1. KONFLIK KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI PADA HUBUNGAN
PERSAHABATAN
Muhammad Erhan Reza , Nadya Angelica
Novalia Agung W. Ardhoyo
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS PROF. DR. MOESTOPO (BERAGAMA)
erhanrreza@gmail.com
ABSTRAK
Berdasarkan Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), komunikasi adalah pengiriman dan
penerimaan pesan atau berita antara dua orang atau lebih sehingga pesan yang dimaksud dapat
dipahami. Kata komunikasi berasal dari bahasa latin, communicatus, artinya berbagi atau
menjadi milik bersama - mengacu pada upaya yang bertujuan untuk mencapai kebersamaan.
Menurut ilmuwan politik Amerika Serikat sekaligus pencetus teori komunikasi, Harold
Lasswell, komunikasi adalah suatu proses menjelaskan siapa mengatakan apa dengan saluran
apa kepada siapa (who says what in which channel to whom and with what effect). Sementara
itu, menurut webster New Collogiate Dictionary, komunikasi adalah suatu proses pertukaran
informasi di antara individu melalui sistem lambang-lambang, tanda-tanda atau tingkah laku.
Dalam ilmu komunikasi , terdapat berbagai model komunikasi contohnya seperti komunikasi
massa,komunikasi kelompok,komunikasi organisasi dan komunikasi antar pribadi.
Komunikasi antar pribadi adalah komunikasi yang berlangsung dalam situasi tatap muka antara
dua orang atau lebih, baik secara terorganisasi maupun pada kerumunan orang (Wiryanto,
2004) Komunikasi Antar Pribadi adalah salah satu metode pendekatan yang dilakukan antar
sahabat dalam proses berkomunikasi. Namun, demikian proses komunikasi antar pribadi
dengan sahabat tidak selalu berjalan lancar. Hal ini dikarenakan adanya miskomunikasi dari
yang bersangkutan dalam melakukan proses komunikasi, sehingga masing - masing memiliki
cara tersendiri untuk melakukan proses komunikasi. Komunikasi antar pribadi memiliki peran
dalam menangani konflik interpersonal salah satunya pada hubungan pertemanan. Konflik
merupakan hal yang wajar pada hubungan pertemanan. konflik bisa ditunjukan secara terang-
terangan maupun sembunyi-sembunyi. Kelompok sosial tertentu juga membentuk makna
perilaku konflik. Konflik juga dapat dikelola dengan baik atau buruk tergantung siapa yang
menangani konflik tersebut
Kata Kunci : Komunikasi , Komunikasi Antar Pribadi , Antar Sahabat , Konflik.
2. PENDAHULUAN
Manusia sebagai mahluk sosial tidak dapat melepaskan diri dari jalinan relasi sosial, di mana
manusia selalu akan mengadakan kontak sosial yaitu selalu berhubungan dengan orang lain.
Bahkan sebagian besar dari waktu kita gunakan untuk berkomunikasi. Mengingat kuantitas
komunikasi yang dilakukan dibandingkan dengan kegiatan lainnya, maka dapat dikatakan
komunikasi merupakan salah satu hal yang penting bagi manusia. Dengan kata lain, kualitas
hidup manusia juga ditentukan oleh komunikasi yang dilakukannya. Interaksi dalam
komunikasi mempunyai peran yang sangat penting. Begitu pentingnya interaksi ini sehingga
apabila tidak dilakukan dalam waktu lama, akan menimbulkan depresi, kurang percaya diri,
dan kesulitan dalam memenuhi kebutuhan dasar bagi kehidupan sehari-hari. Beberapa alasan
umum tentang mengapa seseorang menjalin hubungan yaitu: mengurangi kesepian yang
muncul ketika kebutuhan interaksi akrab tidak terpenuhi, menguatkan dorongan karena semua
manusia membutuhkan dorongan semangat dan salah satu cara terbaik untuk mendapatkannya
adalah dengan interaksi antar-manusia, memperoleh pengetahuan tentang diri sendiri karena
melalui interaksi seseorang akan melihat dirinya seperti orang lain melihatnya,
memaksimalkan kesenangan dan meminimalkan rasa sakit dengan cara berbagi rasa dengan
orang lain. Hubungan tersebut dapat dilihat pada hubungan individu dengan keluarga, dosen,
pacar, tetanga, atau teman yang didasari dengan adanya komunikasi. Para ahli komunikasi
mengemukakan 6 jenis hubungan antarpribadi, yaitu: hubungan perkenalan, hubungan
persahabatan, hubungan keakraban atau keintiman, hubungan suami isteri, hubungan orang tua
dan anak, dan hubungan persaudaraan. Individu berhubungan dengan individu lain karena
mengharapkan sesuatu yang dapat memenuhi kebutuhannya. Setiap individu secara sukarela
masuk dan tinggal dalam hubungan sosial hanya selama hubungan tersebut cukup memuaskan
ditinjau dari segi ganjaran (reward) dan biaya (cost). Lebih spesifik lagi, suatu hubungan
kemungkinan besar akan dipelihara ketika dianggap menguntungkan.
