1. Core Systems Transformation Solutions
Организация внутренней системы
обучения RI/ Exigen Services

2. Содержание
 Опыт
организаций
системы обучения
внутренней
 Вовлеченность
персонала
в
обучение как один из факторов их
профессиональной успешности и
лояльности
 Как найти подходящих тренеров и
вовлечь сотрудников в непрерывный
процесс обмена знаний
Confidential
2

3. Опыт организации внутренней системы обучения
2 специалиста по обучению
персонала
133 технических тренеров*
144 тренинга*
Около 20-23 внутренних тренингов в месяц
База записанных тренингов
Инструменты: WebEx, Skype конференции
*2012 year statistics
Confidential
3

4. Опыт организации внутренней системы обучения
Confidential
4

5. Опыт организации внутренней системы обучения
Confidential
5

6. Опыт организации внутренней системы обучения
Confidential
6

7. Опыт организации внутренней системы обучения
Confidential
7

8. Новостная рассылка
Confidential
8

9. Наши принципы
Фокус на потребностях бизнеса
Комплексный подход
Практическая экспертиза
технических специалистов
Тренинги для всех сотрудников
Ориентация на результат
Фан
Confidential
9

10. Программы обучения
Грейды:
Trainee
Junior
Intermediate
Senior
Confidential
10

11. Программы обучения
Тренинги по 1,5 – 2 часа
Длительные программы обучения
Круглые столы:
 Задействованы все офисы
 1-2 раза в месяц
 3-4 эксперта на каждый круглый стол
 От проблем к решениям
 Фиксация best practices
Программа подготовки к сертификации
Confidential
11

12. Подготовка тренеров
Программа обучения
Индивидуальные сессии
Оценка
Confidential
12

13. Подготовка тренинга
Выбор
тренера/
Экспертов
Анализ
обратной
связи о
тренинге
Подготовка
тренинга
Проведение
ревью
Модификация
Confidential
Первое
проведение
тренинга
Проведение
тренинга
13

14. Проблемы и Решения
Плохая посещаемость
 Модульность программ обучения
 Опрос о том, какое время удобней
 Длительность тренинга не больше 2,5 часа
 Связь программ обучения с зонами развития человека
 Понимание целей и смысла обучения
 Связь с практической деятельностью
 Визуализация, реклама имеющихся программ обучения
Confidential
14

15. Проблемы и Решения
Трудно найти тренера
 Индивидуальный подход, мотивация
 Сопровождение в развитии
Оценка результата
 Оценка проявления компетенций в работе - обратная связь
руководителя, наставника
 Проверка знаний – тестирование, деловая игра
Confidential
15

16. Технические тренера







Не избегают ситуаций обмена знаний
С удовольствием делятся своими знаниями
Общительные, приветливые
Жизнерадостные
Для них значимо мнение и поддержка
Активно посещают тренинги и круглые столы
Ведут себя активно в ситуациях обмена знаний
Confidential
16

17. Мотивация тренеров
 Понимание значимости передаваемых знаний для коллег
 Возможность создавать высокопрофессиональное общество
вокруг себя
 Возможность заявить о себе как о профессионале
 Популярность
 Собственное развитие
 Знакомство, взаимодействие с другими экспертами во время
подготовки
 Партнерство
 Возможность развиваться как выступающему
 Косвенное влияние на оценку эффективности деятельности
 Поощрение тренеров
Confidential
17

18. Истории тренеров
•
Подготовка тренингов и презентаций – это лучший способ как следует
разобраться в вопросе самому. Когда тема уже досконально изучена, писать
по ней тренинг не так интересно. Он в результате получается суховатым.
А вот изучать новый предмет самому и параллельно готовить этот же
материал для других слушателей интересно, и презентация получается
подробная и вдумчивая. Еще для меня очень важно обсуждение после
презентации, общение с аудиторией. Это самое интересное!
Дмитрий, работает в компании с 2007 года
•
Документы, книги, инструкции, безусловно, важны, но без людей, которые
будут раскрывать их содержание и передавать свою заинтересованность
другим, распространение информации будет проходить медленнее и не
всегда эффективно. Порой кажется, что то, что вы знаете, знают все
вокруг. Очень часто это не так – у каждого из нас своё видение и понимание.
И вполне может быть, что именно вы внесёте ключевую мысль или идею,
которая поможет коллегам добиться успеха. Не упустите этот шанс!
Дамир, работает в компании с 2008 года
Confidential
18

19. Questions?
Thanks!
Confidential
19