Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Was ist angesagt? (19)
Ähnlich wie Google analytic, часть_1
Ähnlich wie Google analytic, часть_1 (20)
Mehr von Евразия
Mehr von Евразия (6)
Google analytic, часть_1
- 1. ЦЕНТР ОНЛАЙН-ОБРАЗОВАНИЯ «НЕТОЛОГИЯ» Веб-аналитика Николай Хлебинский Генеральный директор компании Retail Rocket
- 2. Что такое веб-аналитика? Это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб-сайтов с целью их улучшения и оптимизации. - Wikipedia . 2
- 3. Что такое веб-аналитика? Это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб-сайтов с целью их улучшения и оптимизации. - Wikipedia . Веб-аналитика помогает отвечать на вопросы… 3
- 4. Что такое веб-аналитика? Это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб-сайтов с целью их улучшения и оптимизации. - Wikipedia . Веб-аналитика помогает отвечать на вопросы… •Как дела у моего сайта? 4
- 5. Что такое веб-аналитика? Это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб-сайтов с целью их улучшения и оптимизации. - Wikipedia . Веб-аналитика помогает отвечать на вопросы… •Как дела у моего сайта? •На сколько эффективны мои маркетинговые активности? 5
- 6. Что такое веб-аналитика? Это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб-сайтов с целью их улучшения и оптимизации. - Wikipedia . Веб-аналитика помогает отвечать на вопросы… •Как дела у моего сайта? •На сколько эффективны мои маркетинговые активности? •Как сделать мой сайт лучше? 6
- 7. Что такое веб-аналитика? Это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб-сайтов с целью их улучшения и оптимизации. - Wikipedia . Веб-аналитика помогает отвечать на вопросы… •Как дела у моего сайта? •На сколько эффективны мои маркетинговые активности? •Как сделать мой сайт лучше? •Какова моя позиция на рынке? 7
- 8. Что такое веб-аналитика? Это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб-сайтов с целью их улучшения и оптимизации. - Wikipedia . Веб-аналитика помогает отвечать на вопросы… •Как дела у моего сайта? •На сколько эффективны мои маркетинговые активности? •Как сделать мой сайт лучше? •Какова моя позиция на рынке? •Как эффективно <что_угодно> на моем сайте? 8
- 9. Что такое веб-аналитика? Это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб-сайтов с целью их улучшения и оптимизации. - Wikipedia . Веб-аналитика помогает отвечать на вопросы… •Как дела у моего сайта? •На сколько эффективны мои маркетинговые активности? •Как сделать мой сайт лучше? •Какова моя позиция на рынке? •Как эффективно <что_угодно> на моем сайте? … с помощью данных! 9
- 24. Просмотр страницы (Pageview) 24 Какие данные передаются?
- 25. Просмотр страницы (Pageview) •URI 25 Какие данные передаются?
- 26. Просмотр страницы (Pageview) •URI •Timestamp 26 Какие данные передаются?
- 27. Просмотр страницы (Pageview) •URI •Timestamp Визит (Visit) / Сессия (Session) 27 Какие данные передаются?
- 28. Просмотр страницы (Pageview) •URI •Timestamp Визит (Visit) / Сессия (Session) •Браузер, разрешение экрана, ОС, язык, IP-адрес 28 Какие данные передаются?
- 29. Просмотр страницы (Pageview) •URI •Timestamp Визит (Visit) / Сессия (Session) •Браузер, разрешение экрана, ОС, язык, IP-адрес •Источник, страница входа, страница выхода, время 29 Какие данные передаются?
- 30. Просмотр страницы (Pageview) •URI •Timestamp Визит (Visit) / Сессия (Session) •Браузер, разрешение экрана, ОС, язык, IP-адрес •Источник, страница входа, страница выхода, время Посетитель (Visitor) 30 Какие данные передаются?
- 31. Просмотр страницы (Pageview) •URI •Timestamp Визит (Visit) / Сессия (Session) •Браузер, разрешение экрана, ОС, язык, IP-адрес •Источник, страница входа, страница выхода, время Посетитель (Visitor) •Уникальный идентификатор 31 Какие данные передаются?
- 32. Просмотр страницы (Pageview) •URI •Timestamp Визит (Visit) / Сессия (Session) •Браузер, разрешение экрана, ОС, язык, IP-адрес •Источник, страница входа, страница выхода, время Посетитель (Visitor) •Уникальный идентификатор •Другие данные 32 Какие данные передаются?
