Πως επηρέασε η οικονομική κρίση τις εταιρείες παροχής υπηρεσιών στην Ελλάδα?

2. Η ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΡΙΣΗ

3. Λίγα λόγια για την οικονομική κρίση…
 Η οικονομική κρίση ξεκίνησε το 2007.
 Μετατράπηκε σε παγκόσμια οικονομική κρίση με δραματικές
συνέπειες στην Ευρωζώνη και στην Ελλάδα.
 Ο κύριος λόγος είναι η έλλειψη ρευστότητας για να καλυφθούν
οι εγγυήσεις που είχαν δοθεί για την κάλυψη του υπερβολικού
αριθμού στεγαστικών δανείων χαμηλής εξασφάλισης που είχαν
εγκριθεί στηνΑμερική.

4. Λίγα λόγια για την οικονομική κρίση…
 Η ελληνική κρίση ξεκίνησε από την οικονομική δυσπραγία, που
εισήχθη στην Ελλάδα λόγω της διεθνούς ύφεσης και φανέρωσε
την υπερχρέωση του ελληνικού Δημοσίου και την πιθανή
αδυναμία ελέγχου του διογκούμενου χρέους του.
 Μετατράπηκε σε κρίση της Ευρωζώνης, όταν έγινε κατανοητό
ότι αυτή η νομισματική ένωση δε στηρίζεται σε σταθερά
δημοσιονομικά θεμέλια

5. ΑΙΤΙΕΣ ΚΡΙΣΗΣ

6. ΑΙΤΙΕΣ ΚΡΙΣΗΣ
Κύριοι Παράγοντες:
 Φύση της κρίσεως:Ανεπαρκής οικονομική δομή
 Χαρακτηριστικά της συγκεκριμένης χώρας: εμπορικές
εξαρτήσεις, η φύση της επιχειρηματικής δραστηριότητας, η
κοινωνικο-οικονομική δομή, το επίπεδο της πολυπλοκότητας
του μάρκετινγκ
 Χαρακτηριστικά της συγκεκριμένης κουλτούρας:
 Σε πιο «κολεκτιβιστικές» κοινωνίες (π.χ. Κίνα) οι αγοραστικές
αποφάσεις βασίζονται σε οικογενειακές συζητήσεις .
 Σε πιο «ατομιστικές» κοινωνίες (π.χ. Ηνωμένες Πολιτείες
Αμερικής) οι αποφάσεις στηρίζονται σε προσωπική-ατομική
κρίση.

7. ΑΙΤΙΕΣ ΚΡΙΣΗΣ
Άλλοι Παράγοντες…
 Δάνεια βασισμένα σε προσωπικές σχέσεις και όχι σε ρεαλιστικά
στοιχεία (ΔυτικήΑσία)
 Ανεργία και Πληθωρισμός μεγαλύτερος από αύξηση μισθών
 Η πολυπλοκότητα της αγοράς: Όσο μεγαλύτερη  τόσο
μικρότερη η επίδραση της κρίσης

8. ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΡΙΣΗ ΚΑΙΥΓΕΙΑ

9. ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΡΙΣΗ ΚΑΙΥΓΕΙΑ
 Η υγεία, σαν όλες σχεδόν τις υπηρεσίες, επηρεάζεται από τους
κύκλους της οικονομικής κατάστασης σε μία χώρα
 Στην Αφρική, λόγω της κατάστασης που επικρατεί, οι κάτοικοι
υποφέρουν από έλλειψη παροχής του βασικού επιπέδου
υπηρεσιών υγείας και πρόνοιας
 Μείωση στα έξοδα για την υγεία - νοσοκομειακή περίθαλψη
περιορίστηκε σε περίθαλψη στο σπίτι (Ταϋλάνδη)

10. ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΡΙΣΗ ΚΑΙ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ

11. ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΡΙΣΗ ΚΑΙ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ
Η μείωση κόστους είναι το κλειδί!
 Η σταθερή πορεία και διατήρηση της επωνυμίας
 Οι ξενοδοχειακές αλυσίδες είναι πιο γνωστές και
αποδοτικές από τα Franchises
 Η υψηλή αντιλαμβανόμενη αξία του ξενοδοχείου οδηγεί
σε μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα και επομένως σε
καταλληλότερη στρατηγική.
 Οι παροχή υψηλών υπηρεσιών από τα ξενοδοχεία δεν
οδηγούν απαραίτητα σε μεγάλα έσοδα.
Μεγάλο ρόλο παίζει η τοποθεσία!  Για παράδειγμα, τα
resort hotels είναι πάντα επίκαιρα.

12. ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΡΙΣΗ ΚΑΙ ΠΟΛΥΕΘΝΙΚΕΣ
ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

13. ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΡΙΣΗ ΚΑΙ ΠΟΛΥΕΘΝΙΚΕΣ
ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
 Μερικές έρευνες έχουν δείξει ότι:
οι πολυεθνικές αποτελούν σταθεροποιητικό παράγοντα!
 Άλλες έρευνες υποστηρίζουν το αντίθετο.
 Και άλλες έρευνες υποστηρίζουν ότι οι ντόπιες
επιχειρήσεις αντιδρούν το ίδιο σε μια οικονομική
κρίση.

