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SEGURIDAD DEL PACIENTE
Conceptos básicos para mejorar la calidad en la atención y disminuir el riesgo a eventos adversos
PRIMUN NON NOCERE
ERRARE HUMANUM EST
Posibilidad de que se produzca
un contratiempo o una
desgracia, de que alguien o algo
sufra perjuicio o daño.
RIESGO
Sensación de total confianza que
se tiene en algo o alguien.
Ausencia de peligro o riesgo.
SEGURIDAD
El no preever las fallas
evitables y los peligros a
aquellos que confían su
vida en nuestras manos es
INHUMANO.
• Dr. Max Thorek, 1943.
Acción que no sigue lo
que es correcto,
acertado o verdadero.
ERROR
Acto de equivocación u omisión en
la práctica de los profesionales en
salud que puede contribuir a que
ocurra un evento adverso
ERROR MÉDICO
ERROR ODONTOLÓGICO
IGNORANCIA: No lo se y lo hago.
ERROR ODONTOLÓGICO
NEGLIGENCIA: Lo se y no lo hago.
ERROR ODONTOLÓGICO
DOLO: Lo sé y lo hago mal.
QUE DICE LA LEGISLACIÓN…
CONSTITUCIÓN POLÍTICA
Artículo 4°
Toda persona tiene derecho a la protección de la salud.
La Ley definirá las bases y modalidades para el acceso a los
servicios de salud.
Norma Oficial Mexicana NOM-013-SSA2-2015,
Para la prevención y control de enfermedades bucales
Campo de aplicación
Esta Norma es de observancia obligatoria en todo el territorio
nacional para todo el personal de salud, establecimientos para la
atención médica y consultorios de los sectores público, social,
privado e instituciones formadoras de recursos humanos y gremiales
en estomatología, que realicen acciones para la promoción de la
salud bucal, prevención, diagnóstico y tratamiento de las
enfermedades bucodentales.
Norma Oficial Mexicana NOM-013-SSA2-2015,
Para la prevención y control de enfermedades bucales
La salud bucal de los individuos y de la población, resulta del
proceso salud-enfermedad y de acuerdo con el estudio sobre la
carga mundial de enfermedad 2010 (Global Burden Disease, GBD
2010), de las cincuenta enfermedades y trastornos más prevalentes
e incapacitantes, tres son del ámbito de la salud bucal:…
Norma Oficial Mexicana NOM-013-SSA2-2015,
Para la prevención y control de enfermedades bucales
…caries dental, enfermedad periodontal y edentulismo
(reconocidos como problemas de salud pública).
Su tratamiento es muy costoso, incluso en los países
industrializados y no está al alcance de la mayoría de la población
en los países de bajos y medianos ingresos.
Norma Oficial Mexicana NOM-013-SSA2-2015,
Para la prevención y control de enfermedades bucales
Ante este panorama, la educación para la salud y la prevención son factores
medulares que generan un cambio de cultura, iniciando desde la atención
prenatal. Es notable que la enseñanza y la realización de acciones de protección
específica, sobre todo a nivel escolar en niños y adolescentes, sean
fundamentales para prevenir las enfermedades bucales.
LA LEY ES DURA, PERO ES LA LEY…
CUIDA A TU PACIENTE !!!!!!
¿COMO?
SEGURIDAD EN LA ATENCIÓN EN EL
PACIENTE GERONTOLÓGICO
Metas Internacionales de
Se gurid ad e n e l Pacie nte
Para que sirven:
1. Solucionan problemas relevantes en la atención
2. Promueven acciones específicas para mejorar la
seguridad del paciente.
3. Describen soluciones basadas en evidencia en el
conocimiento de expertos.
Metas Internacionales de
Se gurid ad e n e l Pacie nte
1. IDENTIFICACIÓN CORRECTA DEL PACIENTE
Mejorar la precisión en la identificación de
los pacientes para prevenir errores que
involucran al paciente equivocado
Metas Internacionales de
Se gurid ad e n e l Pacie nte
1. IDENTIFICACIÓN CORRECTA DEL PACIENTE
• Asegurar la precisión en la identificación del paciente
• Uso de 2 identificadores
Metas Internacionales de
Se gurid ad e n e l Pacie nte
1. Documento oficial vigente con
fotografía.