- 35. Посетитель Посещение Посещение 35 Просмотр, Посещение, Посетитель
- 36. Посетитель Посещение Посещение ПросмотрПросмотр ПросмотрПросмотр 36 Просмотр, Посещение, Посетитель
- 37. Важно! (Уникальный) Посетитель = Уникальный браузер •Многие пользуются несколькими устройствами •Многие имеют один компьютер на семью 37
- 38. Важно! (Уникальный) Посетитель = Уникальный браузер •Многие пользуются несколькими устройствами •Многие имеют один компьютер на семью Посещение – одна из основных метрик •Наиболее точный показатель •Чаще всего используется в качестве базовой метрики 38
- 41. Просмотры страницы 41 Метрики вовлечения пользователей
- 42. Просмотры страницы •Глубина просмотра 42 Метрики вовлечения пользователей
- 43. Просмотры страницы •Глубина просмотра •Показатель отказов 43 Метрики вовлечения пользователей
- 44. Просмотры страницы •Глубина просмотра •Показатель отказов •Показатель выходов 44 Метрики вовлечения пользователей
- 45. Просмотры страницы •Глубина просмотра •Показатель отказов •Показатель выходов Время 45 Метрики вовлечения пользователей
- 46. Просмотры страницы •Глубина просмотра •Показатель отказов •Показатель выходов Время •Среднее время на странице 46 Метрики вовлечения пользователей
- 47. Просмотры страницы •Глубина просмотра •Показатель отказов •Показатель выходов Время •Среднее время на странице •Средняя длительность визита 47 Метрики вовлечения пользователей
- 48. Просмотры страницы •Глубина просмотра •Показатель отказов •Показатель выходов Время •Среднее время на странице •Средняя длительность визита Другие 48 Метрики вовлечения пользователей
- 49. Просмотры страницы •Глубина просмотра •Показатель отказов •Показатель выходов Время •Среднее время на странице •Средняя длительность визита Другие •Новый / повторный посетитель 49 Метрики вовлечения пользователей
- 50. Просмотры страницы •Глубина просмотра •Показатель отказов •Показатель выходов Время •Среднее время на странице •Средняя длительность визита Другие •Новый / повторный посетитель •Конверсия! 50 Метрики вовлечения пользователей
- 51. Конверсия!— 51
- 52. Что такое конверсия? Совершение пользователем целевого действия, которого от него ожидают владельцы сайта. 52
- 53. Совершение пользователем целевого действия, которого от него ожидают владельцы сайта. Зачем вам нужен веб-сайт? 53 Что такое конверсия?
- 54. Совершение пользователем целевого действия, которого от него ожидают владельцы сайта. Зачем вам нужен веб-сайт? 54 Что такое конверсия?
- 55. Совершение пользователем целевого действия, которого от него ожидают владельцы сайта. Зачем вам нужен веб-сайт? 55 Что такое конверсия?
- 56. Совершение пользователем целевого действия, которого от него ожидают владельцы сайта. Зачем вам нужен веб-сайт? 56 Что такое конверсия?
- 57. Совершение пользователем целевого действия, которого от него ожидают владельцы сайта. Зачем вам нужен веб-сайт? 57 Что такое конверсия?
- 58. Совершение пользователем целевого действия, которого от него ожидают владельцы сайта. Зачем вам нужен веб-сайт? 58 Что такое конверсия?
- 59. Совершение пользователем целевого действия, которого от него ожидают владельцы сайта. Зачем вам нужен веб-сайт? 59 Что такое конверсия?
- 60. Совершение пользователем целевого действия, которого от него ожидают владельцы сайта. Зачем вам нужен веб-сайт? 60 Что такое конверсия?
- 61. Совершение пользователем целевого действия, которого от него ожидают владельцы сайта. Зачем вам нужен веб-сайт? 61 Что такое конверсия?
- 64. 64
- 65. 65
- 66. Сегментация— 66
- 72. КЛЮЧЕВОЕ СЛОВОКЛЮЧЕВОЕ СЛОВО AD CREATIVE 72 Сегментация посетителей
- 73. КЛЮЧЕВОЕ СЛОВОКЛЮЧЕВОЕ СЛОВО AD CREATIVE 73 Сегментация посетителей
- 75. Системы веб-аналитики Google Analytics Яндекс.Метрика Сложность настройки + - + Отслеживание целей +(+ Воронка) + - Сегментация + + - Отслеживание рекламы ++(+ Google Adwords) +(Яндекс.Директ) Юзабилити + - + Поддержка + + - 75
- 76. Важно! Каждая система будет показывать разные цифры •Разные методики подсчета •Точно не считает никто •Самое важное – тренды! Ограничения систем веб-аналитики: •Нельзя удалить данные •Нельзя изменить данные •Нельзя импортировать данные (просто) •Нельзя передать данные о стоимости трафика (пока) 76
- 77. Платные инструменты • Adobe Omniture • Webtrends • Kissmetrics • Coremetrics • OhMyStats! • и другие. 77
- 80. 1. Привлечение трафика 80 Туннель конверсии сайта
- 81. 2. Заинтересованность 1. Привлечение трафика 81 Туннель конверсии сайта
