LOS GIGANTES DEL ECOMMERCE

Por: Enmer Leandro R.
SJM Computación 4.0 1

INTRODUCCIÓN
El comercio digital sigue aprovechando el tirón de las nuevas generaciones y las mejoras en las redes
y telecomunicaciones para ir conquistando espacio que durante décadas ha pertenecido en exclusiva
al comercio tradicional.
Hoy en día ya nadie duda de la revolución que ha supuesto internet para las ventas, que ha visto
como la curva de crecimiento en los últimos 20 años sigue imparable. Tanto es así que estos gigantes
del eCommerce se pelean codo con codo con gigantes empresariales de otros sectores.
La posibilidad de llevar a cabo las compras desde el hogar o desde un móvil y recibirla sin tener que ir
a una tienda física es extremadamente práctico. Además de la suma de horas ahorradas, los e-
commerce normalmente ofrecen descuentos y promociones, presentando así otra ventaja más frente
a los locales físicos.
Sin embargo, hay también otro beneficio que ofrecen, el cual está intrínsecamente ligado al ambiente
digital: los algoritmos. Estas plataformas tienen ‘memoria’ de lo que el usuario compra.
El sistema no es perfecto, pero lo que hacen es personalizarse en base a lo que asume que son los
gustos y necesidades individuales de cada persona.
Asimismo, suelen tener en cuenta lo que se compró o buscó en otras páginas de internet, con el
objetivo de incentivar la ‘compra por impulso’.

LOS GIGANTES DEL eCOMMMERCE
Hoy en día, todos sabemos cómo todo el panorama del comercio ha cambiado radicalmente desde
todos sus ángulos. La industria del comercio electrónico es, sin duda, el negocio más rentable del
siglo XXI. Un cambio revolucionario ocurrió en pocos años gracias a las nuevas tecnologías.
La experiencia de compra en línea a menudo está vinculada a una mayor comodidad para el usuario:
gracias a un clic directamente desde casa, ahora se puede comprar cualquier cosa. Muchos
empresarios han tenido que cambiar la dinámica de operar su negocio fuera de línea a un negocio
mixto.
En este nuevo escenario, hay 8 empresas que juegan un papel central en el mundo del comercio
electrónico y en la región o país en el que operan:
1.- AMAZON
2.- GRUPO ALIBABA
3.- RAKUTEN
4.- EBAY
5.- VENTE PRIVEE
6.- JD.COM
7.- WALMART
8.- MERCADO LIBRE

1.- AMAZON
Amazon.com, Inc. es una compañía estadounidense de comercio electrónico y servicios de
computación en la nube a todos los niveles con sede en la ciudad estadounidense de Seattle, Estado
de Washington.
Su lema es: From A to Z (traducido al español: «De la A a la Z»). Fue una de las primeras grandes
compañías en vender bienes a través de Internet. Amazon también posee Alexa
internet, a9.com, Shopbop, Internet Movie Database (IMDb), Zappos.com, DPreview.com y Twitch
en Irlanda, Canadá, Australia, Alemania, Austria, Francia, China, Japón, Italia, España, Países
Bajos, Brasil, India y México para poder ofrecer los productos de esos países. También Amazon está
presente en otros países desde donde realiza funciones de soporte, como en Costa Rica, desde
donde centraliza la atención al cliente de Latinoamérica y con 7500 empleados es una de las mayores
empresas del país.
En la actualidad está totalmente diversificada y catalogada en diferentes líneas de productos,
ofreciendo CD de música, software, videojuegos, electrónica, ropa, muebles, comida, libros, etc. Es la
marca de venta al por menor más valiosa del mundo según el índice BrandZ

AMAZON
Jeff Bezos es el fundador y CEO de la empresa de comercio electrónico Amazon
Sus exitosas empresas lo han convertido en una de las personas más ricas del mundo.
Jeff Bezos, su historia
Jeff Bezos nació el 12 de enero de 1964 en Albuquerque, Nuevo México, de una madre adolescente,
Jacklyn Gise Jorgensen, y su padre biológico, Ted Jorgensen.
La pareja estuvo casada menos de un año. Cuando Bezos tenía 4 años, su madre se volvió a casar con
Mike Bezos, un inmigrante cubano.
El padrastro de Jeff, Mike Bezos, escapó solo a los Estados Unidos a la edad de 15 años y trabajó en la
Universidad de Albuquerque.
Cuando se casó con la madre de Jeff, la familia se mudó a Houston, Texas, donde Mike se convirtió en
ingeniero de Exxon – American, una compañía de petróleo y gas que floreció desde mediados de la
década de 1940 hasta la década de 1970.
Bezos mostró un temprano interés en cómo funcionan las cosas, convirtiendo el garaje de sus padres
en un laboratorio y manipulando artilugios eléctricos alrededor de su casa cuando era niño.
Los antepasados de Jeff por parte de la madre fueron los primeros colonos en Texas y la familia era
propietaria de un gran rancho en Cotulla que les había sido transmitido de generación en
generación.

