E36 ll04

Lessons Learned nº4
Energia de Portugal
Equipa 36 - Hey Mommy!
Bootcamp 8 Junho
www.fabricadestartups.com

A Equipa
Copyright Fábrica de Startups 2
Marta Ferreira
Licenciada em Comunicação Social e Cultural, na vertente Digital;
e Pós-Graduada em Gestão com especialização em Marketing -
ambos na U. Católica Portuguesa.
Experiência de cerca de 5 anos em Marketing Digital e Gestão de
Projecto, com um portfolio de clientes diversificado nas áreas do
Grande Consumo, Retalho, Banca, IT, entre outros.
João Salgueiro
Licenciado em Design pelo IADE e Mestrado em Design e Cultura
Visual pela mesma faculdade, concluído em 2012. Trabalha como
Designer na área da publicidade desde 2011 e executa projetos
desde Web Design, Advertising Displays Design, design para
ativações de terreno e ilustração.
Joana Capela
Licenciada em Comunicação Social e Cultural, na vertente Digital;
e Pós-Graduada em Gestão com especialização em Marketing -
ambos na U. Católica Portuguesa.
Atualmente trabalha na área de Marketing e Comunicação, na
empresa Toshiba Portugal, participando na elaboração e
implementação dos Planos de Marketing e Comunicação tanto ao
nível estratégico como operacional.

Ideia de Negócio
Hey Mommy!
quer facilitar a grávidas e mães o acesso a
ofertas diárias de poupança relacionadas
exclusivamente com a gravidez, maternidade,
bebés e crianças,
através de uma plataforma online para
compra de produtos e serviços com desconto
bem como para dar um novo rumo aos
produtos que já não têm utilidade,
distinguindo-se de outros sites de compras
coletivas e de compra/venda em 2ª mão
em termos de segmentação, fidelização e pela
componente de solidariedade.

Hipóteses a Testar
Componente Hipótese
Proposta de Valor PV01 - Mães e grávidas procuram online produtos novos e
serviços com desconto relacionados exclusivamente com a
gravidez, maternidade, bebés e crianças
Proposta de Valor PV02 - Existem grávidas e mães dispostas a comprar online
artigos de puericultura em 2ª mão
Proposta de valor PV03 - Existem grávidas e mães dispostas a vender online artigos
de puericultura em 2ª mão
Segmento de Clientes SC01 – Mulheres, grávidas e mães, dos 25-44 anos, serão o nosso
segmento-alvo
Segmento de Clientes SC02 – Homens pais procuram online produtos novos e serviços
com desconto relacionados exclusivamente com a gravidez,
maternidade, bebés e crianças
Segmento de Clientes SC03 – Homens pais dispostos a comprar/vender online artigos
de puericultura em 2ª mão

Hipóteses a Testar
Relacionamento
Clientes
RC01 - Os clientes não se importam de preencher um
questionário mais completo no ato registo online por forma a
identificarmos as s/ necessidades
Relacionamento
Clientes
RC02 - Os clientes estão dispostos a pagar um valor adicional
para contribuir para uma instituição de solidariedade
Canais C01 - O facebook é um canal relevante para ativação de
potenciais clientes
Canais C02 - Os clientes valorizam o acesso em multiplataforma (PC,
Tablet e Mobile)
Canais C03 - Os clientes estão dispostos a receber comunicação c/
regularidade (1x dia)
Atividades chave AC01 – Existem pessoas dispostas a realizar pré-registo numa
plataforma como a HeyMommy!

