Este libro pretende enseñarte los conceptos mas básicos y las metodologías y estrategias mas importantes en el mundo del marketing es necesario prestar atención y comprender ya que te ayudara a entender mucho mejor la mercadotecnia .

1. MUNDO DEL
MARKETING
Consejos,métodos y estrategias sobre
como actuar y proceder en tu
negocio
A u t o r E n r i q u e H u r t a d o L i c . M e r c a d o t e c n i a

2. Esta edición se logro gracias a la maestra
ILIANA ARACELI BRETÓN ANTOLIN ya que ella
fue quien me otorgo la actividad de realizar este
libro y también me ayudo en el procedimiento,
también a mis padres CRISTINA ANDRIANA
BALDERAS SOLIS Y JESÚS HURTADO RÍOS por
el apoyo en toda mi carrera en la universidad
Uteg Rió Nilo y a mis compañeros de la Lic. en
mercadotecnia .
Este libro está dedicado para todos los alumnos
y emprendedores jóvenes que quieran saber un
poco sobre conceptos básicos y lo necesario del
marketing y sobre como actuar y proceder en
sus negocios .
Dedicatorias y Agradecimientos

3. Introducción
La mercadotecnia ha ido evolucionando a través del tiempo gracias
a philip kotler nos presenta el marketing 1.0,2.0,3.0,4.0 y
actualmente ya existe el 5.0 donde nos explica como actuar esto
en cada punto ademas agreguemos le que hoy en día la
mercadotecnia cuentan con mucho campo laboral ya que es
extensa en sus temas .
Como bien sabemos el marketing brinda herramientas para
solucionar problemas y desarrollar estrategias que le permitan a tu
empresa optimizar su trabajo,sin embargo son muchos los
conceptos y métodos que algunos alumnos desconocen y
emprendedores que no saben como aplicar las estrategias del
marketing.
Hoy en día ya no basta con que el producto o servicio se ofrezca a
los clientes,se debe tomar en cuenta muchas características
algunas que jamas imaginaste como innovaciones y otras tan
sencillas como precio o diseño pero en realidad todo se basa en
las estrategias .
El marketing también es para los pequeños negocios y empresas y
no debe de darte miedo familiarizarte con el tema ya que no es tirar
el dinero a la basura mas bien es una inversión que te ayudara a
mejorar tu negocio,ventas y posicionamiento en contexto global y
económico .
Este libro pretende enseñarte los conceptos mas básicos y las
metodologías y estrategias mas importantes en el mundo del
marketing es necesario prestar atención y comprender ya que te
ayudara a entender mucho mejor la mercadotecnia .

4. Orígenes del Marketing
Importancia del Marketing
Consejos
Métodos
Estrategias
Su evolución y sus fases, desde sus inicios en 1450
hasta el día de hoy
Metodologías esenciales en el Marketing
¿Pueden existir negocios rentables sin marketing?
Consejos garantizados para tu negocio
Principales estrategias en el Marketing
Índice
J.E.Hurtado

5. Historia
La historia del marketing se remonta a los
inicios de las relaciones sociales. Con el
sedentarismo y la aparición de la agricultura y
la ganadería empezó la era del comercio y la
necesidad de ofrecer y vender productos ha
llegado hasta la irrupción digital que vivimos
en la actualidad.
A continuación fechas importantes en la
historia del marketing.
-1450 Gutenberg inventa la imprenta esto
permitió dar un mensaje a una gran cantidad
de personas .
-1830 Los posters se vuelven populares
como medios para difundir mensajes entre la
población.
-1922 Por primera vez se sale un anuncio en
la radio.A través de una estación de radio de
Nueva York.
-1941 Sale el primer anuncio en televisión de
la historia. La empresa de relojes Bulova
paga 9 dólares por un anuncio a una estación
de televisión en la retransmisión de un partido
de béisbol.
-1950 Empieza el Telemarketing. Se convierte en una práctica muy
común.
-1973 Entra la era digital con la primera llamada a través de un teléfono
móvil por parte de la marca Motorola.