El abuelo de Jeff, Lawrence Preston «Pop» Gise, era director regional de la Comisión de Energía
Atómica de los Estados Unidos (AEC) en Albuquerque y había supervisado los laboratorios nucleares
de Los Alamos y Lawrence Livermore antes de retirarse al rancho familiar.
Bezos comenzó su primer negocio en la escuela. Se llamaba The Dream Institute, y era un
campamento educativo de verano para alumnos de cuarto, a sexto grado. Había algunos libros que
Bezos requería que sus participantes leyeran: El Señor de los anillos, Los viajes de Gulliver, David
Copperfield, y la Isla del tesoro entre otros.
AMAZON
Se mudó a Miami con su familia cuando era
adolescente, donde desarrolló un amor por las
computadoras y se graduó en la escuela secundaria.
Fue durante la escuela secundaria cuando comenzó su
primer negocio, el Dream Institute, un campamento
educativo de verano para alumnos de cuarto, quinto y
sexto grado.
Bezos tuvo un amor temprano por la informática y los
ordenadores y estudió ciencias de la computación e
ingeniería eléctrica en la Universidad de Princeton.

AMAZON
Después de graduarse “summa cum laude” de la Universidad de Princeton en 1986, Bezos encontró
trabajo en varias empresas en Wall Street, incluidas Fitel, Bankers Trust y la empresa de inversión DE
Shaw. En 1990, Bezos se convirtió en el vicepresidente más joven de DE Shaw.
Si bien su carrera en finanzas fue extremadamente lucrativa, Bezos decidió hacer un movimiento
arriesgado en el incipiente mundo del comercio electrónico. Renunció a su trabajo en 1994, se mudó
a Seattle y apuntó al potencial sin explotar del mercado de Internet abriendo una librería en línea.
Cuatro años más tarde, Bezos renunció a su lucrativo trabajo para abrir Amazon.com , una librería en
línea que se convirtió en una de las mayores historias de éxito de Internet.
Amazon:
Bezos abrió Amazon.com el 16 de julio de 1995, después de pedirle a 300 amigos que hicieran una
prueba beta de su sitio. En los meses previos al lanzamiento, algunos empleados comenzaron a
desarrollar software con Bezos en su garaje; finalmente expandieron las operaciones a una casa de
dos habitaciones.
Bezos inicialmente incorporó la compañía como
«Cadabra» el 5 de julio de 1994. Sin embargo, un año
después consideró cambiarla cuando su abogado
escuchó mal la palabra «cadáver», pero esa no fue la
peor.

AMAZON
Otra alternativa fue «MakeItSo.com», un eslogan del Capitán Picard en la querida Star Trek de Jeff.
También podría haber sido «aard.com», lo que ayudaría a empujar a la compañía al frente de los
listados de sitios web.
Jeff y MacKenzie también registraron los nombres de dominio Awake.com, Browse.com,
Bookmall.com y Relentless.
Finalmente, Bezos se decidió por Amazon.com después de revisar las palabras que comienzan con A
en el diccionario. A Bezos le gustó la resonancia entre uno de los ríos más largos del planeta y la
librería más grande.
El éxito inicial de la compañía fue meteórico. Sin
promoción de prensa, Amazon.com vendió libros en los
Estados Unidos y en 45 países extranjeros en 30 días. En
dos meses, las ventas alcanzaron los $ 20,000 por
semana, creciendo más rápido de lo que Bezos y su
equipo de inicio habían previsto.
Amazon.com se hizo pública en 1997, lo que llevó a
muchos analistas de mercado a preguntarse si la empresa
podría defenderse cuando los minoristas tradicionales
lanzaron sus propios sitios de comercio electrónico.

