O documento discute a importância de medir o retorno sobre investimento (ROI) em projetos de otimização para mecanismos de busca (SEO) utilizando ferramentas de web analytics. Ele explica como prever a receita com base no aumento de visitas e taxas de conversão e argumenta que os cálculos de ROI devem começar já na fase de planejamento dos projetos.

1. 15/06/2011 WAW-SP Paulinho Uda Utilizando Web Analytics para medir e prever o ROI em projetos de SEO

2. Utilizando Web Analytics para medir e prever o ROI em projetos de SEO AGENDA: A importância do Web Analytics em projetos de SEO Como medir e prever o ROI em projetos de SEO Quando começar a calcular o ROI de Projetos de SEO? facebook.com/paulinho.uda @Paulinho_Uda @kampeki Hashtag do evento  #WAW-SP

3. A importância do Web Analytics em projetos de SEO SEO x PPC Os profissionais de Search definem que: SEO + PPC = SEM Na prática o cliente entende: PPC = Investimento SEO = Despesa Você já se perguntou por que isso ocorre?

4. A importância do Web Analytics em projetos de SEO Por que os investimentos em links patrocinados crescem em ritmo geométrico com o passar do tempo, enquanto os recursos destinados a SEO são mantidos e muitas vezes cortados?

6. Segmentação;

9. A importância do Web Analytics em projetos de SEO Google Adwords vinculado ao Google Analytics: Mais fácil ainda!

10. A importância do Web Analytics em projetos de SEO Cadê o Dashboard de SEO? Não há relatório pronto que facilite a visualização ou o cálculo de ROI das ações de SEO. E o que se vê na prática é...

11. A importância do Web Analytics em projetos de SEO É assim que você fala com seu gato? Quer comer? Eu comprei a ração que você gosta e também comprei aperitivos sabor peixe... Você vai adorar! É assim que ele entende: Blá, bláblá.... comer.... Blá, blá, blá, blá... ração....blá, blá, blá.... Peixe...blá, blá, blá.

12. A importância do Web Analytics em projetos de SEO É assim que você fala com seus clientes? É assim que eles entendem: Busca Orgânica, PageRank, Serp, Backlink, Indexação, Keyword, Ranking, Link Building, Linkbait, Panda Update, Link Juice.... Blá, blá, blá, blá.... Despesas.... Blá, blá, blá, blá, blá... Mais Despesas....blá, blá, blá É isso que eles querem entender: WTF! Só queria saber quanto teremos de Retorno sobre o Investimento Backlink, ranking, PageRank, nº de keyword, indexação, etc. não são métricas, são KPI’s ou Indicadores de Desempenho, e eles não traduzem o verdadeiro sentido da palavra "conversão" em resultado financeiro "R$" do ponto de vista do cliente.

13. A importância do Web Analytics em projetos de SEO Precisamos falar uma língua que o cliente entenda: R$ Vamos aumentar seu faturamento ou Vamos reduzir seu custo Projetos de SEO devem ser mensurados com base no ROI, na qualificação do pós-clique e em sua contribuição na geração de receita. Posicionamento não é métrica. Não adianta ser o #1 em palavras que não convertem.

14. A importância do Web Analytics em projetos de SEO “Só é possível gerenciar aquilo que conseguimos mensurar” Peter Drucker Portanto, se não conseguirmos mensurar e extrair análises financeiras que mostrem o ROI positivo, a área de SEO será tratada como despesa, assim como qualquer outro departamento ou área que gera custos e a empresa não consiga mensurar seus resultados.

15. A importância do Web Analytics em projetos de SEO E agora quem poderá nos salvar? Ferramentas de Web Analytics e Análises de dados

16. 2- Como medir e prever o ROI em projetos de SEO

17. Como medir e prever o ROI em projetos de SEO A fórmula mais comum para calcular a Taxa de ROI é: (Receita - Custo) / Custo x 100 Essa fórmula funciona bem para calcular Taxa de ROI de curto prazo como, Links Patrocinados, ações pontuais em banners, etc.. Mas para projetos de SEO, cujo retorno é de médio a longo prazo, precisamos elaborar projeções que permitam aos gestores avaliarem os cenários possíveis e prever a receita que poderá ser alcançada. É claro que nenhuma previsão de ROI será totalmente precisa, mas pelo menos podemos nos aproximar do resultado real e estimar a viabilidade, evolução e retorno de projetos de SEO com antecedência.

