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1. Para el desarrollo de la estrategia
de un producto/ servicio
 Se debe considerar :
• Características y clasificación de los productos
• Diferenciación de los productos
• Relaciones entre productos y marcas
• Desarrollo de la marca para crecer
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2. Desarrollo de productos
 Producto:
• Es lo que se ofrece en un mercado y será objeto de
una transacción económica
 Producto :
• Medio por el cual una empresa intenta satisfacer un
deseo ò una necesidad de una organización
empresarial o de un consumidor final.
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3. Componentes de la oferta al mercado
• Nivel de atractividad de la oferta que se presenta al mercado
• Características propias y calidad del producto
• Mezcla y calidad de los servicios
• Fijación de precios basados en el valor del producto o servicio
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4. Cual es la generación de valor para el
consumidor ?
 Beneficio central :
• Servicio ò beneficio que el producto prestara ;
• Ref. Hotel: Descanso y alimentación
 Producto básico.
• Habitación con muebles y baño
 Producto esperado.
• Habitación y baño en optimas condiciones de limpieza y decoración
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5. Generación de valor para el consumidor
 Producto incrementado
• Cuando el producto supera o excede las expectativas del
consumidor .
 Producto potencial
• Mejoras y transformaciones que se le podrían incorporar o
desarrollar al nivel de servicio ò al producto ofertado .
• Ref. Internet, Sala de ejercicios.
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6. Clasificaciones de productos
 Se clasifican por su:
Por su duración y tangibilidad
 Por su perecibilidad : Terminan con el uso
 Por ser bienes duraderos : Tienen larga supervivencia
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7. ¿Que otros elementos o características se le podrían
adicionar a los productos :
• Envase-Empaque
• Servicios Complementarios ( entrega, distribución )
• Publicidad-promoción
• Asesoría a los clientes
• Financiamiento
• Acuerdos sobre la entrega, sitio y fecha
• Facilidad de almacenamiento y distribución
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8. Clasificación de bienes de consumo
• Bienes de conveniencia : aquellos que se adquieren de forma
inmediata y con mínimo esfuerzo
• Productos de uso común : pasta dental, jabón
• Bienes de impulso :
• Bienes de emergencia :
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