1. 18 de juny de 2012 Memòria del SAPCE al CP Can Bril de Sencelles
Memòria del Servei
d'Assessorament Psicològic al
Centre Educatiu
CP Can Bril de Sencelles.
Curs 2011-2012.

2. 18 de juny de 2012 Memòria del SAPCE al CP Can Bril de Sencelles
La present memòria constitueix un instrument informatiu sobre l'experiència extreta de
dur a terme el Servei d'Assessorament Psicològic de l'equip de treball Es Calidoscopi al CP Can
Bril de Sencelles en el transcurs del curs escolar 2011-2012.
Motivació i Objectiu General
En la nostra experiència de formació a mestres hem recollit la demanda per part dels
equips educatius de poder comptar amb un assessorament per als casos de problemes psicològics
dels alumnes durant el transcurs de tot el curs escolar i no solament durant la celebració de les
nostres activitats de formatives.
Fruit d'aquesta sol·licitud hem dissenyat el nostre Servei d'Assessorament Psicològic als
Centres Educatius que té com a objectiu principal promoure una col·laboració ràpida i eficient
amb els professionals de l'educació per a que puguin trobar solucions efectives als problemes de
comportament, actitud cap a l'aprenentatge, socialització i ansietat que presentin els seus
alumnes dins el context escolar.
Després d'una breu experiència pilot durant els mesos de maig i juny del 2011, aquest any
hem implantat el programa durant tot un curs escolar 2011-2012. D'aquesta manera, ara podrem
treure conclusions més representatives sobre l'eficàcia i eficiència d'aquest servei Servei.
Metodologia
A nivell metodològic, l'aspecte clau del nostre Servei és la intervenció indirecta amb
nins. Aquest concepte fa referència a la modalitat terapèutica d'ajudar a resoldre els problemes
psicològics en nins sense la participació directa d'aquests. Amb aquest format, pretenem
estalviar-nos una sèrie d'inconvenients com l'innecessari etiquetatge diagnòstic, la constatació
de que el mestre no ha pogut resoldre el problema exclusivament amb les seves actuacions o
l'alteració imminent de la dinàmica del grup-classe si introduïm un altre professional que no sigui
el propi mestre que ha fet la demanda. Tenim la convicció que es possible treballar en un format
que permet estalviar-nos aquests obstacles i més, tenint en compte que en el context escolar,
comptam amb la valuosa col·laboració de qui millor el coneix: el professional de l'educació, que
torna el nostre “coterapeuta” per a dur a terme la intervenció.
Per portar a la pràctica aquest concepte de treball, hem considerat que la millor manera
de proporcionar una bona eina d'assessorament/col·laboració, és fent feina en el propi centre
(com ja hem fet en els cursos de formació) i durant l'horari lectiu (matins). D'aquesta forma,
pretenem estar el més a prop possible dels problemes que es presenten, per poder-ne dissenyar
un pla d'intervenció ben adaptat.
Al CP Can Bril, amb una freqüència setmanal o quinzenal (segona meitat del curs), hem
tingut la possibilitat de triar el dilluns com a dia per a dur a terme el Servei. Aquest fet ha
permès coincidir amb els professionals de l'EOEP i facilitar-hi la coordinació. La duració
aproximada del Servei ha estat d'entre dues i tres per jornada d'assessorament, en el transcurs
de les quals s'ha atès mitjançant entrevistes de 15' de duració, els problemes que els
professionals de l'educació han proposat.
Prèviament a aquesta entrevista, els mestres han omplert el nostre Full de Sol·licitud
d'Assessorament, que és un senzill formulari que el mestre omple amb l'objectiu de fer una
primera definició del problema i per tant, un esforç de síntesi inicial que facilitarà la seva
redefinició i el plantejament dels objectius en l'entrevista.
Amb aquesta eina pretenem facilitar i optimitzar la feina en l'entrevista que ja no parteix
de zero i per tant, s'agilitza. Per altra banda tampoc volem entorpir la feina del mestre amb el

