El documento describe el proceso de diseño participativo de una red social interna llamada RunRun en una empresa que atravesaba cambios. Se realizaron talleres, encuestas y prototipados para identificar las necesidades de los empleados. RunRun permitió mejorar la comunicación, colaboración y sentido de pertenencia entre los empleados. Con el tiempo, la herramienta fue evolucionando gracias a la gestión cultural y la mejora continua.

1. El diseño participativo
como paradigma de
un proyecto
Lucrecia Feller
@fluxITSoft

3. Empresa Crecimiento
repentino
CAMBIOS

4. infraestructura
Empresa Crecimiento
repentino
CAMBIOS
comunicacion
interna
LIDERAZGO
recursos
humanos
clientes
proyectos
CULTURA
desafios
PROCESOS
comunicacion
externa
administracion

5. CHE,
QUE?
ESO,
QUE? PRO
YEC
TO

6. PRO
YEC
TO
PRO
YEC
TO
PRO
YEC
TO
PRO
YEC
TO

7. PRO
YEC
TO
PRO
YEC
TO
PRO
YEC
TO
PRO
YEC
TO
PRO
YEC
TO
PRO
YEC
TO
PRO
YEC
TO
PRO
YEC
TO
PRO
YEC
TO

8. PRO
YEC
TO
PRO
YEC
TO
PRO
YEC
TO
PRO
YEC
TO
PRO
YEC
TO
PRO
YEC
TO
PRO
YEC
TO
PRO
YEC
TO
PRO
YEC
TO
OK. Este escenario es al menos profuso.

9. COMUNICACIÓN
INTERNA.

10. COMUNICACIÓN
INTERNA.

11. QUEREMOS
EMPLEADOS
FELICES (:
COMUNICACIÓN
INTERNA.

12. COMUNICACIÓN
VERTICAL
COMUNICACIÓN
HORIZONTAL

13. ENTERPRISE 2.0

14. VAMOS CON
LA TENDENCIA
SOLO ENTERPRISE POR
2.0
SER TENDENCIA?

15. ENTERPRISE 2.0 RUN RUN
Noticia vaga que corre entre la gente.

17. +
INSPIRACIÓN
RESEARCH
01
+ +
+
+
+
+

18. +
+
Relevamiento
de tendencias
Encuestas &
entrevistas
+
+
INSPIRACIÓN
RESEARCH
+
+
+ + 01

19. Me molesta que absolutamente
todo llegue por mail.

20. Ehm, NO! La mejor
alternativa siempre será
el cara a cara!
Me molesta que absolutamente
todo llegue por mail.

21. Ehm, NO! La mejor
alternativa siempre será
el cara a cara!
Me molesta que absolutamente
todo llegue por mail.
Aunque la mejor opción que
se me ocurre es que se siga
usando el mail.

22. Una red social en el
trabajo NO SERVIRÍA
PARA NADA.

23. Aunque estaría bueno poder
subir fotos, publicar posts para
pedir ayuda o hacer consultas,
y todo ese tipo de cosas.
Una red social en el
trabajo NO SERVIRÍA
PARA NADA.

24. +
IDEACIÓN
02
+ +
+
+
+
+

25. + +
IDEACIÓN
+
Taller
Participativo

26. + +
IDEACIÓN
ME GUSTARÍA
CONTAR CON
UN ESPACIO
EN EL QUE
PUEDA
TALLER PARTICIPATIVO

27. enterarme de las novedades
de la empresa en forma
instantánea.
encontrar toda la
información centralizada en
un lugar.
+ +
IDEACIÓN
ME GUSTARÍA
CONTAR CON
UN ESPACIO
EN EL QUE
PUEDA
TALLER PARTICIPATIVO
identificar a los fluxers,
ubicarlos físicamente.
consultar material,
intercambiar conocimiento,
compartir información.
conocerlos más, saber cuales
son sus intereses personales.
tener conocimiento de la
estructura de la organización.
tener visibilidad del trabajo
de cada área
realizar
solicitudes.

28. enterarme de las novedades
de la empresa en forma
instantánea.
EL MEDIO DIGITAL
SERÁ EL TERRENO
PROPICIO
encontrar toda la
información centralizada en
un lugar.
+ +
IDEACIÓN
ME GUSTARÍA
CONTAR CON
UN ESPACIO
EN EL QUE
PUEDA
TALLER PARTICIPATIVO
identificar a los fluxers,
ubicarlos físicamente.
consultar material,
intercambiar conocimiento,
compartir información.
conocerlos más, saber cuales
son sus intereses personales.
tener conocimiento de la
estructura de la organización.
tener visibilidad del trabajo
de cada área
realizar
solicitudes.

29. +
BAJANDO A
TIERRA
03
+ +
+
+
+
+

30. BAJANDO A TIERRA
Card
sorting

31. BAJANDO A TIERRA
Encuesta
de validación

32. 04
+
DEL CONCEPTO
A LA MATERIA
+ +
+
+
+
+

33. DEL CONCEPTO A LA MATERIA
Prototipado

34. Diseño visual

35. 05
+
LANZAMIENTO
+ +
+
+
+
+

36. LANZAMIENTO

37. +
CÓMO ES
RUNRUN ?
+ +
+
+
+
+

38. EL PASILLO

39. SECCIONES FIJAS

40. DIRECTORIO DE GRUPOS

41. PERFIL DE USUARIO

42. +
QUÉ POSIBILITÓ
RUNRUN ?
+ +
+
+
+
+

43. USO/ TIPOLOGÍAS DE ACTIVIDAD
COMUNICADOS
15% OFICIALES
COLABORACIÓN
13% LABORAL
COLABORACIÓN
LABORAL
CHARLAS &
10% CAPACITACIONES
LOGROS
12% INSTITUCIONALES
SOCIALES 10%
OCIO
E INTERÉS GENERAL 40%

44. Las áreas mejoraron la llegada y el impacto
de sus comunicaciones

45. Se convirtió en un espacio donde compartir
logros individuales o colectivos.

46. Permitió generar una comunidad virtual
sustentada en la ayuda y la colaboración
entre pares.

47. Permitió estrechar vínculos entre empleados
que trabajan en lugares físicos diferentes.

48. Reforzó la identificación y el sentido de
pertenencia.

49. +
MEJORA
CONTINUA
+ +
+
+
+
+

50. BUSCADOR GRUPOS
MEJORADO
PUBLICACIONES DE
“EL MEGÁFONO” DESTACADAS
EN EL PASILLO
EVENTOS
EL
MEGÁFONO
PANEL DE HERRAMIENTAS
EXTERNAS
SUSCRIPCIONES
VIA E-MAIL!

51. +
GESTIÓN
CULTURAL
+ +
+
+
+
+

53. INTEGRACIÓN
ENTRETENIMIENTO
INFORMACIÓN SIMPLE
COMUNICACIÓN
INTERACCIÓN RED
DIVERSIÓN
CULTURA
HERRAMIENTA
SOCIAL
DISEÑO
CONEXIÓN
COLABORACIÓN
SOCIAL
DIVULGACIÓN
UNIÓN
NOVEDADES

54. INTEGRACIÓN
ENTRETENIMIENTO
INFORMACIÓN SIMPLE
COMUNICACIÓN
INTERACCIÓN RED
DIVERSIÓN
CULTURA
HERRAMIENTA
SOCIAL
DISEÑO
CONEXIÓN
COLABORACIÓN
SOCIAL
DIVULGACIÓN
UNIÓN
NOVEDADES