Electiva II

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN.
Profesor: Estudiante:
Rixio Moreno. Bruzual Esmailin
24.866.930

2. Empresa
La empresa es una unidad integrada cuyos componentes de
manera coordinada hacen uso de distintos recursos para lograr
uno o varios objetivos.
Es un sistema que en interacción con su entorno y con la
combinación del trabajo y el uso recursos persigue beneficios
económicos.

4. Relación de la empresa y la administración.
La administración fija sus funciones en "planeación, organización,
control y evaluación", por tanto una empresa debe tener un horizonte
en el cual guiarse, es decir establecerse metas y objetivos, pero para
poder cumplir con estos es necesario que la empresa se trace
lineamientos a seguir, establezca estrategias y planes de contingencia,
evalué proyectos y mecanismos de control tanto del uso de recursos
económicos así como también de personal, equipos, materiales, etc.
Toda empresa necesita administración y el gerente es la persona
encargada de guiar a la misma. Toda empresa sin una administración
eficaz y eficiente puede caer en bancarrota al desperdiciar sus recursos.
Además de ello la administración de cualquier empresa siempre debe
pensar de manera progresista, buscando nuevas oportunidades para
que la empresa crezca, pero igual como antes mencione, cuidando el
correcto uso de sus recursos.

5. Calidad
Es el grado de adecuación de un determinado producto o
servicio a las expectativas del usuario o a ciertos parámetros
tecnológicos o científicos expresados mediante normas
concretas.

6. Calidad Total
Es el conjunto de principios, de métodos organizados y
de estrategia global que intentan movilizar a toda la
empresa con el fin de obtener una mejor satisfacción del
cliente al menor coste.

7. Importancia de la calidad total en las
empresas.
La calidad total es importante en las empresas ya que se basa en el hecho
de que la obligación de alcanzar la calidad recae principalmente en las
personas que la producen.
De ahí que la responsabilidad por lograr altos estándares de calidad,
empiece en la cúpula de la organización (en los gerentes o dirigentes), pero
recaiga principalmente en las personas que están más cerca de la
producción (en los trabajadores de los niveles operativos).
Son los gerentes o dirigentes los que planifican la mejora de la calidad,
definen políticas de calidad, establecen normas o estándares de calidad,
eligen responsables del aseguramiento o control de la calidad, implementan
sistemas de calidad, y establecen medidas de control de calidad; pero son
los trabajadores de los niveles operativos los que aseguran o garantizan el
cumplimiento de las especificaciones, requisitos, normas o estándares de
calidad.

8. Aplicación de la calidad total en las
empresas.
Es de suma importancia que las empresas apliquen la
calidad total ya que es necesarios para que solucionen
problemas sin tener que perder tiempo en consultar u
obtener la aprobación de la gerencia.
Las ventajas o los beneficios de aplicar la calidad total son
los siguientes:
• Aumento de la calidad (en los productos elaborados, en
los servicios, en los procesos, en el personal, etc.).

9. • Eliminación de desperdicios (de tiempo, de material, de
esfuerzo, de dinero, etc.).
• Reducción de costos (de fabricación, de proyectos, de
inventarios, de distribución, etc.).
• Reducción de tiempos (de producción, de parada de las
máquinas, de atención al cliente, etc.).
incremento en la productividad.
• Mayor satisfacción del cliente.
• Mayor satisfacción de los cliente internos (empleados).
• Mayor competitividad.