La teoría general de sistemas introdujo un enfoque sistémico a la administración en la década de 1960. Este enfoque ve a las organizaciones como sistemas complejos que interactúan con su entorno. El concepto de sistema proporciona una visión holística que identifica cómo las diferentes partes de una organización se relacionan entre sí y con factores externos. La cibernética y la tecnología de la información han permitido que las organizaciones se automatonicen y usen sistemas de información para tomar mejores decisiones.

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EL ENFOQUE SISTÉMICO DE LA
ADMINISTRACIÓN
APORTES DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS
Pozos de petróleo – Puesto Hernandez –Provincia de Neuquén – Patagonia Argentina - foto: www.yannarthusbertrand2.org

2. EL ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN
Un nuevo enfoque se incorporó a la Teoría
General de la Administración a partir de la
década de los ’60s, proveniente de la Teoría
General de Sistemas (TGS), surgida de los
trabajos del biólogo alemán Ludwig Von
Bertalanffy. (1947)
Esta teoría cubrió la necesidad de lograr una
síntesis e integración de las teorías que la
precedieron: la Estructuralista y la Conductual.
Permitió identificar las variables que influyen
en la situación total de la organización.
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3. El concepto de “SISTEMA” proporciona una
visión comprensiva, inclusiva, holística de un
conjunto de elementos (como los que
constituyen una organización), dándole una
identidad global o totalizadora. Permite
descubrir “lo general en lo particular”, que no
se revela por los métodos ordinarios del
análisis científico.
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EL ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN

4. 5
EL ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN

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9. 10
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EL ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN

11. ENTRADA
ó
INSUMO
PROCESAMIENTO
ó
TRANSFORMACIÓN
SALIDA
ó
PRODUCTO
REALIMENTACIÓN
AMBIENTE
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EL ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN

12. NIVEL DESCRIPCIÓN Y EJEMPLOS
Estructuras estáticas
Átomos, moléculas, cristales, estructuras biológicas del nivel microscópico electrónico al
macroscópico
Relojería Relojes, máquinas ordinarias en general, sistemas solares
Mecanismos de Control Termostatos, servomecanismos, mecanismo homeostáticos en los organismos
Sistemas abiertos Llamas, células, organismos en general
Organismos inferiores Vegetaloides
Animales Evolución de receptores, sistemas nerviosos, aprendizaje, comienzo de conciencia
Hombre Simbolismo, lenguaje, conciencia de sí mismo,
Sistemas socio-culturales Poblaciones de organismos, comunidades determinadas por símbolos
Sistemas simbólicos Lenguaje, lógica, matemática, ciencia, arte, moral, etc. 13
EL ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN

13. INTERACCIÓN CONSTANTE Y “DUAL” CON EL AMBIENTE
CAPACIDAD DE CRECER, CAMBIAR, ADAPTARSE AL
AMBIENTE Y AUTORREPRODUCIRSE
EL ESTADO INICIAL NO CONDICIONA SU ESTADO FINAL O FUTURO
EVENTUALMENTE DEBE COMPETIR CON OTROS SISTEMAS
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EL ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN

14. La Organización es un sistema creado por el hombre y mantiene una
dinámica interacción con su medio ambiente (clientes, proveedores,
competidores, entidades y agentes externos). Influye sobre el medio
ambiente y recibe influencia de él.
Es un sistema integrado por diversas partes o unidades relacionadas entre sí,
que trabajan en armonía (sinergía) con la finalidad de alcanzar
una serie de objetivos, tanto de la organización como de sus
participantes.
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15. La Organización es: 1) un sistema con algún propósito, el cual 2) es parte de
uno o más sistemas con algún propósito, y 3) en el cual sus partes (grupos ,
personas) tienen sus propósitos.
La primera de estas propiedades permite descartar la concepción de la
Organización como una máquina.
La segunda niega que esté desligada del ambiente.
La tercera confirma que no existe analogía entre la Organización y un
organismo vivo.
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EL ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN

16. Norbert Wiener creó la ciencia de la Cibernética (1943/1947), durante el
mismo período en que Von Bertalanffy definía la Teoría General de los
Sistemas.
El origen del término proviene del griego: kybernytiky (dirigir un barco)
Refleja la tarea del piloto de un barco, quien recibe la orden del Capitán y lo
convierte en decisiones frente a la información recibidas del medio externo
para el timonel. Gobernar un barco equivale a dirigirlo por medio de la
comunicación y del control.
En el inicio la cibernética se limitaba a la creación de máquinas de
conducta auto regulables (semejantes a aspectos de la conducta del
hombre)
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EL ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN

17. La retroalimentación es un mecanismo según el cual una parte de la energía
de salida de un sistema o una máquina regresa a la entrada para alterarla de
alguna forma.
La retroalimentación sirve para comparar la forma como un sistema funciona
en relación con el estándar establecido para que funcione. Cuando ocurre
alguna diferencia (desvío) entre ambos, la retroalimentación se encarga de
regular la entrada para ajustar la salida al estándar.
Sistema
Regulador
Estándar u
Objetivo
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18. La automatización es el resultado de la aplicación de programas de
computación al control automático de procesos, en los cuales el
sistema recaba y analiza la información, ejecutando los ajustes
necesarios durante el curso de las operaciones.
La Cibernética marca el inicio de la era de la electrónica en las
organizaciones. Del mismo modo que la Revolución Industrial sustituyó el
esfuerzo muscular humano, la Informática, como disciplina sobre el
tratamiento racional y sistemático de la información por medios
electrónicos, intenta sustituir al cerebro humano con programas
cada vez más complejos.
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Muchos procesos automáticos se llevan a cabo mediante la robótica.
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20. La conjunción de la computación con la televisión y las comunicaciones
dieron surgimiento a la Tecnología de la información (TI).
La TI transforma la vida de las organizaciones y provoca profundos cambios
en su desenvolvimiento. Los sistemas de información gerencial (SIG) buscan,
recolectan, almacenan, clasifican y tratan todo tipo de información que
tenga importancia para el funcionamiento de las organizaciones. Son los
proveedores virtuales de información para la toma de decisiones.
Las organizaciones están implementando sistemas de información para
integrar la gestión empresarial, encaminando la misma hacia la
Inteligencia en los Negocios ó Business Intelligence (BI), generando
información privilegiada para responder a los problemas de la gestión.
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