Réseaux sociaux internes et externes: nouvelles sources de pouvoir en entreprise et nouveau moteur de performance des organisations
1. MTO 2014 Ecole des Mines d’Ales
Réseaux sociaux internes
et externes: nouvelles
sources de pouvoir en
entreprise et nouveau
moteur de performance
des organisations
Isabelle Choquet
Maître-Assistante Ichec Brussels Management School
Professeur Invitée Université de Lorraine et Université de la Côte d’Opale
isabelle.choquet@ichec.be
Jacques Folon
Partner Edge-Consulting
Maître de conférences Université de Liège
Chargé de cours Ichec Bruxelles
Prof. inv. Université de Lorraine & ESC Rennes
www.folon.com
5. Le management
•Le management est une
notion évolutive
•Face au monde 2.0 les
théories managériales sont
bousculées
6. La remise en cause de l’école
classique
(Taylor, Fayol, Weber)
!
Un exemple ?
les notions d’autorité et de
pouvoir
7. AUTORITE
• Le mot autorité dérive du Latin
« auctoritas", qui s’oppose en droit
romain « potestas » (pouvoir).
8. En sociologie (Weber),
l’autorité est un
concept fonctionaliste
qui définit l’autorité
comme un pouvoir
légitime et justifié
reconnu par tous.
!
Donc autorité
=
organigramme !
9. « L'autorité est «le caractère d'une
communication (ex. : une directive)
dans une organisation formelle qui
fait que cette communication est
acceptée par un membre de
l'organisation parce qu'elle
contribue au bon fonctionnement
de l'organisation ».
!
Cette vision de l'autorité met
l'accent non pas sur sa production
mais plutôt sur son acceptation.
!
(Chester Barnard, The Functions of the Executive, 1938)
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11. • Hypothèse de Milgram pour expliquer cette « force de
l’autorité » : il existe un « état agentique », c’est-à-dire
quand « l’individu se considère comme l’agent exécutif
d’une volonté étrangère, par opposition à « l’état
autonome » dans lequel il estime être l’auteur de ses
propres actes ».
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13. Pourquoi accepter l’autorité?
• Par manque de goût, d’initiative, de temps
• L’individu préfère se faire dicter son comportement
• Confort (et protection) de la délégation à autrui de la
responsabilité de prendre une décision (pas à l’assumer
• Partage d’une communauté d’intérêts
• Adhésion aux objectifs de l’organisation
• Utilisation des compétences de son supérieur pour
améliorer ses performances personnelles.
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Christian Thuderoz, 2008
14. Sources de l’autorité dans la théorie
classique
1. Organigramme et autorité formelle
2. Statut
3. Personnalité
4. Charisme
15. L’organigramme et l’autorité sont remis en cause
par les réseaux mouvants dans un environnement
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instable
Hiérarchie formelle Vision actualisée des réseaux
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
17. Pouvoir
• Un moyen d’influencer ses collaborateurs
• Un outil pour le changement
• Le pouvoir pénètre et informe toute collectivité
humaine pourvu qu'elle soit organisée : il constitue
sous des modalités diverses la machine même de
l'action sociale. (B. GUILLEMAIN, 2004)
18. Pouvoir et relations
–Réciproque
–Entre deux personnes
–Pour un certain temps
–Pas nécessairement transférable
!
=> l’équilibre des pouvoirs entre
deux personnes dans l’entreprise
20. Sources de pouvoir
hier et aujourd’hui
• Autorité
• Expertise
• Information hors de l’organisation
• Contrôle de la communication interne
• Connaissance des règles
21. Conclusion
pouvoir et autorité
dans une société en
réseaux => vers de
nouvelles performance