LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EL PROCESO ESTRATÉGICO DE LA ORGANIZACIÓN

1. Facilitadores:
Jiménez Luz
Mendoza Ann
Morán Verónica
Romero Yaritza
Urdaneta Magie

2. Facilitadora
MSc. Magie Urdaneta

3. Protágoras
(480-411 a.c.)
“El hombre es la medida de
todas las cosas de las que
son en cuanto que lo son y
de las que no son en
cuanto que no son”
MSc. Magie Urdaneta
Valhondo, D. (2003)

4. “Dialéctica Socrática
extracción del
conocimiento a través del
dialogo”
MSc. Magie Urdaneta
Valhondo, D. (2003)

5. “El conocimiento se
encuentra en los
principios o razones
de las cosas”
MSc. Magie Urdaneta
Valhondo, D. (2003)

6. “El conocimiento se ve
como vía directa
mediante la
abstracción,
deduciendo nuevos
datos de aquellos ya
sabidos”
MSc. Magie Urdaneta
Valhondo, D. (2003)

7. MSc. Magie Urdaneta

8. “Considera como
único
conocimiento el de
las formas
universales para
conocer la verdad ”
MSc. Magie Urdaneta
Valhondo, D. (2003)

9. “Pregunta por el
origen de nuestras
ideas su naturaleza
su valor el
fundamento del
conocimiento que en
ella se inicia ”
Santo Tomás de Aquino
(1225-1274)
MSc. Magie Urdaneta
Valhondo, D. (2003)

10. Edad contemporánea
James Brian
Dartmouth
Leonard Barton
Estadounidense
Peter Druker
1909-2005 Abogado -
Filosofo del siglo xx
Don Tapscotty
Artcaston
Canadiense 1947
Nober wiener
Sueco 1894-1964
Cibernético
Daniel Bell
1919-2011
Sociólogo
Estadounidense
Arno
Penzias
Alemán
1933
Gestión del Conocimiento
MSc. Magie Urdaneta
Valhondo, D. (2003)

11. Breve Recorrido de la Gestión del
Conocimiento desde los años Diez hasta la
era actual
Años 10
Documentos
escritos como
símbolo de
expresión de
idea
Años 20
Adquisición de
conocimientos a
través de
bibliotecas
Segunda guerra Mundial
Década de los
años
50
Primeros pasos para
automatizar el
comportamiento
humano
60
Sistemas
basados en el
conocimiento
70
Se comienza a
construir la
era del
conocimiento
80
Recursos
Tecnológicos,
transferencia de
conocimiento
90
Pablo Belly - Fundador y
pionero de la gestión del
conocimiento
MSc. Magie Urdaneta
Valhondo, D. (2003)

12. Facilitadora
MSc. Ann Mendoza

13. «Es una capacidad humana, basada en la
experiencia, que tiene como fin transformar la
información en decisiones concretas.»
Valhondo, 2003
Humano
Intangible
No puede permanecer
estático
Genera conocimiento
Transforma MSc. Ann Mendoza

14. MSc. Ann Mendoza

15. «Métodos para aprovechar el conocimiento corporativo y los procesos
para capturar la pericia colectiva de una organización, cualquiera que
sea el lugar donde resida - bases de datos, papel, cabeza de la gente-
y distribuirlo, con el fin de obtener el mayor retomo».
•Howard, 2001
«Es el proceso de desarrollar, estructurar y mantener la información,
de transformarla en un activo crítico y disponerla a una comunidad de
usuarios, definida con la seguridad necesaria.»
•Gaining, 2000
MSc. Ann Mendoza

16. «El reconocimiento de un activo humano incorporado a
la mente de las personas para convertirlo en un activo
organizacional de fácil acceso y utilización».
•Rodríguez, 1999
" Actualmente, el conocimiento es trascendental para
las empresas. Es lo único que permite sobrevivir,
porque las vuelve diferentes e innovadoras".
•Albert, 2000
MSc. Ann Mendoza