AMAZON
Dos años después, la puesta en marcha no solo se mantuvo, sino que también superó a la
competencia y se convirtió en un líder de comercio electrónico.
Bezos continuó diversificando las ofertas de Amazon con la venta de CD y videos en 1998, y luego
ropa, productos electrónicos, juguetes y más a través de importantes asociaciones minoristas.
Al principio, las acciones cotizaban por debajo de su precio de salida a bolsa y a Bezos le preocupaba
que la compañía pudiera perder una parte significativa de su inversión.
1997 fue un año exitoso para Amazon, ya que experimentaron un crecimiento del 900 por ciento en
los ingresos anuales
Como parte de la carta anual de accionistas de 2018 de Bezos, el magnate de los medios dijo que la
compañía había superado los 100 millones de suscriptores pagos de Amazon Prime.
Para septiembre de 2018, Amazon tenía un valor de
más de $ 1 billón, la segunda compañía en alcanzar
ese récord solo unas semanas después de Apple.
Los resultados récord registrados por Amazon en la
primera mitad de 2019 generaron confianza entre los
inversores, lo que hizo que el precio de la acción de
AMZN aumentara hasta 2,000 en agosto.

AMAZON
El valor actual de las acciones de Amazon (diciembre de 2019) fluctúa alrededor de $ 1,750,
tendiendo a la baja en la segunda mitad, también debido a las tensiones en los aranceles entre China
y los EE. UU. Y la amenaza del impuesto web sobre los gigantes tecnológicos.
Amazon Instant Video y Amazon Studios:
En el 2006 Amazon lanzó un sitio bautizado Amazon Unbox el cual en el año 2008 fue rebautizado
como Amazon Video On Demand, finalmente se renombró como Amazon Instant Video.
Después, en el año 2012, firmaron un acuerdo con el canal de televisión Epix, para transmitir sus
películas por streaming e intentar ser rival del exitoso Netflix.
Amazon Instant Video es un servicio que está disponible para
Alemania, Reino Unido, Japón, Austria y Estados Unidos. Ofrece
programas de televisión, películas para el alquiler o la compra de
las mismas. Además, en los dos últimos años, se destacó por
crear contenido propio al igual que su rival.
Bezos estrenó varios programas originales con el lanzamiento de
Amazon Studios en 2013. La compañía llegó a lo grande en 2014
con Transparent y Mozart in the Jungle, aclamados por la crítica.
La compañía produjo y publicó su primera película original, de
Spike Lee ‘s Chi-Raq, en 2015.

AMAZON
Kindle E-Reader:
Amazon lanzó el Kindle, un lector de libros digital portátil que
permitió a los usuarios comprar, descargar, leer y almacenar
sus selecciones de libros, en 2007.
Bezos metió a Amazon en el mercado de las tablets con la
presentación del Kindle Fire en 2011. En 2011, se habían
vendido más de 4 millones de dispositivos.
Los modelos de Kindle se han ido actualizando año tras año ,
estando actualmente en la novena generación de producto,
actualizaciones que denotan la consolidación del producto
frente a los clientes.
Amazon Prime Air:
A principios de diciembre de 2013, Bezos apareció en los
titulares cuando reveló una nueva iniciativa experimental de
Amazon, llamada «Amazon Prime Air», que usa drones para
proporcionar servicios de entrega a los clientes.

AMAZON
Según Bezos, los drones recorrerán una distancia de hasta 24 kilómetros, en un trayecto de ida y
vuelta, y podrán repartir paquetes con un peso máximo de 2,27 kilos.
Afirmó que Prime Air podría convertirse en realidad en tan solo cuatro o cinco años, aunque tras 7
años, el servicio no llega a hacerse realidad, entre otras cosas por la limitación en las regulaciones
sobre el tráfico aéreo de los distintos paises.
En 2016, se llevó a cabo la primera prueba piloto en Cambridge, Inglaterra.
Fire Phone:
Bezos supervisó uno de los pocos errores importantes de Amazon cuando la compañía lanzó el Fire
Phone en 2014.
Durante años se habló del smartphone de Amazon, un
dispositivo que parecía inevitable tras aparecer las tablets con su
propia edición de Android y con una apuesta clara por
promocionar su tienda online. Cuando por fin apareció aquel Fire
Phone las reacciones fueron muy negativas desde el principio.
Y lo eran porque el Fire Phone era un móvil mediocre. Pero sobre
todo porque esa combinación de hardware y software (la idea
era convertir al móvil en un instrumento de compra en su tienda)
tenía un precio desorbitado.

