1. CONCEPTOS BASICOS
SISTEMAS DE INFORMACION
DATO
ES UNA COLECCIÓN DE
HECHOS CONSIDERADOS
DE FORMA AISLADA.
LOS DATOS DESCRIBEN
LA ORGANIZACIÓN
NO SON DE UTILIDAD
POR SI SOLOS
Preparado por :
Mg. Mery Noemí Morales Cuellar
01/11/2011
Mg. Mery Morales Cuellar
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01/11/2011
Mg. Mery Morales Cuellar
CONCEPTOS BASICOS
CONCEPTOS BASICOS
INFORMACION
SISTEMAS DE INFORMACION
ES UN DATO QUE HA
SIDO MANIPULADO,
QUE RESULTA DE
UTILIDAD PARA
ALGUIEN .
TIENE VALOR
01/11/2011
Mg. Mery Morales Cuellar
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01/11/2011
ES UNA DISPOSICION DE COMPONENTES
(Personas, Software, Hardware, Datos,
Personas,
Redes de Comunicaciones INTEGRADOS
Comunicaciones)
ENTRE SI CUYO OBJETIVO ES SATISFACER
LAS NECESIDADES DE INFORMACION DE
UNA ORGANIZACIÓN PARA LA
RESOLUCION DE PROBLEMAS Y LA TOMA
DE DECISIONES POR PARTE DE LOS
DIRECTIVOS.
APOYAR Y MEJORAR LAS OPERACIONES
COTIDIANAS DE LA EMPRESA.
Mg. Mery Morales Cuellar
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Componentes de un SI
Recursos de SI (ejemplos)
Recursos Personas:
Actividades de un Sistema
Control de desempeño
Del Sistema
Entrada
datos
Procesa
Miento
Datos e
r
Inform.
Salida
Prod. De
inform
Recurso de hardware:
Almacenamiento
De recursos datos
Recurso de redes
Especialistas:
Especialistas: analistas de sistemas,
desarrolladores de software, operadores de
sistemas.
Usuarios finales: cualquier otra persona que
finales:
use los sistemas de información.
información.
Maquinas: computadoras, monitores de
video, unidades de discos magnéticos,
impresoras, escaners ópticos.
Medios:
Medios: discos flexibles, cintas magnéticas,
discos ópticos, formularios en papel.
Medios de comunicación y soporte de redes
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01/11/2011
Mg. Mery Morales Cuellar
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2. Recursos de SI (ejemplos)
• Recursos de redes de
Recursos de Software:
Recursos de SI (ejemplos)
comunicaciones:
Programas:
Programas: programas de sistemas
operativos, programas de hojas de calculo, de
procesamiento de palabras, de nominas.
Procedimientos:
Procedimientos: procedimientos de entrada
de datos, de corrección de errores, de
distribución de cheques de pago de nominas.
nominas.
• Medios de comunicación, procesadores de
comunicación, software de acceso y control
de redes.
• Producto de INFORMACION:
INFORMACION:
• Reportes directivos y documentos de
Recurso de datos:
negocios que utilizan presentaciones de
texto y gráficas, respuestas en audio y
formularios en papel.
Descripciones de productos, registros de
clientes, archivos de empleados, base de datos
de inventarios.
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01/11/2011
•
SISTEMAS DE INFORMACION
ES UN CONJUNTO DE COMPONENTES
INTERRELACIONADOS QUE PERMITEN
CAPTURAR, PROCESAR, ALMACENAR,
Y DISTRIBUIR LA INFORMACION
PARA APOYAR LA TOMA DE DECISIONES Y
EL CONTROL EN UNA INSTITUCION.
UN SISTEMAS DE INFORMACION CONTIENE DATOS
SOBRE LA INSTITUCION Y SU ENTORNO
TRES ACTIVIDADES BASICAS:
• ALIMENTACION O INSUMO
• EL PROCESAMIENTO
• EL PRODUCTO O SALIDA
Un área funcional principal del negocio.
Un componente clave de los recursos, infraestructura y
capacidades de las empresas de negocios en red de la
actualidad
Un ingrediente vital a la hora de desarrollar productos y
servicios competitivos que provean a una organización
de una ventaja estratégica en el mercado global.
•
•
•
•
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Funciones de un SI
CONCEPTOS BASICOS
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Sistemas de Información
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Sistemas de Información
MEDIO AMBIENTE
PROVEEDORES
CLIENTES
INSTITUCION
Organización
SISTEMA DE INFORMACION
ENTIDADES
REGLAMENTADORAS
Almacenamiento o
insumo
Procesamiento
Sistemas de
organizacion
Información
Salida o
producto
Retroalimentacion
ACCIONISTAS
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Tecnología
Mg. Mery Morales Cuellar
Administración
COMPETIDORES
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Mg. Mery Morales Cuellar
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2
3. El nuevo rol de los SI en la empresa
Sistemas de Información
•
•
El uso eficaz de los SI implica
entender sobre Organización,
Administración y la Tecnología.
