ppt från träff den 18 november

1. Kommunikativt ledarskap
Utvecklar engagerade medarbetare
och kvaliteten i vår service och tjänster
- på väg mot ett Stockholm i världsklass

2. Definitioner – de är många…
att aktivt efterfråga andras åsikter att genomföra effektiva och givande möten
att vara en aktiv lyssnare att dela med sig av information och kunskap
att våga gå in i och hantera konflikter skapa delaktighet i visioner, mål och
att
att vara generös med feedback värderingar
att vara coachande i sitt ledarskap att medarbetarna känner förtroende
att vara en god presentatör att använda kraften av kommunikation vid
att delta i småpratet förändringar

3. Definition forts.
• Kommunikativt ledarskap är ett förhållningssätt mer
än en ledarstil eftersom det kräver allas medverkan och
att företaget har förtroende för personalens åsikter och
lyssnar på dem. God kommunikation mellan
medarbetare, ledning och intressenter är själva
förutsättningen för modellen - och för att företaget ska
bli framgångsrikt.

4. Våra ledarskapsdimensioner
• Att förmedla stadens mål och budskap
• Tydlighet, förväntningar och ramar
• Återkoppling
• En närvarande, coachande chef
• Dialog och delaktighet
• Öppenhet och respekt

5. Våra utmaningar
Befolkning Stockholms län
Befolkning Stockholms
stad

6. Våra utmaningar
Många olika förväntningar
Allt är möjligt: Jag kan själv!
Kanske blir jag
astronaut, desig
ner eller
fotbollsproffs.
Jag vill kunna Allt ska
välja själv! fungera – nu!

7. På väg mot ett Stockholm i världsklass
Levande
Mångsidig och upplevelserik
Mänskli Kreativ
g
Medborgarnas Stockholm Innovativ och växande

8. ILS Stadens integrerade ledningssystem
Visionen
KF:s 3
inriktningsmål
KF:s mål för
verksamhetsområdet
KF:S indikatorer och
aktiviteter
Nämndspecifika mål
Nämndens indikatorer och aktiviteter
Enheternas åtaganden, arbetssätt och resurser
Enhetens resultat, uppföljning och utveckling

9. Som medarbetare på en arbetsplats är vi en del
av stadens hela verksamhet
Stadens chefer fungerar
som företrädare
för vårt sätt att
kommunicera

10. Ledarskapsutveckling
En av Sveriges största arbetsgivare.
Under 2009-2010 vann vi flera priser för vårt
utvecklingsarbete, bland annat är vi utsedda till
Sveriges Kvalitetskommun, Intelligent Community,
Stora Informationspriset, årets offentliga HR-direktör.
Utvecklingsinsatser för chefer och ledare
har fokus på att utveckla kommunikation och
omvärldsbevakning.
40 000 medarbetare
ca 1600 chefer

11. • Chefskörkort
• Utvecklingsgrupper –
Stockholmsmodellen
• Ledarutvecklingsprogram, högre chefer
• Ledardag
• Chefssajt – Mötesplats Chef
• Chefens kommunikationsverktyg
• Handbok för chefer
• Kommunikativt ledarskap –
utbildning, mätning, utvecklingsstöd, se
minarier

12. Våra ledarskapsdimensioner
• Att förmedla stadens mål och budskap
• Tydlighet, förväntningar och ramar
• Återkoppling
• En närvarande, coachande chef
• Dialog och delaktighet
• Öppenhet och respekt

13. Resultat 2009
• Var fjärde chef (25 %) fick ett grönt resultat
• Drygt två av fem (42 %) fick ett gult resultat
• Var tredje (34 %) fick ett rött resultat
• Hälften av cheferna (48 %) fick ett resultat helt utan
röda dimensioner
Resultat 2011
• Fler än var tredje chef (36 %) ska förvalta och förädla
• Mer än en tredjedel(38 %) har förbättringspotential
• Var fjärde (26 %) har utvecklingsbehov
Att jämföra med grönt, gult och rött från 2009

14. Stöd- och
utvecklingsinsatser konkreta stöd och tips
Individuell återkoppling i en rapport med
Kommunikationsverktyg på intranätet
Ledardag vartannat år samlar ca 1000 chefer med fokus på
kommande utmaningar och kommunikativt ledarskap.
Seminarier för ca 600 chefer varje vår och höst med fokus på att
utveckla det kommunikativa ledarskapet

15. Konkret och lokalt arbete
Exempel från Norrmalms och Spånga Tensta:
- Budskapskaskadering från ledningsgrupp ut till
enheter
- Chefsmöten i större grupp, olika
dimensioner, verktyg, utvecklingsområden
- Enskilda coachande möten
- Stöd kring dialog om medarbetarenkätens resultat
STADSLEDNINGSKONTORET

16. Aktuell forskning
Vad vet vi?
STADSLEDNINGSKONTORET

17. Visionsarbete internt
• Visionsfilmer två ggr/år på olika teman - ”Tillsammans
skapar vi ett Stockholm i världsklass”
• Webb-tv med interaktivitet och uppföljning
• Vänder sig till alla medarbetare

18. Dialog för engagemang och kraft
Empowerment: 6 1 Jobbansvar
Kraften i mitt EGET
bidrag till helheten Hur
Vad är
kan jag
mitt jobb
bidra?
Vision, mål Vart är Hur klarar Personlig
5 2
& strategi vi på väg? jag mig? feedback
Hur Är någon
klarar min intresserad
enhet sig? av mig?
Gemensam
feedback 4 3 Erkännande
Roger D’Apix (1982): Communicating for Productivity
STADSLEDNINGSKONTORET

19. Ledarnas roll fortsatt viktig…
• Hjälpa medarbetarna att konkretisera visionen på
verksamhetsnivå
• Stimulera till dialog och delaktighet
• Utöva och uppmuntra
ambassadörskap

20. Allt vi gör är byggstenar
– på väg mot ett Stockholm i världsklass

21. Tack för att ni lyssnade!
Anne Scheffer Leander
Kommunikationsstrateg, stadsledningskontoret
anne.scheffer.leander@stockholm.se
08 508 29 516