إن مفهوم " المعرفة " هو مصطلح قديم وليس بالأمر الجديد، فالمعرفة رافقت الإنسان منذ تفتح وعيه وتطورت معه من مستوياتها البدائية مرافقة لعمق واتساع مداركه حتى وصلت إلى ما عليه الآن، إلا إن الجديد في هذا المفهوم هو حجم تأثيرها على الحياة الاقتصادية والاجتماعية وعلى نمو الإنسان، ومن المؤكد أن التقدم والتطور الهائل في تقنية المعلومات الذي يشهده القرن الحالي والذي يعتبر أكبر تغيير في الحياة البشرية والذي مكن الإنسان من فرض سيطرته على الطبيعة، وبحيث أصبح عامل التطور في مجال المعرفة أكثر تأثيراً في الحياة من بين العوامل الأخرى المادية

1. ‫د‬.‫عبيد‬ ‫عصام‬
‫بزنامج‬(‫ة‬‫ر‬‫ادا‬‫املعزفت‬):‫التنفيذيت‬ ‫ة‬‫ر‬‫الادا‬ ‫ى‬‫مستو‬
Knowledge management

2. ‫بزنامج‬(‫ة‬‫ر‬‫ادا‬‫املعزفت‬):‫التنفيذيت‬ ‫الادارة‬ ‫ى‬‫مستو‬
Knowledge management
‫مقدمت‬:
‫إن‬‫مفهىم‬"‫املعسفت‬"‫هى‬‫مصعلح‬‫كدًم‬‫ولِس‬‫باألمس‬،‫الجدًد‬‫فاملعسفت‬‫افلذ‬‫ز‬‫إلاوسان‬‫مىر‬‫جفخذ‬‫وعُه‬‫وجعىزث‬‫معه‬ً‫م‬‫مسخىٍاتها‬‫البدائُت‬‫افلت‬‫س‬‫م‬‫لعمم‬‫واحساع‬‫مدازكه‬‫ختى‬‫وصلذ‬
‫إلى‬‫ما‬‫علُه‬،‫آلان‬‫إال‬‫إن‬‫الجدًد‬‫في‬‫هرا‬‫املفهىم‬‫هى‬‫حجم‬‫جأثيرها‬‫على‬‫الخُاة‬‫الاكخصادًت‬‫والاحخماعُت‬‫وعلى‬‫همى‬،‫إلاوسان‬ً‫وم‬‫املؤكد‬‫أن‬‫الخلدم‬‫والخعىز‬‫الهائل‬‫في‬‫جلىُت‬‫املعلىماث‬
‫الري‬‫ٌشهده‬‫ن‬‫اللس‬‫الخالي‬‫والري‬‫ٌعخبر‬‫أكبر‬‫حغُير‬‫في‬‫الخُاة‬‫البشسٍت‬‫والري‬ً‫مك‬‫إلاوسان‬ً‫م‬‫فسض‬‫سُعسجه‬‫على‬،‫العبُعت‬‫وبدُث‬‫أصبذ‬‫عامل‬‫الخعىز‬‫في‬‫مجال‬‫املعسفت‬‫أكثر‬
‫ًا‬
‫ا‬‫ر‬‫جأثي‬‫في‬
‫الخُاة‬ً‫م‬‫بين‬‫العىامل‬‫ي‬‫ألاس‬‫املادًت‬
‫للبرنامج‬ ‫الزئيسيت‬ ‫ألاهداف‬
‫اللُادًت‬ ‫اث‬‫ز‬‫واملها‬ ‫املعسفت‬ ‫إلدازة‬‫أكثر‬ ‫وعي‬ ‫إكدساب‬‫املمكىت‬.
‫املعسفت‬ ‫إدازة‬‫لخعىٍس‬ ‫وإدازجك‬ ‫فسٍلك‬ ‫إلفادة‬ ‫اللُادة‬ ‫أسالُب‬ ‫صلل‬.
‫ضمىُت‬ ‫معسفت‬ ‫إلسخخالص‬ ‫مخخلفت‬ ‫أشخاص‬ ‫مع‬ ‫للخعامل‬ ‫الخكُف‬‫جعىٍس‬.
‫املعسفت‬ ‫إدازة‬ ‫فسفت‬ ‫فلفست‬ ‫ضىء‬ ‫فى‬‫از‬‫س‬‫الل‬ ‫إجخاذ‬ ‫اث‬‫ز‬‫مها‬‫حعصٍص‬.
‫بها‬ ‫حعمل‬ ‫التي‬ ‫املىظمت‬ ‫فى‬ ‫الفعالت‬ ‫املعسفت‬ ‫إدازة‬ ‫اث‬‫ز‬‫مها‬ ‫جعبُم‬.
‫جىمُت‬‫فعال‬ ‫كائد‬ ‫ن‬‫لُكى‬ ‫الفسد‬.
‫وفعال‬‫مؤثس‬‫از‬‫س‬‫ك‬ ‫إلجخاذ‬ ًٍ‫ألاس‬ ‫كُادة‬ ‫ق‬‫لعس‬ ‫أفضل‬ ‫فهم‬.
