El balanced scorecard ayuda a las empresas a determinar sus objetivos estratégicos basados en su misión, visión y valores. Estos objetivos estratégicos de largo plazo se relacionan con la posición del mercado y la competitividad, mientras que los objetivos financieros de corto plazo apoyan a los objetivos estratégicos. Para lograr mejores resultados financieros a largo plazo, una empresa debe seguir objetivos estratégicos ambiciosos establecidos en todos los niveles de la organización para unificar esfuerzos

1. BALANCED SCORECARD
Para empezar a armar un CUADRO DE MANDO INTEGRAL la empresa debe tener ya estructurado
la misión, visión y valores estratégicos; en si el balanced scorecard es una herramienta que nos
ayuda a determinar, en base a lo anteriormente mencionado, los objetivos estratégicos en los que
la empresa se va encaminar.
Es importante que los administradores establezcamos objetivos estratégicos extensos. ¿Por qué?
Porque nos permiten estimular el desempeño y ayudan a las compañías a prevenir el
conformismo.
El tipo de objetivos a establecer en un cuadro de mando integral
Básicamente existen dos indicadores: tanto el indicador de desempeño financiero como el
estratégico.
Objetivo estratégico: Se relaciona con el largo plazo ya que está vinculado con la posición del
mercado, vitalidad competitiva y perspectivas comerciales.
Objetivo Financiero: se relaciona con el corto plazo y tiene relación en el con los objetivos
estratégicos
“…Los mejores indicadores adelantados y mas confiables del desempeño financiero son los
resultados estratégicos que indican que si la competitividad y posición en el mercado son más
fuerte o más débiles.”1
Para obtener mejores resultados financieros (posición del mercado, mayor ventaja competitiva) se
debe seguir los objetivos estratégicos planteados por la empresa.
En consecuencia es necesario plantear objetivos tanto de largo como de corto plazo. Los objetivos
de largo plazo nos dan una directriz para el éxito de la visión y el de corto plazo nos conducen
hacia la consecución de los objetivos de largo plazo, en conclusión los objetivos de largo plazo son
estratégicos en tanto que los objetivos de corto plazo son operativos
Si tenemos que elegir entre objetivos de largo y corto plazo, con mayor preferencia se deben
elegir los primeros.
Los objetivos deben ser ambiciosos
Los objetivos estratégicos deben ser ambiciosos por que están vinculados con los indicadores de
desempeño financiero, aunque en varias ocasiones estos objetivos son desproporcionados con la
realidad actual de la empresa se debe ser constante y persistente “necio” para hacer el intento
estratégico una realidad obteniendo un liderazgo global.
1
Concepto y técnicas para planear y ejecutar un estrategia, pág. 32

2. Establecimiento de los objetivos en forma descendente en todos los niveles de la organización
Los objetivos estratégicos se plantean en base a la misión y visión, que son elaborados por los
altos ejecutivos, por ende estos son los que diseñan los objetivos estratégicos. Todos los objetivos
de las diferentes áreas de una compañía tienen que estar acorde o equilibradas con los objetivos
estratégicos generales, caso contrario la empresa no funcionará óptimamente debido a que cada
departamento planteará sus propios objetivos.
Se generan dos ventajas importantes:
1) Cohesión.- se refiere a que los objetivos de las diferentes áreas de la organización deben estar
enlazados
2) Unificar esfuerzos.- es decir llevar a la compañía por la ruta estratégica elegida.