Los SI pueden describirse como
soluciones institucionales y de
administración a los retos del entorno.
Hardware
Negocio
Estrategia
Reglas
Procedimientos
Software
Base de
Datos
Interdependencia
Telecomunicaciones
Institución
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El nuevo rol de los SI en la empresa
• Los SI juegan un papel estratégico
en la vida de la empresa
• El desarrollo de una empresa
dependerá o estará en función de lo
que los SI serán capaces de hacer.
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Sistemas de Información
Mg. Mery Morales Cuellar
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Tipos de sistemas de información
NIVEL
ESTRATÉGICO
Directores
administradores de
nivel superior
Gerentes o
administradores medios
NIVEL DE
ADMINISTRACIÓN
NIVEL DEL
CONOCIMIENTO
Trabajadores del
conocimiento y la
información
NIVEL OPERATIVO
Gerencia
operativa
Ventas
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NIVEL DE
ADMINISTRACIÓN
NIVEL DEL
CONOCIMIENTO
NIVEL OPERATIVO
Ventas
Mercadotecnia
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Sistema de Soporte
Gerencial (SSG).
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• Son sistemas que procesan gran
Sistema de Información para la
Administración (SIA)
Sistema Soporte a la Decisiones
(SSD)
Sistema de Trabajo del
Conocimiento (STC)
Sistema de Colaboración
Empresarial
Sistema de
Procesamiento
de Transacciones
(SPT)
Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos
Mg. Mery Morales Cuellar
Humanos
Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos
Mg. Mery Morales Cuellar
Humanos
SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE
TRANSACCIONES (SPT)
Tipos de sistemas de información
NIVEL
ESTRATÉGICO
01/11/2011
Mercadotecnia
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cantidad de datos para transacciones
rutinarias de los negocios.
• Procesan los datos producto de las
transacciones de negocio, actualizan
las base de datos operativas y
producen documentos de negocio.
• Ejemplo:
• Sistema de Procesamiento de Venta,
• Inventarios y de Contabilidad.
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Mg. Mery Morales Cuellar
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3
4. Representación simbólica de un SPT
(cuentas x cobrar)
Sistemas a Nivel Operativo
Sistema de Procesamiento de Transacciones (SPT)
Datos del cliente
Seguimiento de
Pedidos
Programación
De planta
Cuentas por
Pagar
Procesamiento
De pedidos
Control de
Movimiento
De materiales
Cuentas por
Cobrar
Ventas y
Mercadotecnia
Manufactura
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Finanzas
Auditoria
Administración
Del efectivo
Capacitación
Y desarrollo
Datos del pago
Datos de factura
Remuneración
Registro de
Datos
De empleados
Recursos
Humanos
Contabilidad
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Cliente:
numero
Nombre
Dirección
Calificación de
Dias a pagar
Limite de crédito
Fecha de compra
Factura: numero
cantidades
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COMUNICACION COMPLETA.
EJEMPLOS:
Numero nombre Limite Monto saldo
cliente cliente crédito deuda
12112
Wilson I.
1500
1000
Mg. Mery Morales Cuellar
1000
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• Monitorean y controlan los procesos
industriales.
• Ejemplos:
• EL CONCEPTO CENTRAL ES LA IDEA DE
Consultas en línea:
Estado de saldo en
Cuenta de clientes
Sistemas de control de procesos
• Apoyan la colaboración y las
comunicaciones empresariales, de equipos
y de grupos de trabajo.
Reportes: status
del cliente, saldo
anterior, etc
Archivo maestro
de cuentas x cobrar
Sistema de Colaboración
Empresarial
•
Sistema
de cuentas
por cobrar
Sistemas de refinación de petróleo,
Sistemas de generación de energía, y
Sistema de producción de acero, etc.
Procesamiento de la palabra
Sistemas de Correo electrónico
Almacenamiento de imágenes
Chat, agendas electrónicas,
Videoconferencias para grupos
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Mg. Mery Morales Cuellar
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01/11/2011
Ingeniería de
Estaciones de
Trabajo
Esataciones
de trabajo
para graficas
Estaciones de
trabajo para
administración
Trabajadores del conocimiento Son los
conocimiento.investigadores, diseñadores, arquitectos,
científicos e ingenieros que crean
principalmente conocimiento e información
para la organización. Desempeñan tres roles
clave críticos para la organización:
Sistema de Colaboración Empresarial
Procesamiento de
la palabra
Ventas y
01/11/2011
Mercadotecnia
Manufactura
Correo
Electrónico
Teleconferencias
Finanzas
Mg. Mery Morales Cuellar
Contabilidad
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Sistemas de Trabajo del
Conocimiento
Sistemas a Nivel Conocimiento
Sistema de Trabajo del Conocimiento (STC)
Mg. Mery Morales Cuellar
Mantienen actualizado el conocimiento de la
organización
Fungen como consultores internos en las áreas
de su conocimiento, en los cambios que se
susciten y en las oportunidades que se presenten.