(En caso de menor, documento con fotografía.)
2. Expediente clínico
Metas Internacionales de
Se gurid ad e n e l Pacie nte
2. MEJORAR LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Prevenir los errores más propensos en
la comunicación entre el personal de
salud
Metas Internacionales de
Se gurid ad e n e l Pacie nte
Metas Internacionales de
Se gurid ad e n e l Pacie nte
3. MEJORAR LA SEGURIDAD DE LOS MEDICAMENTOS DE
ALTO RIESGO
Metas Internacionales de
Se gurid ad e n e l Pacie nte
3. MEJORAR LA SEGURIDAD DE LOS MEDICAMENTOS
Prevenir la administración errónea
Metas Internacionales de
Se gurid ad e n e l Pacie nte
4. GARANTIZAR EL PROCEDIMIENTO
CORRECTO EN EL LUGAR
CORRECTO Y AL PACIENTE
CORRECTO
Metas Internacionales de
Se gurid ad e n e l Pacie nte
Establecer procesos estandarizados:
Proceso de verificación
Proceso para verificar que todos los instrumentos materiales y
equipo necesarios estén a la mano, sean los correctos y funcionen.
Tiempo Fuera
Presentación y Lista de verificación previo al inicio de un
procedimiento de intervención.
Metas Internacionales de
Se gurid ad e n e l Pacie nte
5. REDUCIR EL RIESGO DE INFECCIONES ASOCIADAS CON
LA ATENCIÓN DENTAL
Metas Internacionales de
Se gurid ad e n e l Pacie nte
1. LAVADO DE MANOS
2. BARRERAS DE PROTECCIÓN
3. ASEPSIA
4. ESTERILIZACIÓN
Metas Internacionales de
Se gurid ad e n e l Pacie nte
Metas Internacionales de
Se gurid ad e n e l Pacie nte
6. REDUCIR EL RIESGO DE CAÍDAS
Metas Internacionales de
Se gurid ad e n e l Pacie nte
6. REDUCIR EL RIESGO DE CAÍDAS
CONOCE A TU PACIENTE !!!!!!
¿COMO?
HISTORIA CLÍNICA COMPLETA
1. Basada en la Legislación vigente.
2. Integrando al paciente en el llenado de la misma.
3. Certera y clara.
4. Legible.
5. Contar con auxiliares de
diagnóstico….
AUXILIARES?
1. Radiografías periapicales, oclusales,
ortopantomografía, etc..
2. Tomografías.
3. Modelos de estudio.
4. Estudios de laboratorio.
ESTUDIOS DE LABORATORIO
1. CITOMETRÍA (BIOMETRÍA) HEMÁTICA
2. QUÍMICA SANGUÍNEA
3. TIEMPOS DE COAGULACIÓN
(en caso de procedimientos cruentos, cirugías o discrasias sanguíneas)
BIOMETRÍA HEMÁTICA
ERITROCITOS (M: 4.2 a 5.2 millones/mm3, H: 4.8 a 6.2 millones/mm3)
Glóbulos rojos.
Policitemia (eritrocitosis): Anomalía en la médula ósea, hipertensión
arterial crónica ó formación de coágulos de sangre y otros trastornos
mieloproliferativos
Anemia (eritropenia): Disminuciòn del conteo total de hematocrito.
BIOMETRÍA HEMÁTICA
HEMATOCRITO
(M: 36 a 44%, H: 40 al 51% )
Porcentaje del volumen total de
sangre compuesta por glóbulos
rojos.
BIOMETRÍA HEMÁTICA
HEMOGLOBINA (M: 11.5 a 14.5 g/dL, H: 13.5 a 15 g/dL)
Hemoproteína sanguínea de color rojo que transporta
dioxígeno (O2).
Relacionada intimamente al transporte de hierro y
glucosa.
BIOMETRÍA HEMÁTICA
PLAQUETAS ( Trombocito: 150 a 500 mil/mm3)
Inician la formación de trombos.
Papel fundamental en la hemostasia.
Fuente natural de factores de crecimiento.