6. Ahora nos brincamos a fechas mas recientes de nuestra
actualidad.
-2004 Mark Zuckerberg crea Facebook esta aplicación logra
atraer a un cantidad enorme de personas actualmente cuenta
con millones de usuarios y es una de las principales Apps para
publicidad.
-2006 HubSpot sale al mercado y poco después se populariza
el término “Inbound Marketing”un nuevo estilo de marketing más
enfocado a tácticas de atracción de clientes y creación de
contenido que aporte valor a los clientes muy enfocado a
perseguir a las personas para que se conviertan en clientes.
-2009 E-commerce. Las compras por internet no solamente se
han convertido ya en una realidad sino que son una
impresionante fuente de ingresos para aquellas empresas que
saben rentabilizarlo. El ejemplo es Amazon, que factura 25.000
millones de dólares en un solo año. En 2011, sólo en anuncios
en Google, Amazon destinará 55 millones de dólares.
-2011 Google lanza un nuevo algoritmo, con el nombre de
Panda, que favorece las recomendaciones en las redes sociales
e intenta evitar tácticas fraudulentas para manipular los
resultados de búsqueda.
-2013 Youtube empieza a consolidarse como una plataforma
con más éxito entre los usuarios de internet.ha conseguido que
miles de personas crean su canal de Youtube una nueva
fórmula para generar ingresos.

7. Justo aquí entra Philip Kotler el puntualiza las etapas que ha vivido
el marketing desde su origen hasta el día de hoy.
Marketing 1.0: Se podría tomar desde el año de 1890 a 1959, un
marketing focalizado en el producto, apoyado en medios de publicidad
impresos, voz a voz, radio, cine y algo de la televisión desde su
aparición con un tipo de comunicación unidireccional.
Marketing 2.0: Este es entre 1960 a 1989, donde el marketing se fijó
más en un consumidor más inteligente, más exigente y la investigación
de mercados hace que la comunicación comience a ser bidireccional, lo
cual llevaba a mayor conocimiento de sus necesidades.
Marketing 3.0: Desde 1990 con la aparición masiva del internet hasta
el año 2015 podría ser el rango de tiempo para esta tercera etapa, la
cual se centra en los valores y conceptos más éticos exigidos por el
consumidor y comercial de mejores relaciones a largo plazo donde el
entorno y cuidado social de todos los aspectos es necesario, era digital
los mecanismos de comunicación se convierten multidireccionales para
poder acceder a información multicanal.
Fases
En 1967 publicó el libro Dirección de
Marketing: Análisis, Planificación y
Control, lo que lo llevó a ser
considerado como el padre moderno
del marketing por sus aportes a
dirección del mercadeo en las
organizaciones. Desde esos años ha
dejado varias definiciones hasta hoy .

8. Marketing 4.0: Se considera desde 2016 se comienza a vivir la
cuarta etapa del marketing, con todo un formato de valoración del
ser humano y sus alrededores, con un compromiso social muy alto
por la búsqueda de hacer lo mejor por todo el entorno y con una
hiperconectividad que lleva a la omnicanalidad para la comunicación.
También se apoya en las nuevas herramientas digitales y el
Marketing de la información.
Aquí una imagen de como se basan las etapas para un mayor
entendimiento.
Imagen
recolectada de
de la revista
MKTTOTAL
Actualmente ya existe el marketing 5.0 y se trata de
integrar la evolución del modelo tecnológico en el
comportamiento del consumidor.

9. El Marketing es una herramienta clave y poderosa que puede
hacer crecer cualquier empresa y tiene la capacidad de
identificar las necesidades de los clientes y tratarlos como
personas.
El mundo empresarial es muy complejo y presenta dimensiones
diversas, pero es fundamental emplear algún tipo de estrategia
de marketing para optimizar la eficacia empresarial. Un buen
producto asociado a una mala imagen es muy probable que no
se venda bien.El marketing es tan importante que solo es
necesario pensar a qué se dedica un gigante como Coca-Cola.
Algunos podrían decir que elaboran refrescos, que cada cierto
tiempo lanzan un nuevo producto. todo eso es cierto. Pero la
realidad es que más del 70% de los recursos económicos de la
compañía se centran en actividades que tienen que ver con la
marca.Y ahí es donde entra de lleno la publicidad y el marketing
¿Por que es importante
el marketing ?
Muchas personas se preguntan si las
empresas,negocios puden llegar al
exitoso sin tener que acudir a el
marketing.
¿Pueden existir
negocios sin
marketing?
La verdad es que ningún negocio, por pequeño que sea,
puede sobrevivir sin nada de promoción, publicidad o
marketing. son muchas de las pymes a las que pocos
conocen. A pesar de esta evidencia, se estudian los motivos
que llevan a que el 75% de los nuevos negocios no sobrevivan
más de dos años, y que el 80% no llegue a cinco, nunca se
habla del marketing. La mayoría de los casos son problemas
de financiación .

