1. LES FORUMS WEB

2. Plan Présentation Définition Historique L’ampleur actuelle des forums I. Les aspects techniques Structure Types de forums et services proposés Création d’un forum – Vocabulaire des forums II. La vie d’un forum Contrôle des contenus Le forum : une société à part entière Cycle de vie du forum III. Le forum et les autres médias sociaux du web Forums vs blogs Forums et réseaux sociaux Avantages, inconvénients et spécificités des forums web Conclusion

3. Les forums web Présentation

5. Forums de discussion ou de communication

7. Forum = site d’échange et de communicationLe forum peut être un site web à part entière ou une partie d’un site. L’ensemble des messages d’un forum forment des « fils de discussion » Outil collaboratif fruit de l’interaction de plusieurs personnes

8. Le forum constitue l’intégralité de la page web Forum doctissimo (http://www.doctissimo.fr/)

9. Les forums ne constituent qu’une partie du site. Page web du journal LE MONDE (http://www.lemonde.fr/ )

10. La partie forum du site. Page web du journal LE MONDE (http://forums.lemonde.fr/perl/wwwthreads.pl )

11. Présentation : historique 1979 : création des forums Usenet 1990’s : apparition des forums web durant la Guerre du Golfe 2001 : Mise sur le marché de logiciels dédiés à l’installation et à l’administration de forums web. C’est également l’année de mise en place du principe de login et mot de passe

12. News reader : newsgroup commander Source (http://www.internet-soft.com/nntpcom.htm)

13. Exemple d’un forum PHPBB Source (http://fr.wikipedia.org/wiki/PhpBB)

14. Présentation : L’ampleur actuelle 100 000 forums web dans le monde 2 000 000posts par jour 2channel (Japon) 17.8 millions d’utilisateurs et 1.5 milliards de messages sur Gaia online En France, c’est Doctissimo le forum le plus important avec entre 171 000 et 205 000 posts par jour et 1.8 millions de membres 75% des internautes consultent des forums

15. Importance des forums web dans le monde Tableau extrait de : ASSELIN Christophe, Digimind, les Forums web pour la veille , 2009

16. Importance des forums web en France Tableau extrait de : ASSELIN Christophe, Digimind, les Forums web pour la veille , 2009

17. Tentative de cartographie des forums francophones les plus actifs (http://www.ouinon.net/index.php?2008/07/16/357-cartographie-forums-francophones) Possibilité de téléchargement en version PDF

18. Les forums web Aspects techniques

20. Catégories

21. Sujets (topics ou fils de discussions)

22. MessagesLes messages sont affichés le plus souvent dans l’ordre chronologique, parfois antéchronologique. Caractéristique : Les messages peuvent être conservés très longtemps.

23. Les aspects techniques : structure La conversation se fait de manière asynchrone. Ce type de conversation favorise l’apparition de messages longs qui sont le fruit d’une réflexion. Mise en forme des messages par utilisation du BBcode. Ex : [b]forum[/b] -> Forum Par ailleurs, l’archivage des messages permet de conserver les anciens fils de discussions qui bien souvent se révèlent intéressant de par leur contenu.

24. Les aspects techniques : types de forums Forums publics : tout internaute peut lire et poster des messages. Forums privés : seuls les membres peuvent lire et poster des messages. Forums semi privés : les internautes peuvent lire les messages mais seuls les membres peuvent contribuer au forum.

25. Les aspects techniques : Services proposés En dehors de l’espace de discussion, un forum offre une multitude de services : Possibilité de poster des photos soit via un hébergeur externe comme imageshack ou servimg soit via une galerie personnelle. Création de profils personnalisés, listes d’amis, vote de réputation, … Messagerie privée : MP. Suivi des conversations par FluxRSS.

26. Les aspects techniques : Création d’un forum Les logiciels de forums Ce sont des logiciels qui permettent la création simple des catégories, la gestion des membres, le panneau d’administration, … Il est nécessaire d’avoir un hébergeur. Parmi les plus employés phpBB, punBB, Vbulletin. Tous les trois écrits en php. Les deux derniers utilisent une base de données MySQL.

27. Les aspects techniques : Création d’un forum Cf. Article Wikipédia comparant les différents types de forums : http://fr.wikipedia.org/wiki/Comparaison_des_logiciels_de_forum_internet

28. Les aspects techniques : Création d’un forum Comparatif des différentes fonctionnalités.

29. Les aspects techniques : Création d’un forum Les prestataires ASP Prestataires ASP = Application Service Provider Création clés en main d’un forum, hébergement compris. Facile et rapidité d’utilisation mais présence de pubs. Quelques exemples : Forumactif (phpBB et punBB) Aceboard (php) et Xooit (phpBB).

