Um bom guia para aprender os conceitos básicos de Lean Seis Sigma e algumas ferramentas da Qualidade.

1. @franciscomelloc

2. módulo

3. 1. C.E.P
2. Problemas
3. Teoria das restrições
4. Leis de Lean Seis Sigma
5. Ferramentas da Qualidade

4. escritório de gerenciamento de

5. Achei-me numa selva tenebrosa
tendo perdido a verdadeira estrada
-Dante Alighieri

6. quais produtos eu devo entregar?
qual é o prazo?
quem é o responsável?
quais são os resultados?
quem é o meu cliente?

9. alinhamento estratégico
planejamento operacional
estabelecimento de padrões de trabalho
determinação de resultados aceitáveis
controle dos fluxos de negócio
controle da documentação
alinhamento à ISO9001
mensuração de resultados

10. processos x projetos

11. processos
são contínuos
são rotineiros
são estáveis
padronizados

12. projetos
não são rotineiros
são temporários
tem escopos variados
são únicos e específicos

21. quando foi a última vez...

22. que você não pôde fazer o que
queria porque não tinha dinheiro?

23. que você não pôde fazer o que
queria por que não tinha tempo?

24. que você não pôde fazer o que
queria por que não tinha capacidade?

25. tudo aquilo que impede
que uma empresa funcione
em sua eficiência máxima

26. Eliyahu Goldratt
A Meta

27. perguntas fundamentais
1. o que mudar?
2. para o que mudar?
3. como mudar?

28. trabalhar com qualidade...

30. princípios de

35. transporte
inventário
ação
espera
super-processamento
super-produção
defeitos

37. a maioria das atividades são
não agregadoras de valor

38. atividades agregadoras de valor são
aquelas que o cliente pagaria para
que fossem executadas

39. se ele não quiser pagar por uma
atividade, não faz sentido mantê-la

40. isso significa que você está
trabalhando de graça

41. e que você está sendo
pouco eficiente

42. isso me lembra...

50. 3 4
impacto
1 2
risco

53. reduz WIP
reduz tempo de fila
reduz o tempo de setup

55. 20% das atividades
geram
80% do atraso

57. a regra mais importante
é impossível melhorar sem antes
colocar sobre controle

58. abusar da gestão visual

59. pictorial superiority effect
%

60. %

62. quanto maior o número de etapas
maiores são as chances de erro

63. quanto maior a variação
maior a quantidade de recursos desperdiçados

65. quanto maior a complexidade
maiores são as chances de erro

66. padronização reduz a complexidade
criação de peças neutras

69. você deve satisfazê-lo
você deve adorá-lo

70. V.O.C. = Voice of the Client

71. Q.F.D. = Quality Function Deployment

72. Transformar a V.O.C. em características
do Produto através da Q.F.D.

75. brainstorming

76. Quality Function Deployment

77. diagrama de ishikawa
diagrama de causa e efeito

78. 5W2H
Who? (Quem)
When? (Quando)
Where? (Onde)
Why? (Porque?)
What? (O que?)
How? (Como?)
How much? (Quanto?)

80. fluxogramas