10. Elige tu red social fuerte
Debes tener presencia en todas las redes o
al menos en Facebook,e Instagram y elegir
una la cual eligiras como la mas fuerte .
Incluso debes de educar a tu comunidad
ejemplo: cuándo, dónde y con qué
frecuencia postear.
Conéctate con otros como tú
Conocido como Networking, es lo que los
buenos comerciantes y hombres de negocio
han hecho todo el tiempo: buscar crear
conexiones. y hasta generar alianzas que te
servirán en un futuro.
¿Tienes teléfono? Haz videos
Muchas veces no reparamos en los
celulares que tenemos en nuestros bolsillos:
Ya sea mediante una transmisión en vivo vía
Facebook, una sesión de preguntas y
respuestas por pequeños segmentos vía
Snapchat o Instagram e incluso un vídeo en
Youtube, puedes mostrar tus productos, tu
local, responder preguntas frecuentes de tus
clientes o incluso comunicar ofertas.
Una parte de ti sabe que hay cosas sencillas que se pueden
hacer con poco dinero y que son básicas pero tu no sabias.
Aquí te mostrare estas consejos sencillos para que eches a
andar el marketing de tu negocio y obtengas resultados
favorables.
Consejos

11. Trabaja en tu reputación online
¿Ya te buscaste en Google? Ve qué
encuentras de tu negocio. ¿Aparece tu local
en Google Maps? Te sorprendería lo que se
comenta en redes sociales, si dejaron
alguna recomendación o queja de tu
negocio en Foursquare, incluso puedes
saber si hay alguna noticia de tu negocio.
Crea una cuenta de Google+ para ser más
fácil de encontrar por el buscador.
Crea una identidad (branding)
Este punto es muy importante , pero muchos
lo dan por hecho o simplemente no lo
consideran cuando debe ser lo más
importante para que la gente te reconozca.
Recuerda que el logo es la cara de tu
negocio: debe aparecer en tus tarjetas de
presentación, será la imagen de perfil en tus
rede sociales,
Define tu Buyer Persona
otro punto clave es saber lo que necesita tu
público objetivo. Muchos emprendedores
creen que es mejor dirigirse a un público
ilimitado, porque así tendrán mayor
exposición de marca. Sin embargo, mientras
más segmentada esté la audiencia de tu
negocio, mayores clientes fieles vas a
conseguir.
Esperemos y estos tips que acabamos de repasar sea de
mucha ayuda en cualquiera de tus casos que requieras ya sea
para tu negocio o para implementarlos en una estrategia como
mercadologo recuerda que son básicos y sencillos pero de
gran impacto .

12. En toda organización es importante mantener una
evaluación interna y externa de lo que sucede, con el fin de
establecer estrategias ante los retos o nuevas
oportunidades de crecimiento. El análisis FODA es una
herramienta útil para lograrlo.
Análisis interno Aquí se analizan las fortalezas y debilidades tomando
en cuenta la estructura empresarial, la operatividad, la dirección y los
aspectos financieros que influyen en el funcionamiento.En este caso, las
fortalezas son las características positivas de la empresa Son elementos
diferenciadores y que hacen que la compañía se destaque del resto. En
cambio, las debilidades son puntos bajos de la empresa que pueden
afectar en el cumplimiento de objetivos.
Análisis externo En el externo se analizan diferentes condiciones en las
que su buen desarrollo no depende necesariamente de la empresa.
Pueden presentarse como amenazas u oportunidades.Algunos ejemplos
podrían ser los factores sociales, ambientales, políticos o legales.Las
amenazas son aspectos negativos que afectan a la empresa y requieren
un plan estratégico para prevenirse.Las oportunidades son las situaciones
o elementos positivos del entorno que debe aprovechar, ya que de ello
depende atraer mayores inversiones o beneficios para su futuro y
crecimiento.
Algunas técnicas,modelos etc. que fueron desarrolladas en
el marketing te mostrare las mas utilizadas por las
empresas.
Métodos
El FODA se divide en dos
partes: análisis interno y
análisis externo.