Hipóteses a Testar
Parceiros Chave PC01 – Existência de empresas nacionais/internacionais
dispostas a vender os seus produtos/serviços com desconto num
canal alternativo
Parceiros Chave PC02 - Existem instituições de solidariedade dispostas a associar-
se a uma plataforma deste género
Parceiros Chave PC03 - Os clientes têm preferência pelo pagamento online por
MB
Fontes de receita FR01 - Os potenciais parceiros estão dispostos a vender-nos os
seus produtos com um valor de cerca de 40/50% abaixo preço
venda
Fontes de receita FR02 - Os clientes estão dispostos a pagar para destacar o seu
produto puericultura em 2ª mão

Testes Realizados
Hipótese Teste
Taxa de
concordância
PV01 Realização de 26entrevistas a grávidas e mães representativas do
nosso segmento-alvo, por forma a avaliar pré-disposição para a
compra online de produtos novos e serviços com descontos
exclusivos para este segmento.
> 70%
nosso segmento-alvo, por forma a avaliar pré-disposição para a
compra online de artigos de puericultura em 2ª mão.
> 50%
nosso segmento-alvo, por forma a avaliar o seguinte pré-
disposição para a venda online de artigos de puericultura em 2ª
mão.
> 70%
SC01 Realização de 26 entrevistas + 59 sondagens a grávidas e mães
representativas do nosso segmento-alvo.
> 70%
SC02 Realização de maior número possível de sondagens a homens pais
representativos do nosso segmento-alvo.
> 50%

Testes a Realizar
Hipótese Teste
Taxa de
concordância
SC03 Realização de maior número possível de sondagens a homens pais
representativos do nosso segmento-alvo.
> 50%
RC01 Teste A/B com 2 versões da landing page, uma será com a versão
já existente e outra com mais campos de preenchimento com
dados sociográficos e de preferências de consumo.
> 50%
RC02 Realização de sondagem online para averiguar pré-disposição dos
clientes para pagar um x adicional para uma instituição de
solidariedade
> 50%
C01 Angariação de novos membros para página de facebook através da
partilha de conteúdos relevantes, sondagens e ações promocionais
> 600 fãs até final
de junho
C02 - Identificação do tipo de suporte que os clientes mais utilizam
para aceder aos conteúdos HeyMommy! , através das métricas de
análise da landing page.
- Realização de sondagem online para averiguar preferência dos
clientes no acesso aos conteúdos HeyMommy!
> 30% dos acessos
efetuados através
de Tablet e
Smarphone
> 50%

Testes a Realizar
Hipótese Teste
Taxa de
concordância
C02 - Identificação do tipo de suporte que os clientes mais utilizam
para aceder aos conteúdos HeyMommy! , através das métricas de
análise da landing page.
- Realização de sondagem online para averiguar preferência dos
clientes no acesso aos conteúdos HeyMommy!
> 30% dos acessos
efetuados através
de Tablet e
Smarphone
> 50%
C03 Realização de sondagem online para averiguar preferência dos
clientes em receber comunicação regular (1x dia) da HeyMommy!
> 50%
AC01 Criação de Landing Page e registo do número de pré-registos
efetuados através dos e-mail indicados
Obtenção de pelo
menos 250 e-mails
até ao final do mês
de junho
P01 Agendamento de reuniões com empresas para apresentação do
projeto e avaliação de possível parceria e respetivas condições
> 50%

Testes a Realizar
Hipótese Teste
Taxa de
concordância
P02 Agendamento de reuniões com instituições de solidariedade
dispostas a associar-se á HeyMommy!
> 2/3 instituições
dispostas a efetuar
parceria
P03 Realização de sondagem online para avaliar qual o meio mais
utilizado e preferencial utilizado pelos clientes nos pagamentos
online.
> 50% indicar
preferência pelo
método de
pagamento por
multibanco
FR01 Agendamento de reuniões com empresas para apresentação do
projeto e validação das respetivas condições de parceria.
> 50%
FR02 Realização de sondagem online para averiguar pré-disposição dos
clientes para pagar para destacar seus produtos puericultura em 2ª
mão.
> 50%

Resultados Obtidos
Hipótese Resultado
PV01 Validado ( testes de reforço à hipótese em curso)
SC01 Validado
SC02 Em Teste
SC03 Em Teste

Resultados Obtidos
Hipótese Resultado
RC01 Em Teste
RC02 Em Teste
C01 Validado ( testes de reforço à hipótese em curso)
C02 Em Teste
C03 Em Teste
AC01 Em Teste