17. Valhondo, 2003
Humano
Intangible
No puede permanecer
estático
Genera conocimiento
Transforma
MSc. Ann Mendoza

18. Facilitadora
MSc. Verónica Morán

19. MSc. Verónica Morán

20. MSc. Verónica Morán

21. Herramientas para
Diagnostico Inicial
Herramientas para
Definición de
Objetivos
Herramientas para apoyar Procesos de
Producción, Almacenaje/Actualización
y Circulación/Utilización de
Conocimientos
• Cuestionarios.
• Conversaciones,
entrevistas, focus group.
• Análisis de información.
•Tabulación y síntesis.
• Planificación estratégica.
• Definición de proyectos.
• Análisis estratégico.
• Memoria Organizacional
• Administración de Conocimientos.
• Apoyo a la creación y
aprendizaje.
•Visualización
• Medición de Desempeño
MSc. Verónica Morán
Peluffo (2002)

22. Memoria Organizacional
Administración de conocimientos – Banco
de contenidos
Apoyo a la creación y
aprendizaje
• Motores de búsqueda
• Acceso a conocimiento experto
• Generadores de ideas
• Mapas mentales
• Espacios de Aprendizaje
• Espacios de Conversación
Visualización
• Internet, Intranet, Extranet
• Portales
Medición de
Desempeño
• Monitor de Activos Intangibles de K.E.
Sveiby.
• Navegador de Skandia AFS
• Balanced Scorecard de Kaplan y Norton
MSc. Verónica Morán

23. FUNCIONALIDADES PARA LAS HERRAMIENTAS DE
GESTION
Documentos
Informes Especiales
Informes de Proyectos
Libros
Revista
Descripciones de producto
o eventos
EXTERNALIZADO Y CODIFICADO
MSc. Verónica Morán

24. BUSQUEDA
ALMACENA
MIENTO
CLASIFICACI
ÓN
EXTRACCIÓN
América
Grau MSc. Verónica Morán

25. MSc. Verónica Morán
Universidad De Antioquia

26. Apoyo a la creación y
aprendizaje
http://brd.unid.edu.mx/recursos/Talle
r%20de%20Creatividad%20Publicitaria/
TC05/lecturas%20PDF/tecnicas_creativi
dad.pdf
MSc. Verónica Morán

27. MSc. Verónica Morán

29. Facilitadora
Mg. Yaritza Romero

30. Mg. Yaritza Romero
Emisor Receptor
Contexto
Mensaje
Canal
Código
Jakobson, R (1948)

31. Mg. Yaritza Romero
Emisor
Mensaje
Emisor
Mensaje
Contexto

32. Competencia
Esencial
Inteligencia
Conocimientos
Información
Datos
Mg. Yaritza Romero
Cantidad
Calidad
Primera Etapa
Proceso de Datos
Segunda Etapa
Proceso de Aprendizaje
Aprender a aprender
Tercera Etapa
Proceso de Creación Mental
Saber Hacer
Nonaka, I (1995) Bueno, E (1998)

33. Dimensiones
Epistemológica
Tácito
Explicito
Ontológica
Individual
Grupo
Organizacional
Interorganizacional
Mg. Yaritza Romero
Nonaka, I (2012)

34. Externalización
Combinación
Internalización
Socialización
Mg. Yaritza Romero
Nonaka, I ; Takeuchi, H (2012)

35. Práctica
Imitación
Observación
Compartir experiencias
Individual
Comunicación oral
Escrito
Grabado
Tangible
Permanente
Elaboración de metáforas
Manuales o modelos
Grupo
Absorbe
Convierte
Integra
Experiencias
conocimiento individual
Aprender haciendo
Interorganizacional
Dispersa
Combina
Discierne
Conocimientos sistemático
Manejo de gestión de la información
Organizacional
Mg. Yaritza Romero
Nonaka, I ; Takeuchi, H (2012); Peluffo, M; Catalán, E (2012)
C. Tácito
C.
Tácito C. Tácito
C.
Tácito
C. Explícito C. Explícito
C.
Explícito
C.
Explícito
Aplicar Compartir
Generar
Sintonizar
Asimila percibiendo
Emerge
Codificando
,
almacenar
Compartido, generando
Creación y Aplicación del Conocimiento
Esparce,
Acumulado
Edita
Interpreta
Ejercitando
Combinación
Externalización
Internalización
Socialización