AMAZON
Las ventas del Fire Phone fueron un desastre desde el primer momento: el precio de 649 dólares
para el terminal libre era exagerado por lo que ofrecía , y Amazon pronto comprobó que aquellas
críticas eran justificadas: las limitadas ventas provocaron unas pérdidas de 170 millones de dólares,
lo que hizo que la empresa tuviera que deshacerse de los terminales reduciendo su precio.
El producto jamás logró cuajar en un mercado que lo despreció y lo relegó al olvido muy pronto.
The Washington Post:
El 5 de agosto de 2013, Bezos fue noticia en todo el mundo cuando compró The Washington Post y
otras publicaciones afiliadas a su empresa matriz, The Washington Post Co. por $ 250 millones.
El acuerdo marcó el final del reinado de cuatro
generaciones sobre el Post Co. por la familia Graham.
Bezos contrató a cientos de reporteros y editores y
triplicó el personal de tecnología del periódico.
Para 2016, la organización dijo que era rentable. Al año
siguiente, el Post tuvo un ingreso publicitario de más de
$ 100 millones, con tres años consecutivos de
crecimiento de ingresos de dos dígitos.

HISTORIA DE AMAZON
Blue Origin:
En 2000, Bezos fundó Blue Origin, una compañía aeroespacial que desarrolla tecnologías para reducir
el costo de los viajes espaciales suborbitales y hacerlos accesibles a los clientes particulares. Durante
una década y media, la compañía funcionó en silencio.
El 24 de noviembre de 2015, Blue Origin fue noticia cuando logró enviar un cohete al espacio
suborbital y aterrizarlo de manera segura en una plataforma de aterrizaje después del despegue
mientras probaban su vehículo espacial New Shepard.
En 2016, Bezos invitó a los periodistas a visitar la sede en Kent, Washington, justo al sur de Seattle.
Describió una visión de los humanos que no solo visitaban, sino que colonizaban el espacio. En 2017,
Bezos prometió vender alrededor de $ 1 mil millones en acciones de Amazon anualmente para
financiar Blue Origin.
Dos años después, reveló el módulo de aterrizaje lunar
Blue Origin y dijo que la compañía está realizando vuelos
de prueba de su cohete suborbital New Shepard, que
llevaría a los turistas al espacio durante unos minutos.
En agosto de 2019, la NASA anunció que Blue Origin estaba
entre las 13 compañías seleccionadas para colaborar en 19
proyectos de tecnología para llegar a la luna y a Marte.

AMAZON
La riqueza y el salario de Jeff Bezos:
A partir de agosto de 2019, tanto Bloomberg como Forbes estimaron el patrimonio neto de Bezos en
$ 110 mil millones, o más de 1.9 millones de veces el ingreso promedio de los hogares
estadounidenses. Bezos encabezó la lista de Forbes de las personas más ricas del mundo en 2018 y
2019.
Bezos ha ganado el mismo salario de $ 81,840 en Amazon todos los años desde 1998, y nunca ha
recibido una adjudicación de acciones. Sin embargo, sus acciones de Amazon lo han convertido en un
hombre muy rico. Un análisis de las ganancias de acciones de Bezos en 2018 lo llevó a casa con
aproximadamente $ 260 millones por día.
En julio de 2017, Bezos superó brevemente al
fundador de Microsoft, Bill Gates, para convertirse
en la persona más rica del mundo, según
Bloomberg, antes de volver al número 2. El jefe de
Amazon recuperó el primer puesto en octubre.
Para enero de 2018, Bezos había eclipsado el
récord de riqueza anterior de Gates con un
patrimonio neto de $ 105.1 mil millones, según
Bloomberg.

AMAZON
El fundador de Amazon se mantuvo en el primer lugar en el último día del Índice de multimillonarios
Bloomberg de 2019 con un patrimonio neto estimado de $ 115 mil millones. El fundador de
Microsoft, Bill Gates, lo sigue de cerca, cuyo valor estimado es de $ 113 mil millones.
Bezos Day One Fund
En 2018, Bezos lanzó el Bezos Day One Fund, que se enfoca en «financiar organizaciones sin fines de
lucro existentes que ayudan a las familias sin hogar y crear una red de nuevas escuelas preescolares
de primer nivel sin fines de lucro en comunidades de bajos ingresos».
El anuncio se produjo un año después de que Bezos hubiera preguntado a sus seguidores de Twitter
cómo donar parte de su fortuna.
Bezos fundó la organización con su ex esposa MacKenzie
antes de su divorcio, y regaló $ 2 mil millones de su
fortuna personal para financiar la organización sin fines de
lucro.
Como una de las personas más ricas del mundo, Bezos
había sido criticado públicamente en el pasado por su
falta de esfuerzos filantrópicos.