- 82. 1. Привлечение трафика 3. Конверсия 2. Заинтересованность 82 Туннель конверсии сайта
- 83. SEOSEO SMMSMM PPCPPC E-MAILE-MAIL BannerBanner ReferralReferral 1. Привлечение трафика 3. Конверсия 2. Заинтересованность 83 Туннель конверсии сайта
- 84. SEOSEO SMMSMM PPCPPC E-MAILE-MAIL BannerBanner ReferralReferral Bounce rate 1. Привлечение трафика 3. Конверсия 2. Заинтересованность 84 Туннель конверсии сайта
- 85. СТОИМОСТЬСТОИМОСТЬ SEOSEO SMMSMM PPCPPC E-MAILE-MAIL BannerBanner ReferralReferral 1. Привлечение трафика 3. Конверсия 2. ЗаинтересованностьBounce rate 85 Туннель конверсии сайта
- 86. Стоимость трафика • Выбор уровня точности По сайту в целом, по источнику трафика, по региону и т.д. 86
- 87. • Выбор уровня точности По сайту в целом, по источнику трафика, по региону и т.д. • Выбор базовой метрики Посещения (visits), посетители (visitors), уникальные посетители (unique visitors) 87 Стоимость трафика
- 88. • Выбор уровня точности По сайту в целом, по источнику трафика, по региону и т.д. • Выбор базовой метрики Посещения (visits), посетители (visitors), уникальные посетители (unique visitors) • Общие затраты на источник трафика (Total cost) Подрядчики, штатные специалисты, рекламные сервисы 88 Стоимость трафика
- 89. • Выбор уровня точности По сайту в целом, по источнику трафика, по региону и т.д. • Выбор базовой метрики Посещения (visits), посетители (visitors), уникальные посетители (unique visitors) • Общие затраты на источник трафика (Total cost) Подрядчики, штатные специалисты, рекламные сервисы • Стоимость клика для каждого источника (Cost per click) CPC = Total cost / visits 89 Стоимость трафика
- 90. SEOSEO SMMSMM PPCPPC E-MAILE-MAIL BannerBanner ReferralReferral 1. Привлечение трафика 3. Конверсия 2. Заинтересованность СТОИМОСТЬСТОИМОСТЬ 90 Стоимость трафика
- 91. 3. Конверсия SEOSEO SMMSMM PPCPPC E-MAILE-MAIL BannerBanner ReferralReferral ЦЕННОСТЬ И СТОИМОСТЬ ЦЕННОСТЬ И СТОИМОСТЬ 1. Привлечение трафика 2. Заинтересованность СТОИМОСТЬСТОИМОСТЬ 91 Стоимость трафика
- 92. Ценность трафика • Базовые метрики конверсии Количество конверсий (coversions), коэффициент конверсии (CR = conversions / visits * 100%) 92
- 93. • Базовые метрики конверсии Количество конверсий (coversions), коэффициент конверсии (CR = conversions / visits * 100%) • Стоимость конверсии для каждого источника трафика Cost per conversion = Total cost / conversions 93 Ценность трафика
- 94. • Базовые метрики конверсии Количество конверсий (coversions), коэффициент конверсии (CR = conversions / visits * 100%) • Стоимость конверсии для каждого источника трафика Cost per conversion = Total cost / conversions • Ценность конверсии Выручка (Revenue), Возврат на инвестиции (ROI), Средний чек (AOV), средняя ценность лида (ALV) 94 Ценность трафика
- 97. Спецпроект на крупном медиапортале Таргетированная реклама в соц. сетях Спецпроект на крупном медиапорта ле Таргетиров анная реклама в соц. сетях Visits 60000 25000 97 Стоимость трафика
- 98. Спецпроект на крупном медиапортале Таргетированная реклама в соц. сетях Visits 60000 25000 Спецпроект на крупном медиапорта ле Таргетиров анная реклама в соц. сетях Visits 60000 25000 Conve rsions 43 118 98 Стоимость трафика
- 99. Спецпроект на крупном медиапортале Таргетированная реклама в соц. сетях Visits 60000 25000 Conversions 43 118 Спецпроект на крупном медиапорта ле Таргетиров анная реклама в соц. сетях Visits 60000 25000 Conve rsions 43 118 Convers ion rate 0.07% 0.47% 99 Стоимость трафика
- 100. Спецпроект на крупном медиапортале Таргетированная реклама в соц. сетях Visits 60000 25000 Conversions 43 118 Conversion rate 0.07% 0.47% Спецпроект на крупном медиапорта ле Таргетиров анная реклама в соц. сетях Visits 60000 25000 Conve rsions 43 118 Convers ion rate 0.07% 0.47% AOV 12000 2560 100 Стоимость трафика
- 101. Спецпроект на крупном медиапортале Таргетированная реклама в соц. сетях Visits 60000 25000 Conversions 43 118 Conversion rate 0.07% 0.47% AOV 12000 2560 Спецпроект на крупном медиапорта ле Таргетиров анная реклама в соц. сетях Visits 60000 25000 Conve rsions 43 118 Convers ion rate 0.07% 0.47% AOV 12000 2560 Reven ue 516000 302080 101 Стоимость трафика
- 102. Спецпроект на крупном медиапортале Таргетированная реклама в соц. сетях Visits 60000 25000 Conversions 43 118 Conversion rate 0.07% 0.47% AOV 12000 2560 Revenue 516000 302080 Спецпроект на крупном медиапорта ле Таргетиров анная реклама в соц. сетях Visits 60000 25000 Conve rsions 43 118 Convers ion rate 0.07% 0.47% AOV 12000 2560 Reven ue 516000 302080 Total cost 800000 150000 102 Стоимость трафика