PLAQUETOPENIA ( Trombocitopenia)
Hemorragia excesiva
Palidez
Epistaxis, petequias, gingivorragia y petequias
Neoplasias en médula ósea
PLAQUETOFILIA( Trombofilia)
Trombosis
A.V.C.
Trombosis pulmonar
I.A.M.
LEUCOCITOS ( 4.5 a 10 mil/mm3)
Células ejecutoras de la respuesta
inmunitaria, se originan en la medula
osea y tejido linfático.
• Polimorfonucleares
• Neutrófilos
• Eosinófilos
• Basófilos
• Mononucleares
• Linfocitos
• Monocitos
Leucocitosis:
Infección bacteriana, viral o parasitaria
Inflamación crónica (osteoartritis)
Efectos secundarios a medicamentos
Reacciones inmunes fuertes o alteraciones de la médula ósea
Leucopenia:
Inmunodepresión
Quimioterapia
Leucemia
NEUTROFILOS (Polimorfonuclear, granulocito, 4.8 a 10.5 mil/mm3)
Destrucción de bacterias y hongos.
Mediador en respuesta inflamatoria.
Micrófagos.
EOSINOFILOS (Polimorfonuclear, granulocito, 1.0% a 4.0%)
Funciones proinflamatorias
Respuestas alérgicas
Elimina Parasitos
EOSINOFILIA
Alergías
Infecciones parasitarias
Linfomas
Enfermedades autoinmunes
Puede prersentar:
Disnea, sibilancias y tos, dolor abdominal y diarrea
EOSINOPENIA
Fase inicial de infecciones agudas
Anemia aplásica
VIH
Uso crónico de cortisona
BASOFILOS (granulocito, 0 a 1.0%)
Respuesta inmunitaria
Libera histamina, heparina y serotonina
BASOFILIA: Infecciones agudas y trastornos de la sangre
BASOPENIA: Alergia severa, embarazo, hipertiroidismo,
quimiotx, cortisona
LINFOCITOS (21 al 48%)
LINFOCITOSIS
Respuestas alérgicas
Infecciones bacterianas o virales
LINFOCITOPENIA
Linfomas y alt. Inmunol.
MONOCITOS (fagocitar, 2 al 8%)
MONOCITOSIS
Funciones proinflamatorias
Respuestas alérgicas
Eliminación de parásitos
QUÍMICA SANGUÍNEA
G L U C O S A
U R E A
A C I D O U R I C O
C R E AT I N I N A
C O L E S T E R O L
T R I G L I C E R I D O S
QUÍMICA SANGUÍNEA
G L U C O S A
U R E A
A C I D O U R I C O
C R E AT I N I N A
C O L E S T E R O L
T R I G L I C E R I D O S
UREA: ( 1 6 . 5 a 4 8 . 5 m g / D l )
Pr i n c i p a l p r o d u c t o t e r m i n a l d e l
m e t a b o l i s m o d e l a s p r o t e í n a s e n e l
h u m a n o .
U R E M I A
E t i o l o g í a : D a ñ o r e n a l c r ó n i c o
S í n t o m a s : F a t i g a , h a l i t o s i s , u l c e r a s
b u c a l e s e h i p o t e n s i ó n .
ACIDO URICO:
2.4 y 6.0 mg/dL mujeres y 3.4 y 7.0 mg/dL hombres
Resultado del metabolismo de las sustancias llamadas
purinas.
Las purinas se encuentran en algunos alimentos y
bebidas, hígado, anchoas, cebada, frijoles, chícharos,
vinos y cerveza.
HIPERURICEMIA
Daño renal
Intoxicación
Gota
CREATININA: 0.7 y 1.2 mg/dL
Producto de degradación de la creatina.
(nutriente útil para los músculos, constituye un vector
inmediato y directo para transportar ATP y proveer de
energía a las miofibrillas musculares).
Mide función renal.
CREATININA
ELEVACIÓN:
• Obstrucción de las vías urinarias.
• Problemas renales: insuficiencia, infección o reducción del flujo de sangre.
• Deshidratación.