AMAZON

2.- GRUPO ALIBABA
Alibaba Group es un consorcio privado chino que posee 18 subsidiarias con sede en
Hangzhou dedicado al comercio electrónico en Internet, incluyendo portales de ventas business-
to-business, de venta al por menor, y de venta entre consumidores; también ofrece servicios
de pago en línea, un motor de búsqueda de comparación de precios y servicios
de almacenamiento de datos en la nube.
En 2012, dos de los portales de Alibaba juntos manejaron 1,1 billones de yuanes (170 000 millones
de dólares) en ventas, más que sus competidores eBay y Amazon.com combinados. La compañía
opera principalmente en la República Popular China, y en marzo de 2013 la revista The
Economist estimó que el consorcio podría tener una valoración de entre 55 000 y 120 000 millones
de dólares.
Durante 2013 consiguió unos ingresos aproximados de 7500 millones de dólares y poseía unos
22 000 empleados en marzo de 2014.

GRUPO ALIBABA
El consorcio inició operaciones en 1999, cuando Jack Ma fundó el sitio web Alibaba.com. El portal
Alibaba.com se ha convertido en la plataforma más conocida a nivel mundial para que empresas de
cualquier rubro encuentren fabricantes de productos, no solo de China, sino que de cualquier parte
del mundo, por lo que funciona como un portal business-to-business.
Los portales de Alibaba, Taobao, similar a eBay, cuenta con cerca de mil millones de productos y es
uno de los 20 sitios web más visitados a nivel mundial. Los sitios de Alibaba Group son responsables
de más del 60% de los paquetes entregados en China.
Alipay, un servicio de custodia de pagos en línea, representa aproximadamente la mitad de todas las
transacciones de pago en línea en China. La gran mayoría de estos pagos se producen tras el uso de
los servicios de Alibaba.
En 2010, el grupo Alibaba fundó AliExpress, un sitio de venta de productos a bajo coste que
conectaba directamente a los fabricantes chinos con compradores particulares (negocio business-to-
consumer). Se diferenciaba de Taobao en que su público objetivo se encuentra mayoritariamente
fuera de la propia China, especialmente en países como Estados Unidos, Rusia, Brasil o España.
La compañía buscó una oferta pública de venta en los Estados Unidos después de un acuerdo fallido
con los reguladores de Hong Kong.5 En septiembre de 2014 salió a bolsa en Wall Street por medio de
una entidad de interés variable (VIE) con sede en las Islas Caimán, convirtiéndose en la mayor OPV de
la historia y recaudando unos 25 000 millones de dólares.

GRUPO ALIBABA
Proceso de compra:

GRUPO ALIBABA

GRUPO ALIBABA
Jack Ma, un chino fanático de las artes marciales, talento para el inglés y actitud de rockstar, viajó a
EE.UU. como traductor. Fascinado con las posibilidades que ofrecía el comercio electrónico, tuvo la
visión de llevar este concepto a su China natal. Junto a unos socios creó el grupo AliBaba como un
portal de compra y venta entre empresas, dentro de su propio país. Posteriormente abrió la
plataforma para que las empresas pudieran vender a mayoristas al exterior y finalmente el 2010
fundó Ali Express, una plataforma online de venta directa a consumidores. Tras algunos años difíciles,
el éxito comercial no tardó en llegar y hoy es conocida como el gigante asiático del e-commerce con
presencia en unos 200 países. Su visión del negocio es como el universo, está siempre en constante
expansión.
Jack Ma a principios de la década de 1990 pasó por
varias entrevistas de trabajo hasta que decidió junto con
su esposa crear sitios para empresas y de ahí la idea de
Alibaba. En cuanto al nombre, la idea surgió mientras
Ma estaba en un bar en San Francisco. Le preguntó a la
camarera con qué asimilaba la palabra Alibaba y ella
respondió: “Ábrete Sesamo”. Esto lo puso a pensar que el
nombre encajaba perfectamente con las oportunidades y
el trabajo que su plataforma abriría a las PYME.