3. 18 de juny de 2012 Memòria del SAPCE al CP Can Bril de Sencelles
requisit d'efectuar excessives gestions per a rebre l'assessorament. El Full de Sol·licitud
d'Assessorament és una eina molt senzilla i ràpida de complimentar (podeu consultar-la a
l'annex).
Una vegada rebuda la sol·licitud passam a atendre el mestre mitjançant l'entrevista, que
constitueix l'eina essencial del Servei. Aquesta sempre segueix el format següent:
• definició o redefinició del problema.
• plantejament d'un o diversos objectius.
• definir el què s'ha fet fins ara per mirar de resoldre-ho i l'efecte que ha tengut.
• proposta d'estratègia d'intervenció enfocada als objectius.
Els professionals d'Es Calidoscopi estam formats en tipus d'intervencions breus de caire
sistèmic i constructivista, fet que facilita un assessorament optimitzat i una feina concreta i
focalitzada a la resolució dels problemes que els professionals de l'educació exposen. El fet
d'intervenir amb objectius ben especificats i mitjançant la prescripció d'estratègies o tècniques
seleccionades per a cada cas, és característic d'aquest tipus d'intervencions.
D'aquesta manera, consideram que mitjançant entrevistes breus és possible treballar de
forma focalitzada i prescriptiva, per a que el propi professional de l'educació dugui a terme la
seva intervenció, sota la nostra supervisió o col·laboració. Així, és el propi mestre qui aplica les
eines, evitant d'aquesta manera que altres professionals com el propi psicòleg del Servei hagin
d'intervenir directament.
Tipus de casos atesos
En el transcurs d'aquest curs, des del Servei d'Assessorament s'han atès 23 casos. La
distribució de les característiques dels casos ha estat la següent:
– Per cicles, d'aquests 23 casos, 2 pertanyen a educació infantil, 17 a primer cicle
d'educació primària, 1 a segon cicle d'educació primària i 3 a tercer cicle d'educació
primària.
– Per tipus de problemàtiques, s'han atès 13 casos de problemes del comportament, 2
d'actitud cap a l'aprenentatge, 7 de problemes de socialització i 1 de problemes
d'ansietat.
Tipus de problemàtiques
Comportament
Socialització
Ansietat
Aprenentatge
Avaluació de l'Eficiència del Servei
Tot i ser conscients de la dificultat metodològica que implica l'avaluació d'un canvi en una
problemàtica psicològica, en el context de la nostra intervenció hem considerat oportú dur a

