la comunicazione istituzionale ai tempi dei social media e open data. SMAU Bologna 7 giugno 2012 - Iwa Italy

1. Il futuro della Comunicazione Istituzionale
Francesca Sensini @FraSens

2. ► D.lgs n.29 del 3 febbraio 1993
(introduce le URP)
► La Legge 150/2000
► Direttiva P.C.M. 21 settembre 2000
►Il D.P.R. n.422/2001 (regolamento per l’accesso al settore comunicazione e informazione).
► Direttiva Frattini del 7 febbraio 2002 - Direttiva sulle attività di comunicazione delle
Pubbliche Amministrazioni
la Comunicazione e l’Informazione sono elementi fondamentali per garantire la
trasparenza dell’azione amministrativa.
►il D. Lgs. 165/2001 disciplina tra l’altro gli Uffici per le relazioni con il pubblico (art.11)
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4. Codice dell'Amministrazione Digitale (CAD)
•Decreto legislativo 7 marzo 2005, n. 82, pubblicato in G.U. del 16 maggio 2005, n. 112 - S.O.
n. 93 "Codice dell'amministrazione digitale";
•Decreto legislativo 4 aprile 2006, n. 159, pubblicato in G.U. del 29 aprile 2006, n. 99 - S.O.
n. 105 "Disposizioni integrative e correttive al decreto legislativo 7 marzo 2005, n. 82 recante
Codice dell'amministrazione digitale";
•Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 1 aprile 2008 - "Regole tecniche e di
sicurezza per il funzionamento del Sistema pubblico di connettività previste dall'art. 71, comma 1-
bis del Decreto legislativo 7 marzo 2005, n. 82, recante il “Codice dell'Amministrazione Digitale”;
•Decreto legge 29 novembre 2008, n. 185, convertito in Legge 28 gennaio 2009, n. 2 che ha
introdotto modifiche al CAD;
•Legge 18 giugno 2009, n. 69, che ha introdotto il comma 2-ter e 2-quater all’art. 54 del CAD in
materia di contenuto dei siti delle pubbliche amministrazioni
•Decreto legislativo n. 235 del 30 dicembre 2010, che ha modificato e integrato il CAD.
Trasparenza
•Delibera CiVIT n. 105/2010 “Linee guida per la predisposizione del Programma triennale per la
trasparenza e l’integrità”
•Delibera CiVIT n.2/2012 “Linee guida per il miglioramento della predisposizione e
dell'aggiornamento del Programma triennale per la trasparenza”
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7. By GigiCogo @webeconoscenza
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8. Obiettivi primari Contenuti caratterizzanti Livello
di
Tipologia di sito interazi
web one
Istituzionale Informare gli utenti sulle attività Chi siamo; dove siamo; attività Dal 1 al
dell'ente istituzionali e correnti (news, 3°
comunicati stampa, etc.);
organigramma; normativa;
documentazione; concorsi; gare e
appalti; ecc.
Erogare servizi di competenza Servizi informativi; modulistica; Dal 1 al
servizi di interazione con l’utente 5°
(Scrivici, risposte a domande
ricorrenti - Faq, ecc.); servizi
transattivi e di pagamento.
Tematico Presentare un progetto, Interviste; interventi; sala stampa; Dal 1 al
un’iniziativa, un evento comunicati stampa; speciali; 3°
approfondimenti; ecc.
Gestire una community Forum; Wiki; bacheche; social Dal 3° al
navigation; ecc. 5°
Erogare specifici servizi anche Servizi informativi: modulistica; Dal 1 al
trasversali a più amministrazioni servizi di interazione con l’utente 5°
(Scrivici, risposte a domande
ricorrenti - Faq, ecc.); servizi
transattivi e di pagamento.
Formare Documenti formativi; didattica on Dal 3° al
line; corsi on line (e-learning); 5°
tassonomie create dagli utenti
(folksonomie).
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11. Tabella 3 - Obiettivi primari dei siti web delle PA
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18. dal blog di Vincenzo Cosenza: vincos.it
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19. Dal blog di Vincenzo Cosenza: vincos.it
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20. Dal blog di Vincenzo Cosenza: vincos.it
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21. da: #twitterPA, di Giovanni Arata http://giovanniarata.tumblr.com/
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22. da: #twitterPA, di Giovanni Arata http://giovanniarata.tumblr.com/
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23. da: #twitterPA, di Giovanni Arata http://giovanniarata.tumblr.com/
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24. da: #FacebookPA, di Giovanni Arata http://giovanniarata.tumblr.com/
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25. da: #FacebookPA, di Giovanni Arata http://giovanniarata.tumblr.com/
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26. da: #FacebookPA, di Giovanni Arata http://giovanniarata.tumblr.com/
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31. https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0AlgqXlNf4baVdDUzZlhsVkFOOFJBMmtDaFRTTWdJWWc
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35. No Partita IVA No PEC
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38. Open Graph protocol
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49. http://frasens.tumblr.com
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51. http://frasens.tumblr.com
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52. http://frasens.tumblr.com
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53. http://frasens.tumblr.com
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