Ma, tan controvertido, tiene una historia de
superación a punta de esfuerzo y tenacidad. Su
máxima es “siempre tendrás una oportunidad de
triunfar si no te rindes. Darse por vencido es la mayor
de las derrotas”. Tuvo problemas en el colegio, le
costó entrar a la universidad (le encanta contar que
Harvard lo rechazó 10 veces), trabajó en empleos
precarios, incluso fue rechazado por muchos
empleadores, pero perseveró a tal punto que hoy es el
segundo hombre más rico de China. En septiembre de
2019 anunció que deja la dirección de sus empresas
para dedicarse a la filantropía. Pero AliBaba,
AliExpress y su múltiples empresas asociadas (que hoy
abarcan muchos rubros distintos) llegaron para
quedarse en los hogares de los consumidores
fanáticos de la compra en línea.
GRUPO ALIBABA

GRUPO ALIBABA
AliExpress es una tienda en línea fundada en 2010 formada por pequeñas empresas de China y de
otros lugares que ofrece productos para compradores internacionales. Es propiedad de Alibaba
Group.
Al igual que eBay, los vendedores de Aliexpress pueden ser empresas o particulares.
Aliexpress empezó siendo diferente de Amazon, porque actuaba como una plataforma de comercio
electrónico y no vendía los productos directamente a los consumidores, actuando como un portal de
compra y venta de empresa a empresa. Desde entonces, se ha expandido a los servicios de venta a
consumidores, de consumidor a consumidor, de computación en la nube y de medios de pago.
Alibaba cuenta con varias plataformas on line de comercio electrónico pero no almacena productos,
sino que hace de intermediario: Alibaba (entre empresas de todo el mundo), Taobao (entre
particulares chinos), Aliexpress (entre empresas chinas y consumidores de todo el mundo) y Tmall
(entre empresas internacionales y consumidores chinos). Con ellas, concentra más del 60% de las
compras on line chinas... de un mercado que tiene ya 600 millones de compradores electrónicos, y
creciendo.

DIFERENCIAS ENTRE GRUPO ALIBABA Y ALIEXPRES
FECHA DE FUNDACIÓN
FORMA PARTE DE
VENTA DE PRODUCTOS
TIPO DE VENTA
PROCESO DE COMPRA
VENDEDORES
ALIBABA.COM
1999
GRUPO ALIBABA
DE TODO TIPO
AL POR MAYOR
ANTES DE COMPRA CONTACTO
CON VENDEDOR
EMPRESAS
ALIEXPRESS
2010
GRUPO ALIBABA
DE TODO TIPO
AL POR MENOR
COMPRA DIRECTA AL
CONSUMIDOR
EMPRESAS Y COMPRAS
PERSONALES

GRUPO ALIBABA

3.- RAKUTEN
Rakuten, Inc. es la tienda online más grande de Japón con más de 50 millones de usuarios
registrados. Su director ejecutivo es Hiroshi Mikitani.
La compañía se fundó en 1997, con el nombre MDM Inc. Rakuten Shopping Mall (楽天市場 Rakuten
Ichiba) empezó sus operaciones en mayo de ese mismo año. En junio de 1999, MDM, Inc. cambió su
nombre por Rakuten, Inc. En junio del 2004, era el segundo sitio web más popular de Japón, y,
medido su tráfico de usuarios únicos, era superada únicamente por Yahoo!, que tiene más visitas
mensuales.
Los ingresos de Rakuten en 2005 superaron los 1.100 millones de dólares estadounidenses con unos
beneficios de aproximadamente 320 millones de dólares. La compañía cotiza en la bolsa tecnológica
de Japón (JASDAQ: 4755) con una capitalización de mercado cercana a los 5.000 millones de dólares y
tiene más de 3.700 empleados. Rakuten se encuentra entre las diez compañías de Internet más
grandes del Mundo (junto a Amazon.com).
El 16 de noviembre de 2016 firmó un acuerdo para convertirse en el patrocinador principal del Fútbol
Club Barcelona a partir de la temporada 2017-2018 hasta la 2020-21

RAKUTEN
Proceso de Compra:

RAKUTEN
LÍNEAS DE NEGOCIO
El Grupo Rakuten tiene servicios muy diversificados, y sus actividades se agrupan en seis categorías:
1. Comercio electrónico, controla la tienda online más grande de Japón.
2. Créditos y pagos, ofrece créditos personales e hipotecas.
3. Portales y medios, controlando webs tipo portal que tienen como utilidad ser un punto de partida
al encontrar contenidos organizados en Internet.
4. Viajes (Rakuen Travel), reservas de hotel y otros servicios turísticos relacionados.
5. Seguridad, servicios de seguridad en línea.
6. Deportes a nivel profesional, administran y patrocinan uno de
los equipos profesionales de la liga de béisbol japonesa,
explotan su mercadotecnia y otros eventos relacionados. Desde
el 2016, es patrocinador oficial de la primera camiseta del
primer equipo del F. C. Barcelona.
Rakuten tiene una posición muy ventajosa en cada uno de esos
segmentos (y es la número 1 o 2, según mediciones de cada
industria).

RAKUTEN
El servicio de ventas en línea de Rakuten, Rakuten Ichiba, es la web de ventas más grande de Japón,
en donde sus usuarios pueden comprar más de 18 millones de productos de 18.000 vendedores.
Como parte de sus esfuerzos de internacionaliación, Rakuten Ichiba ha empezado a ofrecer
recientemente servicios de envío al extranjero.
DESARROLLOS RECIENTES
Rakuten ha comprado Buy.com por 250 millones de dólares norteamericanos.
En octubre de 2005, Rakuten sorprendió a todos adquiriendo el 15,46% del famoso canal de TV
japonés Tokyo Broadcasting System, elevando su participación en esa empresa al 19%; llegaron
incluso a plantear una fusión con esta empresa pero finalmente Rakuten decidió retirar su oferta y
por ahora solo tienen planes de formar una alianza.
En los últimos años, Rakuten ha ampliado sus negocios fuera de Japón. Rakuten es uno de los
accionistas más importantes de Ctrip, una web de viajes china.
En agosto de 2007, Rakuten vendió su participación en Ctrip. Además de esto, Rakuten
compró Linkshare, una empresa de Nueva York dedicada a ventas y mediciones de mercado.
En 2010 Rakuten anunció la utilización del inglés en las reuniones internas y en junio de ese mismo
año adquiere el portal francés de compra-venta garantizada PriceMinister que cuenta también con
una página española.

RAKUTEN
El 13 de junio de 2012, un mes después de invertir en Pinterest, Rakuten anuncia la adquisición de la
startup española con oficinas en Barcelona, Wuaki.tv, un portal/servicio de video bajo
demanda (VOD) con más de 1,5 millones de usuarios y 100 empleados.
El movimiento abre nuevas y muchísimas posibilidades de mercado, consiguiendo Rakuten competir
directamente con Amazon, Netflix y Apple por ser el
rey del VOD y los contenidos de cine y series por
internet mediante streaming, planteando primero la
batalla en Europa y con perspectivas de hacerlo
mundialmente en un breve lapso de tiempo.
En 2016, Rakuten ha llegado a un acuerdo con el F. C.
Barcelona para ser su patrocinador oficial desde la
temporada 2017-18 hasta la 2020-21, por un total de
55 millones de euros anuales.

Hiroshi Mikitani (11 de marzo de 1965) es un hombre de negocios y empresario japonés. Fundador y
CEO del grupo Rakuten Inc., también preside el grupo Crimson, así como el club de fútbol Vissel
Kobe, la orquesta filarmónica de Tokio y es miembro de la junta directiva de la compañía Lyft. Según
Bloomberg Businessweek, Mikitani tiene una fortuna superior a $ 7 100 millones de dólares (2017)
Su abuelo fue cofundador de la multinacional Minolta.
Hiroshi Mikitani se graduó en 1988 por la Universidad de Tokio en un programa de Comercio. Es
además máster en Administración de empresas por la Escuela de negocios
Harvard en Cambridge, Massachusetts, en 1993.
Hiroshi Mikitani empezó trabajando en el Banco Industrial de Japón entre 1988 y 1996, con una
parada entre 1991 y 1993, en que se dedicó a preparar el máster en la Universidad de Harvard.
HIROSHI MIKITAMI Y RAKUTEN
En 1996 salió del banco para poner en marcha su propia
empresa de consultoría, Crimson Group. A raíz de la
destrucción provocada por el Gran terremoto de
Hanshin-Awaji, que atacó violentamente su localidad
natal, Kobe, Mikitani se decidió a revitalizar con su
esfuerzo la economía japonesa.