14. Συμπεράσματα Ερευνών…
 Δεν υπάρχουν ενδείξεις ότι οι ξένες επιχειρήσεις
αποσταθεροποιούν την οικονομία.
 Αρνητική επίπτωση στην αύξηση των θέσεων εργασίας και
στο ποσοστό ανάπτυξης του κύκλου εργασιών .
 Η οικονομική ύφεση επιδρά αρνητικά στην απασχόληση,
ανεξαρτήτους μεγέθους επιχείρησης.
 Οι πολυεθνικές και οι μεγάλες επιχειρήσεις έχουν
καλύτερο κύκλο εργασιών.
 Ζωτικής σημασίας είναι ο ρόλος των κυβερνήσεων στην
αποκατάσταση της εμπιστοσύνης.

15. ΤΡΟΠΟΙ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗΣ

16. ΤΡΟΠΟΙ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗΣ
 Επικέντρωση στον προσανατολισμό στην αγορά και
στην στρατηγική ευελιξία.
 ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟΣ ΣΤΗΝ ΑΓΟΡΑ: Είναι χρήσιμο
μόνο σε περιπτώσεις υψηλής αβεβαιότητας ζήτησης
και τεχνολογίας και όταν δεν δίνεται σημασία στην
ένταση του ανταγωνισμού.

17. ΤΡΟΠΟΙ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗΣ
 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΥΕΛΙΞΙΑ: είναι χρήσιμη σε
περιπτώσεις με υψηλό βαθμό ανταγωνιστικότητας,
αλλά όχι σε περιβάλλοντα με υψηλή αβεβαιότητα
ζήτησης και τεχνολογίας.
ΟΙ ΔΥΟ ΑΥΤΕΣ ΙΚΑΝΟΝΟΤΗΤΕΣ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ
ΑΝΑΠΤΥΧΘΟΥΝ ΠΑΡΑΛΛΗΛΑ!

18. Η ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΣ…

19. Η ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΣ…
 Δείγμα: 16 άτομα
 Ηλικίες:
43,7 % του δείγματος  18-25
18,7 % του δείγματος 26-35
36-45
46+
 Εισόδημα:
Το 50% είναι μεταξύ 0-500 ευρώ
Το 25% είναι μεταξύ 501-800
Το 6,25% είναι μεταξύ 800-1200
Το 18,7% είναι 1200+

20. Οι Στόχοι της Έρευνας
i. Η άποψη και τα συναισθήματα των Ελλήνων για την τρέχουσα
οικονομική κρίση
ii. Οι αλλαγές στους κλάδους των υπηρεσιών που χρησιμοποιούν
και τις επιπτώσεις που έχουν σε αυτούς
iii. Οι μεταβολές στα κριτήρια λήψης αγοραστικής απόφασης
iv. Η μελλοντική καταναλωτική τους συμπεριφορά

21. Συμπεράσματα της Έρευνας
 Κυριαρχεί το άγχος και η ανασφάλεια λόγω μείωσης μισθών
και αβεβαιότητας εργασίας.
 Οι νέοι στη καθημερινότητα τους χρησιμοποιούν κυρίως
υπηρεσίες διασκέδασης, εκπαίδευσης και τηλεπικοινωνιών.
 Οι μεγαλύτεροι ηλικιακά χρησιμοποιούν κυρίως υπηρεσίες
υγείας και χρηματοοικονομικές.
 Ο τομέας της διασκέδασης είναι αυτός που έχει περιοριστεί
στο ελάχιστο από όλες τις ηλικίες .
 Αντιθέτως στους κλάδους της εκπαίδευσης και της υγείας,
λόγω της φύσης τους, σημειώνονται οι μικρότερες περικοπές.
 Το 50% των ερωτηθέντων πιστεύουν ότι υπάρχουν ακόμα
κάποια περιθώρια περικοπών.

22. Συμπεράσματα της Έρευνας
 Βασικό κριτήριο για τη λήψη αγοραστικής απόφασης σήμερα
αποτελεί η τιμή και μετά η ποιότητα ενώ προ κρίσης λάμβαναν
περισσότερο υπόψη ποιότητα και εξυπηρέτηση.
 Η έρευνα έδειξε ότι στο μέλλον θα αυξηθεί η κατανάλωση αν τα
πράγματα επανέλθουν στα προ κρίσης επίπεδα αλλά με πιο
συνετό τρόπο.
 Οι καταναλωτές δηλώνουν ότι σε γενικά επίπεδα οι τιμές έχουν
πέσει και οι μισοί υποστηρίζουν ανάλογη πτώση ποιότητας και
εξυπηρέτησης.
 Εντύπωση προκαλεί το γεγονός ότι οι περισσότεροι ερωτώμενοι δε
θα αύξαναν τη τωρινή τους κατανάλωση ακόμα και αν
προσδοκούσαν σε αύξηση του μισθού τους ή βελτίωση της
εργασιακής τους κατάστασης!