
1. https://youtu.be/6K1J8i30seo
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17 Analisis PEST-PESTEL

  • 1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS ESTUDIANTE: FRANCO OSCAR LAZCANO CLAROS MATERIA: MERCADOTECNIA III DOCENTE: MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO GRUPO: 21 9 DE NOVIEMBRE DEL 2020 COCHABAMBA - BOLIVIA “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos
  • 2. Franco Oscar Lazcano Claros Administración de Empresas Mercadotecnia III Grupo 21 1 “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos INDICE 1 Introduccion ............................................................................................................................ 2 2 Definición del análisis pastel................................................................................................... 2 3 Historia.................................................................................................................................... 2 4 Para que sirve el análisis pestel............................................................................................... 3 5 Características del Análisis PEST........................................................................................... 3 6 Factores de análisis pestel ....................................................................................................... 4 Político ............................................................................................................................ 4 Económico....................................................................................................................... 4 Socio-cultural .................................................................................................................. 4 Tecnológico..................................................................................................................... 4 Ecológico......................................................................................................................... 5 Legal................................................................................................................................ 5 7 El Análisis Pestel para una Empresa....................................................................................... 5 Esquema de un análisis peste. ......................................................................................... 5 Como hacer un análisis pastel. ........................................................................................ 6 8 Ventajas de Hacer un Análisis PEST-PESTEL....................................................................... 7 9 Cuando Hacer un Análisis PESTEL........................................................................................ 8 10 Referencia ........................................................................................................................... 9 11 Videos ................................................................................................................................. 9
  • 3. Franco Oscar Lazcano Claros Administración de Empresas Mercadotecnia III Grupo 21 2 “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos ANALISIS PEST Pensamiento “Haz de cada día, tu obra maestra “ (John Wooden) 1 Introduccion El modelo PEST-PESTEL se centra en aquellos elementos que conforman el entorno en el cual se desarrollan las organizaciones, es decir, estudia aquellos sectores que no dependen directamente de la empresa, sino de los contextos a los que pertenece ésta, ya sea económico, político o social, por ejemplo. Análisis PEST-PESTEL es una herramienta que te ayudará a descubrir el entorno general atraves del análisis realizará los estudiar los factores políticos, económicos, socioculturales, tecnológicos, ecológicos y legales. 2 Definición del análisis pastel. El análisis pestel es una herramienta de análisis estratégico que ayuda a analizar el entorno macroeconómico en el que opera una empresa. Podrás identificar los factores que te afectan hoy o te afectarán en el futuro. 3 Historia El origen del análisis PEST se remonta a 1968 con la publicación de un ensayo sobre marketing titulado “Análisis macro-ambiental en gestión estratégica” realizado por los teóricos Liam Fahey y V. K. Narayanan que fueron sus precursores.
  • 4. Franco Oscar Lazcano Claros Administración de Empresas Mercadotecnia III Grupo 21 3 “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos 4 Para que sirve el análisis pestel El punto de partida para tomar cualquier decisión estratégica ha de ser analizar cuál es tu situación actual y la de tu entorno. Tener una dirección estratégica eficaz es fundamental para el buen funcionamiento de tu empresa, haz de tu planificación siguiendo una metodología y un calendario de acción El análisis pestel lo debse realizar para entender tu entorno, de este modo sabrás cómo puedes verte afectado por él, cómo reaccionar y cómo desenvolverte. Lo utilizarás cuando desarrolles: Plan de negocios, Plan estratégico, Plan de marketing , Plan financiero , Plan de crecimiento, Plan de consolidación, Plan de contingencia,Plan de estructuración. Sin antes haber estudiado cuál es tu situación actual y calcular la estimación de tus costes, tus beneficios, tus recursos necesarios, tus recursos asumidos… 5 Características del Análisis PEST Las características del análisis PEST son los siguientes: Mejora la labor directiva: Cuando se conocen las características del entorno se puede planificar una estrategia más adecuada y eficaz. Además, se minimizan los riesgos externos. Practicidad: Es una herramienta sencilla y fácil de manejar. Evalúa los riesgos externo: El análisis PEST analiza los factores, lo que es clave para tener en cuenta los posibles riesgos que se pueden originar en el mercado al introducir los servicios o productos de una empresa.
