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Workshop
 Email Marketing

 Estratégia e
Boas Práticas
ESTRATÉGIA
If You Don't Know Where
    You Are Going, Any Road
        Will Get You There
                    Lewis Carroll



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ESTRATÉGIA
  Análise

  Plano

  Execução

  Avaliação



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ESTRATÉGIA




       1          Ojectivo


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ESTRATÉGIA
  Identificar o problema
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  Definição final do objectivo




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ESTRATÉGIA
  Objectivo não definido
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  Objectivo não resolve o problema
  Objectivo não alinhado com a estratégia




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ESTRATÉGIA




       2          Público Alvo


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ESTRATÉGIA
  Com quem deseja falar?

  O quê quer que eles façam?

  Onde os pode encontrar?

  Quando deverá falar com eles?

  Porquê deverão fazer o que queremos?
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ESTRATÉGIA




       3          Tipos de Email


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ESTRATÉGIA
  Newsletter
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ESTRATÉGIA




       4          Estrutura do Email


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ESTRATÉGIA
  A estrutura deverá ser constante
  Definir todas as Áreas
  Definir todas as Secções




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ESTRATÉGIA




       5          Layout


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ESTRATÉGIA
  Consistente com a imagem da Marca

  Aplicação prática da Estrutura

  Implementar as Boas Práticas




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ESTRATÉGIA




       6          Frequência


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ESTRATÉGIA
  Definir a frequência correcta
  Não enviar demasiados emails
  Não enviar emails muito espaçados
  Respeitar a frequência definida




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ESTRATÉGIA




       7          Calendarização


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ESTRATÉGIA
  Calendarizar todas as acções
  Usar Check-lists




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ESTRATÉGIA




       8          Conteúdos


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ESTRATÉGIA
  Tipos de Conteúdos
  Planeamento
  Alinhamento com o momento da Empresa




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ESTRATÉGIA




       9          Alinhamento


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ESTRATÉGIA

                       Empresa



                  Marketing



                       Comercial



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ESTRATÉGIA




     10           Resultados a Medir


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ESTRATÉGIA
  Planear quais os resultados a medir
  Fazer a leitura correcta dos resultados
  Comparar com campanhas anteriores




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Boas Práticas
 ESTRATÉGIA




                  Resultados a Medir


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Never stop testing, and
        your advertising will
        never stop improving
                        David Ogilvy



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BOAS PRÁTICAS




       1          Opt-in


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BOAS PRÁTICAS
  Lei do Comércio Electrónico (DL 7/2004)
  Consentimento Prévio
  Utilizar Double Opt-in




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BOAS PRÁTICAS




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BOAS PRÁTICAS




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BOAS PRÁTICAS
  Personalizar os Emails
  Escolha dos assuntos de interesse
  Segmentar
  Utilizar Dados Variáveis




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       3          Cabeçalho


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ESTRATÉGIA
  Colocar o Opt-out no Cabeçalho

  Opção para vizualizar numa Página Web

  Pedir para adicionar o email aos contactos

  Colocar a Data



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ESTRATÉGIA
  Facilitar o processo de Opt-out

  Retirar sempre os Opt-outs da lista de envio




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BOAS PRÁTICAS




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BOAS PRÁTICAS




                  No Gmail é mais fácil marcar um email como
                  Spam do que ir procurar o link para fazer opt-out



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BOAS PRÁTICAS




       4          Rodapé


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ESTRATÉGIA
  Opt-out

  Morada e Contactos

  Razão de envio

  Onde se inscreveram na Base de Dados

  Política de Privacidade
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BOAS PRÁTICAS




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BOAS PRÁTICAS




       5          From


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BOAS PRÁTICAS
  Identificar claramente quem envia
  Ser reconhecível por quem recebe
  Manter coerência entre envios




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BOAS PRÁTICAS




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BOAS PRÁTICAS
  Colocar o Logotipo do lado esquerdo
  Largura máxima 600 px
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BOAS PRÁTICAS




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BOAS PRÁTICAS




       7          HTML vs Texto


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BOAS PRÁTICAS
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  O código do HTML deve ser simples
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BOAS PRÁTICAS




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BOAS PRÁTICAS
  Não enviar emails que são só imagem
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  60% 40%
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http://www.therelevantmarketer.com/2011/07/strong-signals-mobile-email-marketing-is-connecting-with-consumers.html
BOAS PRÁTICAS
  Estrutura simples e vertical
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BOAS PRÁTICAS
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BOAS PRÁTICAS
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BOAS PRÁTICAS
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BOAS PRÁTICAS




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BOAS PRÁTICAS
  Amostra tem de representar o universo

  Amostra tem de ter significado estatístico




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BOAS PRÁTICAS




http://whichtestwon.com/

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     13           Spam Check


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http://wiki.apache.org/spamassassin/

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BOAS PRÁTICAS




http://www.mailingcheck.com

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     14           Landing Pages


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BOAS PRÁTICAS
  Coerente com a imagem do Email

  Bem estruturada

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  Focada no objectivo

  CTA
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BOAS PRÁTICAS




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BOAS PRÁTICAS




http://blog.kissmetrics.com/landing-page-design-infographic/?wide=1

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BOAS PRÁTICAS




     15           Medir Resultados


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You Can’t Control What
You Don’t Measure
BOAS PRÁTICAS
  A campanha só termina com resultados

  Todas as campanhas podem ser testadas

  Sem resultados não há sucesso

  Sem resultados não há aprendizagem

  Os resultados justificam os investimentos
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BOAS PRÁTICAS
  Medir os resultados

  Comparar com campanhas anteriores

  Aprender

  Melhorar



by DIRECTIMEDIA
www.directimedia.pt
    A Directimedia é uma agência de Marketing
 Relacional com mais de 20 anos de experiência em
Portugal e pioneira na utilização de Dados Variáveis.
  Hoje a área de Cross-Media é o core business da
                    Directimedia.

Marketing Relacional | Marketing Digital | Marketing de Base de Dados | Produção
               http://directimedia.ipapercms.dk/Directimedia/Catalogos/BrochuraGeral/
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André Novais de Paula
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