4. 18 de juny de 2012 Memòria del SAPCE al CP Can Bril de Sencelles
terme aquesta tasca mitjançant dos criteris o eines: les respostes sobre l'evolució del problema
que el mestre ens dona en l'entrevista i la duració de la intervenció. D'aquesta manera hem
mesurat l'eficiència de les intervencions mitjançant la pregunta de l'escala (dins l'entrevista) i el
nombre d'entrevistes realitzades per a cada cas.
La pregunta de l'escala és una valoració subjectiva sobre el grau de resolució del
problema per part del mestre que ha portat a terme la intervenció. Com altres eines que
consideram útils, l'hem extreta dels recursos que ofereixen les intervencions psicològiques
centrades en la solució. Consisteix en plantejar la següent qüestió:
“si 0 és l'estat del problema el dia que vas definir-lo com a tal i varem començar la
intervenció i 10 és considerar-lo totalment resolt, en quin punt creus que estam actualment?”
Amb aquesta pregunta també podem valorar quin % del problema hem resolt i planificar
els passos a seguir per acabar d'assolir els objectius de la intervenció. També permet situar-nos
d'una forma mesurable en la percepció del mestre que ha sol·licitat el nostre servei. És una
mesura subjectiva però valuosa perquè està centrada en la percepció del professional que
identifica el problema i intervé per resoldre'l: el mestre.
De les preguntes de l'escala extretes en la darrera sessió per a cada cas, s'obté una
puntuació mitjana de 8'06, valor considerablement superior a l'obtingut en els dos mesos
d'experiència pilot del curs passat (5'3). La interpretació d'aquest resultat és per tant, que els
problemes han estat resolts en una bona part d'aquesta escala subjectiva que hem emprat.
Evidentment, per tenir en compte un criteri d'eficiència, aquesta valoració no pot anar separada
del nombre de sessions o temps d'entrevista que s'ha empleat que a continuació valoram.
El nombre d'entrevistes realitzades: la mitjana d'entrevistes requerides per a cada cas
ha estat de 8'82 (5'7 en l'experiència pilot, nombre condicionat pel final de curs). D'aquesta
manera podem avaluar l'eficiència de les intervencions tenint en compte el % de problema que
es considera resolt en relació al temps d'entrevistes realitzades. Tenint en compte la duració fixa
de totes les entrevistes (15' cadascuna) podem concloure que el temps total d'entrevista ha estat
d'una mitjà de 2 hores i 12 minuts per a la intervenció de cada problema. En total s'han atès
203 problemes plantejats. Per a cadascun d'ells s'ha treballat amb l'esmentada definició del
problema, dels objectius, les solucions intentades i les respectives estratègies.
Per tant, mitjançant aquestes dues eines d'avaluació podem extreure que:
En un temps mitjà d'entrevista de 2 hores i 12 minuts per a cada
intervenció, els problemes han estat resolts en un percentatge mitjà de la
seva totalitat del 80,6% (pregunta per l'escala).
Coordinació amb l'EOEP
Per acabar, volem fer referència a la coordinació del psicòleg del Servei d'Assessorament
Psicològic d'Es Calidoscopi amb els professionals de l'EOEP o el Departament d'Orientació. Volem
posar èmfasi en que trobam necessari i d'especial interès poder traspassar-nos informació en les
dues direccions. Les avaluacions psicopedagògiques, els contactes amb les famílies, les
adaptacions curriculars i altres feines pròpies d'aquests equips, poden representar dades
d'interès per a les nostres intervencions. Alhora, informar sobre l'estat de les nostres
intervencions, l'us concret d'estratègies i altres peculiaritats del nostre servei, també pot
representar una informació útil per als professionals de l'EOEP. Per concretar aquesta coordinació
hem programat dins l'horari del nostre Servei, entrevistes periòdiques de seguiment amb aquests

5. 18 de juny de 2012 Memòria del SAPCE al CP Can Bril de Sencelles
professionals.
Conclusions finals i valoracions
En el transcurs de les sessions del Servei d'Assessorament Psicològic d'Es Calidoscopi del
curs 2011-2012 hem seguit amb la metodologia de col·laboració ràpida i eficient amb els
professionals de l'educació per resoldre els problemes psicològics dels alumnes ja implantada en
l'experiència pilot. Hem vist com aquesta tasca pot ser considerablement àgil si es segueix una
estructura de treball definida. També n'hem extret, que és important donar rellevància a la
intervenció pròpia del mestre i que representa un avantatge important l'ús de prescripcions,
per a que sigui ell mateix qui les posi en pràctica.
D'aquesta manera el professional de l'educació es fa seva la intervenció i vetlla pel
manteniment dels resultats, creiem que d'una forma més efectiva que amb una intervenció
directa del psicòleg. Per aquest motiu, podem corroborar que el format d'intervenció indirecta
ha resultat una bona forma d'implicar el mestre en el procés d'intervenció, que passa a ser un
descobriment compartit d'eines i cooperació continuada.
Durant aquest curs, en diverses problemàtiques hem vist també com els propis
professionals de l'educació decidien sense consultar al Servei, quin tipus d'estratègia aplicar
després d'haver-ho fet anteriorment amb un problema i mecanisme similars. Per nosaltres
aquest fet és especialment significatiu, ja que recolza la idea de l'assessorament com a part
del procés de formació, mitjançant la supervisió de casos. D'aquesta forma podem
considerar que el professional de l'educació ha arribat en determinants tipus de casos i
problemàtiques, al final del continu formació → supervisió → intervenció autònoma del
mestre.
També consideram oportú, destacar l'interès dels professionals del centre per fer ús del
Servei amb un motiu de consulta que no ha estat especialment centrat en els problemes de
comportament. Segurament, aquesta àrea dels problemes psicològics és la que més altera les
dinàmiques de grup dins l'aula, però tot i això, els mestres del C.P. Can Bril segueixen consultat
per un bon nombre de problemes de socialització. Podem interpretar aquest fet com una
preocupació general pels aspectes que impliquen l'educació del nin i no només pels que
interfereixen el funcionament del grup.
Pel que fa a l'eficàcia i l'eficiència de les intervencions portades a terme en el curs 2011-
2012, i després de l'experiència pilot del curs passat, ara podem valorar l'experiència del Servei
amb una visió més longitudinal i amb un nombre de casos més significatiu. El temps total
d'entrevista amb els mestres (2 hores 12' per cas) i el % de resolució del problema (80,6) son els
dos criteris claus per aquesta valoració. Podem concloure que ha representat una eina que ha
permès millorar i resoldre en bona part, problemàtiques psicològiques dels alumnes del centre,
amb una breu dedicació exclusiva del mestre (el temps de les entrevistes) i sense interferir de
forma significativa en les dinàmiques del grup-classe i el centre.

