Pernille Tranberg er redaktionel udviklingschef i Berlingske Media og strategisk rådgiver til CEO Lisbeth Knudsen. I sin præsentation vil Pernille Tranberg kommer rundt om en række spændende eksempler på danske og udenlandske virksomheders kreative brug af sociale platforme. Her bliver det understreget, hvorfor sociale medier er det nye web. Også når det gælder om at sælge budskaber, produkter og services.

1. 21 eksempler på kreativ
kommerciel brug af!
Sociale medier

2. 1. United Airlines!
2. Old Spice!
3. IKEA!
4. Starbucks!
5. 3F!
6. Vitamin Water!
7. KLM!
8. B.T.!
9. Dell!
10. Kogibbq!
11. Coca Cola!
12. Disney!
13. Thorborg!
14. Kohls!
15. Ford!
16. Startours!
17. Kelloggs!
18. Sweetdeal!
19. Normann Copenhagen!
20. Nationalmuseet!
21. SAS!

3. h#p://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo

4. United Airlines !
United Airlines
begyndte i 2009
at sælge
overskydne
sæder (twares)
via Twitter. 2
gange om ugen.
Tilbuddet varer
1-2 timer - og de
blev revet væk.
I dag i massiv
kontakt med sine
brugere

5. old spice!
The number one most viewed sponsored channel on YouTube
236 million YouTube Views
80,000 Twitter followers in 2 days
Facebook Interaction increased 800% with the personalized
videos (Fans now total over 1.5 million)
Sales figures increased by 107 %
Se resultaterne her: http://www.youtube.com/watch?v=fD1WqPGn5Ag

6. old spice!
1) Korte videoer (mellem 17 og 120 sek)
2) Gør dine reklamer til indhold (en historie som mændene her)
3) Sørg for at indholdet kan deles (YouTube)
4) Sørg for, at det kan findes på søgemaskiner
5) Vær på så mange kanaler som muligt
6) Svar kunderne real time
7) Få folk med mange followers til at retweete
8) Sociale medier aktiverer traditionelle massemedier
9) Sørg for konstant at pumpe indhold ud
10) Og svar personligt – navngivne ansatte
Kilde: http://www.jeffbullas.com/2011/08/30/11-social-media-marketing-lessons-from-the-old-spice-campaign/

7. ikea!
Da IKEA skulle åbne i Malmø
hyrede de et bureau, der
lavede en Facebook-side hvor
fans ville vinde de møbler,
som de først taggede deres
navn på
Kæmpe succes

8. Hvad er sociale medier?!
Sociale medier er et
paraplybegreb for tjenester, der
gør det muligt for mennesker at
indgå i sociale fællesskaber
online og DELE ideer, tanker,
følelser, erfaringer, fotos, film,
musik, nyheder mv
Wikipedia – er også et socialt
medie. Eller? Var lidt i tvivl, så
jeg spurgte på to andre sociale
medier….

10. Men hvorfor er sociale medier
kommercielt interessante? !
• Facebook og Twitter brugere spenderer 1,5 gange
så meget online end alle andre Internet-brugere.
• 23% af Twitter brugere følger virksomheder for at
få rabatter, særlige tilbud mm.
• Sociale medier er specielt gode til direkte salg, til at
opbygge en lidenskab omkring dit produkt samt et
early-warning system omkring dine produkter
- Fx kan man forudsige en Hollywood films succesrate
ved at tælle hvor ofte den omtales på Twitter
(Hewlett Packard research. Bbc kilde)
- Man kan ligefrem forudsige aktiekurser
• Man kan for første gang nogenside få adgang til
folks tanker og følelser REAL TIME

11. starbucks!
• 25+ mio fans
(direkte adgang til
kunder)
• Fik kunder ind med
kuponer (gratis
kage til købt kaffe)
• I dag kan man
købe og lave
personaliserede
gavekort
• Og betale med
mobilen

12. 3f!
• 3Fs Skæv
Facebook lod
brugerne lave
annoncer om
skæve DK
• Over 700
indsendte slogans
• Knap 68.000 har
sagt ’kan lide’

15. KLM!
It all began with a tweet….. (168.000 fans /267.000 likes)

16. B.T.!
ADVARSEL:!
DET ER FACEBOOK,!
DER BESTEMMER!
ALT!!

19. DELL!
Direkte salg:
DellOutlet sælger og
supporterer kunder.
Siden 2007. 1,6
mio followers.
Direkte adgang til
så mange kunder.
Tjent millioner af
dollars

