Многие пользователи жалуются на высокий процент попадания рассылок в папку «Спам». По этой причине сообщения имеют низкую открываемость. Большая часть нужной информации не прочитывается клиентами. Что делать? 27 мая в 16:00 по Московскому времени состоялся вебинар «Как не попасть в спам: лучшие советы и примеры», целью которого было помочь слушателям разобраться в данной проблеме. В частности рассматривались следующие вопросы: - Где черта между спамом и email маркетингом - Стратегические моменты в организации эффективной рассылки c минимальным попаданием в спам - Tехнические моменты в настройке сервиса массовых email рассылок - Советы экспертов, ответы на все вопросы в сфере email маркетинга - Разбор реальных кейсов из жизни Ознакомившись с данной прзентацией, Вы сможете: - Создавать более эффективные email кампании - Увеличите доставку ваших рассылок во «Входящие» - Сократите жалобы клиентов на попадание писем в спам Для эффективного обучения и обмена опытом создан новый раздел на нашем сайте - Академия интернет маркетинга ePochta: http://www.epochta.ru/academy/

1. Что происходит?
Вебинар
Как не попасть в спам:
лучшие советы и примеры

2. Кто здесь?
Рысь Александр
маркетолог проекта «ePochta»
Сервис/программное обеспечение
для email/sms маркетинга
www.epochta.ru

3. Мы поговорим:
- Спам х Email маркетинг: где черта?
- Почему мы попадаем в спам?
• Стратегические моменты
• Контент
• Технические тонкости
- Лучшие примеры
О чём речь?

4. Определение!
Спам х Email маркетинг

5. Определение!
Спам х Email маркетинг
 Приходит без
разрешения
 Ситуативная атака
 Навязывание товара
 Односторонний монолог
 Отторжение
 Получатель осознанно
дал контакт
 Стратегический подход
 Полезная информация
 Высокий процент
отклика
 Лояльность

6. Неееееееееет!
Никто не любит спам!

7. Ничего хорошего
Спам обеспечит:
 Испорченная репутация
 IP и домен в чёрный список
 Низкая эффективность
 Деньги на ветер
 Разочарование
 Потеря канала коммуникации

8. Это что?
Ситуация 1
Вы рекламное агентство в Москве. Купили
базу московских предприятий. Хотите
разослать коммерческое предложение.
Это как называется?

9. Это что?
Ситуация 2
Вы занимаетесь SEO продвижением. Ваши
партнёры, студия разработки сайтов, готовы
поделиться базой контактов.
Можно ли отправить по этой базе
коммерческое предложение?

10. Это что?
Ситуация 3
Вы интернет магазин, который продаёт книги
в Москве. В Москву приезжает Фредерик
Бегбедер с презентацией новой книги.
Отправлять ли анонс мероприятия в своей
рассылке?

11. Спам случается…

12. Не попасть в спам:
стратегические
моменты
Как правильно?

13. Обратить внимание
Факторы
 Доставляемость
 Узнаваемость
 Полезная информация
 Актуальность
 Нажатие кнопки «спам»
 Сегментирование
 Редактирование базы

14. Только не это!
Не покупайте базу!

15. Действуйте стратегически!
Предлагаем
что-то полезное Общение
Контакт
Покупка
Предложение
ОтзывСервис
Лояльность Повторная покупка

16. От кого и темаКто вы и зачем?

17. Свои!
Попросить добавить в
адресную книгу

18. Не надоедать!
Но напоминать регулярно!
1 раз в месяц для начала
1 раз в неделю
Как часто?

19. Разделить транзакционные и
контентные рассылки
Важно!

20. Ссылка отписки!
На нет и суда нет!

21. Подтвердить!
Подтвердить подписку!

22. Не попасть в спам:
контент
Как правильно?

23. Обратить внимание
Факторы
 Полезная информация
 Актуальность
 Нажатие кнопки «спам»
 Соотношение текста и визуальных элементов
 Юзабилити
 Спам слова

24. Очень полезно!

25. И посмотреть и почитать

26. Не надо этого делать!
НЕ КАПСИТЬ
Не_использовать_!!!
ез крайностей
Акция! Бесплатно! Деньги! Тест! Проверка!
Осторожно с тегами и скриптами!

27. Не попасть в спам:
технические
моменты
Как правильно?

28. Обратить внимание
Факторы
 Репутация IP
 Настройка почтового сервера

29. IP репутация
 Наличие жалоб на рассылки с данного сервера
 Одинаковые письма за короткое время
 Отправленные письма в «спам»
 Количество доставляемости, открываемости, CTR
и т. д.
 Количество электронных ящиков, которые
отправляют письма с одного IP
 Черные списки

30. Почтовый сервер
 Бесплатные SMTP: gmail.com mail.ru и т. д.
 Использовать сервис рассылок
 Использовать свой SMTP-сервер (настроить
DKIM, SPF, PTR)
Варианты

31. Что не ясно?
Вопросы?

32. Спасибо за внимание!
Рысь Александр
маркетолог проекта «ePochta»
a.rys@atompark.com
Сервис/программное обеспечение
для email/sms маркетинга
www.epochta.ru