Perusahaan harus lebih dahulu menata lingkungan internalnya sebelum mengeksploitasi lingkungan eksternal karena lingkungan internal yang buruk dapat mempengaruhi citra dan pelayanan kepada pelanggan. Mutu pelayanan kepada pelanggan eksternal sering ditentukan oleh mutu pelayanan yang diberikan kepada karyawan di dalam perusahaan.

1. Perusahaan besar selalu melakukan implementasi strategi yang diawali dengan implementasi strategi
Internal.karena lingkungan internal perusahaan adalah modal dasar dan besar untuk mewujudkan plan
strategi eksternal.
Contoh dalam kasus ini adalah perusahaan yang masih dalam masa perkembangan, mereka selalu
mengeksploitasikan lingkungan eksternal,mereka selalu membuat inovasi produk mereka padahal produk
awal mereka masih belum diserap oleh audiens market.Pada saat inovasi mereka di tanggapi oleh pasar
dengan permintaan yang besar ,mereka tidak dapat menyanggupinya karena kurangnya menata
lingkungan Internal mereka
Baik buruknya sebuah perusahaan dapat dipengaruhi oleh perhatian sebuah perusahaan terhadap
lingkungan internal mereka.Karena lingkungan internal yang buruk dalam perusahaan dapat
mempengaruhi kepada citra dan pelayanan terhadap lingkungan eksternal
Agar pelayanan terhadap lingkungan eksternal berjalan baik,pastikan komitmen dalam organisasi dan
karyawan dalam sebuah perusahaan sesuai dengan fokus perusahaan tersebut pada perhatian
lingkungan eksternal.
Perhatian lingkungan internal perusahaan berfokus kepada tujuan strategi utama terhadap lingkungan
eksternal yang tercermin kepada tingkatan tanggapan, mutu , komunikasi , team kerja dan moral.
- Mutu pelayanan kepada lingkungan eksternal sering kali ditentukan oleh mutu pelayanan yang
saling diberikan lingkungan internal
- Perusahaan diharapkan menciptakan service culture yang berguna agar setiap organisasi dan
karyawan memahami bahwa mereka memiliki pelanggan eksternal dan mendorong partisipasi organisasi
dan karyawan dalam melakukan perbaikan pelayanan secara berkesinambungan.
( continous improvement )
- Konsep perhatian atau kepedulian terhadap lingkungan internal perusahaan akan lebih dipahami
apabila setiap orang dalam organisasi menyadari bahwa mereka mempunyai pelanggan eksternal.Mutu
pelayanan yang dipasok ke karyawan dalam organisasi seringkali menentukan seberapa baik pelanggan
eksternal dilayani.
sumber: http://managementstrategi.blogspot.com/2012/01/implementasi-managemen-strategi-dalam.html