  • 5. Franco Oscar Lazcano Claros Administración de Empresas Mercadotecnia III Grupo 21 4 “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos 6 Factores de análisis pestel Tradicionalmente el análisis se conocía como PEST (político económico socio-cultural y tecnológico). Según ha ido incrementando el entorno actual, se han añadido más factores, dando lugar a PESTEL (político económico, socio-cultural, tecnología, ecológico y legal). Los factores estudiar son los siguientes: Político Tienen que ver con la vida política a todos los niveles (local, regional, nacional e internacional) que puedan afectar a la actividad de la empresa en el futuro. Los más destacados son la política fiscal, las restricciones al comercio y la industria, y los aranceles. Económico. Son aquellas cuestiones económicas actuales o futuras que pueden afectar en la ejecución de la estrategia de tu empresa. hay que destacar las tasas de cambio, tasas de interés, inflación, niveles de importación y exportación Socio-cultural Son aquellos elementos de la sociedad (cultura, religión, creencias…) que pueden afectar a tu proyecto. Es importante prestar atención a las tendencias en la sociedad actual y ver cómo estas van cambiando las preferencias, los gustos y los hábitos de consumo de la sociedad: Edad, renta total disponible, tasa de crecimiento de la sociedad y educación. Tecnológico. Son decisivos actualmente, pues la velocidad de mejora tecnológica de hoy es brutal. Tienes que ser consistente que la tecnología que se está desarrollando hoy la nueva era digital va a cambiar nuestro futuro inmediato, y tu empresa no será ajena a ello.
  • 6. Franco Oscar Lazcano Claros Administración de Empresas Mercadotecnia III Grupo 21 5 “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos Ecológico. Son aquellos que guardan relación directa o indirecta con el medio ambiente (cambio climático, las variaciones de temperatura y la conciencia ambiental). A priori no afecta a todos los sectores pero no debes de olvidarte de ello pues existen cambios normativos, de conciencia social, tendencia…que pueden afectar a medio plazo a la empresa. Legal. Son todos aquellos relacionados a la obligación de cumplir las leyes establecidas. Es necesario conocer la legislación (información sobre licencias, legislación laboral, propiedad intelectual, leyes sanitarias y los sectores regulados, etc ) y los cambios en la normativa relacionada con la empresa, que puede afectar tanto de forma directa como indirecta. 7 El Análisis Pestel para una Empresa. La forma de hacer el análisis pastel es preguntándose cómo los seis factores (P.E.S.T.E.L.) afectan a la empresa, seguidmente se valoras eidentificas de que manera influye en la empresa; si es de forma positiva, es una oportunidad,o de forma negativa, es una amenaza. Esquema de un análisis peste. Ralizar un tabla de Excel o Word, y rellenar según las características y variables del siguiente apartado. FACTORES EXTERNOS OPOTUNIDADES AMENAZAS Politico Economico Socio-cultural Tecnologico Ecologico Legal
  • 7. Franco Oscar Lazcano Claros Administración de Empresas Mercadotecnia III Grupo 21 6 “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos Como hacer un análisis pastel. Con las características variables más significativas dentro de cada factor, podras realizar el análisis pestel. Sólo debes preguntar cómo afectan a la empresa y a su actividad. 1. Positiva son oportunidades. 2. Negativas son amenazas. 3. Neutrales las puedes ignorar. Politico Economico Socio-cultural  Cambio de gobiernos: estabilidad o inestabilidad.  Iniciativas gubernamentales a favor de las empresas.  Políticas de subvenciones.  Política fiscal.  Cambios en acuerdos internacionales.  Cambio de ciclo económico: crisis o bonanza económica.  Política económica del gobierno.  Cambios en normativa fiscal.  La inflamación.  La tasa de empleo.  Los tipos de interés.  Tipos de cambio.  Fuentes de financiación  Edad de la población estructura familiar.  