Tugas dan Peranan Pegawai Penerangan S41 (Jabatan Penerangan Malaysia) merangkap kader Pegawai Perhubungan Awam (PRO) di Kementerian / Jabatan luar.

1. JABATAN
PENERANGAN
MALAYSIA
Menterjemah dan memasarkan dasar serta agenda negara
supaya difahami, disokong, dihayati dan dibudayakan oleh
seluruh rakyat melalui program penerangan.
PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM

2. MESEJ
ALUAN“Tanggungjawab dan tugas Pegawai Perhubungan Awam (PRO) semakin
besar dan mencabar. Mereka bukan sahaja menguruskan media sosial,
press-agentry, mengurus aduan, mengurus persepsi dan membina
keyakinan awam bahkan menjadikan maklumat itu bermanfaat kepada
semua orang.
PRO harus berkongsi networking, pengalaman, ilmu dan solusi untuk
terus mempromosikan agenda nasional dan dasar Kementerian dan
Jabatan masing-masing. Oleh itu, PRO harus membentuk inner-circle
dan pengaruh bagi mempertingkatkan penyebaran maklumat disamping
terus membaca dan menggali ilmu agar menjadi influencer yang boleh
membangunkan kandungan yang kreatif, subliminal dan bukannya
bersifat cliché.”
YBhg. Dato’ Ibrahim Abdul Rahman
Ketua Pengarah Penerangan Malaysia

3. Jabatan Penerangan Malaysia adalah salah sebuah Jabatan Kerajaan (Awam) yang ditubuhkan dan berada di bawah Kementerian Komunikasi dan
Multimedia (KKMM) sejak 2013. Ia diketuai oleh Ketua Pengarah Penerangan Malaysia dengan 4,000 perjawatan di seluruh negara termasuk 600
perjawatan sebagai kader Pegawai Perhubungan Awam (PRO) Kerajaan (Government Public Relations). Tugas Pegawai Penerangan dan Pegawai
Perhubungan Awam kelihatan hampir sama iaitu sebagai perunding perhubungan, namun skop tugas PRO adalah bergantung kepada dasar dan polisi
Kementerian/Jabatan yang ia bertugas.
JABATAN PENERANGAN MALAYSIA
Memasarkan Maklumat, Membentuk Masyarakat Bermaklumat

4. Malay State Information
Agency (1926)
Malay States Information
Agency (MSIA) ditubuhkan
pada tahun 1926 dibawah
Pemerintahan Awam British
di Tanah Melayu
Department of Publicity
and Printing (1945)
Jabatan DoPP ini ditubuhkan pada 24
September 1945 di bawah British
Military Army (BMA) selepas Jepun
menyerah kalah dalam Perang Dunia
Kedua (WWII) dan British kembali ke
Tanah Melayu.
AWAL BERMULA
JABATAN PENERANGAN MALAYSIA

5. Jabatan
Perhubungan Raya (1946)
Jabatan Perhubungan Raya atau
Departmen of Public Relations ditubuhkan
pada 1 April 1946 selepas British kembali
kepada pemerintahan awam. Jabatan ini
telah menggabungkan fungsi dan peranan
MSIA dan DoPP sebelum ini. Fungsi
penyiaran (radio) dan percetakan
dipisahkan.
Jabatan Penerangan (1950)
Jabatan ini menggantikan JPR dengan fungsi
yang lebih tersusun, dikemaskini dan skop
tugas diperluaskan tertumpu kepada
penerangan ancaman komunis dan
pembentukan Negara Bangsa (Malaya).
Malaya Merdeka pada 31 Ogos 1957.
Jabatan Penerangan
Tanah Melayu (1961)
Jabatan Penerangan telah diletakkan di
bawah Kementerian Penerangan di bawah
Jabatan Perdana Menteri. Ia adalah
Kementerian dan Kabinet Pertama selepas
Merdeka pada 1957.
Jabatan Penerangan
Malaysia (1963)
Selepas Pembentukan Malaysia, Jabatan ini
dikenali Jabatan Penerangan Malaysia pada
16 September 1963 dengan kemasukan
Pejabat Penerangan Borneo Utara dan
Sarawak.

