Presentación acerca de la mediación escolar

1. MEDIACIÓN
ESCOLAR
HACIA UNA CONVIVENCIA POSITIVA

2. ¿QUE ES LA MEDIACIÓN ESCOLAR?
Se entiende la mediación como un método estructurado de resolución de
conflictos en el que una tercera parte asiste a las personas en conflicto
escuchando sus preocupaciones, facilitando la comunicación y ayudándoles
a negociar.
Los/las mediadores/as intentan ayudar a las partes a crear soluciones en
las que ambas personas resultan ganadoras.
Aunque la persona mediadora se hace cargo del proceso, las partes
mantienen la capacidad de tomar decisiones respecto a la solución del
conflicto.
La mediación es un ejercicio de respeto, de diálogo y de toma de decisiones
conjuntas en el que se fomenta que las partes protagonistas del conflicto
asuman su responsabilidad en el mismo.

4. CARACTERISTICAS DE LA MEDIACION ESCOLAR
 Es una estrategia pacífica.
 Es voluntaria, las personas llegan a ella porque así lo han decidido.
 Es un proceso sistemático, hay una serie de fases que se tienen que desarrollar.
 En ella se favorece la comunicación y la colaboración entre las personas.
 A través de ella los/las mediadores/as facilitan el encuentro.
 Es un proceso educativo y transformador de las personas.
 Es una estrategia de formación de toda la comunidad escolar (profesorado,
alumnado, padres y madres y personal no docente).
 Son las personas en conflicto quienes aportan las soluciones, aprendiendo a
gestionar sus conflictos.
 La confidencialidad del proceso

5. La experiencia de la mediación es una experiencia educativa en la que se
fomentan una serie de competencias clave para la convivencia positiva:
 El conocimiento de uno/a mismo.
 El crecimiento personal.
 La comunicación eficaz.
 La capacidad de tomar decisiones y comprometerse con ellas.
 El manejo adecuado de las emociones intensas.
 La empatía.
 La resolución colaborativa de los conflictos.

6. OBJETIVOS
El objetivo específico de un programa de mediación escolar es atender una
serie de conflictos entre los miembros de la comunidad escolar que, por algún
motivo, no han podido ser solucionados por los propios protagonistas y en los
que se considera necesario intervenir con un proceso formal. Y además, suele
incluir entre sus objetivos los siguientes:
 Resolver los conflictos que, por cualquier circunstancia, no han podido ser
manejados por las partes implicadas.
 Permitir la participación de los miembros de la comunidad escolar en la solución
de sus propios conflictos.
 Enseñar habilidades de resolución de conflictos a los colectivos implicados en el
programa.
 Mejorar la convivencia.
 Reducir los niveles de violencia.

7. PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN
 VOLUNTARIEDAD. Las partes en conflicto deben aceptar someterse al proceso
de mediación.
 CONFIDENCIALIDAD. La mediación realizada en cualquier conflicto tendrá
carácter confidencial y no será objeto de publicidad alguna sobre los acuerdos
alcanzados y cómo se ha llegado a ellos.
 IMPARCIALIDAD. La persona mediadora mantendrá la imparcialidad ante las
partes, velando por el interés de éstas para llegar a un acuerdo justo para
ambas partes.
 INTERVENCIÓN PERSONAL. Es un proceso en el que las partes en conflicto han
de estar presentes en la mediación, junto a la persona mediadora para llegar a
acuerdos.

8. PROCESO DE GESTION DE UN CONFLICTO:
FASES DEL CONFLICTO
Paso 1
EVALUACION
DEL
CONFLICTO
Paso 2
PREPARACION
PREVIA A LA
MEDIACION
Paso 3
COMPARTIR
IDEAS DE
RESOLUCION
DE CONFLICTO
Paso 4
LLEGAR A UN
CONSENSO
Paso 5
CERRAR LA
MEDIACION

9. FASES DE UN CONFLICTO
El proceso de gestión de un conflicto, desde su gestión a su resolución a través
de un órgano de mediación escolar, se divide en las siguientes 5 fases:
 1. Evaluación del conflicto. Una vez se ha detectado una situación conflictiva,
ya sea por la observación de algún miembro del equipo mediador o por alguna
solicitud externa, se debe valorar si el caso puede ser tratado a través de una
mediación o, por su gravedad, tiene que ser directamente sancionado o
tratarse por otra vía.
 2. Preparación previa de la mediación. Una vez se ha decidido el equipo que
va participar en las reuniones, donde debe primar la confianza mutua, se deben
establecer unas normas de obligada aceptación. A partir de aquí hay que
escuchar las distintas versiones del conflicto. investigar el caso y recopilar
pruebas sin posicionarse, de momento, a favor de una u otra parte
 3. Compartir ideas de resolución del conflicto. Entre todos los miembros del
grupo de mediación se deben aportar propuestas de resolución del conflicto.
En esta fase es fundamental fomentar la cooperación, intentando que las
partes afectadas sean capaces de llegar a acuerdos concretos.

