O documento descreve a implementação de um Núcleo de Métricas em uma organização financeira para melhorar a governança e gestão de projetos de TI. O Núcleo de Métricas utilizou técnicas de estimativa de pontos de função para padronizar medições, melhorar a produtividade dos fornecedores, reduzir defeitos e elevar a maturidade dos processos. Apesar das dificuldades iniciais de mudança cultural, a organização obteve bons resultados como aumento da produtividade e qualidade e redução significativa