Resultados Obtidos
Hipótese Resultado
PC01 Em Teste
PC02 Em Teste
PC03 Em Teste
FR01 Em Teste
FR02 Em Teste

Lições da Semana

Lições da Semana
• Definir quais os canais (gratuitos ou pagos) que
vamos utilizar para comunicar a nossa proposta de
valor aos clientes
• Importância da definição da estratégia de
relacionamento com os nossos clientes nas
diferentes fases de aquisição, activação e retenção
• Relevância dos testes A/B quando é necessário
testar hipóteses ao nível da nossa proposta de
valor, canais, relacionamento com clientes, fontes
de receita …

Lições da Semana
• Na criação de uma campanha Google AdWords é
essencial:
• Definir bem as palavras-chave
• Perceber a relação entre palavras-chave, anúncios e
landing pages
• Analisar os resultados
• Optimizar, optimizar, optimizar …
• Que é preciso manter a força, dedicação e
coragem quando estamos a criar um negócio

Estratégia HeyMommy! para Gerar Interesse
Copyright Fábrica de Startups
18
Pré-Registos Likers
Clicks e CTR

Estratégia HeyMommy! para Gerar Interesse
Copyright Fábrica de Startups
19
Sorteio de 2 Bilhetes Festival Panda a
um dos Pré-Registos
Posts Engagement e divulgação
da dinâmica de pré-registos
Arranque Campanha Adwords a 11 de Junho com
dois anúncios, ambos dirigidos à LP

Tarefas realizadas – Landing Page
Criação de dinâmica para angariação de mais pré-registos:
Oferta/sorteio de 2 bilhetes para o Festival Panda em Lisboa, a um dos clientes
pré-registadas na Landing Page até ao dia 25 Junho.

Tarefas realizadas - Sondagens
Continuação de análise de resultados e divulgação de
sondagem

Tarefas realizadas – Manutenção Blog
+ 1 post bootcamp anterior
+ 1 post Curva de Valor
+ 1 post fun
+ 1 post tarefa realizada
+ Resultados Sondagens e
Entrevistas, Lessons Learned,
Métricas

Outras Tarefas realizadas
 Actualização Modelo de Negócio 3.0
 Actualização Formulário de Hipóteses 4.0
 Actualização de Métricas
 Continuação de realização de Entrevistas
 Manutenção Página de Facebook

Painel de Validação
3 4 -
10 16 13
- 88 106
- - -
- - -
3 4 -

Painel de Resultados
- 69 135
10 53 120
- - -
- 50 5
- 3 -

Next Steps
Continuação da validação das hipóteses a testar
Manutenção do blog, com conteúdos relevantes e
atualizados
Preparar o próximo bootcamp
Realização de mais entrevistas + sondagem =
análise resultados
Tracking e Análise Campanha Google Ad Words

ANEXO

Componente: Proposta de Valor Código: PV01
Hipotese Mães e grávidas procuram online produtos novos e serviços com desconto relacionados
exclusivamente com a gravidez, maternidade, bebés e crianças
Teste Realização de 26 entrevistas a grávidas e mães representativas do nosso segmento-alvo.
Taxa de concordância >70%
Validação Validado
Resultado - 96% das entrevistadas afirma já ter efetuado compras em sites de compras coletivas;
- 92% das entrevistadas afirma que está interessada em registar-se numa plataforma que
facilite a compra de produtos novos e serviços com desconto exclusivos para este segmento
www.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.
Formulário de Hipótese
Modelo Versão 4.0

Hipotese Existem grávidas e mães dispostas a comprar online artigos de puericultura em 2ª mão
Resultado - 69% das entrevistadas afirma já ter comprado online artigos genéricos em 2ªmão;
facilite a compra de artigos de puericultura em 2ª mão.
www.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.
Modelo Versão 4.0

Copyright Fábrica de Startups, S.A.
Hipotese Existem grávidas e mães dispostas a vender online artigos de puericultura em 2ª mão
Resultado - 69% das entrevistadas afirma já ter vendido online artigos genéricos em 2ªmão;
facilite a venda de artigos de puericultura em 2ª mão
Modelo Versão 4.0