Didalam hubungan persahabatan , terjadinya sebuah konflik adalah hal yang lumrah.
contohnya dalam komunikasi antar pribadi , terdapat konflik antar persahabatan yang kerap
terjadi dikalangan semua umur. Kami akan menjelaskan bagaimana konflik ini bisa terjadi serta
menyelesaikan konflik tersebut menggunakan metode metode ilmu komunikasi dan teori teori
dari para ahli ilmu komunikasi. Dalam masa – masa perkuliahan , kami (Nadya dan Erhan) ,
mulai mengenal satu sama lain didalam sebuah organisasi Wadah Kegiatan Mahasiswa
Komunitas Musik Mahasiswa Ilmu Komunikasi (KOSMIK). Kami menjalani proses menjadi
anggota yang cukup lama , lalu setelah menjadi anggota , kami mendapati di sebuah divisi yang
sama di salah satu program kerja WKM KOSMIK , yaitu Musik Akbar. Musik Akbar adalah
sebuah pagelaran musik yang diadakan oleh anggota WKM KOSMIK. Dan acara ini berjudul
KOSMIK GIGS 2022. Kami berdua adalah divisi Sponsorship , yaitu divisi yang bekerja untuk
mengait atau menarik pihak perusahaan untuk bekerja sama dengan program acara kami dalam
bentuk sponsor. Seiring berjalannya waktu kami menjalani masa masa pra acara , terjadi sebuah
intensitas antara kami berdua.Dan karena intensitas tersebut , mulailah timbul suatu perasaan
berlebih dari satu pihak , yang dialami oleh Nadya, ia mulai merasakan perasaan tersebut
ditengah masa masa kami menjalani acara KOSMIK GIGS 2022 , ia berterus terang mengenai
3. perasaannya kepada Erhan , dan sayangnya , Erhan tidak memiliki perasaan yang sama
kepadanya. Nadya merasa perasaan nya tak terbalaskan , sehingga persahabatan kami pun
mulai terasa renggang. Karena ia ingin menghilangkan perasaannya terhadap Erhan. Maka dari
itu ia mulai menjauhi Erhan. Akan tetapi , kami masih ditengah tengah program kerja yang
sedang kami jalankan , kami pun memutuskan untuk tetap bersikap professional. Yang
dimaksud untuk mengesampingkan masalah pribadi atau masalah emosional untuk
kepentingan program kerja tersebut. Setelah acara selesai , Erhan pun memberi pernyataan
kepada Nadya untuk meyakinkan bahwa hubungan kami hanyalah sekedar sebagai sahabat dan
tidak lebih dari itu.Tujuan dari penilitian ini adalah tidak lain dari mempelajari salah satu
hambatan dalam komunikasi antar pribadi yang dialami oleh antar sahabat.
METODE PENELITIAN
Penelitian ini memakai metode penelitian kualitatif. Menurut Sugiyono (2017), Metode
penelitian kualitatif adalah metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat postpositivisme
digunakan atau interpretif, digunakan untuk meneliti pada kondisi objek yang alamiah. Dimana
pada penelitian kualitatif ini, peneliti adalah sebagai instrument kunci, teknik pengumpulan
data dilakukan secara triangulasi, data yang diperoleh cenderung data kualitatif, analisis data
bersifat induktif/kualitatif dan hasil penelitian kualitatif bersifat untuk memahami
makna,memahami keunikan, mengkrontruksi fenomena, dan menemukan hipotesis.
Sedangkan (Maleong, 2012) menyatakan bahwa penelitian kualitatif adalah penelitian yang
menggunakan latar alamiah, dengan maksud menafsirkan fenomena yang terjadi dan dilakukan
dengan jalan melibatkan berbagai metode yang ada. Berdasarkan pengertian di atas dapat
disimpulkan bahwa penelitian kualitatif adalah suatu penelitian alamiah yang bertujuan untuk
memahami suatu fenomena dalam konteks sosial secara alamiah dengan mengedepankan
proses interaksi komunikasi yang mendalam antara peneliti dan fenomena yang diteliti.