13. Estrella: La estrella genera
efectivo con cierta inversión son
las unidades primarias en las que
la empresa debe invertir su
dinero.
Interrogante: Requieren mucha
consideración para decidir si vale
la pena invertir o no.Ellos tienen
reducida cuota de mercado y
están mercados de rápido
crecimiento que consumen gran
cantidad de dinero en efectivo.
Vaca: Son los mas rentables y
deben ser «ordeñadas» para
proporcionar tanto dinero como
sea posible.
Perro: Tienen baja cuota de
mercado en comparación con los
competidores y operan en un
mercado de crecimiento lento.En
general, no vale la pena invertir en
ellos, ya que generan
rendimientos bajos o bien
perdidas
Matriz BCG o la matriz de crecimiento–participación es una
metodología gráfica que se emplea en el análisis de la
cartera de negocios de una empresa y fue desarrollada por
el Boston Consulting Group en la década de los 70’s.
Esta herramienta consiste en realizar un análisis
estratégico del portafolio de la compañía en base a dos
factores, la tasa de crecimiento de mercado y la
participación de mercado.

14. Vender (Sell): Es quizás el objetivo más importante. Se trata
definir cuál será la meta de ventas del negocio, tanto digital
como venta en tiendas si fuera el caso.
Aporta valor.(Serve): La página web y acciones digitales que
se realicen deben estar orientadas a facilitar la exeperiencia
del usuario con nuestro producto y/o servicio.
Hablar (Speak): Gracias a los medios digitales podemos
tener una comunicación personalizada con los usuarios.Los
clientes y potenciales clientes valoran de manera muy positiva
cuando una marca se esfuerza en comunicarse con ellos en
el momento que lo necesitan.
Ahorrar (Save): Gracias a los programas de automatización,
CRM´s, chatbot, gestores de administración,etc. eficientizar el
uso de recursos es cada día más posible.
Amplifica (Sizzle): Se refiere a todo lo que hagas que aporta
a tu marca. Como por ejemplo introducir nuevos elementos o
vías de comunicación. La idea es aportar valor a cada cosa
que se añada al producto de una manera pensada y que sea
positivo para la experiencia del usuario.
Las 5s nacieron como parte del sistema de producción de
la empresa Toyota, a mediados del siglo XX. Su propósito
principal es encontrar y eliminar el residuo de los procesos
de producción.

15. Producto: Se coloca en un mercado para su adquisición y
que, de alguna forma, puede llegar a satisfacer una
necesidad o un deseo del consumidor.¿Qué vendo?¿Qué
necesidades satisface mi producto?¿Qué características
tiene mi producto? ¿Cuáles son los beneficios que se
obtiene de cada una de ellas?¿Qué valor agregado
proporciona mi producto?
Preció: Se trata de la cantidad de dinero que el consumidor
debe pagar para tener acceso al producto o servicio.Para
fijar un precio óptimo para nuestro producto es necesario,
entre otras acciones:Realizar estudios sobre cuánto están
dispuestos a pagar los consumidores. Estudiar
comparativamente los precios fijados por la competencia
para productos iguales o similares.
Punto de venta: Es el proceso mediante el cual el producto
o servicio llega hasta nuestro cliente, que puede ser
mayorista o final. Almacenamiento.Transporte.Tiempos de la
operación.Costes de los envíos.Canales
Promoción: se incluyen todos aquellos medios, canales y
técnicas que van a dar a conocer nuestro producto.como
pueden ser vallas publicitarias o anuncios en radio o
televisión.
Las 4 P del marketing son un concepto básico para
cualquier mercadologo que empiece en este campo.
E. Jerome McCarthy definió el concepto de marketing en
1960. estas cuatro variables.

16. El diseño de las estrategias de marketing es uno de los
principales aspectos a trabajar dentro del marketing. Las
estrategias de marketing definen como se van a
conseguir los objetivos comerciales de nuestra
empresa.Elige los que más te convengan, combínalos y
haz un buen ¡Marketing Mix.
Estrategias
Estrategias de segmentación:Una estrategia de
segmentación te permite elegir a qué clientes llegarás.
Puedes llegar a un público masivo, diferenciado,
concentrado.
Estrategias en relación con la competencia:Este tipo
de estrategia se concentra en el aspecto competitivo. Lo
principal es definir cuál es la posición que ocupas en el
mercado comparada con la competencia.Si estás por
encima de los rivales, mantén esa posición.Si te
encuentras por debajo de la competencia, escala de
posición.
Estrategias de posicionamiento de marca:Posiciona la
marca para captar más la atención. Así serás la opción a
la que primero se acerquen los consumidores.Para lograr
una buena estrategia de posicionamiento de marca
analiza:Qué hacen los competidores y cómo te perciben
los clientes en comparación.Qué necesitan los
clientes.Qué distingue lo que ofreces.Quiénes consumen
la marca.

