Kandungan dalam powerpoint mengenai: 3.1 Komunikasi 3.1.1 Proses Komunikasi 3.1.2 Halangan Komunikasi 3.1.3 Bentuk Komunikasi

4.  Bentuk Komunikasi : merujuk kepada struktur komunikasi yang
berlaku dalam sesebuah organisasi melibatkan seseorang individu
dengan individu yang lain
BENTUK KOMUNIKASI (yg biasanya berlaku dlm hierarki
organisasi)

5.  KOMUNIKASI MENEGAK
Maksud= Komunikasi antara dua atau lebih pihak pada peringkat yang
berlainan tetapi daripada jabatan yang sama dalam organisasi.
Terdiri daripada dua jenis :
Penolong pengurus pemasaran
Eksekutif pemasaran
Kerani pemasaran
Pengurus Pemasaran
Komunikasi dari atas ke bawah
Komunikasi dari bawah ke atas

6. Melibatkan pengaliran mesej daripada pengurusan atasan kepada pekerja
bawahan dalam sesebuah jabatan.
Tujuan komunikasi dari atas ke bawah
o Menerangkan misi, polisi dan peraturan organisasi kepada pekerja.
o Memaklumkan polisi sedia ada atau pelaksanaan polisi baharu organisasi
o Memberi arahan
o Memberi maklum balas tentang prestasi kerja pekerja
o Memberi amaran bagi mengawal disiplin kerja
o Memberi motivasi

7. Melibatkan pengaliran mesej daripada pengurusan bawahan kepada pengurusan
atasan dalam jabatan sama.
Tujuan komunikasi dari atas ke bawah
o Memberi idea tentang perubahan arau pelaksanaan polisi organisasi.
o Memberi pendapat untuk membantu pengurusan atasan membuat
keputusan
o Memberi mesej dan penting dan berguna
o Memberi maklum balas dengan menyerahkan laporan kerja kepada pihak
atasan
o Mengemukakan rayuan dan bantahan kepada pengurusan atasan

8.  KOMUNIKASI
Maksud= Komunikasi antara dua atau lebih pihak pada peringkat yang
berlainan tetapi daripada jabatan yang berlainan dalam organisasi.
organisasi.
Penolong pengurus kewanganPenolong pengurus pemasaran
Eksekutif pemasaran
Kerani pemasaran
Pengurus kewanganPengurus pemasaran
Eksekutif kewangan
Kerani kewangan

9. o Menyelaraskan kerja demi mengelakkan pertindihan kerja berlaku.
o Mencari jalan penyelesaian mengatasi masalah organisasi.
o Membolehkan perkongsian maklumat antara jabatan.
o Menggalakkan semangat kerjasama antara jabatan.
o Menjimatkan masa dan meningkatkan produktiviti.
o Menyelesaikan konflik yang mungkin berlaku antara jabatan.

10.  KOMUNIKASI MELINTANG
Maksud= Komunikasi antara dua atau lebih pihak pada peringkat yang
berlainan tetapi daripada jabatan yang berbeza dalam organisasi.
organisasi.
Pengurus Kewangan
Pengurus Pengurus
Pengurus Pengeluar

11. o Biasanya berlaku dalam situasi yang tidak formal.
o Tidak perlu mengikut rantaian organisasi.
o Menyampaikan mesej dengan cepat dan menjimatkan masa.
o Mengurangkan karenah birokrasi dalam organisai
o Mengukuhkan penyelarasan kerja antara jabatan.
o Menggalakkan interaksi sosial pekerja antara jabatan.
o Membentuk satu suasana yang mesra antara jabatan .

12. Boleh berlaku dalam dua cara iaitu:
Komunikasi sehala Komunikasi dua hala
Berlaku apabila pengahantar menyampaikan mesej
kepada penerima tanpa mengharapkan maklum
balas.
Berlaku apabila penghantar menyampaikan mesej
kepada penerima dengan mengharapkan penerimaan
maklum balas.
Penghantar mengandaikan mesej dihantar adalah
jelas, penerima memahami maksud mesej spenuhnya.
Pengantar boleh mnentukan sama ada mesej dihantar
dpt dfahami atau tidak.
Cth: pengurus->pekerja, pensyarah->pelajar,
juruhebah menyampaikan berita.
Cth: Perbualan antara dua rakan, sesi soal jawab,
perbincangan antara ahli dalam mesyuarat.
Penghantar mesej Penerima Penghantar Penerima
mesej
Maklum
balas