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Périgrination d'un coach agile explorateur en systémique A. Gervais
- 3. IL ÉTAIT UNE FOIS ARNAUD, UN COACH AGILE ORDINAIRE…
- 4. DES POST-ITS, DES CHAMALLOWS ET DES LEGOS…
- 5. MAIS SOUVENT, ÇA NE MARCHE PAS… Alors on change… … de méthode … de personnes … de coach … bref, on change…
- 6. MAIS EN FAIT… C’EST TOUJOURS LA MÊME CHOSE « Plus de la même chose produit plus du même résultat ». Paul Watzlawick « Plus ça change et plus c’est la même chose ». Gregory Bateson
- 7. ET ENCORE LA MÊME CHOSE…
- 8. ARNAUD, COACH AGILE Mais pourquoi ? Je suis vraiment nul ? L’agilité c’est du flan ?
- 11. LES TYPES DE CHANGEMENT « Plus ça change et plus c’est la même chose ». Gregory Bateson
- 12. APPROCHE PARADOXALE « Plus de la même chose produit plus du même résultat ». Paul Watzlawick On ne parle pas tous en même temps, merci On s’écoute, merci !Un seul à la fois ! S’il vous plaît ! Oooooooooohhhhh !!!!
- 13. VOIR LES PROBLÈMES SOUS UN AUTRE ANGLE « Le problème est la solution ». Paul Watzlawick Un problème à un endroit du système est également une solution pour l’ensemble du système
- 14. RÉALITÉ ET REPRÉSENTATION « Une carte n’est pas le territoire ». Alfred Korzybski « L’invention de la réalité »
- 15. Et si on faisait une petite pause pour utiliser ce qu’on a découvert ?
- 16. SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE 1 équipe 1 organisation
- 17. SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE Transformation Scrum
- 18. SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE SM = chef d’équipe
- 19. SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE Equipe Scrum SM = chef d’équipe Problème Organisation Et si le problème était la solution ?
- 20. SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE Oooooooooohhhhh !!!! Transformation Scrum Et si on renforçait la capacité de résistance du système ?
- 21. SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE Problème ? Solution ? Ma représentation de la réalité ?
- 22. SI ON RÉSUME… • Une équipe est un système complexe avec des réactions homéostatiques qui assurent au système de ne pas changer les règles du jeu. • Une transformation agile, c'est changer les règles du système (changement de type 2). • Un Scrum Master chef d'équipe, c'est une réaction homéostatique du système et un moyen de garder les mêmes règles du jeu (changement de type 1). • Ce problème local à l’équipe Scrum est une solution pour maintenir l'équilibre global de l'organisation. • Insister c’est renforcer la capacité de résistance du système. • Et tout cela n'est qu’une interprétation de la réalité…
- 23. Approche systémique « Voir le système dans son ensemble pour agir localement » ARNAUD, COACH AGILE Est-ce que mon interprétation du système est la bonne ? Comment communiquer cette complexité ?
- 25. UN PEU DE LECTURE
- 27. LANGAGE DE LA PENSÉE SYSTÉMIQUE Effet amplificateur Effet régulateur Effet retard
- 28. RACONTER DES HISTOIRES Le remède anti-symptôme Symptôme Remède anti-symptôme Solution de fond Effet secondaire
- 29. UNE AUTRE HISTOIRE Le remède anti-symptôme Symptôme Remède anti-symptôme Solution de fond Effet secondaire La même structure sous-jacente
- 30. Et si on faisait une petite pause pour utiliser ce qu’on a découvert ?
- 31. SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE ... pendant un Sprint Planning But implicite du SM : Garant de Scrum Responsable de l’avancement Présence SM au Sprint Planning Absence équipe Auto-organisation équipe Absence PO Sens donné au Sprint Engagement équipe 1 2 3 Boucles amplificatrices Levier du changement : Posture du SM
- 32. ARNAUD, COACH AGILE Trouver des leviers de changement efficaces et les communiquer
- 33. UNE AUTRE HISTOIRE… Leviers du changement : Posture du resp. tech. Entendre l’équipe
- 34. UNE AUTRE HISTOIRE… Un moyen pour définir une stratégie de transformation
- 35. EN DIRECT DE L’AGILE TOUR PARIS
- 36. 36 Là ! « Il faut 60 ans pour maîtriser la systémique » . J-A Malarewicz
- 38. BIBLIOGRAPHIE • Peter Senge : La cinquième discipline • Watzlawick – Weakland – Fisch : Changements • Watzlawick : la réalité de la réalité • J-A Malarewicz : Systémique et entreprise • J-J Wittezaele et Teresa Garcia-Rivera : A la recherche de l’école de Palo-Alto • Dominique Bériot : Manager par l’approche systémique … et merci à Christophe Keromen, Romain Vignes, Yacine Abid, Grégory Alexandre, Frédéric Nguyen Huynh, et d’autres gooodiens pour avoir participé au voyage…
- 39. ET APRÈS ? • Blog Goood! : blog.goood.pro – « Pérégrinations en Systémique » – « Impuissance face à la complexité » – À suivre, des exemples de représentations… • Katas de représentations (meetups ?) https://blog.goood.pro/2016/10/18/peregrinations-en-systemique/ https://blog.goood.pro/2016/11/08/impuissance-face-a-la-complexite/ arnaud.gervais@goood.pro @arnaud_gervais
- 40. ANNEXES
Hinweis der Redaktion
- Je me lève chaque matin pour accompagner des équipes dans la mise en place de l’agilité
- Je fais des choses ordinaires : de la formation, de l’accompagnement, avec des post-its, des jeux… Ca marche bien, ma vie est tranquille…
- Exemple : les scrumbuts => agile ne marche pas chez nous Scrum sans rétro, sans SM, avec un SM manager
- Mais ça ne marche toujours pas…
- Une clé : et si en changeant, on ne faisait pas toujours la même chose ?