Patrones culturales.  Movimientos geográficos de la población.  Nivel formativo.  Nivel de ingresos.  Cambio en hábitos de consumo cómodas.  Conciencia por la salud Tecnologico Ecologico Legal  Velocidad de las innovaciones.  Inversiones en I+D.  Coste de accesos a las nuevas tecnologías.  Nuevas formas de producción.  Nuevas formas de distribución.  Cambio climático.  Escasez de materias primas.  Aumento de la contaminación.  Leyes de protección medioambiental.  Regulación sobre el consumo de energía.  Conciencia social ecológica.  Leyes sobre el empleo.  Leyes de la propiedad intelectual.  Leyes de salud y seguridad laboral.  Leyes de protección medioambiental.  Leyes de protección consumidor.  Leyes de protección anti discriminación.  Leyes antimonopolio.  Leyes sobre sectores regulados.  Regulación sobre el consumo de energía
  • 8. Franco Oscar Lazcano Claros Administración de Empresas Mercadotecnia III Grupo 21 7 “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos 8 Ventajas de Hacer un Análisis PEST-PESTEL. Realizar un análisis de entorno con el método PEST-PESTEL es bastante común en las empresas debido a sus numerosas ventajas y guía de investigación del contexto que rodea al proyecto. Algunas de ellas son:  Es pro activo: ayuda a anticiparte un futuro incierto, y aprovechar en mayor medida las oportunidades te brinda y reducir los efectos negativos de las amenazas. Facilita la planificación y se minimiza el impacto de los escenarios adversos.  Es sencillo: sólo se pregunta cómo afecta cada uno de los factores a tu empresa. permite conocer en detalle las tendencias que marcarán el futuro del mercado.  Es adaptable: aplicable en empresa nuevas (startup) o una empresa consolidada, al igual que aún empresa pequeña como a una grande. Por ejemplo, el legislativo se puede integrar fácilmente dentro del político. Todo dependerá del área en el que se desarrolle la actividad de la empresa.  Es complementario: con el análisis DAFO, obteniendo mejores conclusiones para tu toma de decisión. Final.  Ayuda a la toma decisiones. Esto porque el conocimiento del mercado y los factores permite identificar y controlar los riesgos que presenta y determinar, finalmente, si es conveniente o no entrar en él.
  • 9. Franco Oscar Lazcano Claros Administración de Empresas Mercadotecnia III Grupo 21 8 “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos 9 Cuando Hacer un Análisis PESTEL Debe ser incluirlo en cualquier estudio (puesta en marcha de un negocio, nuevo proyecto, una ampliación, incluso para mantener nuestra cuenta de mercado) que realiza la empresa, es importante a tener en cuenta el entorno macroeconimico ya que determina el éxito o fracaso. El análisis PESTEL debe realizarlo de forma periódica dentro de tu plan estratégico. El plazo de revisión dependerá de la etapa de crecimiento de tu negocio:  Mensual o trimestral: Siri es una empresa de reciente creación (startup).  Semestral o anual: si eres una empresa consolidada. Actualmente estamos en un entorno volátil (Volatility), incierto (uncertainty), complejo (complecita) y ambiguo (ambiguty), conocido como un entorno VUCA.
  • 10. Franco Oscar Lazcano Claros Administración de Empresas Mercadotecnia III Grupo 21 9 “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos 10 Referencia 1. 2020 Economipedia. Copyright. https://economipedia.com/definiciones/analisis-pest.html 2. Cerem © 2020. https://www.cerem.es/blog/estudia-tu-entorno-con-un-pest-el 3. Ana Trenza. https://anatrenza.com/analisis-pestel/#1-que-es-el-analisis-pestel 4. Copyright © 2013-2020 Rock Content. https://rockcontent.com/es/blog/analisis-pest/ 5. https://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_PEST 11 Videos 1. https://youtu.be/6K1J8i30seo
  • 11. Franco Oscar Lazcano Claros Administración de Empresas Mercadotecnia III Grupo 21 10 “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos 2. https://youtu.be/M9lXvXMEJxw