30. Les aspects techniques : Création d’un forum Exemple de création de forum via un prestataire ASP

31. Les aspects techniques : Création d’un forum Choix du format du forum

32. Les aspects techniques : Création d’un forum Données générales du forum

33. Les aspects techniques : Création d’un forum Avertissement sur le contenu

34. Les aspects techniques : Création d’un forum En 4 clics, le forum est créé !

35. Les aspects techniques : Création d’un forum Première connexion

36. Les aspects techniques : Création d’un forum Il faut encore créer les catégories du forum

37. Les aspects techniques : Création d’un forum Page d’accueil du panneau d’administration

38. Les aspects techniques : Création d’un forum Outil pour la création des catégories et sous forums

39. Prestataires ASP : Exemple de création Les catégories et sous-forums sont créés !

40. Prestataires ASP : Exemple de création Aperçu gestion des utilisateurs et des rangs

41. Les aspects techniques : Création d’un forum Aperçu : gestion des profils

42. Les aspects techniques : Création d’un forum Aperçu d’un profil

43. Les aspects techniques : vocabulaire MP : Message privée. Flood / Floodeur : Messages sans lien avec le sujet initial, indésirables et répétés. Troll : Personne indésirable postant dans l’unique but de créer des situations de conflits et de susciter la polémique. HS : Message hors sujet. Boost : Pratique consistant à poster de nombreux messages (souvent sans lien avec le forum) dans l’unique but de faire augmenter dans son profil le nombre de messages. Free Post : Comme le boost il s’agit d’augmenter le nombre de message à son actif. La différence réside dans le contenu du message, un free post est un message quasi vide, ne contenant parfois qu’un mot ou un smiley. Double post : Deux messages postés par le même membre dans un court intervalle de temps. Souvent au lieu de poster un seul message, les auteurs de double posts créent plusieurs posts à la suite, ou ajoute une information oubliée. Le plus souvent le but est également d’augmenter le nombre de posts. Le crossposting : C’est l’action de poster le même message à deux endroits différents du forum.

44. Les forums web La vie d’un forum

45. La vie d’un forum : contrôle des contenus Aspects juridiques Forum = Lieu d’expression. Mais possibilité de voir apparaitre des propos illicites ou préjudiciables. Exemples : racisme, atteintes à la personne, aux droits d’auteurs ou à l’image, … Loi de Godwin selon laquelle plus une discussion est longue, plus la probabilité d’y trouver une référence à Hitler ou l’extrémisme est proche de 1. Ces dérives ne sont pas à prendre à la légère. Les hébergeurs et initiateurs d’un forum sont responsables légalement des contenus publiés. Besoin de mettre en place des mesures préventives : charte d’utilisation et modération.

46. La vie d’un forum : contrôle des contenus La charte d’utilisation Cette charte est une sorte de règlement créé ou repris par les fondateurs du forum. L’inscription à un forum de discussion engage généralement le membre à sa pleine acceptation. Contenu : organisation de la vie du forum, des statuts des membres, interdiction des sujets de discussions portant sur des sujets illicites . Engagement de l’auteur de sa seule responsabilité.

47. La vie d’un forum : contrôle des contenus La modération C’est l’intervention de personnes ou de systèmes sur l’ensemble des messages postés. Elle se penche sur la légalité des messages, mais peut également s’arrêter sur la forme, le contenu, et la localisation du message. Deux types de modération qui interviennent à deux moment différents : la modération à priori et la modération à postériori.

48. La vie d’un forum : contrôle des contenus La modération à priori : Tout message posté par un utilisateur est dans un premier temps lu par un modérateur. En fonction du message le modérateur décide ou non de sa publication et peut éventuellement le modifier. Avantage : aucun message indésirable n’est publié. Désavantage : Allongement des délais entre les différentes interventions.

49. La vie d’un forum : contrôle des contenus La modération à postériori : Tout message posté par un utilisateur est directement publié. La modération intervient après, lorsqu’un modérateur se connecte au forum et prend connaissance des nouveaux contenus. Il peut alors modifier ou supprimer les messages ne respectant pas la charte d’utilisation. Avantage : les utilisateurs peuvent interagir en permanence. Désavantage : En cas de soucis, le message contrevenant peut se voir diffuser sur internet très rapidement.

