El conjunto de constantes micro-decisiones que implican macro-consecuencias definen, para mi, la nueva disciplina de la Diplomacia online.

1. Materia
prima
para
generar
reputación
online
Francesc
Grau

3. Internet
(ya)
es
el
caos
internet
ya
es
el
caos

5. ¿RESULTADO?
INCONSCIENCIAS
VANIDADES
ERRORES

6. reputación
online

8. invesPgando
sobre
qué
determina
la
reputación
online,
cuál
es
el
elemento
alpha
de
su
generación,
la
primera
piedra
sobre
la
que
reposa
todo
el
proceso
de
producción
del
juicio
de
valor,
el
punto
de
par4da
de
su
generación…
hGp://www.flickr.com/photos/tableatny/

9. Y
creo
haberlo
encontrado
en
la
ges4ón
del
4empo
real,
el
autén4co
presente,
el
riguroso
directo…
El
material
de
construcción
sobre
el
que
luego
se
generan
las
ideas
para
los
posts,
los
diálogos
entre
usuarios
que
són
monitorizados
por
otros
usuarios
y
marcas.
Es
lo
que
realmente
somos
y
cómo
nos
mostramos
al
natural,
al
desnudo,
cara
a
cara
con
tu
comunidad…

10. Y
a
esta
ges4ón
del
4empo
puramente
real
lo
he
llamado…
diplomacia
online
El
concepto
clásico
de
la
diplomacia
internacional
lo
tenemos
constantemente
ante
nuestra
blackberry.
Tenemos
que
lidiar
con
mil-­‐i-­‐un
micro-­‐conflictos
constantemente
Muchas
veces
en
el
momento
que
los
ges4onamos
ni
somos
la
mitad
de
conscientes
que
estamos
generando
o
evitando
una
verdadera
crisis
online,
y
construyendo
nuestra
reputación
online!

11. diplomacia
online
como
elemento
generador
de
reputación
capa
capa
opera4va
y
procesal
comportamiento

12. diplomacia
online
capa
opera4va
y
procesal
MONITORIZACIÓN
(escucha
inteligente
de
la
red)
su
organización
(o persona)
INTERVENCIÓN
OPTIMIZACIÓN
(reacciones
y
(adecuación*
de
TODOS
los
proacciones
en
siPos
recursos
publicados:
propios
y
ajenos)
websites
+
SEO
+
socialmedia)
*
generación,
reprogramación,
publicación
de
el
contenido
ópPmo
en
código,
texto
y
audiovisual
necessario

13. diplomacia
online
capa
opera4va
y
procesal
MONITORIZACIÓN
(escucha
inteligente
de
la
red)

14. diplomacia
online
capa
opera4va
y
procesal
MONITORIZACIÓN
(escucha
inteligente
de
la
red)

15. diplomacia
online
capa
opera4va
y
procesal
OPTIMIZACIÓN
(adecuación*
de
TODOS
los
recursos
publicados:
websites
+
SEO
+
socialmedia)
*
generación,
reprogramación,
publicación
de
el
contenido
ópPmo
en
código,
texto
y
audiovisual
necessario

16. diplomacia
online
capa
opera4va
y
procesal
MONITORIZACIÓN
(escucha
inteligente
de
la
red)
su
organización
(o persona)
INTERVENCIÓN
OPTIMIZACIÓN
(reacciones
y
(adecuación*
de
TODOS
los
proacciones
en
siPos
recursos
publicados:
propios
y
ajenos)
websites
+
SEO
+
socialmedia)
*
generación,
reprogramación,
publicación
de
el
contenido
ópPmo
en
código,
texto
y
audiovisual
necessario

18. diplomacia
online
capa
comportamiento
capa
opera4va
y
procesal
CONTENIDO
MONITORIZACIÓN
(escucha
inteligente
de
la
red)
su
organización
(o persona)
INTERVENCIÓN
OPTIMIZACIÓN
(reacciones
y
(adecuación*
de
TODOS
los
proacciones
en
siPos
recursos
publicados:
ACTITUD
propios
y
ajenos)
websites
+
SEO
+
socialmedia)
RELACIÓN
*
generación,
reprogramación,
publicación
de
el
contenido
hGp://www.flickr.com/photos/justemi/
ópPmo
en
código,
texto
y
audiovisual
necessario

19. diplomacia
online
capa
comportamiento
CONTENIDO
Dimensión
más
técnica
y
metodológica
del
ecosistema
generación
indexación
curación
encuentro
búsqueda

20. Landing
page
de
una
eShop
con
contenido
específico
para
ser
encontrado
y
vender
producto
contenido
blog
con
anPgüedad
y
densidad
de
palabras

21. diplomacia
online
capa
comportamiento
Entorno
relacional
aumentado
creación
materialización
visibles
a
terceros
RELACIÓN

23. diplomacia
online
capa
comportamiento
normas
de
convivencia
y
percepción
social
online
respeto
a
coherencia
la
Cultura
de
+
+
con
los
canales
senPdo
común
internet
(idiosincrasia
específica)
ACTITUD

24. sin
diplomacia
online
NO
hay
reputación
online
posi4va
posible

25. situaciones
reales
sobre
elementos
generadores
de
reputación…
capa
capa
opera4va
y
procesal
comportamiento
monitorización
opPmización
intervención
contenido
relación
acPtud

28. situaciones
reales
sobre
elementos
generadores
de
reputación…
capa
capa
opera4va
y
procesal
comportamiento
monitorización
opPmización
intervención
contenido
relación
acPtud

29. diplomacia
online
dipl
capa
opera4va
y
procesal

30. 381 millones de check-ins
7 millones de usuarios globales
280.000 usuarios en España
reputación
360º
15.000 altas de usuario al día

31. situaciones
reales
sobre
elementos
generadores
de
reputación…
capa
capa
opera4va
y
procesal
comportamiento
monitorización
opPmización
intervención
contenido
relación
acPtud

33. situaciones
reales
sobre
elementos
generadores
de
reputación…
capa
capa
opera4va
y
procesal
comportamiento
monitorización
opPmización
intervención
contenido
relación
acPtud

38. situaciones
reales
sobre
elementos
generadores
de
reputación…
capa
capa
opera4va
y
procesal
comportamiento
monitorización
opPmización
intervención
contenido
relación
acPtud

41. fonts
consultadas

42. situaciones
reales
sobre
elementos
generadores
de
reputación…
capa
capa
opera4va
y
procesal
comportamiento
monitorización
opPmización
intervención
contenido
relación
acPtud

45. diplomacia
online
capa
comportamiento
(…)

46. diplomacia
online
capa
comportamiento
7
de
julio,
después
de
su
victoria
en
circuito
de
Montmeló,
descartó
ves4rse
con
la
camiseta
de
la
Selección
española
tras
ser
la
opción
de
celebración
de
su
victoria
más
votada
por
sus
fans,
por
ser
una
opción
complicada
en
Catalunya
capturas
de
tweets
recuperadas
en

48. En
resumen…
4
ideas
fuerza:
la
ges4ón
del
‘4empo
real’
es
la
materia
prima
de
la
construcción
de
reputación
online
la
Diplomacia
online
es
el
concepto
que
conPene
las
técnicas
de
la
excelencia
en
la
ges4ón
de
este
‘Pempo
real’
el
contenido
es
el
apoyo
a
la
ges4ón
diplomá4ca
del
‘Pempo
real’
(edición
y
curación)
conseguir
acercarnos
a
tener
una
‘buena
reputación
online’
depende
tanto
de
factores
online
y
offline

49. diplomacia
online
materia
prima
para
generar
reputación
online
@FGrau