• Problemas musculares (rabdomiolisis)
• Eclampsia y preclampsia
DISMINUCIÓN:
• Afecciones que comprometen los músculos y nervios que llevan a una reducción
de la masa muscular.
• Malnutrición
COLESTEROL Y TRIGLICERIDOS
DUDAS????
ale jand roq uiroz@yahoo.com

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  • 3. Posibilidad de que se produzca un contratiempo o una desgracia, de que alguien o algo sufra perjuicio o daño. RIESGO Sensación de total confianza que se tiene en algo o alguien. Ausencia de peligro o riesgo. SEGURIDAD
  • 4. El no preever las fallas evitables y los peligros a aquellos que confían su vida en nuestras manos es INHUMANO. • Dr. Max Thorek, 1943.
  • 5. Acción que no sigue lo que es correcto, acertado o verdadero. ERROR Acto de equivocación u omisión en la práctica de los profesionales en salud que puede contribuir a que ocurra un evento adverso ERROR MÉDICO
  • 8. ERROR ODONTOLÓGICO DOLO: Lo sé y lo hago mal.
  • 9. QUE DICE LA LEGISLACIÓN… CONSTITUCIÓN POLÍTICA Artículo 4° Toda persona tiene derecho a la protección de la salud. La Ley definirá las bases y modalidades para el acceso a los servicios de salud.
  • 10. Norma Oficial Mexicana NOM-013-SSA2-2015, Para la prevención y control de enfermedades bucales Campo de aplicación Esta Norma es de observancia obligatoria en todo el territorio nacional para todo el personal de salud, establecimientos para la atención médica y consultorios de los sectores público, social, privado e instituciones formadoras de recursos humanos y gremiales en estomatología, que realicen acciones para la promoción de la salud bucal, prevención, diagnóstico y tratamiento de las enfermedades bucodentales.
  • 11. Norma Oficial Mexicana NOM-013-SSA2-2015, Para la prevención y control de enfermedades bucales La salud bucal de los individuos y de la población, resulta del proceso salud-enfermedad y de acuerdo con el estudio sobre la carga mundial de enfermedad 2010 (Global Burden Disease, GBD 2010), de las cincuenta enfermedades y trastornos más prevalentes e incapacitantes, tres son del ámbito de la salud bucal:…
  • 12. Norma Oficial Mexicana NOM-013-SSA2-2015, Para la prevención y control de enfermedades bucales …caries dental, enfermedad periodontal y edentulismo (reconocidos como problemas de salud pública). Su tratamiento es muy costoso, incluso en los países industrializados y no está al alcance de la mayoría de la población en los países de bajos y medianos ingresos.
  • 13. Norma Oficial Mexicana NOM-013-SSA2-2015, Para la prevención y control de enfermedades bucales Ante este panorama, la educación para la salud y la prevención son factores medulares que generan un cambio de cultura, iniciando desde la atención prenatal. Es notable que la enseñanza y la realización de acciones de protección específica, sobre todo a nivel escolar en niños y adolescentes, sean fundamentales para prevenir las enfermedades bucales.
  • 14. LA LEY ES DURA, PERO ES LA LEY…
  • 15. CUIDA A TU PACIENTE !!!!!! ¿COMO?
  • 16. SEGURIDAD EN LA ATENCIÓN EN EL PACIENTE GERONTOLÓGICO
  • 17. Metas Internacionales de Se gurid ad e n e l Pacie nte Para que sirven: 1. Solucionan problemas relevantes en la atención 2. Promueven acciones específicas para mejorar la seguridad del paciente. 3. Describen soluciones basadas en evidencia en el conocimiento de expertos.