6. Evolusi Penerangan
1960 - 2010
Jabatan Penerangan Malaysia meneruskan
fungsi dan peranannya membawa negara
bangsa melangkaui isu nasional dan
antarabangsa seperti:-
1. Rusuhan Kaum 1969
2. Pembentukan Kerajaan Sivil 1970
3. Reformasi Masyarakat Perindustrian 1980
4. Pembentukan Masyarakat Progresif 1990
5. Evolusi Maklumat dan Pendidikan 2000
6. Transformasi Masyarakat Bermaklumat 2010
Menjulang Aspirasi (2018)
Jabatan Penerangan Malaysia terus
memainkan peranan menyebarkan dan
memasarkan maklumat, dasar dan
harapan negara. Dalam menuju sebuah
negara Maju yang dinamik, progresif dan
berwawasan, Jabatan Penerangan
Malaysia terus kukuh merekayasa
maklumat selaras dengan revolusi
perindustrian 4.0 dengan kerangka media
yang lebih kompleks dan rencam.

7. PENERANGAN
PEGAWAI
Meningkatkan kefahaman, sokongan, keyakinan dan
penglibatan masyarakat terhadap dasar dan program Kerajaan
ke arah pembinaan negara bangsa yang bermaklumat,
progresif, berintegriti, sejahtera serta bersatu-padu.

8. KOMUNIKASI KORPORAT
DAN MEDIA
PERANCANGAN STRATEGIK,
PENYELIDIKAN & PENERBITAN
KHIDMAT KOMUNIKASI DAN
PEMBANGUNAN MASYARAKAT
KOMUNIKASI VISUAL
DAN SENI REKA
Memberi perkhidmatan kepakaran
dalam bidang komunikasi visual
khususnya pameran, grafik,
multimedia, pusat sumber dan
fotografi serta mendokumentasi dan
memelihara satu koleksi bahan foto
yang terkumpul sejak tahun 1948
Merangka, menyelaras,
memantau, menilai dan
melapor perancangan
program/aktiviti Jabatan
serta kepakaran penulisan
strategik untuk kempen dan
propaganda kerajaan
Meningkatan keberkesanan
kempen awam melalui
penyediaan khidmat nasihat
dan perundingan komunikasi
korporat kepada pihak
kerajaan dan agensi-agensi
di bawahnya.
mewujudkan rangkaian
komunikasi dua hala antara
kerajaan dan rakyat bagi
meningkatkan kesefahaman,
perasaan tanggungjawab terhadap
kemajuan dan kemakmuran agama,
bangsa dan negara.
PERANAN DAN FUNGSI
PEGAWAI PENERANGAN

9. PERHUBUNGAN
AWAM
Menyalurkan khidmat
perundingan
perhubungan awam yang
profesional
MEDIA DIGITAL
Mengurus-setiakan
maklumat atas talian agar
selari dengan dasar awam.
MEDIA PERDANA
Memasarkan maklumat
kepada orang awam
menerusi media massa
KOMUNIKASI
SEMUKA
Melaksanakan kempen &
hebahan maklumat
secara langsung dengan
masyarakat.
APA YANG KAMI LAKUKAN?
PEGAWAI PENERANGAN

10. WHO WE ARE?
“Public Relations is the deliberate, planned and sustained effort to establish and maintain mutual
understanding between on organization and its publics.” - Institute of Public Relations, USA
“Public relations is the attempt by information persuasion and adjustment to engineer public support for
an activity, cause, movement or institution.” - Edward L. Bernays
“Public Relations is a combination of philosophy, sociology, economics, language, psychology, journalism,
communication and other knowledges into a system of human understanding." - Herbert M. Baus
“Merely human decency which flows from a good heart.” - Charles Plackard

11. Ketua Komunikasi
Korporat (KKK)
Khidmat Pelanggan Promosi & Publisiti
CARTA AM UKK
PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM

12. Pengurusan Aduan Pelaporan Perhubungan Media Pengurusan Acara
Sekretariat Am &
Juruacara
Pengurusan
Kelancaran Acara
Siaran Media &
Sidang Media
Pemantauan Media
Urus setia Maklum
balas
Aduan Dalaman

13. FUNGSI DAN PERANAN
PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM
PERHUBUNGAN & ADUANKHIDMAT NASIHAT / RISIKANPENGURUSAN MEDIA DIGITALPORTFOLIO AM
PENJENAMAAN / IMEJPENGURUSAN MEDIASETIAUSAHA AKHBARUNIT KOMUNIKASI KORPORAT

14. Menguruskan kempen dan
maklumat di media sosial
serta maklumat digital
05SEO ANALYSIS
Menyediakan infografik
serta bahan hebahan awam
atas talian
04GRAPHIC DESIGN
Fungsi perhubungan
dinamik antara masyarakat
dan Kementerian
06EMAILING
Memasarkan polisi dan
dasar awam Kementerian
02MARKETING
Melaksanakan kajian dan
risikan maklumat
01RESEARCH
Meningkatkan dan
menguruskan jenama
Kementerian
03BRANDING
TUGAS DAN PERANAN
PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM

15. Bijaksana dan boleh
mengupas polisi, topik
serta isu semasa dengan
waras, profesional dan
dinamik
Penaakulan
Mempunyai kemahiran
komunikasi,
perhubungan, negosiasi
dan diplomatik
Kemahiran
Mempunyai personaliti
dan gaya yang menarik,
lincah dan profesional
Personaliti
Sentiasa menambah
pengetahuan, kemaskini
maklumat serta
perubahan maklumat
Perkasa Diri Berterusan
BAKAT DAN KEMAHIRAN
PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM

16. BAKAT DAN KEMAHIRAN
PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM
Mempunyai pengetahuan dan latihan
yang mendalam dalam pengurusan isu,
krisis serta cekap dalam perubahan geo-
politik
Pengurusan Isu, krisis dan geo-politik
Prinsip asas sebagai Pegawai Perhubungan Awam (PRO) adalah memiliki
dengan optimis serta pengasahan bakat yang berterusan dalam empat
(4) bidang utama dan tidak terhad kepada:-
Khidmat Perundingan Perhubungan Awam
Mengurus dan menaikan
nama baik, jenama dan
imej Kementerian /
Jabatan / Organisasi
Jenama dan Imej
Menjalinkan kerjasama
dengan erat bersama
pihak media
Perhubungan Media
Mempunyai kemahiran
komunikasi yang baik
Komunikasi

17. Berkeyakinan untuk
menyampaikan ucapan
di hadapan khalayak
dengan berkesan dan
bermaklumat
SYARAHAN
Berupaya menerangkan
sesuatu dasar, isu dan
perkara dengan baik,
mudah dan profesional
MENERANGKAN
Memiliki sikap empathy
yang tinggi dalam
mendengar aduan dan
menyelesaikannya.
ADUAN
Berupaya memujuk dan
mempengaruhi
pendapat umum dengan
berkesan
PEMUJUKAN
PENGURUSAN
KOMUNIKASI

18. Sentiasa bersedia
berhadapan dengan
pihak media dalam apa
jua situasi
SIAP-SIAGA
Sentiasa bersedia dengan
maklumat, fakta dan
statistik yang bermanfaat
BERMAKLUMAT
Mempunyai hubungan dan
sikap yang mesra dan
ramah dengan pengamal
dan pekerja media
KEAKRABAN
PENGURUSAN MEDIA

19. Sentiasa mendapatkan
pandangan dan maklum
balas awam dengan
khidmat dan dasar
Jabatan/Organisasi yang
dilaksanakan
DASAR AWAM
Memberikan perkhidmatan
yang terbaik kepada
masyarakat dan pelanggan
serta responsif terhadap
perkara yang berbangkit.
PRIHATIN
Kecekapan seorang Pegawai Perhubungan Awam (PRO) sentiasa
menganalisis turun naik imej dan jenama Jabatan dan Organisasi
mengikut piawaian tertentu, kesaling-hubungan bersama masyarakat,
pengukuran kepuasan pelanggan dan berpandukan pendapat awam
yang ditonjolkan oleh organisasi
ANALISIS
JENAMA &
IMEJ ORGANISASI