- 103. Спецпроект на крупном медиапортале Таргетированная реклама в соц. сетях Visits 60000 25000 Conversions 43 118 Conversion rate 0.07% 0.47% AOV 12000 2560 Revenue 516000 302080 Total cost 800000 150000 Спецпроект на крупном медиапорта ле Таргетиров анная реклама в соц. сетях Visits 60000 25000 Conve rsions 43 118 Convers ion rate 0.07% 0.47% AOV 12000 2560 Reven ue 516000 302080 Total cost 800000 150000 Cost per conversio n 18605 1272 103 Стоимость трафика
- 104. Спецпроект на крупном медиапортале Таргетированная реклама в соц. сетях Visits 60000 25000 Conversions 43 118 Conversion rate 0.07% 0.47% AOV 12000 2560 Revenue 516000 302080 Total cost 800000 150000 Cost per conversion 18605 1272 Спецпроект на крупном медиапорта ле Таргетиров анная реклама в соц. сетях Visits 60000 25000 Conve rsions 43 118 Convers ion rate 0.07% 0.47% AOV 12000 2560 Reven ue 516000 302080 Total cost 800000 150000 Cost per conversio n 18605 1272 ROI 64,5% 201.3 % 104 Стоимость трафика
- 105. Спецпроект на крупном медиапортале Таргетированная реклама в соц. сетях Visits 60000 25000 Conversions 43 118 Conversion rate 0.07% 0.47% AOV 12000 2560 Revenue 516000 302080 Total cost 800000 150000 Cost per conversion 18605 1272 • Атрибуция конверсии Кому отдать конверсию? Спецпроект на крупном медиапорта ле Таргетиров анная реклама в соц. сетях Visits 60000 25000 Conve rsions 43 118 Convers ion rate 0.07% 0.47% AOV 12000 2560 Reven ue 516000 302080 Total cost 800000 150000 Cost per conversio n 18605 1272 ROI 64,5% 201.3 % 105 Стоимость трафика
- 106. Спецпроект на крупном медиапорта ле Таргетиров анная реклама в соц. сетях Visits 60000 25000 Conve rsions 43 118 Convers ion rate 0.07% 0.47% AOV 12000 2560 Reven ue 516000 302080 Total cost 800000 150000 Cost per conversio n 18605 1272 • Атрибуция конверсии Кому отдать конверсию? ROI 64,5% 201.3 % 106 Стоимость трафика
- 107. Спецпроект на крупном медиапортале Таргетированная реклама в соц. сетях Visits 60000 25000 Conversions 43 118 Conversion rate 0.07% 0.47% AOV 12000 2560 Revenue 516000 302080 Total cost 800000 150000 Cost per conversion 18605 1272 ROI 64,5% 201.3% Assisted Conversions 60 1 • Атрибуция конверсии Кому отдать конверсию? Спецпроект на крупном медиапорта ле Таргетиров анная реклама в соц. сетях Visits 60000 25000 Conve rsions 43 118 Convers ion rate 0.07% 0.47% AOV 12000 2560 Reven ue 516000 302080 Total cost 800000 150000 Cost per conversio n 18605 1272 ROI 64,5% 201.3 % 107 Стоимость трафика
- 109. Работа с Google Analytics • Настройка Google Analytics Создание аккаунта Установка и настройка трекинг-кода Настройка профилей и фильтров Настройка целей и туннеля конверсии Настройка внутреннего поиска Настройка электронной торговли • Обзор интерфейса Google Analytics • Обзор отчетов Google Analytics 109
- 110. • Установка кода • _gaq.push (['_addOrganic', 'gogo.ru', 'q']); • _gaq.push(['_setDomainName', '.example.com']); 110 Работа с Google Analytics
- 113. • Пол и возраст аудитории 113 Работа с Яндекс.Метрика
- 114. • Пол и возраст аудитории • Карта кликов 114 Работа с Яндекс.Метрика
- 115. • Пол и возраст аудитории • Карта кликов 115 Работа с Яндекс.Метрика
- 116. • Пол и возраст аудитории • Карта кликов • Анализ форм • Вебвизор 116 Работа с Яндекс.Метрика
- 121. Прибыль Затраты Выручка • Трафик Больше целевых посетителей 121 Бизнес-задачи сайта
- 122. Прибыль Затраты Выручка • Трафик Больше целевых посетителей • Ценность конверсии Выше средний чек 122 Бизнес-задачи сайта
- 123. Прибыль Затраты Выручка • Трафик Больше целевых посетителей • Ценность конверсии Выше средний чек • Конверсия Больше посетителей покупают 123 Бизнес-задачи сайта
- 125. Управление трафиком Источник 1 Источник 2 … KPI 1 KPI 2 KPI 3 125
- 126. Источник 1 Источник 2 … KPI 1 KPI 2 KPI 3 • Кампания 1 • Кампания 2 • … 126 Управление трафиком
- 127. Источник 1 Источник 2 … KPI 1 KPI 2 KPI 3 • Кампания 1 • Кампания 2 • … PLAN l FACT PLAN l FACTPLAN l FACT 127 Управление трафиком
- 128. Источник 1 Источник 2 … KPI 1 KPI 2 KPI 3 Месяц 1 Месяц 2 … Квартал Год • Кампания 1 • Кампания 2 • … PLAN l FACT PLAN l FACTPLAN l FACT 128 Управление трафиком
- 129. Аналитика рекламных кампаний • Одна из важнейших задач веб-аналитики • Важные вопросы Как люди попали на мой сайт? Какая рекламная кампания привела больше всего? Какая кампания самая прибыльная? У какой кампании самый высокий показатель отказов? Какой ROI был у конкретной кампании? 129