  • 18. Metas Internacionales de Se gurid ad e n e l Pacie nte 1. IDENTIFICACIÓN CORRECTA DEL PACIENTE Mejorar la precisión en la identificación de los pacientes para prevenir errores que involucran al paciente equivocado
  • 19. Metas Internacionales de Se gurid ad e n e l Pacie nte 1. IDENTIFICACIÓN CORRECTA DEL PACIENTE • Asegurar la precisión en la identificación del paciente • Uso de 2 identificadores
  • 20. Metas Internacionales de Se gurid ad e n e l Pacie nte 1. Documento oficial vigente con fotografía. (En caso de menor, documento con fotografía.) 2. Expediente clínico
  • 21. Metas Internacionales de Se gurid ad e n e l Pacie nte 2. MEJORAR LA COMUNICACIÓN EFECTIVA Prevenir los errores más propensos en la comunicación entre el personal de salud
  • 22. Metas Internacionales de Se gurid ad e n e l Pacie nte
  • 23. Metas Internacionales de Se gurid ad e n e l Pacie nte 3. MEJORAR LA SEGURIDAD DE LOS MEDICAMENTOS DE ALTO RIESGO
  • 24. Metas Internacionales de Se gurid ad e n e l Pacie nte 3. MEJORAR LA SEGURIDAD DE LOS MEDICAMENTOS Prevenir la administración errónea
  • 25. Metas Internacionales de Se gurid ad e n e l Pacie nte 4. GARANTIZAR EL PROCEDIMIENTO CORRECTO EN EL LUGAR CORRECTO Y AL PACIENTE CORRECTO
  • 26. Metas Internacionales de Se gurid ad e n e l Pacie nte Establecer procesos estandarizados: Proceso de verificación Proceso para verificar que todos los instrumentos materiales y equipo necesarios estén a la mano, sean los correctos y funcionen. Tiempo Fuera Presentación y Lista de verificación previo al inicio de un procedimiento de intervención.
  • 27. Metas Internacionales de Se gurid ad e n e l Pacie nte 5. REDUCIR EL RIESGO DE INFECCIONES ASOCIADAS CON LA ATENCIÓN DENTAL
  • 28. Metas Internacionales de Se gurid ad e n e l Pacie nte 1. LAVADO DE MANOS 2. BARRERAS DE PROTECCIÓN 3. ASEPSIA 4. ESTERILIZACIÓN
  • 29. Metas Internacionales de Se gurid ad e n e l Pacie nte
  • 30. Metas Internacionales de Se gurid ad e n e l Pacie nte 6. REDUCIR EL RIESGO DE CAÍDAS
  • 31. Metas Internacionales de Se gurid ad e n e l Pacie nte 6. REDUCIR EL RIESGO DE CAÍDAS
  • 32. CONOCE A TU PACIENTE !!!!!! ¿COMO?
  • 33. HISTORIA CLÍNICA COMPLETA 1. Basada en la Legislación vigente. 2. Integrando al paciente en el llenado de la misma. 3. Certera y clara. 4. Legible. 5. Contar con auxiliares de diagnóstico….
  • 34. AUXILIARES? 1. Radiografías periapicales, oclusales, ortopantomografía, etc.. 2. Tomografías. 3. Modelos de estudio. 4. Estudios de laboratorio.
  • 35. ESTUDIOS DE LABORATORIO 1. CITOMETRÍA (BIOMETRÍA) HEMÁTICA 2. QUÍMICA SANGUÍNEA 3. TIEMPOS DE COAGULACIÓN (en caso de procedimientos cruentos, cirugías o discrasias sanguíneas)
  • 36. BIOMETRÍA HEMÁTICA ERITROCITOS (M: 4.2 a 5.2 millones/mm3, H: 4.8 a 6.2 millones/mm3) Glóbulos rojos. Policitemia (eritrocitosis): Anomalía en la médula ósea, hipertensión arterial crónica ó formación de coágulos de sangre y otros trastornos mieloproliferativos Anemia (eritropenia): Disminuciòn del conteo total de hematocrito.
  • 37. BIOMETRÍA HEMÁTICA HEMATOCRITO (M: 36 a 44%, H: 40 al 51% ) Porcentaje del volumen total de sangre compuesta por glóbulos rojos.
  • 38. BIOMETRÍA HEMÁTICA HEMOGLOBINA (M: 11.5 a 14.5 g/dL, H: 13.5 a 15 g/dL) Hemoproteína sanguínea de color rojo que transporta dioxígeno (O2). Relacionada intimamente al transporte de hierro y glucosa.
  • 39. BIOMETRÍA HEMÁTICA PLAQUETAS ( Trombocito: 150 a 500 mil/mm3) Inician la formación de trombos. Papel fundamental en la hemostasia. Fuente natural de factores de crecimiento.