19. Conversão- Receita - Taxa de conversão [ (Conversão / Visita) * 100 ] - Ticket médio do produto [ Receita / Conversão ]

20. Como medir e prever o ROI em projetos de SEO Previsão de receita com base no aumento do nº de visitas 1 - Clique na aba Origem de tráfego; 2 - Escolha a dimensão Palavras-chaves; 3- Em Segmentos avançados, clique na opção Tráfego de pesquisa não pago;

21. Como medir e prever o ROI em projetos de SEO Previsão de receita com base no aumento do nº de visitas 4 - Visualize a aba Comércio eletrônico;

22. Como medir e prever o ROI em projetos de SEO Previsão de receita com base no aumento do nº de visitas 5 - Use a opção exclusão para filtrar o tráfego com origem em palavras diretamente relacionadas à marca. Se for preciso, use os filtros avançados para excluir todas as variações possíveis relacionadas ao nome, marca ou domínio.

23. Como medir e prever o ROI em projetos de SEO Previsão de receita com base no aumento do nº de visitas Lembre-se: Queremos medir o desempenho de SEO e não a força da marca (branding). Além de eliminar as palavras relativas à marca, você também pode criar filtros para medir apenas as palavras-chaves que estão sendo trabalhadas no projeto de SEO.

24. Como medir e prever o ROI em projetos de SEO E se o site não for E-commerce?

25. Como medir e prever o ROI em projetos de SEO Previsão de receita com base no aumento do nº de visitas 1- Estabeleça primeiro o que será considerado uma conversão; 2- Configure uma meta de conversão no perfil que será monitorado; 3- Precifique essa meta estabelecendo um valor (R$) para cada conversão. Lembrando que, conversão pode ser qualquer ação pré-estabelecida que seja executada pelo usuário no website, como: preencher uma ficha, enviar email de contato, assinar newsletter, etc..

26. Como medir e prever o ROI em projetos de SEO Previsão de receita com base no aumento do nº de visitas O Google Analytics tem a grande vantagem de ser uma ferramenta robusta e gratuita, porém, algumas análises ainda não podem ser automatizadas. Por isso, para dar continuidade precisaremos transferir esses dados para uma planilha. Abaixo segue um exemplo:

27. Como medir e prever o ROI em projetos de SEO Previsão de receita com base no aumento do nº de visitas No exemplo acima, um determinado site recebe 100 mil visitas por mês, a projeção mostra o incremento em conversão que pode ser alcançado se o nº de visitas através da busca não paga aumentasse a uma taxa de 10% ao mês e qual seria a previsão de receita com esse incremento.

28. Como medir e prever o ROI em projetos de SEO Previsão de receita com base no aumento da taxa de conversão Utilizando a mesma base de dados do exemplo anterior, podemos fazer outras simulações como, por exemplo, mostrar o que aconteceria se a taxa de conversão aumentasse X% ao mês, sem alterar o nº de visitas. Essa simulação é muito utilizada para prever o ROI de propostas de modificações em LandingPages ou em qualquer outra página de um site, com base nos resultados de Testes A/B (e) e Testes Multivariados. Dessa forma, os gestores podem avaliar a viabilidade financeira e a projeção de ROI antes de aplicar a modificação na página que foi monitorada.

29. Como medir e prever o ROI em projetos de SEO Previsão de receita com base no aumento da taxa de conversão No exemplo acima, um determinado site tem uma taxa de conversão média de 0,50%, a projeção mostra o incremento em receita que pode ser alcançado com o crescimento da taxa de conversão.

30. 3- Quando começar a calcular o ROI de Projetos de SEO?

31. Quando começar a calcular o ROI de Projetos de SEO Assim como nos negócios do mundo off-line, o maior vilão das iniciativas de e-business no Brasil é o improviso, ou seja, falta de objetivos claros e planejamento estruturado. Planejamento é tudo. Leia novamente a frase anterior. Só pra garantir que você leu, vou repetir: Planejamento é tudo! A Arte da Guerra - de Sun Tzué um livro que todo executivo deveria ler pelo menos uma vez na vida. Quem já leu sabe que o livro é dividido em 13 capítulos e não é por acaso, nem coincidência que o primeiro capítulo de um dos maiores clássicos sobre estratégia já escrito, trate exclusivamente de planejamento.

32. Quando começar a calcular o ROI de Projetos de SEO “O bom estrategista, para vencer uma batalha, faz antes muitos cálculos no seu templo, pois sabe que eles são a chave que o conduzirá a vitória. É calculando e analisando que o estrategista vence previamente a guerra na simulação feita no templo” - Sun Tzu Portanto, é na fase de planejamento que o ROI deve começar a ser calculado. Afinal, como podemos justificar qualquer investimento sem calcular a viabilidade e a probabilidade de retorno antes.

33. Muito Obrigado! Paulinho Uda www.kampeki.com.br paulinho@kampeki.com.br twitter.com/kampeki 11 3208 5530 facebook.com/paulinho.uda @Paulinho_Uda @kampeki