Componente: Segmento de Clientes Código: SC01
Hipotese As Mulheres, grávidas e mães, dos 25-44 anos, serão o nosso segmento-alvo
Teste Realização de 26 entrevistas + 59 sondagens a grávidas e mães representativas do nosso
segmento-alvo.
Resultado Até ao momento obtivemos os seguintes resultados:
-73% das entrevistadas tem entre os 25-34 anos
-50% das respostas às sondagens efetuadas por mulheres foram feitas por pessoas com
idade entre 25-34 anos
Modelo Versão 4.0

Hipotese Homens pais procuram online produtos novos e serviços com desconto relacionados
exclusivamente com a gravidez, maternidade, bebés e crianças
Teste Realização de maior número possível de sondagens a homens pais representativos do nosso
segmento-alvo.
Taxa de concordância > 50%
Validação Em Teste
Resultado
Modelo Versão 4.0

Hipotese Homens pais dispostos a comprar/vender online artigos de puericultura em 2ª mão
Teste Realização de maior número possível de sondagens a homens pais representativos do nosso
segmento-alvo.
Resultado
Modelo Versão 4.0

Componente: Actividades Chave Código: RC01
Hipotese Os clientes não se importam de preencher um questionário mais completo no ato registo
online por forma a identificarmos as s/ necessidades
Teste Teste A/B com 2 versões da landing page, uma será com a versão já existente e outra com
mais campos de preenchimento com dados sociográficos e de preferências de consumo.
Resultado
Modelo Versão 4.0

Componente: Actividades Chave Código: RC02
Hipotese Os clientes estão dispostos a pagar um valor adicional para contribuir para uma instituição
de solidariedade
Teste Realização de sondagem online para averiguar pré-disposição dos clientes para pagar um x
adicional para uma instituição de solidariedade
Resultado
Modelo Versão 4.0

Componente: Actividades Chave Código: C01
Hipotese O facebook é um canal relevante para ativação de potenciais clientes
Teste Angariação de novos membros para página de facebook através da partilha de conteúdos
relevantes, sondagens e ações promocionais
Taxa de concordância >600 fãs (até final de junho)
Resultado
Modelo Versão 4.0

Hipotese Os clientes valorizam o acesso em multiplataforma (PC, Tablet e Mobile)
Teste » Identificação do tipo de suporte que os clientes mais utilizam para aceder aos conteúdos
HeyMommy! , através das métricas de análise da landing page.
Taxa de concordância > 30% dos acessos efetuados através de Tablet e Smarphone
» Realização de sondagem online para averiguar preferência dos clientes no acesso aos
conteúdos HeyMommy!
Resultado
Modelo Versão 4.0

Hipotese Os clientes estão dispostos a receber comunicação c/ regularidade (1x dia)
Teste Realização de sondagem online para averiguar preferência dos clientes em receber
comunicação regular (1x dia) da HeyMommy!
Resultado
Modelo Versão 4.0

Componente: Actividades Chave Código: AC01
Hipotese Existem pessoas dispostas a realizar pré-registo numa plataforma como a HeyMommy!
Teste Criação de Landing Page e registo do número de pré-registos efetuados através dos e-mail
indicados
Taxa de concordância >Obtenção de pelo menos 250 e-mails até ao final do mês de junho
Resultado Até ao momento obtivemos os seguintes resultados:
- 48 pessoas já se registaram na landing page
- 92% das entrevistas efetuou pré-registo no site
- 38% das pessoas que responderam às sondagens deixou o e-mail como forma de pré-
registo
Modelo Versão 4.0

Componente: Actividades Chave Código: P01
Hipotese Existem empresas dispostas a vender os seus produtos/serviços com desconto num canal
alternativo
Teste Agendamento de reuniões com empresas para apresentação do projeto e avaliação de
possível parceria
Resultado
Modelo Versão 4.0

Hipotese Existem instituições de solidariedade dispostas a associar-se a uma plataforma deste género
Teste Agendamento de reuniões com instituições de solidariedade dispostas a associar-se á
HeyMommy!
Taxa de concordância > 2/3 instituições dispostas a efetuar parceria
Resultado
Modelo Versão 4.0

