Piense digital 2018

@samperen
#PienseDigital
BIENVENIDOS
Enrique Samper Posada

ENRIQUE SAMPER
MANAGING DIRECTOR
enrique.samper@havas.com INSTRUCTOR &
CONFERENCISTA
Miembro comité académico
PROFESOR
Mercadeo y publicidad
ARQUITECTURA

Si internet todavía no ha cambiado
su negocio, no se preocupe…
LO VAA CAMBIAR.

Enrique Samper - #PienseDigital
A DESAPRENDER
@raulamigo

¿QUÉ ESTRATEGIA DIGITAL CONSIDERA
RELEVANTE PARA REDUCIR EL PROCESO
DE COMPRA DE SUS CLIENTES?

Enrique Samper - ##PienseDigital
EL CONSUMIDOR
1

GASTO PER CÁPITA REAL EN PESOS DE
SEPTIEMBRE DE 2017
Sep 09 Sep 10 Sep 11 Sep 12 Sep 13 Sep 14 Sep 15 Sep 16 Sep 17
1018323,9394
1022479,8771
1031537,4216
987684,5599
953310,141
923645,0653
911047,0224
880052,2521
862317,8451
PREM
IUNIZACIÓN
COMODITIZACIÓN
PASAMOS DE UN
PROCESO DE
PREMIUNIZACIÓN,
A UNO DE
COMODITIZACIÓN

COMPRADOR CONVENIENTE
UN NUEVO TIPO DE COMPRADOR
UN NUEVO TIPO DE CONSUMIDOR
CONSUMIDOR CONFORMISTA

MINDSETS DE COMPRADOR EN COLOMBIA
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
1 %
3 %
11 %
19 %
38 %
42 %
54 %
43 %
6 %
10 %
42 %
38 %
41 %
43 %
34 %
40 %
92 %
86 %
47 %
43 %
21 %
15 %12 %
17 %
1. CAZADOR DE PROMOCIONES 2. CAZADOR DE OPORTUNIDAD 3. CAZADOR DE VALOR

¿QUÉ CAMBIA EN ESE
CONSUMIDOR?

El usuario tiene hoy un
poder que antes no
tuvo nunca
USUARIO

Hoy en día se segmenta a partir de sus intereses, y
se segmenta solo.
SEGMENTACIÓN
QUIERO SEGMENTARME

Hay que estar AlwaysOn porque el consumidor
no piensa ni actúa por oleadas.
ESTACIONALIDAD

Y en esta era digital, las “P”s cambiaron:
4P´s
1. Personas 2. Propósito
3. Plataforma 4. Proceso
MERCADEO

PROSUMERS
2011 2018
http://neilperkin.typepad.com/only_dead_ﬁsh/2012/05/is-the-1990-rule-outdated.html

La experiencia que vivan
los usuarios y la usabilidad
de lo que una marca les
proponga, hará una
diferencia en la forma como
ellos se relacionen con esa
propuesta.
EXPERIENCIA - UX

MARCAS HOY…
2

“El alcance
orgánico ha
muerto…”
18/05/2012
Facebook a la Bolsa en EEUU.

HOY ES
MÁS DIFÍCIL
(El mercadeo)

ANTES: AHORA:
MEDIO
CONTENIDO
UBICACIÓN
HORARIO
GENERO
INTERESES
COMPORTAMIENTO
ROL
PERFIL
MEDIO
CONTENIDO
REGIÓN
HORARIO

ANTES: AHORA:
ENFOCADO EN EL
MEDIO
ENFOCADO EN EL
USUARIO

ESTAMOS PONIENDO LA LUPA
EN EL LUGAR INCORRECTO

¿SE ACUERDA DE ALGUNA PIEZA
PUBLICITARIA QUE HAYA VISTO AYER?
(No importa el medio)
Camilo Ramírez
@liemazter

¿Y DE UN CHISTE / MEME / CHISME?

PONGAMOS LA LUPA
DONDE DEBE SER

Estimado de producción de contenido
Capacidad de consumo
2020
ContentShock

RELEVANCIA
EXPERIENCIA

OBJETIVOS
DE MERCADEO

2007…

Necesitamos una
campaña que
venda…

La publicidad no vende,
la publicidad “estimula
una acción”

2018

ANTES: AHORA:

Atención
Interés
Deseo
Acción
Lealtad
Recomendación
Impresiones
Clics
Tráfico
1’000.000
EL EMBUDO
de conversión
5.000
4.250
340
34
3,4
0,5%
85%
8%
10%
10%

{
Atención
Interés
Deseo
Acción
Lealtad
Recomendación
Impresiones
Clics
Tráfico
A.I.D.A.

BRANDING
{TRÁFICO
ACCIONES

{ACCIONES
Ventas
Leads/Formularios
Descargas
Views

EL MUNDO
CAMBIÓ

Punt

PARA NO OLVIDAR…
1. Hay un nuevo consumidor.
2. No hay alcance orgánico.
3. Es más difícil - Reto.
4. La competencia ya no es la misma.
5. Hay nuevos objetivos de mercadeo

PARA NO OLVIDAR…
8. Que todo aporte a un objetivo de negocio.
9.¡Hay que arriesgarse!
10.EL MUNDO CAMBIÓ - punto.

Gracias!
enrique.samper@havas.com

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