Præsentation fra VCCC konferencen 9. sept 2015 i KBH med eksempler på hvordan Bolius arbejder med ambassadører eller som Mark Schaefer kalder dem "Alpha Audiences". Der er eksempler og tips til værktøjer og tiltag.
2. Mit navn er Eric Ziengs @ericziengs
#valConf152
3. Den næste, der siger ”Content is king” for at
beskrive Content Marketing, får…
#valConf153
Billede: g.cz
4. Hvem er Bolius?
• Vi skal sørge for Øget Livskvalitet
(ØL) for boligejere
• Vi indsamler, bearbejder og formidler
viden om private boliger, arkitektur,
haver, boligejere mv.
• Vi er 37 medarbejdere
• Vi er et uvildigt videncenter
• Pengene kommer fra:
• Realdania
• Eksterne samarbejder
• Lidt annoncering
#valConf15
5. Gør det nemmere
Gør økonomien
bedre
Gør det tryggere
Gør det sundere
Gør funktionel og
pæn
Færre bekymringer
Mindre besvær
Mindre bøvl
Spar penge
Tjen penge
Øge markedsværdi
Sikkerhed
Kontrol
Kulde
Varme
Luftkvalitet
Lyd-gener
Inddækning
Afspejle personlighed
Stolthed
Ramme om det gode liv
Underholdende
Møbler, indretning
Oplevelser
Tyveri
Brand
Skader hus
Skader person
Daglig
Aktiviteter
Hvad måler vi os selv på? ØL!
#valConf15
6. Hvilket indhold laver Bolius?
Et helejet Realdaniaselskab6
• Artikler
• Fakta
• Nyheder
• Tips og råd
• Video
• Infografikker og Danmarkskort
• Billedserier
• Print Magasin, inkl app
• Brevkasse
• Optræder i eksterne medier
10. Artikel og kommentarer
Et helejet Realdaniaselskab10
367 ord i online artiklen
3.689 ord i kommentarerne
Boligejerne har en enorm viden, som vi
ønsker at få ud af dem og dele med alle
boligejere
Alpha Audiences er mere tilbøjelige til at
dele viden med os end ”alm. brugere"
15. Opsummering…
• Jo mere vi ved om brugerne, jo bedre kan vi servere relevant
indhold
• Jo mere vi ved om brugerne, jo mere relevante opfordringer kan
vi give
– Brugerne gør noget for egen øgede livskvalitet
– CTA’er (deling, kommentarer mv.) for udbredelse af vores
indhold
• Vores opgave er at påvirke dig, men kun når du er påvirkelig
• Dét mener vi skaber Alpha Audiences / fans / ambassadører
#valConf1515
16. Et simplificeret eksempel af customer journey
#valConf1516
Brugere
Brugere, der deler Bolius indhold i egne
kanaler, fx via SoMe
Brugere, der kommenterer meget på
bolius.dk og i SoMe
Alpha Audience:
Både deler og kommenterer
19. Data for øget livskvalitet
• Du fortæller os din adresse (fx via Facebook login til MIT
BOLIUS)
• Vi tilføjer offentligt tilgængelige data (fx BBR) til din profil:
– Hvor mange værelser, alder på tag, kælder eller ej
– Er der meget Radon i undergrunden
• ØL skabes:
– Du har kælder og der er meget Radon i området:
– Vi giver dig artikler om faren ved Radon, og at det især er i
kælderen det er vigtigt at lufte ud (fx at der ikke bor børn i
kælderen uden udluftning)
– Risiko for kræft minimeres
#valConf1519
Påvirke, når du kan
påvirkes! Ellers
skabe værdi for at
konvertere dig til
alpha audience
21. Hvad deler brugerne?
Det deler vi også i vores SoMe kanaler
#valConf1521
August 2015 Januar 2015
Det kan du gøre lige
nu!
22. CRM
Skalering kræver at du ved noget om brugerne/kunderne (CRM)
I Bolius bruger vi Gigya til MIT BOLIUS
Intet krav om at oprette profil – alt vores indhold er tilgængelig uden
profil. Relevansen er højere når du har profil
Derudover bruger vi Microsoft CRM til vores professionelle og
medie relationer
#valConf1522
23. Start en brevkasse
Et helejet Realdaniaselskab23
Det kan du gøre lige
nu! Fx 2 besvarelser
om måneden
24. Overvågning
Vi har brugt og flirtet med overskrift.dk, Mention, Komfo, Falcon,
Talkwalker, Google Alerts mv.
• Problemet er at fokus er på søgning af indhold
• Men vi har brug for søgning er personer!
• Hvem laver og distribuerer indhold til et stort og/eller relevant
netværk? Det er på den måde vi finder Alpha Audiences
• Vi skal til at teste Synthesio
#valConf1524
25. Skal vi samarbejde?
• Arbejder du med boligejere eller dem der påvirker boligejere?
Tag fat i mig eller Kristine i dag eller find os på sociale medier
– Twitter: @ericziengs & @kv_viren
– Mail: ezi@bolius.dk & kv@bolius.dk
• Vil du følge Bolius for konkret at se, hvordan vi arbejder?
– Twitter: @bolius
– Facebook facebook.com/boliusdk
– Opret en profil på bolius.dk (så kan du følge vores
udvikling)
– Læs Bedre Hjem
#valConf1525