Dlaczego sam dobry kontent to nie wszystko na Facebooku? Dlaczego płatna komunikacja jest coraz ważniejsza? Jak reklamować się, by dotrzeć do odpowiedniej grupy docelowej?
Poszerzanie pola walki - czyli z kim tak naprawdę konkurujecie?
O płatnej i bezpłatnej komunikacji sklepów na Facebooku
1. KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
O płatnej i bezpłatnej
komunikacji sklepów na
Facebooku
Hubert Tworkowski
hubert@sotrender.com
3. „
„KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
„You can use social media to turn strangers into friends,
friends into customers and customers into salespeople”
Seth Godin
4. KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
No mamy tę stronę na Facebooku, profil na
Twitterze, konto na Instagramie i co?
6. KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
Dodamy post z
produktem i jeszcze
zrobimy, żeby był
zaczepkowy i
skłaniający do dyskusji.
7. KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
Ludzie nam
pięknie odpiszą,
bo trzeba wierzyć
w ludzi :)
8. KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
Odpowiemy na super
posty Użytkowników.
Nie, nie oni tutaj nie
narzekają - oni nas
KOCHAJĄ!
13. KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
Komunikacja na FB sklepów to:
• pokazywanie produktów
• obsługa klienta
• pokazywanie jak pakujemy paczki :) (pokazanie drugiej strony marki, że
stoją za tym ludzie)
14. KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
Komunikacja na FB sklepów to:
• pokazywanie produktów
• obsługa klienta
• pokazywanie jak pakujemy paczki :) (pokazanie drugiej strony marki,
że stoją za tym ludzie)
•docieranie do klientów lub potencjalnych
klientów z komunikatem sprzedażowym
21. KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
Wymiana ludzi w branżach
kwiecień - wrzesień 2016
22. KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
No dobra super, ale…?
• Liczba fanów ma znikome znaczenie, liczy się to, do ilu osób
dotrzesz z treścią.
24. KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
• Liczba fanów ma znikome znaczenie, liczy się to do ilu osób
dotrzesz z treścią.
• Zaangażowanie jest ważne, ale bez zasięgu nie ma
zaangażowania.
No dobra super, ale…?
25. KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
• Liczba fanów ma znikome znaczenie, liczy się to do ilu osób
dotrzesz z treścią.
• Zaangażowanie jest ważne, ale bez zasięgu nie ma
zaangażowania.
• Facebook to przede wszystkim platforma
reklamowa.
No dobra super, ale…?
26. KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
Odsłony w ecommerce
Homebook.pl
Pewex
Domodi.pl
DeeZee
Allegro
Run Colors
eastend.pl
empik.com
0 350 000 000 700 000 000 1 050 000 000 1 400 000 000
Total impressions
27. KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
Odsłony w ecommerce
Homebook.pl
Pewex
Domodi.pl
DeeZee
Allegro
Run Colors
eastend.pl
empik.com
0 350 000 000 700 000 000 1 050 000 000 1 400 000 000
Total impressions Paid impressions
28. KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
Odsłony w ecommerce
3%3%
5%
7%
14%
18% 19%
31%
Homebook Pewex
Domodi DeeZee
Allegro Run Colors
eastend.pl empik.com
30. KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
Cena CPM w e-commerce, w zależności od
placementu i produktu, waha się od
kilkudziesięciu groszy do kilkunastu złotych.
31. KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
Zwykle zakup kończy się na desktopie,
mimo, że user zobaczył reklamę na
mobile.
32. KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
Najtańsza jest reklama w prawej
kolumnie, później mobile i newsfeed.
42. KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
45% to nowi użytkownicy 2x więcej ruchu niż newsletter 2,5x więcej niż placement Ceneo
koszty: 25$ tool do quizów, płatna promocja na fb: 500-600 zł
50. KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
Dlaczego?
• Nie nazywasz się Michał Górecki.
• Skupiając się tylko na kombinowaniu super akcji, tracimy
mnóstwo czasu, a tylko raz na jakiś czas nam się uda.
51. KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
Dlaczego?
• Nie nazywasz się Michał Górecki.
• Skupiając się tylko na kombinowaniu super akcji, tracimy
mnóstwo czasu, a tylko raz na jakiś czas nam się uda.
• Nie ufaj ekspertom, którzy mówią, że pomogą Ci rozruszać
sklep organicznie w social media.
52. KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
Dlaczego?
• Nie ufaj też agencjom, które mówią, że zrobią wszystko bez
budżetu reklamowego, albo z budżetem wynoszącym mniej niż
50% ich fee.
53. KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
Dlaczego?
• Nie ufaj też agencjom, które mówią, że zrobią wszystko bez
budżetu reklamowego, albo z budżetem wynoszącym mniej niż
50% ich fee.
• Przyzwyczailiśmy ludzi do tego, że mają obsługę klienta na FB i
dla wielu z nich to pierwszy kanał.
54. KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
Dlaczego?
• Nie ufaj też agencjom, które mówią, że zrobią wszystko bez
budżetu reklamowego, albo z budżetem wynoszącym mniej niż
50% ich fee.
• Przyzwyczailiśmy ludzi do tego, że mają obsługę klienta na FB i
dla wielu z nich to pierwszy kanał.
• Traktuj Facebooka jak platformę reklamową.
56. KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
Bez budżetu reklamowego działania na Facebooku
dawno straciły sens.
57. KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
Testuj wszystkie formaty reklamowe. To, co działa u
innych, może u ciebie działać inaczej.
58. KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
Rób super aktywacje, ale podstawą promocji
jednak są $.
59. KONGRES EHANDLU
KATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016
kongres-ehandlu.pl
Hubert Tworkowski
hubert@sotrender.com
Dzięki za uwagę!