Hipotese Os clientes têm preferência pelo pagamento online por MB
Teste Realização de sondagem online para avaliar qual o meio mais utilizado e preferencial
utilizado pelos clientes nos pagamentos online.
Taxa de concordância > 50% indicar preferência pelo método de pagamento por multibanco
Resultado
Modelo Versão 4.0

Componente: Actividades Chave Código: FR01
Hipotese Os potenciais parceiros estão dispostos a vender-nos os seus produtos com um valor de
cerca de 40/50% abaixo preço venda
Teste Agendamento de reuniões com empresas para apresentação do projeto e validação das
respetivas condições de parceria.
Resultado
Modelo Versão 4.0

Componente: Actividades Chave Código: FR02
Hipotese Os clientes estão dispostos a pagar para destacar o seu produto puericultura em 2ª mão
Teste Realização de sondagem online para averiguar pré-disposição dos clientes para pagar para
destacar seus produtos puericultura em 2ª mão.
Resultado
Modelo Versão 4.0

Modelo de Negócio
Quadro de Validação de Hipóteses
Hipóteses por
Validar
Hipóteses com
Maior Risco
Hipóteses em
Teste
AC01 – 15
Existem pessoas
dispostas a
realizar pré-
registo na
plataforma
HeyMommy!
Hipóteses
Validadas
RC01 - 16
Os clientes não
se importam de
preencher um
questionário
mais completo
no ato registo
online por forma
a identificarmos
s/ necessidades
RC02
Os clientes estão
dispostos a
pagar um valor
adicional para
contribuir para
uma instituição
de solidariedade
P01 – 20
Existência de
empresas
dispostas a
vender os seus
produtos/serviço
s com desconto
num canal
alternativo
PV01 - 15
Mães e grávidas
procuram online
produtos novos e
serviços com
desconto
relacionados
exclusivamente
com a gravidez,
maternidade,
bebés e crianças
PV02 - 20
Existem grávidas e
mães dispostas a
comprar online
artigos de
puericultura em 2ª
mão
PV03 – 15
Existem grávidas e
mães dispostas a
vender online
artigos de
puericultura em 2ª
mão
SC01 – 15
Mulheres, grávidas
e mães, dos 25-44
anos, serão o nosso
segmento-alvo
C01
O facebook é
um canal
relevante para
ativação de
potenciais
clientes
C02 - 12
Os clientes
valorizam o
acesso em
multiplataforma
(PC, Tablet e
Mobile)
FR01 – 20
Os potenciais
parceiros estão
dispostos a
vender-nos os
seus produtos
com um valor de
cerca de 40/50%
abaixo preço
venda
SC02 – 12
Homens pais
procuram online
produtos novos
e serviços com
desconto
relacionados
com a gravidez,
maternidade,
bebes e crianças.
PV04 A nossa
plataforma é
para um
mercado de
nicho
C03 - 16
Os clientes estão
dispostos a
receber
comunicação c/
regularidade (1x
dia)
P02
Existem
instituições de
solidariedade
dispostas a
associar-se a
uma plataforma
deste género
FR02 – 16
Os clientes estão
dispostos a
pagar para
destacar o seu
produto
puericultura em
2ª mão
SC03 – 12
Homens pais
dispostos a
comprar/vender
online artigos de
puericultura em
2ª mão
Hipóteses
Invalidadas
P03
Os clientes têm
preferência pelo
pagamento
Versão 4.0
Copyright Fábrica de Startups S.A.