- J'aide des équipes à changer, et je vois souvent les mêmes patterns qui se reproduisent : on tord l'agile et ça aboutit au même résultat : l'agile, ça ne marche pas. On change de coach, on change de méthode => même résultat REMISE EN CAUSE DE MES COMPETENCES
- Je me rend à une initiation à la systémique avec Mala C’est alors le début d’un long voyage en Systémique, un pays avec du brouillard Avec mon bagage de coach agile, un bâton
- Système complexe : ensemble d’éléments en interaction dont l’observateur ne peut pas prévoir le comportement Ex : une colonie de fourmis, un cerveau, une organisation, une équipe, un individu Homéostasie : capacité d’un système à maintenir sa position d’équilibre Ex : phénomènes de régulation pour des équipes Causalité linéaire : liens de cause à effet univoques Causalité circulaire : boucles de rétroaction Approche analytique : décomposer les problèmes complexes en sous-problèmes plus simples (pensée cartésienne, approche réductionniste) Approche systémique : garder la vision globale et tenir compte des boucles de rétroaction (rétroaction positive ou négative)
- Ecole de Palo-Alto : courant de pensée psycho/communication (années 50) Bateson : Anthropologue et psychologue américain Changements de type 1 et 2 : Le changement 1 permet de maintenir le système en équilibre : adaptatif. Le changement 2 affecte et modifie le système lui-même (transformation). Exemple 1 : équipe de foot => on change un joueur, c’est toujours une équipe de foot on change le ballon et les règles => ça devient une équipe de basket
- Watzlawick : Psychologue, psychanalyste, sociologue autrichien Solution inefficace qui entretient le problème => insistance pour faire la même chose => on entretient encore plus le problème Approche paradoxale : briser les cercles vicieux qui encouragent à faire toujours plus de la même chose Ex : je quitte la salle => je laisse l’équipe s’auto-organiser => et si ça marchait ? Exemple 1 : Réunions en retard => on rappelle l’heure de manière toujours plus forte pour que les gens comprennent On entretient le problème et les gens sont toujours en retard Approche paradoxale : on commence à l’heure même si les gens sont en retard => et si ça marchait ?
- Et si le problème était la solution ? Problème = Propriété émergente d’un système
- Korzybski : 1933 constructivisme : la réalité n'existe pas => réalité du 1er ordre (ce qu'on perçoit), 2ème ordre (la signification qu'on donne, subjectivité) => Watzlawick ("la réalité de la réalité’, l’invention de la réalité)
- Arnaud participe à la transformation Scrum d’une équipe dont le SM est chef d’équipe éléments en interaction dont on ne peut pas prévoir le comportement (humain)
- Transfo scrum = changement de type 2 : on veut changer les règles du jeu, la culture, l’état d’esprit
- Scrum Master manager = changement de type 1 : on garde les mêmes règles du jeu Homéostasie = c’est un moyen pour le système de rester en vie
- Problème local = solution globale : en quoi un scrum master chef d’équipe est une solution pour l’organisation ?
- Pousser le changement de type 2 = renforcer la capacité de résistance du système
- Ce n’est qu’une représentation de la réalité
- Professeur américain de management du Center for Organizational Learning du MIT Sloan School of Management Une organisation apprenante doit maîtriser cinq disciplines qui vont lui permettre de durer et survivre aux changements de son environnement : la maîtrise personnelle, les modèles mentaux, la vision partagée, l’apprentissage en équipe, et la pensée systémique.
- 3 éléments de base/mots du langage : « comment de petits changements peuvent faire des miracles ? » « à la découverte des causes de stabilité » Effet « retard » cache souvent le lien de causalité
- Représenter les structures plus complexes dont nous dépendons et dont nous n’avons pas conscience Trouver les effets de levier/leviers du changement
- Et si on marquait une pause ?
- Représenter la structure sous-jacente Propriété émergente du système Pas l’un contre l’autre, idée contre idée => débat stérile L’un à côté de l’autre, on regarde une situation, une propriété du système, un effet systémique que subit le scrum master Sur quoi peut-on agir pour sortir de cette boucle, et donc vraiment changer ?
- Place d’un responsable technique dans une équipe
- Définir une stratégie de transformation