- 131. • Кампании (Campaigns) Агрегация всех маркетинговых активностей 131 Аналитика рекламных кампаний
- 132. • Кампании (Campaigns) Агрегация всех маркетинговых активностей • Источник (Source) Кто привел их на мой сайт? Яндекс, Google, Facebook, Газета «Ведомости», «Наше Радио» 132 Аналитика рекламных кампаний
- 133. • Кампании (Campaigns) Агрегация всех маркетинговых активностей • Источник (Source) Кто привел их на мой сайт? Яндекс, Google, Facebook, Газета «Ведомости», «Наше Радио» • Канал (Medium) Каким образом они узнали о моем сайте? Яндекс, Google – organic или cpc «Наше Радио», «Максимум» - radio Любые другие каналы – tv, print, etc. Outlook, Gmail - email 133 Аналитика рекламных кампаний
- 134. • Содержание (Campaign Content) Какую версию баннера видел посетитель? Какую информацию о ссылке я хочу отследить? 134 Аналитика рекламных кампаний
- 135. • Содержание (Campaign Content) Какую версию баннера видел посетитель? Какую информацию о ссылке я хочу отследить? • Ключевое слово (Campaign Term) Какое ключевое слово запрашивалось перед переходом на сайт? 135 Аналитика рекламных кампаний
- 137. • Автоопределение 137 Аналитика рекламных кампаний
- 138. • Автоопределение organic (поиск) 138 Аналитика рекламных кампаний
- 139. • Автоопределение organic (поиск) referral (ссылки) 139 Аналитика рекламных кампаний
- 140. • Автоопределение organic (поиск) referral (ссылки) direct 140 Аналитика рекламных кампаний
- 141. • Автоопределение organic (поиск) referral (ссылки) direct cpc (Adwords) 141 Аналитика рекламных кампаний
- 142. • Автоопределение organic (поиск) referral (ссылки) direct cpc (Adwords) • Передача вручную 142 Аналитика рекламных кампаний
- 143. • Автоопределение organic (поиск) referral (ссылки) direct cpc (Adwords) • Передача вручную cpc (не Google) 143 Аналитика рекламных кампаний
- 144. • Автоопределение organic (поиск) referral (ссылки) direct cpc (Adwords) • Передача вручную cpc (не Google) Email 144 Аналитика рекламных кампаний
- 145. • Автоопределение organic (поиск) referral (ссылки) direct cpc (Adwords) • Передача вручную cpc (не Google) Email Баннеры 145 Аналитика рекламных кампаний
- 146. • Автоопределение organic (поиск) referral (ссылки) direct cpc (Adwords) • Передача вручную cpc (не Google) Email Баннеры Все остальное 146 Аналитика рекламных кампаний
- 147. Аналитика рекламных кампаний: пример 147
- 148. 148 Аналитика рекламных кампаний: пример
- 149. • Campaign: Jilete-ENA 149 Аналитика рекламных кампаний: пример
- 150. • Campaign: Jilete-ENA • Medium: banner 150 Аналитика рекламных кампаний: пример
- 151. • Campaign: Jilete-ENA • Medium: banner • Source: yandex 151 Аналитика рекламных кампаний: пример
- 152. • Campaign: Jilete-ENA • Medium: banner • Source: yandex • Version: light-2 152 Аналитика рекламных кампаний: пример
- 153. • Campaign: Jilete-ENA • Medium: banner • Source: yandex • Version: light-2 http://www.odstore.ru/catalog/woman/oh-ena/jilete?utm_source=yandex &utm_medium=banner&utm_content=light-2&utm_campaign=Jilete-ENA 153 Аналитика рекламных кампаний: пример
- 154. Аналитика рекламных кампаний Google Analytics URL builder (http://bit.ly/QibywI) 154
- 155. Аналитика рекламных кампаний Google Analytics URL builder (http://bit.ly/QibywI) 155
- 156. Аналитика рекламных кампаний: пример 156
- 157. Аналитика рекламных кампаний: пример • Campaign: eBook utm_campaign=eBook 157
- 158. • Campaign: eBook utm_campaign=eBook • Medium: email utm_medium=email 158 Аналитика рекламных кампаний: пример
- 159. • Campaign: eBook utm_campaign=eBook • Medium: email utm_medium=email • Source: newsletter utm_source=newsletter 159 Аналитика рекламных кампаний: пример
- 160. • Campaign: eBook utm_campaign=eBook • Medium: email utm_medium=email • Source: newsletter utm_source=newsletter • Content: button link utm_content=button utm_content=link 160 Аналитика рекламных кампаний: пример
- 161. • Campaign: eBook utm_campaign=eBook • Medium: email utm_medium=email • Source: newsletter utm_source=newsletter • Content: button link utm_content=button utm_content=linkhttp://www.example.com/eBookDownload http://www.example.com/eBookDownload?utm_campaign=eBook&utm_medium=emai l&utm_source=newsletter& utm_content=button 161 Аналитика рекламных кампаний: пример
- 162. Порядок – ключ к успеху 162
- 163. 163 Порядок – ключ к успеху
- 164. 164 Порядок – ключ к успеху