‫املؤسست‬ ‫فى‬ ‫إلابداع‬ ‫صفت‬ ‫شزع‬ ‫كُفُت‬ ‫على‬ ‫الشخصُت‬ ‫البصيرة‬ ‫حعمُم‬.
‫فعال‬ ‫كُادي‬ ‫بأسلىب‬ ًٍ‫الخس‬ ‫مع‬ ‫العالكاث‬ ‫اة‬‫ز‬‫إدا‬.
‫اث‬‫ز‬‫إلادا‬ ‫وبين‬ ‫داألال‬ ‫إلاجصال‬ ‫جدسين‬.
‫مؤسسخك‬ ‫فى‬ ‫الفسٍم‬ ‫بسوح‬ ‫اللُادة‬.
‫ذو‬ ‫ن‬‫جكى‬ ‫أن‬‫املعسفت‬ ‫جدىٍل‬ ‫وكُفُت‬ ًٍ‫ألاس‬‫أل‬‫ل‬ ‫كُادجك‬ ‫بأسلىب‬‫اكثر‬ ‫معسفت‬
‫املؤسست‬ ‫داألال‬.
‫والىالء‬ ‫الثلت‬ ‫جصداد‬ ‫لكي‬ ‫املخىىعت‬ ‫اللُادًت‬ ‫املىاكف‬ ‫فى‬ ‫املسوهت‬ ‫جعبُم‬
‫للمؤسست‬.
‫املعسفت‬ ‫لخلاسم‬ ‫زغبتهم‬ ‫لخدسين‬ ًٍ‫ألاس‬ ‫وكُادة‬‫الخدفُيز‬ ‫ق‬‫ظس‬ ‫جخعلم‬ ‫أن‬.
‫اث‬‫ز‬‫املها‬‫لخعصٍص‬ ‫الشخصُت‬ ‫سالُب‬ ‫فهم‬ ‫إسخخدام‬‫اللُادًت‬.
‫أفضل‬ ‫عملك‬ ‫فسٍم‬ ‫جفهم‬ ‫لكي‬ ‫اللُادة‬ ‫دًىامكُاث‬ ‫جعبُم‬.
‫الفعالت‬‫از‬‫س‬‫الل‬ ‫إجخاذ‬ ‫اث‬‫ز‬‫مها‬ ‫حشجُع‬.

3. ‫للبرنامج‬ ‫الزئيسيت‬ ‫املحاور‬
‫املعزفت‬ ‫إدارة‬
‫وماهُتها‬ ‫املعسفت‬ ‫مفهىم‬‫؟‬
‫املعسفت‬ ‫إدازة‬ ‫مىاهج‬
‫املعسفت‬ ‫إدازة‬‫عىاصس‬
‫املعسفت‬ ‫إدازة‬ ‫كادة‬
‫املعسفت‬ ‫إدازة‬ ‫هضج‬ ‫همىذج‬.(KMMM)
‫كبير‬‫املعسفت‬ ‫مىظفي‬.(CKO)
‫املؤسسُت‬ ‫الراكسة‬ ‫كُمت‬.
‫الشاملت‬ ‫املعسفت‬ ‫إدازة‬ ‫هجاح‬ ‫عىامل‬.
‫الشاملت‬ ‫املعسفت‬ ‫إدازة‬ ‫اخل‬‫س‬‫م‬:
‫الخمس‬ ‫املؤسسُت‬ ‫اخل‬‫س‬‫امل‬
‫الخمس‬ ‫الشخصُت‬ ‫اخل‬‫س‬‫امل‬
‫مىكف‬(‫خالت‬)‫املعسفت‬ ‫إدازة‬.
‫املعسفت‬ ‫إدازة‬ ‫عملُاث‬.
‫املؤسساث‬ ‫فى‬ ‫املعسفت‬‫مصادز‬.
‫الفعالت‬ ‫املعسفت‬ ‫إدازة‬.
‫املعز‬‫الواضحت‬ ‫واملعزفت‬ ‫الضمنيت‬ ‫فت‬
‫الخالُت‬ ‫اللخظت‬
‫الضمىُت‬ ‫املعسفت‬ ‫كىة‬
‫الضمىُت‬ ‫املعسفت‬ ‫جلاسم‬
‫املعسفت‬ ‫خصاد‬
‫لخبادل‬ ‫هىاحهها‬ ‫التى‬ ‫الصعىباث‬
‫الضمىُت‬ ‫املعسفت‬.
