Presentamos una selección de reflexiones formuladas por el autor, académico e investigador Russell L. Ackoff, en las que define la idea de Desarrollo, la relaciona con otros conceptos, y la destaca como uno de los elementos centrales de su modelo de Planeamiento Interactivo.

1. LA PLANEACIÓN
y su relación con el
concepto de
DESARROLLO
RUSSELL L. ACKOFF
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2. Presentamos una selección de reflexiones
formuladas por el autor, académico e
investigador Russell L. Ackoff, en las que
define la idea de DESARROLLO, la relaciona
con otros conceptos, y la destaca como uno
de los elementos centrales de su modelo de
PLANEAMIENTO INTERACTIVO.
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3. Desarrollo es un proceso en el que el individuo
incrementa su capacidad , habilidad y deseo de
satisfacer sus propias necesidades y deseos
legítimos, y los de los demás.
Son legítimos los deseos que, una vez satisfechos, no
se oponen al desarrollo de ninguna otra persona u
organización.
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4. Crecimiento y desarrollo son dos cosas distintas.
Los basureros crecen, pero no se desarrollan.
Los cementerios también crecen pero no se
desarrollan.
Sin embargo, Einstein siguió desarrollándose mucho
después que dejó de crecer.
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5. Un estado ideal para nosotros no es aquel en el que
lo tenemos todo, sino aquel en el que siempre hay
algo más que lograr, y en el cual tenemos la
habilidad y el deseo de conquistarlo.
Desarrollo es un aumento de nuestro potencial para
el futuro. Nuestro potencial aumenta con la
educación.
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6. Desarrollo es un “crecimiento” en capacidad y
potencial, no un aumento en el talento o en los
logros.
Se refiere no a lo que uno tiene, sino a lo que uno
puede hacer con lo que tiene.
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7. Está más relacionado con la calidad de vida que con
el nivel de vida. Por lo tanto, Robinson Crusoe es
mejor ejemplo de desarrollo que J.P Morgan.
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8. Crecimiento no necesariamente implica un aumento
en valor: desarrollo sí.
Desarrollo es el proceso por el cual aumentamos
nuestra sabiduría: por lo tanto, un sistema que
promueve sabiduría, promueve el desarrollo.
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9. Sabiduría es la habilidad para evaluar las opciones
disponibles y las consecuencias de corto y largo
plazo.
Inteligencia es la habilidad de aumentar la
eficiencia, de adquirir conocimientos por propia
cuenta; sabiduría es la habilidad de aumentar la
efectividad.
La adquisición de conocimientos es aprendizaje.
La enseñanza obstruye el aprendizaje. Uno no
aprende efectivamente si nos enseñan cosas. Uno
aprende efectivamente usando el conocimiento en
situaciones donde uno está motivado y tiene
interés en aprender.
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10. Uno no aprende de los errores ajenos, solo de los
propios.
La gente descubre lo que quiere cuando diseña (o
planea) lo que quiere: diseñar es un proceso que
faculta a la gente para descubrir cuáles son sus
valores.
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11. El crecimiento de una sociedad se refleja en su nivel
de vida.
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12. El desarrollo se refleja en la calidad de vida.
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13. 13