Resultados de Entrevistas
(Perfil das entrevistadas)
39
entrevistas
realizadas
• 10 na W2
(1 estrangeiro)
• 16 na W3
• 13 na W4
(6 estrangeiros)
Género
feminino
• Por forma a testar
hipótese SC01,
foram apenas
escolhidas pessoas
do género
feminino
25-44 anos
(média de idade
entrevistadas)
• 74% entre 25-34
anos
• 26% entre os 35-44
anos

(Perfil das entrevistadas)
Casadas
(85%)
Com 1 filho
(59%)
Média de
Idades dos
filhos entre os
0-4 anos
Não prevê ter
mais filhos
(73%)
Empregada
(92%)

(Utilização Internet)
Acesso à Internet Utilização de Internet
 70% das entrevistadas acede à Internet através do seu computador
em casa e/ou no trabalho
 A internet é geralmente utilizada por motivos profissionais (24%),
pessoais (24%), lazer (21%) e/ou para pagamento online (20%)
25%
25%21%
1%
10%
18%
Profissional
Pessoal
Lazer
Formação pessoal
Compra/venda de produtos
e/ou serviços online
Pagamento online
36%
38%
13%
13%
Computador em casa
Computador no trabalho
Telmóvel
Tablet

(Perfil de compra online e em sites compras coletivas)
95% afirmou já ter
efetuado compras de
produtos e/ou serviços
online
Maioria afirmou que o
fez principalmente por
questões de
comodidade e preço
Obstáculos à compra:
Preferência por testar o
produto em loja; Apoio
presencial no serviço
pós venda; Segurança e
credibilidade dos sites
Compra de
produtos
e/ou serviços
online
87% já efetuou compras em sites
compras coletivas
59% para adquirir tanto produtos
como serviços
(29% apenas serviços vs 12% apenas produtos)
62% compra pontualmente (1-3x
semestre) vs. 26 % que compra
frequentemente (1-3x mês)
24% gasta entre 20€-40€ / compra
50% gasta entre 40€-80€ /compra

(Perfil de compra/venda online 2ª mão)
74% afirmou já ter
efetuado compra/
venda online de
produtos em 2ªmão
Maioria indicou que
os sites OLX e/ou
Custo Justo foram
mais utilizados para
o efeito
Compra/
Venda
online de
produtos em
2ª mão
Obstáculos
venda artigos
em 2ª mão
Obstáculos
compra artigos
em 2ª mão
Não saber onde e
como adquirir
produtos em 2º mão
Falta de confiança
com a proveniência
dos artigos
Preferência novo vs
usado
Não saber onde e
como vender os
produtos que já não
têm utilidade
Possibilidade de
reutilizar os produtos
para um próximo filho
Ligação emocional aos
produtos adquiridos

(Aceitação da solução HeyMommy!)
•Entradas parques
temáticos
•Eventos família
•Festivais infantis
•Carrinhos de bebé
•Cadeiras auto
•Mobiliário
•Cadeiras auto
•Mobiliário
•Puericultura
pesada
•Mobiliário
92% venderia
online artigos
puericultura 2ª
mão
97% compraria
online
produtos com
desconto
95% compraria
online serviços
com desconto
72% compraria
online artigos
puericultura 2ª
mão
92% efetuou
pré-registo
HeyMommy!

Resultados de Sondagens
(Perfil entrevistados)
106
respostas à
sondagem
• 320 visitas
• 218 visitantes
únicos
Género
feminino
predomina
• 70% mulheres
• 30% homens
25-44 anos
(média de
idade
entrevistadas)
• 56% entre 25-
34 anos
• 23% entre os
35-44 anos

(Perfil de compra online e em sites compras coletivas)
89% afirmou já ter
efetuado compras de
produtos e/ou
serviços online
81% afirmou nunca
ter comprado e/ou
vendido online artigos
de puericultura
2ªmão
Compra/
venda online
58% já efetuou compras em sites
compras coletivas
50% para adquirir produtos vs
26% para adquirir serviços
50% compra raramente (1-3 vezes por
ano) vs. 39 % que compra
pontualmente (1-3 vezes por semestre)
40% gasta entre 20€-40€ / compra
25% gasta entre 40€-80€ /compra

(Aceitação da solução HeyMommy!)
Conhece alguma
plataforma deste
género?
Gostaria de utilizar
uma plataforma
deste género?
38% efetuou
pré-registo
HeyMommy!

O que se diz da HeyMommy!
“Fazem falta
mais
iniciativas
como a
vossa!”

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