6. 18 de juny de 2012 Memòria del SAPCE al CP Can Bril de Sencelles
Agraïments
En darrer lloc, volem agrair la participació activa i col·laboració intensa de l'equip de
mestres, que ha sabut acceptar sense impediments noves eines per a la seva feina. També volem
donar gràcies a l'equip directiu, que a més de donar suport, ha vetllat per la correcta
organització i funcionament del Servei. Per acabar, no volem oblidar-nos de la col·laboració i
recolzament dels professionals de l'EOEP, que han sabut comprendre la funció i objectius del
Servei i facilitar el traspàs d'informació rellevant.
David Riera Riu
Psicòleg de la Infància i l'Adolescència
Tel.: 659211333
davidriera@escalidoscopi.net

7. 18 de juny de 2012 Memòria del SAPCE al CP Can Bril de Sencelles
Annexes
Servei d'Assessorament
Psicològic al
CP Can Bril de Sencelles
Qüestionari per valorar Servei d'Assessorament Psicològic al CP Can
Bril de Sencelles (puntuar del 0 al 10):
1.- En quina mesura consideres assolit/s els/l'objectiu/s que et vas plantejar abans
d'aplicar la intervenció?
2.- Consideres que les estratègies que has aplicat han tingut un efecte positiu en el
problema treballat?
3.- Creus que has entès perquè ha funcionat o no el que has aplicat?
4.- Consideres que les eines que has aplicat poden resoldre problemes que se't
plantegin en un futur, amb aquest o altres nins o situacions?
5.- Creus que a més d'assolir part dels objectius, hi ha hagut un canvi general positiu
en el comportament/actitud del teu alumne?
6.- Creus que el psicòleg ha sabut entendre amb exactitud la teva descripció del
problema?
7.- Consideres que el psicòleg ha vetllat per adaptar les diferents tècniques o
estratègies al cas que tu has plantejat?
8.- Penses que el full de sol·licitud d'Assessorament i el format d'entrevistes breus
s'adapta a la dinàmica de la jornada escolar sense interferir-la?
9.- Consideres que el format d'entrevistes breus permet una correcta avaluació i
intervenció en els problemes?
10.- Creus que el Servei d'Assessorament Psicològic al Centre Educatiu representa un
suport útil per a la teva tasca docent.
Vols afegir algun comentari?
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
Gràcies per les teves respostes

8. 18 de juny de 2012 Memòria del SAPCE al CP Can Bril de Sencelles
Full de Sol·licitud del Servei
d'Assessorament Psicològic al
CP Can Bril (Sencelles)
Nom de qui sol·licita l'Assessorament:
DEFINICIÓ DEL PROBLEMA
Què? (què li passa)
Nom del nin o grup:
Edat
Com? (com es dona el problema)
Quan i amb qui?
On i en quines situacions?
Freqüència i intensitat
L'E.O.E.P. ha avaluat o intervingut en aquest cas?