ANALISIS PEMBAHASAN
Dari sebuah konflik diatas , terdapat sebuah teori yang dapat dikaitkan dengan konflik tersebut
yaitu Teori Disonansi Kognitif. (Cognitive Dissonance Theory).Teori disonansi kognitif
merupakan sebuah teori dalam psikologi sosial yang membahas mengenai perasaan
ketidaknyamanan seseorang akibat sikap, pemikiran, dan perilaku yang saling bertentangan
dan memotivasi seseorang untuk mengambil langkah demi mengurangi ketidaknyamanan
tersebut. Istilah disonansi kognitif pertama kali dipopulerkan oleh seorang psikolog bernama
Leon Festinger pada tahun 1950an.Teori disonansi kognitif memiliki sejumlah anggapan atau
asumsi dasar diantaranya adalah: Manusia memiliki hasrat akan adanya konsistensi pada
keyakinan, sikap, dan perilakunya.Teori ini menekankan sebuah model mengenai sifat dasar
dari manusia yang mementingkan adanya stabilitas dan konsistensi.Disonansi diciptakan oleh
inkonsistensi biologis.Teori ini merujuk pada fakta-fakta harus tidak konsisten secara
psikologis satu dengan lainnya untuk menimbulkan disonansi kognitif.
4. Disonansi adalah perasaan tidak suka yang mendorong orang untuk melakukan suatu tindakan
dengan dampak-dampak yang tidak dapat diukur. Teori ini menekankan seseorang yang berada
dalam disonansi memberikan keadaan yang tidak nyaman, sehingga ia akan melakukan
tindakan untuk keluar dari ketidaknyamanan tersebut. Jika kita mengambil dari sebuah contoh
konflik antar Nadya dan Erhan , terdapat kondisi ketidaknyamanan dari pihak Erhan , karena
ia tidak menginginkan hubungan yang lebih dari sekedar persahabatan , akibatnya perasaan
psikologis tidak nyaman terjadi dirasakan oleh Erhan. Begitu sebaliknya yang dirasakan oleh
Nadya , ia merasa tidak nyaman karena perasaannya tidak kunjung terbalaskan , akibatnya ia
mulai menjauhi Erhan karena ia pun merasa tidak nyaman atas perbuatan yang Erhan lakukan.
Lalu , analisis konflik ini menggunakan metode 5W + 1H agar memudahkan pembaca untuk
mencerna apa yang ada di jurnal ini.
(What) Konflik antar persahabatan didalam kasus komunikasi antar pribadi yang di alami oleh
Nadya dan Erhan.
(Who)Nadya sebagai komunikator dan Erhan sebagai komunikan.
(Why)Nadya mengutarakan perasaan lebihnya terhadap Erhan namun perasaannya tak
kunjung terbalaskan.
(Where)Konflik ini terjadi di lingkungan kampus Universitas Moestopo , dan diselesaikan
secara langsung (tatap muka) di lokasi yang sama yaitu lingkungan kampus Universitas
Moestopo.
(When) Konflik ini terjadi sekitar bulan Agustus tahun 2022
(How) Konflik ini diselesaikan secara bicara tatap muka dan akhirnya masing- masing memilih
untuk melanjutkan kehidupan masing-masing seperti biasanya
Lalu, cara penyelesaian konflik tersebut kami analisis menurut teori komunikasi Harold
Laswell , Jadi berdasarkan paradigma Lasswell tersebut, komunikasi adalah proses
penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan melalui media yang menimbulkan
efek tertentu. Komunikasi adalah sebuah kegiatan mentransfer sebuah informasi baik secara
lisan maupun tulisan.
Konflik antar sahabat menurut teori Harold Laswell.
Who : Contoh konflik ini kami ambil dari pengalaman Erhan, maka Erhan yang akan berperan
sebagai komunikator.
Says What : Pada tahap ini akan terjadi proses yang dinamakan ‘encoding’, yaitu proses
penyampaian pesan yang dilakukan oleh komunikator. Erhan yang bereperan sebagai
komunikator. Menyampaikan informasi atau pesan, yang telah dirangkai kepada sahabat nya
yang berperan sebagai komunikan. Pesan yang ingin disampaikan oleh Nadya adalah
pernyataan untuk meyakinkan bahwa hubungan diantara Erhan dengan sahabatnya ini hanyalah
sekedar sebagai sahabat dan tidak lebih dari itu. Maka dari itu Erhan melakukan proses
5. encoding kepada sahabatnya , agar mendapatkan respon yaitu, mengetahui apakah benar
pernyataannya ini sama seperti apa yang sahabatnya rasakan .