10. FASES DE UN CONFLICTO
 4. Llegar a un consenso. La idea es pactar, entre todos los implicados, un
acuerdo consensuado que satisfaga, en la medida de lo posible, a ambas
partes. Es importante dejar los puntos muy claros, con una hoja de ruta donde
conste, de manera muy clara y detallada y con fechas concretas, las acciones
que se deben llevar a cabo.
 5. Cerrar la mediación. Por último, es aconsejable que, pasado un tiempo
prudencial, las personas afectadas y el mediador o los mediadores se vuelvan
a encontrar para valorar en qué momento se encuentra el conflicto. En esta
revisión se incide en lo que ha funcionado y en lo que no y, si cabe, se plantean
otras pautas de actuación. La mediación finaliza preguntando qué les ha
aportado y qué grado de incidencia ha tenido para la resolución del conflicto.

11. CONFLICTOS
MEDIABLES O NO…

12. Los conflictos más adecuados para la mediación son los de carácter
interpersonal, que versan sobre asuntos como:
 Amistades que se han deteriorado.
 Faltas de respeto.
 Rumores y malentendidos.
 Objetos personales.
 Espacios de juego.
 Discriminación u hostigamiento.
 Valores.

13. Un conflicto no será mediable:
 Si no se cumplen los principios de la mediación.
 Cuando el reglamento del centro determina que la situación debe
conducirse por vía disciplinaria.
 Cuando existe un desequilibrio de poder importante entre las
partes, por ejemplo en los casos de maltrato entre
compañeros/as.
 Cuando no se trata de un conflicto de carácter interpersonal o los
temas no son negociables, por ejemplo situaciones de disrupción
en el aula.

15. NIVELES DE MEDIACION

16. FASES PROCESO IMPLANTACIÓN MEDIACIÓN ESCOLAR
FASES
CREACION DEL EQUIPO COORDINADOR
PRESENTACIÓN PROGRAMA A LA COMUNIDAD EDUCATIVA
SELECCIÓN ALUMNOS MEDIADORES
FORMACIÓN ALUMNOS MEDIADORES
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN

17. TAREAS DEL EQUIPO DE MEDIACIÓN
 Diseñar el programa de mediación considerando todas las acciones a emprender, los plazos y las personas
responsables.
 Organizar la selección de personas mediadoras.
 Coordinar la logística para el entrenamiento de las personas mediadoras.
 Organizar y supervisar el sistema de derivación de casos.
 Preparar el desarrollo de las mediaciones: horarios, espacios, asignación de mediadores,…
 Dirigir las reuniones quincenales de seguimiento con las personas mediadoras.
 Mantener un sistema de registro efectivo de todas las sesiones de mediación y recopilar los datos
estadísticos necesarios.
 Realizar por lo menos un evento anual de reconocimiento de la labor de las personas mediadoras.
 Divulgar periódicamente entre la comunidad escolar el programa de mediación.
 Mantener al profesorado informado sobre la evolución del programa de mediación.
 Evaluar el programa y difundir sus resultados.

18. ¿QUIÉNES LO FORMAN ?
El equipo de mediadores/as debe estar integrado por
alumnos/as que reflejen la diversidad de la población
escolar (edad, género, cultura, nacionalidad…).

19. ¿QUÉ REQUISITOS HAY QUE CUMPLIR?
 Potencial de liderazgo, ya sea positivo o negativo.
 Ser respetado/a por sus compañeros/as e inspirar confianza.
 Tener el deseo de ayudar a otros/as alumnos/as.
 Tener facilidad de palabra.
 Ser paciente y mantener la calma.
 Tener sentido del humor.
 Tener iniciativa.
 Estar dispuesto/a a comprometerse con el programa de mediación durante
un curso escolar completo.