17. Estrategias de penetración en el mercado:
Estas estrategias buscan que la empresa crezca para que
ofrezcas más productos en más lugares sin dejar de lado las
necesidades reales de los clientes. Y, por supuesto, sin
crear una sobre oferta.también lo lograrás al llegar a otros
mercados, es decir, al explorar a otro tipo de consumidores
y adaptar los productos. también puedes crear nuevos
productos dirigidos al mercado actual.
Estrategias de cartera o de eliminación de productos:
Tal vez tienes productos en los que gastas muchos
recursos, pero el retorno sobre la inversión es mínimo, nulo
o, incluso, negativo. Analiza cuáles productos o servicios se
venden y cuáles no.Examina las necesidades de los clientes
y el ambiente social respecto de los procesos de
fabricación, y decide cuáles productos continuarán en el
mercado.
Estrategias de marketing digital:
Se trata de las estrategias que posicionan en internet a una
empresa. Hoy en día la mayoría de los negocios hacen
marketing digital, pero hace pocos años era algo que no
todos contemplaban.Se pueden aplicar las siguientes
técnicas:
Inbound Marketing, para atraer y convertir a clientes de
manera orgánica, a través de contenido útil
.El mailing donde puedes establecer una comunicación
segmentada.
Las redes sociales para que las publicaciones te conecten
con los clien

18. Estrategias de marketing de contenidos:
Se aplican, igualmente, en internet, pero se basan en la
redacción de artículos, infografías e incluso ebooks.
Generalmente se usa el marketing de contenidos en forma
de blog, donde puedes:Publicar sobre las tendencias en la
industria.Informar sobre los productos.Hacer reseñas de las
novedades.Educar al cliente con respecto de los productos
o servicios.
Estrategias de fidelización:
Estas estrategias mantendrán a los consumidores. Evitarás
que se vayan con la competencia gracias a la creatividad y
a un servicio excelente, desde la venta hasta la atención al
cliente.Establece relaciones cercanas con el comprador, a
partir de las redes sociales, promociones y descuentos
exclusivos, con tarjetas de fidelidad o al personalizar la
publicidad que envías por correo electrónico.
Estrategias de marketing directo:
Aquí es donde importa más el mailing porque no hay
intermediarios entre la empresa y el cliente. Le hablarás,
pero no a través de un mensaje genérico, sino
personalizado. El cliente valora el trato directo, cosa que no
ocurre con la publicidad masiva.De esta forma crearás lazos
más cercanos con los compradores.
Elige las que mejor te funcionen y te
lleven al público adecuado.

19. Para finalizar este e-book lo unico que deseo
es que de alguna manera esta información te
sea de gran utilidad para que cumplas tus
objetivos en el marketing y los apliques en
tus negocios podemos decir que un buen
estudiante de marketing es imprescindible a
la hora de dirigir las estrategias de una
organización o de su negocio garantizando
éxito y estabilidad, y en relación a las redes
sociales se puede concluir que no son
únicamente una herramienta para
comunicarse con nuestros consumidores,
sino que resulta de gran utilidad a la hora de
obtener información relevante respecto a
ellos.
por ultimo te dejo mi linkedin por si me
quieres agregar y saber mas de mi.
Despedía
Enrique Hurtado Balderas

20. Fuentes
Dvoskin Roberto. Fundamentos de marketing. Ediciones Granica S.A. 2004.
Kotler Philip y Gary Armstrong. Fundamentos de marketing. Editorial
Pearson 2008
Kotler, Kartajaya y Setiawan. Marketing 4.0 Transforma tu estrategia para
atraer al consumidor digital. México: LID Editorial, 2018.
Kotler y Kartajaya. Marketing 3.0. México: LID Editorial, 2018.
Importancia del Marketing en las Organizaciones y el Papel de las Redes
Sociales/Cristian Yair Montes Gallón 1Maurer Daniel Velásquez
Calderón2 Felipe Acero Ávila
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METODOLOGIAS Y MODELOS DE MARKETING
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