50. La vie d’un forum : contrôle des contenus Sur certains forums, l’afflux des messages est tel qu’il est impossible d’exercer un contrôle systématique de tous les messages. Des modérateurs sont tout de même présents mais interviennent sur signalement des utilisateurs. Ex : Doctissimo.

51. Vie d’un forum : Le forum, une société à part entière « Le forum reste le format social internet par excellence pour les communautés. » Christophe Asselin.

52. Vie d’un forum : Le forum, une société à part entière L’animation Les animateurs : ce sont souvent les modérateurs qui font office d’animateur. Leur rôle est de répartir la prise de parole, de relancer les sujets, d’alimenter les débats. Comme un modérateur il peut recentrer le contenu des messages et appeler les utilisateurs à respecter la charte (même s’il ne dispose pas de moyens d’actions en ce sens).

54. Le partage d’une passion commune liée au thème du forum.

56. les modérateurs et animateurs

57. les anciens ou posteurs réguliers

58. les nouveaux. Accentuation et mise en avant de cette hiérarchie par le système de rang.

59. Vie d’un forum : Le forum, une société à part entière Une société avec ses us et coutumes On observe des habitudes ancrées chez les utilisateurs qui participent à cet espace collaboratif. Chaque membre se sent responsable d’indiquer, de manière plus ou moins diplomate, aux nouveaux utilisateurs, que son usage du forum n’est pas en adéquation avec les pratiques sociales qui le régisse : post à un mauvais endroit, question déjà abordée, …

62. Les nouveaux peuvent ressentir des difficultés à s’intégrer à un noyau social déjà solidement formé.

64. Les forums web Forums et autres médias sociaux

72. Forums et autres médias: avantages, limites, ... La facilité d’utilisation (pas besoin de news reader, pas besoin de client de messagerie) La clarté de l’interface : structure hiérarchique des sujets, simplicité des fils de discussion L’importance des informations : ancienneté des messages, variété des thèmes abordés, qualité des réponses La communauté : la richesse de l’information est permise par l’émulation produite au sein de la communauté. Moyen privilégié d’expression pour des communautés déjà existantes (jeux vidéo, …)

73. Deux avantages du forum : sa visibilité et l’interaction forte entre les participants Schéma extrait de : ASSELIN Christophe, Digimind, les Forums web pour la veille , 2009

74. Forums et autres médias: avantages, limites, ... La non suppression des messages anciens peut entrainer un trop plein d’informations (doublons, messages anciens délaissés,…) Importance de l’administration lorsque les forums atteignent une grande ampleur Recherche de l’information difficile. Les réponses ne sont pas instantanée, pour une réponse à un problème urgent l’internaute va préférer les réseaux sociaux (rapidité de réponse sur Twitter) Les forums manquent d’outils multimédias L’intégration d’un nouveau membre dans la communauté n’est pas aisée

75. Tableau comparatif des espaces de discussion et d’avis sur le web Tableau extrait de : ASSELIN Christophe, Digimind, les Forums web pour la veille , 2009

76. Les forums web Conclusion

77. Conclusion Bien que considérés comme un vieil outil, le forum web reste le médias le plus utilisé par les internautes C’est l’outil communautaire par excellence : participation autorisée de manière égale de tous les membres C’est un lieu d’échange basé sur le partage, sur la participation collective, et actuellement ce sont eux qui restent encore les plus dynamiques en terme de conversations. Avec la visibilité qu’on acquis les forums à l’heure actuelle (importance des membres, des sujets débattus, des informations et l’immense variété que l’on y trouve), la pérennité de ce média ne semble pas pouvoir être discutée pour l’instant

78. Quelques liens pour approfondir le sujet http://www.digimind.fr/actu/publications/white-papers/734-les-forums-web-pour-la-veille.htm http://www.agoravox.fr/actualites/societe/article/forums-sur-internet-et-16210# http://www.ouinon.net/index.php?2008/07/16/357-cartographie-forums-francophones http://www.les-infostrateges.com/article/0409177/les-forums-de-discussion http://www.informit.com/articles/article.aspx?p=377075&seqNum=2# http://www.cyberstrat.net/White%20Paper%20-%20Blogs_Forums.pdf http://www.persee.fr/web/revues/home/prescript/article/reso_0751-7971_1999_num_17_97_2169 http://en.wikipedia.org/wiki/Internet_forum http://fr.wikipedia.org/wiki/Comparaison_des_logiciels_de_forum_internet