O documento discute as transformações no comportamento do consumidor na era digital e as implicações para o marketing de marcas nas mídias sociais. Ele enfatiza a importância de entender profundamente os consumidores, o propósito da marca e a mensagem para se conectar com as audiências de forma relevante através de conteúdo, chamadas à ação e constante inovação.

1. M
/
SOCIAL MEDIA
#WTF

2. M
/
1WTF1
Vivemos numa era em que
MARCAS SÃO PESSOAS
e pessoas são marcas.

3. POR QUE
estamos aqui?
M
/

4. 1
Os consumidores estão
COMPARTILHANDO
SUAS EXPERIÊNCIAS
M
/

5. 2
M
/
Através da tecnologia,
os consumidores experimentam uma forma
ARROJADA E INFLUENTE
DE EMPOWERMENT

6. 3
Na era do consumo digital, conquistar
ATENÇÃO, CONFIANÇA
E LEALDADE
requer um custo e um investimento em
relevância e relacionamento
M
/

7. M
/
Números no
MUNDO
10 países com mais visitantes únicos (15+)
10 países com mais visitantes únicos
na América Latina (15+)
Fonte: ComScore - Dezembro 2012
Média de horas na América Latina
Usuários ativos do Facebook via Mobile
(Fonte: Facebook)

8. M
/
Números no
MUNDO
27%
85%
15%
35%
do tempo gasto por americanos na internet é
despendido em redes sociais.
(Fonte: Experian)
do tempo gasto por americanos via mobile é
despendido em redes sociais.
(Fonte: Experian)
dos fãs de marcas no Facebook as
recomendam aos amigos. Em outras redes,
essa média gira em torno de 60%.
(Fonte: Syncapse)
da audiência latino americana está
localizada no Brasil.

9. M
/
Números no
BRASIL
O tempo total gasto pelos brasileiros em
redes sociais teve um crescimento de
Perfil da audiência
167%
entre dezembro de 2010 e dezembro de 2012.
FACEBOOK
foi o site com a 2ª maior média de visitantes
únicos diários em dez/12: quase
17,9 milhões
somente atrás da rede de sites do Google (18,7)
Fonte: ComScore - Dezembro 2012
Média de horas por visitante em sites
de redes sociais (dez/12)

10. Números no
BRASIL
M
/
Visualizações de Páginas via mobile
Crescimento : Brasil 150% | Mundo 100%
Em dezembro de 2012,
52,3 milhões
de brasileiros, a partir dos seis anos de idade, navegaram na internet por meio de um
computador em casa ou no trabalho, representando um crescimento de 9% quando comparado
ao ano anterior.
Fonte: ComScore - Dezembro 2012

11. M
/
Precisamos fazer
parte desse movimento!
MAS COMO?

12. M
/
DARWINISMO
DIGITAL
A evolução do comportamento do consumidor,
quando a sociedade e a tecnologia evoluem mais
rápido do que nossa capacidade de adaptação

13. M
/
1º MOVIMENTO
um olhar profundo no
consumidor

14. Com tantas
transformações,
SERÃO ELES
DE FATO QUEM
ACHAMOS QUE
SÃO?
M
/

15. M
/
QUAL O
PAPEL DAS
REDES
SOCIAIS?
Como pesquisam? Como
se comunicam? Quem os
influenciam?

16. M
/
UMA
AUDIÊNCIA
COM
AUDIÊNCIA.
Comunicação
um-para-um
um-para-muitos.

17. M
/
2º MOVIMENTO
um olhar profundo no
propósito da marca

18. M
/
“
Your brand is what
people say about you
WHEN YOU'RE NOT
IN THE ROOM
–– Jeff Bezos, fundador da Amazon
”

19. “
Community is much more
than being a part of something.
It's about doing something
together that makes
BEING A PART
OF SOMETHING
MATTER
–– Brian Solis
”
M
/

20. M
/
3º MOVIMENTO
um olhar profundo
na mensagem

21. M
/
As redes sociais
já são uma
REALIDADE.

22. M
/
Eles já falam sobre suas marcas.
DÊEM A ELES ALGO PARA
SER FALADO.

23. M
/
PCs, tablets, smartphones são as
janelas em tempo real em um mundo
EM TEMPO REAL

24. M
/
Bem-vindos a era da
INFORMATION
EXPERIENCE

25. M
/
Quais são
SEUS MOVIMENTOS
diante desses fatos?

26. RECAP:
+ CONSUMIDOR
+ PROPÓSITO DA MARCA
+ MENSAGEM
OBJETIVO PRINCIPAL: priorizar os investimentos
(e diminuir a ansiedade)
M
/

27. M
/
LEARNINGS

28. CALLS-TO-ACTION
eles são seus amigos
M
/

29. CONTEÚDO + MÍDIA
quando conectados a marca vai mais longe
M
/

30. INOVE SEMPRE
no conteúdo, na forma e no CTA
M
/

31. DON'T BE VANILLA
propriedade, relevância, consistência
M
/

32. Quer descobrir o quanto
você é legal?
PERGUNTE AOS
SEUS FÃS
M
/

33. CONTEXTO
um oportunidade de alta performance
M
/

34. RECICLAGEM
republicar é somar em social media
M
/

35. QUEBRA-CONTEÚDO
não conte a história toda de uma vez
M
/

36. EDITORIAL PLAN
tem horizonte de tem 3 meses
...junho,
julho,
agosto...
...setembro,
outubro,
novembro...
M
/

37. PRECISA-SE DE NEOS
M
/

38. M
/
CHALLENGES

39. M
/
A comunicação precisa
estar cada vez mais
INTEGRADA

40. M
/
Real Time World,
REAL TIME
AGENCY

41. M
/
Uma história sem fim demanda
ALINHAMENTOS
PERIÓDICOS
entre cliente (mensagem)
e agência (meio)

42. Um mundo em constante
mudança exige constantes
PESQUISAS DE
COMPORTAMENTO
M
/

43. Investimentos em
VISUAL
CONTENTS
são fundamentais.
300 milhões fotos/dia no
Facebook. 5 bilhões fotos/ano
no Instagram em 2012.
M
/

44. Como captar de forma
permanente a
ATENÇÃO DOS
USUÁRIOS?
M
/

45. M
/
NUNCA
se esqueça
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