36. ¿Qué ha sucedido? o ¿Qué no ha sucedido?
Mg. Yaritza Romero

37. Facilitadora
MSc. Luz Marina Jiménez

38. El proceso de difusión involucra la propagación o
divulgación de conocimientos, noticias, actitudes
entre otros.
Proceso de
Difusión
Negocios
Cultura
Brodcast
Léxico
Rea, 2009 MSc. Luz Marina Jiménez

39. Difusión del conocimiento
Es un proceso mediante el cual se comparten conocimientos,
teniendo como objetivo ampliar o mejorar el valor y la calidad del
contenido y no permutar y comercializar su valor en el mercado
abierto
Cope, 2001
Consiste en compartir esquemas a través de procesos interacciones
de colaboración y retos
MSc. Luz Marina Jiménez

40. Es el proceso mediante el cual el
conocimiento se trasporta o transmite de
una persona a otra, este procedimiento
fue adquirido en el pasado a alguna área
de la organización
Black, 2002
Transferencia del conocimiento
MSc. Luz Marina Jiménez

41. Transferencia
Transferencia
Fuente
del
conocimiento
•Credibilidad
•Confianza
•Formas de presentar el
conocimiento
• Predisposición
• Capacidad de la fuente
• Tipo de actividades
• Naturaleza del
conocimiento
• Existencia de incentivos
Receptores
del
conocimiento
(Cummings, 2003) MSc. Luz Marina Jiménez

42. MSc. Luz Marina Jiménez

43. Variables de influencia
para la transferencia del conocimiento
Variables
Grado de
confianza
Vocabulario
y referencias
Disponibilidad
de tiempo
Falsa
creencia
Intolerancia a
los errores
MSc. Luz Marina Jiménez
Catarina (2007)

44. Adaptación de modelo
Black, 2002 MSc. Luz Marina Jiménez

45. Gracias

46.  Jakobson, R. (1948) Proceso de la Comunicación. Teoría de la información, constituida en 1948 .
 Peluffo, M. Catalán, B. (12 de 2002). Introducción a la gestión del conocimiento y su aplicación al sector público
Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificación Económica y Social – ILPES S E R I E manuales 22. Santiago
de Chile.
 Cope M (2001) El conocimiento personal, un valor seguro. Prentice Hall.
 Devemport y PrustK (1998) Working Knowledge. Harvard Business Shall press. Boston.
 Gil, H. Torralba, J. Rodenes, M. (s.f) El aprendizaje interorganizativo en la Economía de la Información y el
Conocimiento.
 http://usuarios.trcnet.com.ar/denise/repositorio/Aprendizaje_Interorganizativo_y_SC.doc.pdf.
 Valhondo, D. Otros. Gestión del Conocimiento.
 Bueno, E. (1998) COMPETENCIA, CONOCIMIENTO E INNOVACIÓN Proceso de creación en la economía del
conocimiento, www.madrimasd.org/informacionidi/revistas/Numero1/cara1.htm revista Madrimasd ·
 catarina. (2007) udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/.../capitulo2.pdf
 Casete, R. (2007) La dirección estratégica en la sociedad del conocimiento. Parte I. El cuadro de mando integral
como herramienta para la gestión
 http:// scielo.sld.cu/scielo.php.Haz hecho público que te gusta. Deshacer
 - 2007.
 ¿Qué es el modelo de Nonaka? Conocimiento tácito vs explícito (I) y (II) (25/11/20012)
http://queaprendemoshoy.com/que-es-el-modelo-de-nonaka-conocimiento-tacito-vs-explicito-i/
 http://www.destinationcrm.com/Km/dcrm.dcrm.km.article.asp?id=4308=10%2FI%2F00
 www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n46/rcolle.html
 http://www.infonomia.com
 htpp://www.gestion2000.com/asp/alibrook.asp?busca=844x
 www.learningreview.com/...gestion/335-gestiel-conocimie