- 165. 165 Порядок – ключ к успеху
- 166. https://www.dropbox.com/s/ppd2q0a7h1mikqc/Campaign%20tagging%20sheet.xls 166 Порядок – ключ к успеху
- 167. Пример разметки email-рассылок Параметр Значение Campaign eBook Medium email Source gender-female gender-male gender-all purchase-last30 Content free-shipping discount-20 personal-recommendation 167
- 168. Пример разметки баннеров Параметр Значение Campaign Jilete-ENA Medium banner Source mypartner.ru example.com womenwebsite.ru Content 720x90 200x400 red_button discount-20 168
- 169. Пример разметки кампаний в социальных сетях Параметр Значение Campaign Jilete-ENA Medium social cpc banner Source facebook twitter vkontakte Content news_feed promo_post tweet-4-aug 169
- 170. Пример разметки кампаний в социальных сетях Параметр Значение Campaign Jilete-ENA Medium social cpc banner Source facebook twitter vkontakte Content news_feed promo_post tweet-4-aug 170
- 171. 171 Порядок – ключ к успеху
- 172. https://www.dropbox.com/s/ppd2q0a7h1mikqc/Campaign%20tagging%20sheet.xls 172 Порядок – ключ к успеху
- 174. Ценность трафика 174
- 175. • Поднятие цены 175 Ценность трафика
- 176. • Поднятие цены • Up-sell Премиум версии, доп. опции. 176 Ценность трафика
- 177. • Поднятие цены • Up-sell Премиум версии, доп. опции. • Cross-sell Товарные рекомендации, сопутствующие услуги 177 Ценность трафика
- 178. • Поднятие цены • Up-sell Премиум версии, доп. опции. • Cross-sell Товарные рекомендации, сопутствующие услуги • Бонусы, премии 178 Ценность трафика
- 179. • Поднятие цены • Up-sell Премиум версии, доп. опции. • Cross-sell Товарные рекомендации, сопутствующие услуги • Бонусы, премии • Дорогие конверсии Goal value, eCommerce report 179 Ценность трафика
- 181. Зачем работать над конверсией? 0 12 24 36 48 60 72 84 96 108 120 132 144 156 168 180 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 181
- 182. Зачем работать над конверсией? 0 12 24 36 48 60 72 84 96 108 120 132 144 156 168 180 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 182
- 183. 0 12 24 36 48 60 72 84 96 108 120 132 144 156 168 180 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 +120 лидов / год +10% → $120000 Продажи / год (1 лид = $1000) 183 Зачем работать над конверсией?
- 187. Как должен выглядеть ваш сайт? 187
- 188. Я продаю эту штуку уже 150 лет и знают своих клиентов лучше всех! Добавь череп с анимированным огнем в шапку, бланк договора и прайс в Excel со 100500 строками в шапку сайта, и все это в бегущей строке! 188 Как должен выглядеть ваш сайт?
- 189. Ваша товарная матрица – прошлый век, у нас вообще не будет текста, мы нарисуем пачку карамельных картинок, добавим много-много воздуха, завернем все это во Flash и отдадим вам произведение искусства! 189 Как должен выглядеть ваш сайт?
- 190. Вам нужно XYZ позиционирование, здесь мы добавим отзывы клиентов, тут call to action, наложим это на модель AIDA. 190 Как должен выглядеть ваш сайт?
- 196. Visits Conversions Conversion Rate Std. Error 95% Conv. Rate limits 99% Conv. Rate limits From To From To 1000 60 6% 0.75% 4.76% 7.24% 4.53% 7.47% 196 Как работает А/Б-тестирование?
- 197. Visits Conversions Conversion Rate Std. Error 95% Conv. Rate limits 99% Conv. Rate limits From To From To 1000 60 6% 0.75% 4.76% 7.24% 4.53% 7.47% 197 Как работает А/Б-тестирование?
- 198. Visits Conversions Conversion Rate Std. Error 95% Conv. Rate limits 99% Conv. Rate limits From To From To 1000 60 6% 0.75% 4.76% 7.24% 4.53% 7.47% 198 Как работает А/Б-тестирование?
- 199. Visits Conversions Conversion Rate Std. Error 95% Conv. Rate limits 99% Conv. Rate limits From To From To 1000 60 6% 0.75% 4.76% 7.24% 4.53% 7.47% 199 Как работает А/Б-тестирование?
- 202. (случайно 50/50) 202 Как работает А/Б-тестирование?
- 203. A Б (случайно 50/50) 203 Как работает А/Б-тестирование?
- 204. A Б Конверсия(случайно 50/50) 204 Как работает А/Б-тестирование?
- 205. A Б Конверсия(случайно 50/50) 205 Как работает А/Б-тестирование?
- 206. A Б Конверсия(случайно 50/50) Visits Conversions Conversion Rate Std. Error 95% Conv. Rate limits 99% Conv. Rate limits From To From To 1000 60 6% 0.75% 4.76% 7.24% 4.53% 7.47% 206 Как работает А/Б-тестирование?
- 207. A Б Конверсия(случайно 50/50) Visits Conversions Conversion Rate Std. Error 95% Conv. Rate limits 99% Conv. Rate limits From To From To A 1000 60 6% 0.75% 4.76% 7.24% 4.53% 7.47% Б 1000 85 8.5% 0.88% 7.04% 9.96% 6.77% 10.23% 207 Как работает А/Б-тестирование?