  • 40. PLAQUETOPENIA ( Trombocitopenia) Hemorragia excesiva Palidez Epistaxis, petequias, gingivorragia y petequias Neoplasias en médula ósea
  • 42. LEUCOCITOS ( 4.5 a 10 mil/mm3) Células ejecutoras de la respuesta inmunitaria, se originan en la medula osea y tejido linfático. • Polimorfonucleares • Neutrófilos • Eosinófilos • Basófilos • Mononucleares • Linfocitos • Monocitos
  • 43. Leucocitosis: Infección bacteriana, viral o parasitaria Inflamación crónica (osteoartritis) Efectos secundarios a medicamentos Reacciones inmunes fuertes o alteraciones de la médula ósea
  • 45. NEUTROFILOS (Polimorfonuclear, granulocito, 4.8 a 10.5 mil/mm3) Destrucción de bacterias y hongos. Mediador en respuesta inflamatoria. Micrófagos.
  • 46. EOSINOFILOS (Polimorfonuclear, granulocito, 1.0% a 4.0%) Funciones proinflamatorias Respuestas alérgicas Elimina Parasitos
  • 47. EOSINOFILIA Alergías Infecciones parasitarias Linfomas Enfermedades autoinmunes Puede prersentar: Disnea, sibilancias y tos, dolor abdominal y diarrea
  • 48. EOSINOPENIA Fase inicial de infecciones agudas Anemia aplásica VIH Uso crónico de cortisona
  • 49. BASOFILOS (granulocito, 0 a 1.0%) Respuesta inmunitaria Libera histamina, heparina y serotonina BASOFILIA: Infecciones agudas y trastornos de la sangre BASOPENIA: Alergia severa, embarazo, hipertiroidismo, quimiotx, cortisona
  • 50. LINFOCITOS (21 al 48%) LINFOCITOSIS Respuestas alérgicas Infecciones bacterianas o virales LINFOCITOPENIA Linfomas y alt. Inmunol. MONOCITOS (fagocitar, 2 al 8%) MONOCITOSIS Funciones proinflamatorias Respuestas alérgicas Eliminación de parásitos
  • 51. QUÍMICA SANGUÍNEA G L U C O S A U R E A A C I D O U R I C O C R E AT I N I N A C O L E S T E R O L T R I G L I C E R I D O S
  • 52. QUÍMICA SANGUÍNEA G L U C O S A U R E A A C I D O U R I C O C R E AT I N I N A C O L E S T E R O L T R I G L I C E R I D O S
  • 53. UREA: ( 1 6 . 5 a 4 8 . 5 m g / D l ) Pr i n c i p a l p r o d u c t o t e r m i n a l d e l m e t a b o l i s m o d e l a s p r o t e í n a s e n e l h u m a n o . U R E M I A E t i o l o g í a : D a ñ o r e n a l c r ó n i c o S í n t o m a s : F a t i g a , h a l i t o s i s , u l c e r a s b u c a l e s e h i p o t e n s i ó n .
  • 54. ACIDO URICO: 2.4 y 6.0 mg/dL mujeres y 3.4 y 7.0 mg/dL hombres Resultado del metabolismo de las sustancias llamadas purinas. Las purinas se encuentran en algunos alimentos y bebidas, hígado, anchoas, cebada, frijoles, chícharos, vinos y cerveza.
  • 56. CREATININA: 0.7 y 1.2 mg/dL Producto de degradación de la creatina. (nutriente útil para los músculos, constituye un vector inmediato y directo para transportar ATP y proveer de energía a las miofibrillas musculares). Mide función renal.
  • 57. CREATININA ELEVACIÓN: • Obstrucción de las vías urinarias. • Problemas renales: insuficiencia, infección o reducción del flujo de sangre. • Deshidratación. • Problemas musculares (rabdomiolisis) • Eclampsia y preclampsia DISMINUCIÓN: • Afecciones que comprometen los músculos y nervios que llevan a una reducción de la masa muscular. • Malnutrición
  • 59.
  • 60.
  • 62. ale jand roq uiroz@yahoo.com