‫البعد‬ ‫مىاظم‬
‫معسفت‬ ‫إلى‬ ‫الضمىُت‬ ‫املعسفت‬ ‫جدىٍل‬
‫همىذج‬ ‫بئسخخدام‬ ‫واضخت‬(SECI)
‫املعسف‬ ‫جدىٍل‬ ‫أهماط‬:
1.‫املجخمعُت‬ ‫املشازكت‬
2.‫الخازحُت‬ ‫بالعىامل‬‫ًس‬‫ر‬‫الخب‬
‫الخعبع‬
‫الدمج‬
‫المعرفة‬ ‫تقاسم‬
‫املعسفت‬ ‫جلاسم‬ ‫فى‬ ‫املؤثسة‬ ‫العىامل‬
‫املعسفت‬ ‫جلاسم‬ ‫عىائم‬
‫ٍت‬‫ز‬‫إلادا‬‫ثاز‬
‫املعسفت‬ ‫جبادل‬ ‫بسوجىكىل‬
‫املؤسساث‬ ‫فى‬ ‫املعسفت‬ ‫لخلم‬ ‫ساسُت‬ ‫هماط‬
‫َسها‬‫ز‬‫وجد‬ ‫الضمىُت‬ ‫املعسفت‬ ‫إلكدساب‬ ‫املسخخدمت‬ ‫ٍاث‬‫س‬‫الىظ‬
‫إسخخدام‬ ‫ظسق‬
‫ًا‬
‫عملُا‬ ‫والىاضخت‬ ‫الضمىُت‬ ‫املعسفت‬.
‫الجىدة‬ ‫جُجُت‬‫ر‬‫وإست‬ ‫املعسفت‬ ‫إدازة‬.
‫املعزفت‬‫إنتشار‬ ‫فى‬ ‫البشزيت‬ ‫املوارد‬ ‫دور‬
‫املعسفت‬ ‫إدازة‬ ‫جعبُم‬ ‫اجُجُاث‬‫ر‬‫إست‬.
‫ٍت‬‫س‬‫البش‬ ‫املىازد‬ ‫معسفت‬ ‫إدازة‬ ‫اجُجُت‬‫ر‬‫إست‬.
‫كُف‬ ‫اجُجُت‬‫ر‬‫إست‬ ‫جعبُم‬-‫حعسف‬.
‫املعسف‬ ‫إدازة‬ ‫امج‬‫ر‬‫لب‬ ‫مدعمت‬ ‫بِئت‬ ‫ألالم‬.
‫الدوز‬‫الخخعُغ‬ ‫فى‬ ‫ٍت‬‫س‬‫البش‬ ‫املىازد‬ ‫إلدازة‬ ‫اجُجي‬‫ر‬‫إلاست‬
‫املعسفي‬.
‫الخىظُف‬ ‫عالكت‬(‫ببعض‬ ‫املىظفين‬)
‫الخىظُف‬ ‫عالكاث‬ ‫إدازة‬.
‫العلد‬(‫إلاجصال‬)‫ي‬ ‫الىفس‬
.
‫املعزفت‬ ‫إدارة‬ ‫فى‬ ‫املعلوماث‬ ‫جكنولوجيا‬ ‫دور‬
‫وإلاهخاحُت‬ ‫املعسفي‬ ‫العمل‬.
‫واملعلىماث‬ ‫املعسفي‬ ‫العمل‬ ‫أهظمت‬:
1.‫املعسفت‬ ‫جىشَع‬:‫أهظمت‬‫الخىثُم‬ ‫وإدازة‬ ‫املكخب‬.
2.‫املعسفت‬ ‫ألالم‬:‫املعسفي‬ ‫العمل‬ ‫أهظمت‬.
3.‫املعسفت‬ ‫جلاسم‬:‫واملعسفت‬ ‫العمل‬ ‫مجمىعاث‬ ‫حعاون‬ ‫أهظمت‬
‫الداألالُت‬.
‫ي‬ ‫املؤسس‬ ‫الركاء‬:‫خاله‬ ‫است‬‫ز‬‫د‬
‫شخاص‬(‫الىكالء‬)‫ذكُاء‬.
‫والبشزر‬ ‫الفكزى‬ ‫رأماا‬‫ز‬‫ال‬
‫الفكسي‬ ‫أسمال‬‫س‬‫ال‬ ‫ٍفاث‬‫س‬‫حع‬
‫الفكسي‬ ‫أسمال‬‫س‬‫ال‬ ‫جصيُفاث‬:
1.‫أسمال‬‫س‬‫ال‬‫البشسي‬
2.‫املىظفين‬ ‫عالكاث‬ ‫أسمال‬‫ز‬
3.‫الهُكلي‬ ‫أسمال‬‫س‬‫ال‬.
‫املعسفت‬ ‫عملُت‬ ‫عجلت‬
‫البشزر‬ ‫الزرأماا‬ ‫مقياا‬
‫التدريب‬ ‫منهجيت‬:
‫اسخخدام‬ ‫على‬ ‫كائم‬ ‫جفاعلي‬ ‫مىهج‬ ‫على‬ ‫الدوزة‬ ‫حعخمد‬:
‫مخكاملت‬ ‫جدزٍبُت‬ ‫خلُلت‬.
‫عملُت‬ ‫خاالث‬.
‫جعبُلُت‬ ‫مىاكف‬
‫مخخلفت‬ ‫هماذج‬ ‫عسض‬.
‫مصغسة‬ ‫عمل‬ ‫ومجمىعاث‬ ‫وزش‬.
‫دواز‬ ‫لعب‬ ‫أسلىب‬.
‫املدزب‬ ‫مع‬‫و‬ ‫املخدزبين‬ ‫بين‬ ‫الىلاش‬.
‫فُدًىهاث‬‫و‬‫جفاعلُت‬ ‫ألعاب‬