- 208. Visits Conversions Conversion Rate Std. Error 95% Conv. Rate limits 99% Conv. Rate limits From To From To A 1000 60 6% 0.75% 4.76% 7.24% 4.53% 7.47% Б 1000 85 8.5% 0.88% 7.04% 9.96% 6.77% 10.23% 208 Как работает А/Б-тестирование?
- 209. Visits Conversions Conversion Rate Std. Error 95% Conv. Rate limits 99% Conv. Rate limits From To From To A 1000 60 6% 0.75% 4.76% 7.24% 4.53% 7.47% Б 1000 85 8.5% 0.88% 7.04% 9.96% 6.77% 10.23% A Б 209 Как работает А/Б-тестирование?
- 210. Visits Conversions Conversion Rate Std. Error 95% Conv. Rate limits 99% Conv. Rate limits From To From To A 1000 60 6% 0.75% 4.76% 7.24% 4.53% 7.47% Б 1000 85 8.5% 0.88% 7.04% 9.96% 6.77% 10.23% A Б • Статистическая достоверность: 98.7% 210 Как работает А/Б-тестирование?
- 211. Visits Conversions Conversion Rate Std. Error 95% Conv. Rate limits 99% Conv. Rate limits From To From To A 1000 60 6% 0.75% 4.76% 7.24% 4.53% 7.47% Б 1000 85 8.5% 0.88% 7.04% 9.96% 6.77% 10.23% A Б • Статистическая достоверность: 98.7% • Увеличение конверсии: 41.7% 211 Как работает А/Б-тестирование?
- 212. Visits Conversions Conversion Rate Std. Error 95% Conv. Rate limits 99% Conv. Rate limits From To From To A 1000 60 6% 0.75% 4.76% 7.24% 4.53% 7.47% Б 1000 85 8.5% 0.88% 7.04% 9.96% 6.77% 10.23% A Б • Статистическая достоверность: 98.7% • Увеличение конверсии: 41.7% • Калькулятор: http://bit.ly/a-b-calc 212 Как работает А/Б-тестирование?
- 215. VS. VS. 215 Как работает А/Б-тестирование?
- 216. VS. VS. 216 Как работает А/Б-тестирование?
- 217. VS. VS. 217 Как работает А/Б-тестирование?
- 218. VS. VS. 218 Как работает А/Б-тестирование?
- 219. VS. VS. ? 219 Как работает А/Б-тестирование?
- 220. VS. VS. 220 Как работает А/Б-тестирование?
- 222. Ценность трафика • Страницы-лузеры - Показатель отказов (bounce rate) 222
- 227. Ценность трафика • Страницы-лузеры - Показатель отказов (bounce rate) - Показатель выходов (exit rate) 227
- 232. Ценность трафика • Страницы-лузеры - Показатель отказов (bounce rate) - Показатель выходов (exit rate) - Визуализация последовательностей (funnel visualization) 232
- 235. Ценность трафика • Страницы-лузеры - Показатель отказов (bounce rate) - Показатель выходов (exit rate) - Визуализация последовательностей (funnel visualization) • Популярные страницы 235
- 240. Ценность трафика • Страницы-лузеры - Показатель отказов (bounce rate) - Показатель выходов (exit rate) - Визуализация последовательностей (funnel visualization) • Популярные страницы • Страницы с дорогими конверсиями - eCommerce - goal value 240
- 246. Формируем гипотезы: отвлекающие элементы 246
- 247. Формируем гипотезы: call to action 247
- 248. Формируем гипотезы: call to action • Очевиднее 248
- 249. • Очевиднее • Заметнее 249 Формируем гипотезы: call to action
- 250. • Очевиднее • Заметнее • Больше 250 Формируем гипотезы: call to action
- 253. Формируем гипотезы: процесс заказа 253
- 266. + 30% 266 Кейс тестирования формы
- 267. Формируем гипотезы: сценарии использования 267
- 268. Формируем гипотезы: сценарии использования Знаю, чего хочу Не знаю, чего хочу Не знаю, куда попал Знаю, куда попал 268
- 269. Формируем гипотезы: сценарии использования Знаю, чего хочу Не знаю, чего хочу Не знаю, куда попал Рекламный трафик - Навигация! Доверие. Знаю, куда попал 269
- 270. Формируем гипотезы: сценарии использования Знаю, чего хочу Не знаю, чего хочу Не знаю, куда попал Рекламный трафик - Навигация! Доверие. Direct+, товарный поиск - Навигация! Знаю, куда попал 270
- 271. Навигация! 271
- 272. 272 Навигация!
- 273. • Юзабилити-чеклисты - diskovod.ru, eshopsales.ru 273 Навигация!