Actúan como agentes de cambio, evaluando,
iniciando y promoviendo proyectos de cambio.
Recursos
23
Humanos
4
5. Requerimiento de los Sistemas
de Trabajo del Conocimiento
Ejemplo de Sistemas de Trabajo
de Conocimiento
SISTEMAS DE TRABAJO DEL
CONOCIMIENTO
FUNCION EN LA ORGANIZACIÓN
CAD/CAM (diseño asistido por
computadora/manufactura asistida
por computadora)
Da a ingenieros, diseñadores y gerentes de fábricas
control preciso sobre el diseño industrial y la
manufactura.
Sistemas de Realidad Virtual
Dan a arquitectos, ingenieros y trabajadores
médicos, simulaciones precisas y fotorrealistas de
los objetos.
Estaciones de Trabajo para
Inversiones.
Base del
Conocimiento
externo
PCs muy potentes que se emplean en el sector
financiero para analizar instantáneamente
situaciones de transacciones y facilitar la
administración de carteras financieras.
SOFTWARE
Gráficos Visualización
Modelado Simulación
Administración de documentos
Comunicaciones
Interfaz de
usuario
Plataforma de hardware: estación de trabajo del conocimiento
SISTEMA DE INFORMACION PARA
LA ADMINISTRACION (SIA)
SISTEMA DE INFORMACION PARA
LA ADMINISTRACION (SIA)
• Es una aplicación de los Sistemas de Información
que suministra un conjunto de informes orientado
a la gestión, normalmente en formato fijo y
predeterminado
• Proporcionan información en forma de reportes y
pantallas preespecificadas para apoyar la toma de
decisiones de negocio.
• OFRECE REPUESTAS BIEN DEFINIDAS SOBRE:
• USO PREDEFINIDO DE LA TRASACCION
• MODELOS ESTADISTICOS O DE GESTION
PREDEFINIDOS.
CARACTERISTICAS:
• Ejemplo:
•
Sistema de reportes de Análisis de Ventas
01/11/2011
Mg. Mery Morales Cuellar
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SIA (MIS)
Sistema de Procesamiento
de Transacciones
Sistema de
Procesamiento
De pedidos
01/11/2011
Mg. Mery Morales Cuellar
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Sistemas a Nivel Administrativo
Sistemas de Información Administrativa
Sistema de Información para la Administración (SIA)
ARCHIVOS DE SIA (MIS)
Información
De ventas
Administración
de Ventas
Archivo
De pedidos
Sistema de
Planeacion de
Recursos
materiales
El SIA da soporte a las decisiones
estructuradas y semiestructuradas a los
niveles operativos y de control administrativo.
Los SIA tienen poca capacidad analítica
Los SIA se orientan hacia los informes y el
control
Los SIA dependen de los datos existentes de la
empresa y de los flujos de información
Los SIA ayudan a la toma de decisiones
valiéndose de la información presente y pasada
Los SIA están orientados hacia el interior y no
al exterior
Información
Cambiante en
El producto
SIA (MIS)
Reportes
Control de
Inventarios
Presupuesto
Anual
Administradores
Análisis de
Inversión de
Capital
Análisis de
Reasignación
Sistema de para el Soporte a las Decisiones (SSD)
Archivo
Maestro de
producción
Sistema
Del mayor
01/11/2011
Análisis por
territorio
de ventas
Información
Sobre gastos
Mg. Mery Morales Cuellar
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Diagramacion por
producción
Análisis de
Costos
Análisis
precios/
utilidades
Ventas y
Manufactura Mg. Mery Morales Cuellar Contabilidad
Finanzas
01/11/2011
Mercadotecnia
Análisis de
costos de
contratos n
Recursos
30
Humanos
5
6. SISTEMA de SOPORTE a
las DECISIONES (DSS
DSS)
Componentes del DSS
• Proporcionan apoyo iterativo
especifico para los procesos de
toma de decisiones de directivos y
otros profesionales de los
negocios.
• Ejemplos:
Usuario
TPS
Sistema de SW del DSS
Modelos
Herramientas OLAP
Herramientas de Minería
de Datos
Mg. Mery Morales Cuellar
Data Management
Subunidades de BD
Workgroup,
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Datos
externos
Interfaz de
usuario
Sistema de fijación de precios de
productos.
Sistemas de pronósticos de
rentabilidad y de análisis de riesgos.