14. La calidad de vida, incluyendo la vida laboral, deriva
de las satisfacciones que la gente recibe del valor
intrínseco de la vida (o del trabajo), como de un
sentimiento de progreso hacia sus ideales, producido
por sus logros, o sea su valor extrínseco.
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15. “La degradación en la calidad de vida laboral deriva,
en mi creencia, de la falta de interés en el progreso
hacia la función de la estética en el trabajo.”
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16. La estética está íntimamente ligada a la creación y a
la recreación. La característica de la primera reside
en el sentimiento de conseguir lo que se desea (de
desarrollarse), otorgándole al trabajo un valor
extrínseco, que le da sentido.
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17. La particularidad de la recreación es producir
satisfacciones inmediatas, independientemente de los
resultados que arroje el trabajo. Tiene un valor
intrínseco que deriva del placer y de la diversión que
encontramos en su ejecución.
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18. Si a los empleados se les brinda una alta calidad de
vida en el trabajo, una que sea un reto, excitante,
divertida, y que ofrezca oportunidades de desarrollo
y avance, los gerentes no tendrán porqué
preocuparse por la calidad de los productos y
servicios: los empleados se encargarán de eso.
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19. La meta de cualquier proceso de Calidad debería
estar en hacer el trabajo divertido, y lograr una
mejor calidad de vida laboral. Entonces, la calidad
del producto o servicio se cuidará sola.
La gente responderá a los llamados a mejorar la
calidad de lo que produce, únicamente si su propio
interés estará atendido cuando lo hace.
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20. Si el trabajo no es agradable y divertido no va a
producir alta calidad, no importa qué programa de
mejoramiento se les imponga a los empleados.
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21. El estrés laboral, soportado por algunos trabajadores
chinos, los lleva a arrojarse por las ventanas. Por tal
razón se han instalado “redes” anti-suicidio.
Constituye un ejemplo extremo de la falta de calidad
de vida en el trabajo.
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22. La mayoría de la gente pasa su vida haciendo las
cosas que no le gusta. La mejor forma de vivir es
aquella donde la diferencia entre trabajar y disfrutar
es igual a cero.
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23. Una forma de desarrollar a los dependientes es
estimularlos a pensar creativamente sin limitaciones,
a hacer preguntas y a dar ideas.
Si quiere saber cómo mejorar las cosas, pregunte.
Lo más seguro es que sus empleados sepan más
sobre lo que está fallando que Usted.
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24. La función principal de la mayoría de las
corporaciones no es maximizar el valor a los
accionistas, sino maximizar el estándar de vida y la
calidad de vida en el trabajo de quienes gerencian la
corporación.
Los gerentes deben transformarse en educadores,
porque la educación es el medio para el desarrollo.
La calidad puede ser mejorada más por la educación
que por la supervisión.
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25. Debemos organizar el trabajo para capacitar a la
gente a hacer las cosas tan bien como saben.
Mientras las empresas no aprendan a aprovechar a
sus empleados en forma efectiva, tendrán serios
problemas de calidad.
La efectividad de los empleados puede ser
maximizada sólo si sus valores y los de la
organización no están en conflicto.
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26. “No conozco de ninguna experiencia en el mundo en la cual
un país con un nivel más o menos importante de
subdesarrollo haya podido desarrollarse bajo el capitalismo.
Se requiere una cultura socialista para crear la
infraestructura necesaria, y ponerla en movimiento. Sin
embargo, una vez que esta infraestructura existe, subir a un
nivel superior de desarrollo requiere de una cultura
capitalista: una democracia donde la gente pueda participar
en las decisiones que afectan su calidad de vida. “
“La experiencia de la Unión Soviética y de los países
socialistas de la Europa Oriental es el mejor ejemplo. Esto
también es aplicable para Organizaciones, privadas y
públicas de diversa índole.”
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27. A las generaciones futuras debe permitírseles tomar
sus propias decisiones. Esto requiere mantener
abiertas sus opciones. No deberíamos esta tomando
decisiones que reduzcan sus alternativas disponibles
para el futuro.
La esencia de la democracia es la ausencia de una
autoridad suprema, es la circularidad del poder. 27

28. Una corporación que fracasa en generar un beneficio
adecuado a la inversión de sus empleados y sus
clientes está tan destinada al fracaso como una que
no recompense adecuadamente a sus accionistas.
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29. Fuente: Great Place toWork. com.ar
Los grupos sociales, incluyendo a las empresas,
deben desarrollarse hasta donde sus componentes lo
deseen, con el único propósito de incrementar el
desarrollo de todos los participantes.
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31. La Planeación y su relación con el concepto de Desarrollo
– Russell L. Ackoff –
Referencias bibliográficas:
● Gotas de conocimiento – Potenciando su Desarrollo Gerencial con 130
tips de Russell L. Ackoff – Carrillo Penso, Rogelio (2007)
● Planificación de la Empresa del Futuro – - Ackoff, R. L . Editorial Limusa
(2000)
● Cápsulas de Ackoff – Administración en pequeñas dosis. Editorial
Limusa (2000)
Foto final:
Agustín Celso – Atalaya – Prov. de Buenos Aires – Argentina
Resumen y diseño de la presentación:
Prof. CP Felipe R. Mangani – Ciudad de Buenos Aires – Argentina
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SETIEMBRE DE 2014
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