In Wich Channel : Pada tahap ini sendiri adalah, media yang digunakan komunikator dalam
menyamapaikan pesan atau informasi kepada komunikator. Dalam proses ini nadya yang
berperan sebagai komunikator memilih menggunakan media secara langsung (tatap muka )
dikarreanakan jarak antara komunikator dan komunikan yang dekat sehingga memungkinkan
untuk Erhan menyampaikannya secara langsung.
Whom : dikarenakan pesan yang ingin disampaikan adalah pernyataan Erhan terhadap
sahabatnya untuk meyakinkan bahwa pernyataannya itu benar, Maka pihak penerima yaitu
Nadya (komunikan). Dalam proses ini terjadi decoding dimana komunikan melakukan proses
memahami atau memaknai isi dari pesan tersebut.
With What Effect : setelah terjadinya proses komunikasi dari kedua belah pihak. Komunikan
atau sahabat dari Erhan awalnya memberikan feedback yang tidak diharapkan oleh Nadya,
dimana Erhan tidak merasakan hal atau pernyataan dari Nadya karena Erhan mengganggap
bahwa hubungan Erhan dan sahabatnya nya ini bukan hanya sebagai pertemanan. Namun
setelah Erhan memberikan pengertian dan meyakinkan sahabatnya, Nadya dapat memberi
pengertian bahwa apa yang Erhan rasakan tidak sama seperti apa yang Nadya rasakan, dan
pada akhirnya Nadya pun mengerti apa yang Erhan rasakan sehingga Nadya dapat memahami
dan menerima apa yang Erhan sampaikan.
PENUTUP
Konflik diatas adalah salah satu konflik yang terjadi dalam komunikasi antar pribadi
khususnya dalam persahabatan , karena komunikasi antar pribadi mencakup antar dua orang.
Dan dalam konflik ini dialami oleh dua orang sahabat yang akhirnya menyelesaikan
konfliknya dengan metode yang telah dipaparkan diatas.
KESIMPULAN
Berdasarkan apa yang telah terjadi keseluruhan yang telah dibahas didalam jurnal ini , konflik
antar sahabat yang terjadi dalam jenis komunikasi antar pribadi. Dapat di selesaikan melalui
teori dan metode yang telah ada oleh para ahli. Konflik tersebut dapat memicu terjadinya
hambatan komunikasi antara dua orang sahabat , yang akhirnya diselesaikan dengan cara
yang baik dan benar.
6. DAFTAR PUSTAKA
Peran komunikasi antar pribadi dalam konflik hubungan pertemanan. 16 Januari 2022
Diakses pada tanggal 27 November 2022
https://www.kompasiana.com/farabimuhammadkhalil3112/61e317ec06310e742c7dbff2/pera
n-komunikasi-antarpribadi-dalam-konflik-hubungan-pertemanan
Teori Disonansi Kognitif , 1 Maret 2021
Diakses pada tanggal 28 November 2022
https://id.wikipedia.org/wiki/Teori_disonansi_kognitif
Komunikasi adalah : Definisi , Unsur dan Tujuannya . 12 Januari 2022
Diakses pada tanggal 28 November 2022
https://katadata.co.id/safrezi/berita/61de8d9d4a987/komunikasi-adalah-definisi-unsur-dan-
tujuannya
Jenis – jenis komunikasi dan lengkap beserta penjelasannya.
Diakses pada tanggal 28 November 2022
https://www.gramedia.com/literasi/jenis-komunikasi/
Peranan komunikasi interpersonal dalam menyelesaikan konflik pada hubungan persahabatan
remaja , 6 September 2012
Diakses pada tanggal 28 November 2022
https://ojs.uma.ac.id/index.php/perspektif/article/download/114/76
Teori Komunikasi Harold Lasswell
Diakses pada tanggal 28 November 2022
https://www.google.com/search?q=teori+komunikasi+harold+lasswell&oq=teori+komunikasi+harol
d+&aqs=chrome.0.0i512j69i57j0i512j0i22i30l2.3996j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
Metodologi Penelitian
Diakses pada tanggal 28 November 2022
https://www.eprints.upj.ac.id/id/eprint/1244/5/15/.BabIII.pdf