01/11/2011
BD
Del
DSS
01/11/2011
Mg. Mery Morales Cuellar
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Model Management
BD de otras compañías
estratégicamente
linkeadas
BD Externas
BD Modelos
Finanzas
Extracción Data
DSS
database
Marketing
Operaciones
Administración Data:
•Modificación Data
•Recuperación Data
•Generación Reportes
Software de
Administración de Modelos
•Creación de los Modelos
•Modificación de los Modelos
•Uso de los Modelos
•Mantenimiento de los Modelos
Personal
•Modelos Económicos
•Modelos Financieros
•Modelos de Pronósticos
•Modelos de CienciaAdministración
•Modelos de Marketing
•Modelos de Operación
•Modelos de Optimización
•Modelos de Sensibilidad
•Modelos de Simulación
•Modelos Estadísticos,
•..
Base de Datos de
Áreas funcionales
01/11/2011
Mg. Mery Morales Cuellar
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01/11/2011
Mg. Mery Morales Cuellar
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Dialogue Management
Modelos Utilizados
Input module
Modelo
Modelo Estadísticos
Ventas de productos relacionadas con las
diferencias de edad, ingreso, u otros factores
Entre las comunidades
Modelo de optimización
Determinar la mezcla perfecta de productos
dentro de un mercado en particular para
Maximizar las utilidades
Modelo de elaboración
De pronósticos
Proyectar las condiciones futuras y las ventas
que podrían resultar de esas condiciones,
utilizando datos históricos
Output module
Ejemplo
Modelo de Análisis de
Sensibilidad
01/11/2011
•Lenguaje de comando
•Ingreso directo de la data
•Keyboard
•Light pen
•Mouse
•Scaner
•Interfase grafica
•Natural language
•On-screen templates
•Programming language
Device
Support
Software
•Graficos
•On-screen display
•Multidimensional display
•Report generation
•Special output
•Film recorders
•Microfiche
•Ploters,
¿Qué sucede si subimos 5% el precio o
aumentamos en 100,000 dólares el
presupuesto en publicidad?
Mg. Mery Morales Cuellar
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01/11/2011
Mg. Mery Morales Cuellar
36
6
7. Sistema de Soporte Gerencial (SSG)
Es un Sistema de Información que proporciona a los
directivos de alto nivel herramientas para consolidar
y resumir los datos en niveles muy generales.
Proporcionan información critica a partir de
sistemas de información administrativa (SIA),
sistema de apoyo a las decisiones (DSS), y de otras
fuentes, según las necesidades de información de
los ejecutivos.
Ejemplos:
Sistema de Soporte Gerencial (SSG)
• CARACTERISTICAS:
Sistemas para el fácil acceso a análisis de desempeño
del negocio.
Acciones de competidores y desarrollos económicos
para apoyar la planeación estratégica.
01/11/2011
Mg. Mery Morales Cuellar
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Los SSG ayudan a los usuarios a que
ataquen problemas sin estructura
La información final se presenta a
menudo en forma grafica.
Los SSG combina información de
diversas fuentes tanto externas como
internas.
Apoyar la toma de decisiones no estructuradas
estructuradas,
mediante gráficos y comunicaciones avanzadas.
01/11/2011
SISTEMA DE APOYO DE EJECUTIVOS (ESS)
Mg. Mery Morales Cuellar
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Sistemas a Nivel Estratégico
Sistema de Soporte Gerencial (SSG)
SSE
Estación de
trabajo
SSE
Estación de
trabajo
Datos Internos
•Menús
•Gráficos
•Comunicaciones
•Procesamiento
Local
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•Información del
MIS, DSS
•Información
Financiera
•Sistemas de
Oficina
Pronostico
De venta
a cinco años
SSE
Estación de
trabajo
Plan de
Operaciones a
Cinco años
Pronostico
del
Presupuesto
A cinco años
Planeación
de
Utilidades
Planeación
de mano de
Obra
Datos Externos
•Encuestas
•Standard y Poor´s
•Competidores
•Tendencias de la
industria
•Menús
•Gráficos
•Comunicaciones
•Procesamiento
Local
Mg. Mery Morales Cuellar
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Ventas y
Mercadotecnia
01/11/2011
Manufactura
Finanzas
Mg. Mery Morales Cuellar
Contabilidad
Recursos
Humanos
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TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION.
SISTEMA DE
SOPORTE
GERENCIAL
(SSG)
SISTEMA DE
INFORMACION
PARA LA ADMINISTRACION
SISTEMA DE
TRABAJO DEL
CONOCIMIENTO
01/11/2011
Mg. Mery Morales Cuellar
SISTEMA DE
SOPORTE A
DECISIONES
SISTEMA DE
PROCESAMIENTO
DE OPERACIONES (SPO)
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