1. ¿Qué hacen y hacia dónde van nuestras empresas?
Determinar la Misión, Visión y Valores del negocio.
Vamos a entender el desarrollo de la Misión, la Visión y los Valores del
negocio como un ejercicio de visualización, dónde los sueños y la realidad
deben conjugarse para construir un buen planteamiento.
Los sueños, ayudan a tener una visión de a dónde se puede llegar y lo que se
puede lograr. La realidad ayuda a mantener una visión clara y específica, con
los pies sobre la tierra y con un pensamiento centrado en lo que existe hoy y
qué se puede hacer con ello.
Entonces, iniciemos este ejercicio de visualización:
¿Dónde estoy ahora? - ¿Qué estoy haciendo bien? - ¿Dónde me veo en
el corto, mediano y largo plazo? - ¿Qué estoy haciendo en esa visión de
mi negocio en el largo plazo? - ¿Por qué estoy haciendo lo que estoy
haciendo?
Con esos pensamientos en mente, entonces, podemos entender la Misión
como la razón de ser del negocio. Es el por qué hacemos lo que hacemos, es el
día a día, nuestro verdadero motivo. La misión se plantea contestando las
preguntas ¿Qué hacemos? ¿Cómo lo hacemos? Y ¿Por qué lo hacemos?, y se
redacta en presente: “Somos…”
Una vez entendiendo nuestro día a día, nuestra realidad, pasamos a visualizar
lo que queremos lograr al término de 3 a 5 años. Esta es la Visión, es decir la
imagen de futuro de nuestro negocio. Es el sueño que queremos lograr, es el
punto de llegada al cual – haciendo lo que hacemos- vamos a llegar algún día.
La visión se plantea contestando las siguientes preguntas ¿Dónde me veo de 3
a 5 años? ¿Qué vamos a lograr? ¿Qué va a decir la gente de nosotros?, y por
ello se plantea en futuro: “Ser…”
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2. Pero, tanto el día a día como el lugar a dónde queremos llegar, no va a ser
posible sin entender cómo lo vamos a hacer, y cuáles van a ser los pivotes
sobre los cuales nuestro negocio va a sostenerse. Estos son los Valores que
regirán nuestras acciones.
Es decir, los principios que nosotros elegimos para poder realizar nuestro
trabajo con una plataforma ética y con compromiso para nosotros, nuestros
empleados, nuestros clientes y la comunidad en la que participamos.
Estos valores son el reflejo de lo que hacemos, y por lo tanto, son nuestro
punto de partida. Por eso, deben escogerse cuidadosamente, y plantearse
como una brújula que dirige el norte de nuestros esfuerzos.
La importancia de la Misión, Visión y Valores
La importancia de estos 3 planteamientos no es para obtener una “visión
poética” de nuestro negocio, y por lo tanto, “palabras bonitas” que nos sirven
para enmarcar y poner en nuestras paredes. Tampoco es un sinónimo de
“compromiso” que el cliente identifica y nos da un status diferente al de las
otras empresas o negocios.
Si bien algo de razón hay en estos pensamientos, más allá de ellos, la Misión,
Visión y Valores son nuestra carta de navegación, la que nos da razón del por
qué hacemos lo que hacemos día a día, la que nos traza el rumbo de lo que
queremos lograr y la que nos orienta en la toma de decisiones.
Es por ello que al decir “Nuestra misión es…” estamos afirmando nuestro
compromiso como negocio, al decir “Nuestra visión es…” estamos ubicando
nuestro negocio en una meta a cumplir, y al decir “Nuestros valores son…”
estamos identificando los principios que rigen nuestras actividades.
Equipo emprende
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