- 274. Знаю, чего хочу Не знаю, чего хочу Знаю, куда попалНе знаю, куда попал Direct+, товарный поиск - Навигация! Рекламный трафик - Навигация! Доверие. Формируем гипотезы: сценарии использования 274
- 275. Знаю, чего хочу Не знаю, чего хочу Знаю, куда попалНе знаю, куда попал Direct+, товарный поиск - Навигация! Рекламный трафик - Навигация! Доверие. Плохая реклама, друзья Мини-конверсии, эмоции Формируем гипотезы: сценарии использования 275
- 276. Знаю, чего хочу Не знаю, чего хочу Знаю, куда попалНе знаю, куда попал Direct+, товарный поиск - Навигация! Рекламный трафик - Навигация! Доверие. Плохая реклама, друзья Мини-конверсии, эмоции Direct+ Акции, спец. предложения Формируем гипотезы: сценарии использования 276
- 277. Кейс тестирования спец. предложений 277
- 278. 278 Кейс тестирования спец. предложений
- 279. 279 Кейс тестирования спец. предложений
- 280. + 41% 280 Кейс тестирования спец. предложений
- 281. Кейс тестирования позиционирования Business grow faster online! 281
- 282. Кейс тестирования позиционирования Create a web page for your business. 282
- 283. Кейс тестирования позиционирования Get found faster! 283
- 284. Кейс тестирования позиционирования Online advertising that works! 284
- 285. Кейс тестирования позиционирования Create a web page for your business.Business grow faster online!Get found faster!Online advertising that works! Заголовок Conversion Rate % улучшения Businesses grow faster online! (original) 25.3% - Create a webpage for your business. 47.8% 90% Get found faster! 31.8% 26% Online advertising that works! 20.2% -20% 285
- 288. Не регистриро- вались Регистрирова лись, но не жертвовали Жертвовали 0.0% 0.0% 0.0% +2.3% +27.8% +16.3% -27.8% N/A N/A +15.22% -24.6% +11.9% +8.5: +2.9% +18.4% 288 Кейс кампании Обамы
- 289. Obama (online) $ 500 Obama (offline) $ 156 McCain (total) $ 201 289 Кейс кампании Обамы
- 290. Obama (online) $ 500 Obama (offline) $ 156 McCain (total) $ 201 290 Кейс кампании Обамы
- 291. Obama (online) $ 500 Obama (offline) $ 156 McCain (total) $ 201 291 Кейс кампании Обамы
- 292. Инструменты для тестирования • Google Content Experiments - Часть Google Analytics - Бесплатный - Ограниченный функционал (пока) • Visual Website Optimizer • Optimizely - Платные - Гораздо проще настроить и пользоваться 292
- 294. Анализ конкурентов • Разведка боем - Социальные сети - Конференции - Партнерские программы - Собеседования 294
- 295. • Compete, Google Trends, Google Insights for Search 295 Анализ конкурентов
- 296. • Анализ сайтов - wordstat.yandex.ru - Google Keyword Tool • Счетчики - Liveinternet, Яндекс.Метрика - Rambler’s Top 100 - Top@Mail.ru • Сервисы - Megaindex - advse.ru, spywords.ru, semrush.com - Alexa.com • Исследователи - ФОМ - TNS 296 Анализ конкурентов
- 297. • Задача: оценить посещаемость сайта beeline.ru • Идем на Alexa.com 297 Анализ конкурентов
- 298. • Идем в wordstat.yandex.ru • 68192*(100/12.33)*(100/16.5)*(100/61) = 55 867 925 298 Анализ конкурентов
- 300. • Опросы - Низкая мотивация, скомпрометированные данные - «пробовали, но что-то не пошло» • Экстраполяция данных веб-аналитики - Бесплатно - Быстро - Не очень точно 300 Анализ конкурентов
- 301. • Коды на сайте - Довольно точно - Можно сделать красиво • Подмена телефонного номера - Самостоятельно - Целевой звонок (только для Яндекс.Директ) - Аутсорс исследования - Сервисы (calltracking.ru, calltouch.ru) 301 Анализ конкурентов
- 307. odstore.ru/jilete vv 301 Redirect http://www.odstore.ru/catalog/woman/oh- ena/jilete?utm_source=yandex&utm_medium=banner&utm_content=lig ht-2&utm_campaign=Jilete-ENA 307 Отслеживание оффлайн кампаний
- 308. odstore.ru/jilete vv 301 Redirect http://www.odstore.ru/catalog/woman/oh- ena/jilete?utm_source=yandex&utm_medium=banner&utm_content=lig ht-2&utm_campaign=Jilete-ENA redirect 301 /jilete http://www.odstore.ru/catalog/woman/oh- ena/jilete?utm_source=yandex&utm_medium=banner&utm_content=light-2 &utm_campaign=Jilete-ENA • .htaccess 308 Отслеживание оффлайн кампаний
- 309. • Тестируйте креативы odstore.ru/green odstore.ru/yellow 309 Отслеживание оффлайн кампаний
- 310. • Мотивируйте - Эксклюзивный контент - Специальное предложение - Персонализация 310 Отслеживание оффлайн кампаний
- 311. • Google Analytics - Conversion University http://www.google.com/intl/en/analytics/iq.html?&rd=1 - Blog: http://analytics.blogspot.com - Help: http://support.google.com/analytics/?hl=ru - Community: https://www.facebook.com/groups/webanalytics/ • Avinash Kaushik - http://kaushik.net - Web-analytics TV - Веб-аналитика 2.0 (http://www.ozon.ru/context/detail/id/6242106/) • И еще.. - http://imetrics.ru - https://www.facebook.com/groups/ab.testing.russia/ 311 Полезные ресурсы и книги по теме