20. Pegawai Perhubungan Awam (PRO) sentiasa bersiap-siaga dengan krisis-krisis yang tidak dijangkakan, perubahan
mendadak serta bencana yang menimpa. Pelan-Pelan Operasi Standard (SOP) perlu dibangunkan dalam memastikan
PRO sentiasa terlatih dalam mengungsi dan menyelesaikan isu, krisis dan bencana serta dalam perubahan geo-politik
organisasi, Kerajaan dan Negara luar.
PENGURUSAN ISU,
KRISIS, BENCANA &
GEO-POLITIK

21. PORTFOLIO
PROFESIONAL BERNILAI BERANALISIS BIJAKSANA
• Memberikan penjelasan mengenai dasar-dasar dan wawasan
negara;
• Memperluaskan jaringan komunikasi dalam menguruskan
maklumat strategik;
• Menyediakan perkhidmatan perundingan perhubungan awam
kepada agensi kerajaan.
WORK 1
24/07
Frequently, your initial
font choice is taken out

22. PROFESIONALISME
PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM
2
3
4
5
1
6 PRO
YANG
EFEKTIF
Matlamat
Penyelidikan
PASARAN
DEVP
Latihan
Perancangan
Pasaran
Melaksanakan program dan perancangan
agar mencapai sasaran sesuai ekspektasi
Pembangunan
Membangunkan bakat dan kemahiran
yang dinamik serta semasa
Penyelidikan
Melaksanakan penyelidikan terperinci agar
mengikut ekspektasi Jabatan / Organisasi
Matlamat
Menguruskan matlamat organisasi
agar boleh dicapai dengan jaya
Perancangan
Merancang rangka kerja, polisi, kempen
dan networking yang komprehensif
Latihan
Sentiasa menilai dan
meningkatkan latihan kendiri

23. JABATAN
PENERANGAN
MALAYSIA
Membina Komunikasi, Memasar
Informasi dan Membentuk Persepsi
menerusi advocacy, outreach,
engagement dan intelligence
gathering.
Who We Are?
PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM

24. Trends #Hashtags
Your great subtitle in this line
#NationalPRO#SpeakYoungPRO#RedCardGoalPRO #Kita_PRO
#GOVT_PRO #PRO_PPA#PROKerajaan #PegawaiPerhubunganAwam
#Kita_Pegawai_Penerangan#pro_jabatan_awam#PRO_Kementerian
#PRO_Dreams#S41_PRO #Geng_PRO#PRO2 #PRO_Malaysia

25. The Partners
PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM

26. Mohd Hamdan Adnan (2008) –
Perkembangan Perhubungan Awam
Kerajaan dan Politik Malaysia
(Penerbitan Buku UiTM)
BUKU RUJUKAN
Pekeliling Perkhidmatan Bil.5
Tahun 2006 – Perubahan Skim
Perkhidmatan Pegawai Penerangan
PEKELILING
Pekeliling Perkhidmatan Bil. 7
Tahun 1982 – Kakitangan
Pejabat YB Menteri, Timbalan
Menteri, Setiausaha Parlimen dan
Setiausaha Politik.
PEKELILING
Pekeliling Perkhidmatan Bil. 6 Tahun
2010 – Penempatan Ketua
Perkhidmatan Bagi Skim Yang Sedang
Berkuatkuasa Dalam Perkhidmatan
Awam Persekutuan
PEKELILING
RUJUKAN UTAMA
PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM
01
02
03
04
05

27. Public Relations Practitioner
IDANY BELYSHA
Public Relations Officer
Faizal Muhd Faxel Wel
The Team
To Enhance and Promote Public Relations