21. Coca cola!
Fans first strategi
- n all platforms (biggest on FB)
O
- ot Big Brand Approach – being equitable
N
- ess about Coke – more about them
L
- reating Content together
C
– photos of weird places to have a coke or
the next coke to come
- riting Expedition 206. Looking for happiness
W
in 206 countries in 365 days

22. Coca cola!

24. Thorborg!

25. Kohl’s!
Varehuset gav 10 mio us dollars
til de 20 skoler der kunne få flest
fans til en god sag.
Hver af skolerne fik over 100.000
fans og Kohl’s FB side røg over 1
mio fans.
Go branding på en indirekte måde

26. FORD FIESTA!
The Ford Fiesta
Movement
100 socially vibrant
individer fik en Ford
Fiesta 18 mrd før
det blev produceret
og lanceret i USA.
Det eneste de
skulle var at dele
deres oplevelser
om deres brug af
bilen på blogs,
Twitter, Facebook,
Flickr og YouTube
channels.

27. FORD FIESTA!

28. FORD FIESTA!
Resultat af FORDs kampagne
11 million Social Networking impressions
5 million engagements on social networks (people sharing
and receiving)
11,000 videos posted
15,000 tweets.. not including retweets
13,000 photos
50,000 hand raisers who have seen the product in person or
on a video who said that they want to know more about it
when it comes out and 97% of those don’t currently drive a
Ford vehicle

29. FORD FIESTA!
The 7 secrets to Fords Social Media Marke3ng Success
• People trust corpora3ons less
• Let the users do the talking
• Show them you are real people just like them
• Run a compe33on
• Aggregate all content on your website without edi3ng it!
• Use all social media channels possible
• Get the execu3ve team on board
FORDs Social
Media Director
Scott Monty

30. startours!
Med nyhedsbreve, bannere på eget website og en
Facebook Ad kampagne lancerede Startours en
julepakkekalender på Facebook 2010 og fik
70.000 fans på 3 dage.
Formålet var netop at vækste antallet af fans –
med det langsigede formål at kapitalere på de nye
kunder.
Uvist om de har gjort det! Nogen fra Startours til
stede?

32. sweetdeal!
Gruppekøb a la Groupon
Social accept (der er mange som er i gang m at
købe det her. Så må jeg osse ha sådan en)
Begrænset mængde
Begrænset tid
Begrænset info
(giver faktor 8 i salg m alle dem her)

34. Langtidsholdbarheden af konceptet er uvis
Der er over 50 udbydere af Groupon-kloner i Danmark i dag
Mange forretninger i Groupon-konceptet er ikke vilde med konceptet
Og alle med kontakt til mange brugere via eget website eller sociale medier ka gøre det
selv. Og Facebook droppede det!

35. Normann Copenhagen!
• Brugte Facebook (12.000 likes) til at finde ud af hvilke og hvor
mange ’Krenit’skåle de skulle bestille
• Brugte Facebook, bloggen og Twitter til navnforslag på en knage
• Får mange bidrag fra brugerne (især kvinder) på hvad der er godt
og skidt: ’Dejen hænger altså fast på det piskeris’
• Bruger sociale medier til stillingsopslag

36. nationalmuseet!
• Lokationsbaserede tjenester som Foursquare og Gowalla – og nu også indkorporeret i
Facebook og Twitter er ikke så store i DK endnu – og spørgsmål om det vokser pga
privatlivs-issues. Men flere forsøger sig. Fx Nationalmusset som ønsker folk ’tjekker ind’
hos dem og hvis man gør det nok gange bliver man borgmester og får en præmie.
• Scenarie: En tur op ad Broadway og reklamerne tikker løbende ind og du får point hvis du
går ind og prøver og endnu mere hvis du køber

38. sas!
Udvidet kundeservice.
Slog igennem med
askeskyen men
bruges nu
løbende i alle
former for
situatoner hvor
mange skal have
information. Kan
nå 100.000
kunder med en
medarbejder
Bemærk at SAS-
ikonet altid svarer
kunderne.

39. Meget snart vil soCware,
der monitorerer sociale
medier, kunne give hotel
recepGonisten en alert,
når en person tjekker ind:
“Denne person skal have
ekstra god behandling –
han har 10.000 ‘venner’,
og han har en tendens ;l
at dele især gode
oplevelser med dem”

40. TWAK FOR I DAG!