HIROSHI MIKITAMI Y RAKUTEN
Rakuten
En 1996, Hiroshi Mikitani comienza a examinar varios modelos comerciales y decide lanzar una web
comercial. El 7 de febrero de 1997, funda la sociedad de comercio electrónico MDM, Inc. con tres
socios y un capital inicial de 250 000 dólares. El lanzamiento de la web comercial Rakuten Ichiba tuvo
lugar el 1 de mayo de 1997. La sociedad es renombrada Rakuten, Inc. en 1999, y desde 2000 cotiza
en el índice Jasdaq. Sus fuentes de inspiración siguen siendo eBay y Amazon.coM., pero con solo
trece tiendas y seis colaboradores no puede luchar contra los gigantes del comercio electrónico.
En 2010, cambia la orientación de Rakuten. Comienza a extenderse
fuera de Japón con adquisiciones de empresas de comercio electrónico
como Buy.com en Estados Unidos, PriceMinister en Francia, el servicio
de libros Kobo, propiedad de la canadiense Ebates, y la aplicación de
mensajería Viber), así como con la compra de participaciones
minoritarias en websites de scrapbooking online como Pinterest y Lyft.
En España, Rakuten ha realizado importantes inversiones en empresas
de movilidad como Cabify y Glovo. En 2017, Rakuten contaba más de
14 000 empleados, más de 42 000 tiendas asociadas y con más de 100
millones de usuarios en Japón.

RAKUTEN

4.- EBAY
eBay es un sitio destinado a la subasta y comercio electrónico de productos a través de Internet. Es
uno de los pioneros en este tipo de transacciones, habiendo sido fundado en el año 1995 por Pierre
Omidyar en San José en California originalmente bajo el nombre AuctionWeb. Desde 2002 y hasta
2015, eBay era propietario de PayPal.
DESCRIPCIÓN
Subasta: es la transacción más común en el sitio. El
vendedor pone un precio de salida y una duración
determinada para el anuncio y mientras dure ese
período de tiempo, los compradores pujarán por ella.
El pagador más alto se lleva el artículo, bajo las
condiciones de entrega y devoluciones impuestas por
el vendedor.
¡Cómpralo ya!: el vendedor establece un precio fijo y,
si el demandante está dispuesto a pagarlo, será suyo.
Anuncio clasificado: venta de artículos bajo esta forma
de anuncio, en el que se exponen las características del
artículo en cuestión y su precio.

EBAY
El vendedor puede establecer su propia política de pagos: PayPal, tarjeta de crédito, transferencia
bancaria o contra reembolso en el momento de la recepción del pedido y así se hace constar en el
anuncio, junto a la descripción del mismo y la foto, si procede.
A cambio de publicar su anuncio, eBay cobra una comisión al oferente en caso de venta, en
proporción al precio final de la venta.
A pesar de que últimamente se ha aumentado la seguridad y la protección al comprador, no hay que
olvidar que cualquier transacción en eBay es un trato en el que no interviene la empresa, por lo que
el éxito de la compraventa depende de la buena fe de la otra parte. eBay realmente es un sistema de
intermediación automático, en el que los usuarios pueden calificar al otro usuario mediante un
sistema de puntos positivos o negativos, dependiendo del éxito de la operación. Sin embargo, este
sistema ha demostrado ser a menudo fácilmente manipulable, por lo que en el pasado se han dado
casos de estafas con vendedores asiáticos y productos de alta tecnología (televisores LCD a precios
de ganga, etc.).
HISTORIA
eBay fue fundada en 1995 por Pierre Omidyar en San José, California; el primer artículo vendido fue
un puntero láser inservible, por un precio de 14,83 dólares. Asombrado, Omidyar contactó con el
ganador de la subasta con el fin de averiguar si realmente este entendía lo que había comprado. La
respuesta fue más asombrosa aún: «Me gusta coleccionar punteros láser inservibles».

EBAY
Como funciona Ebay:

- En 1999 comienza su transacción bursátil en el índice Nasdaq.
- En el año 2001 adquiere el grupo francés iBazar por 100 millones de dólares, expandiendo su
negocio al mercado europeo.
- En 2002 compra la empresa PayPal.
- En mayo de 2005 compra el portal de clasificados Loquo.
- En marzo de 2009 se lanza en España el nuevo servicio de anuncios clasificados: eBay anuncios
(anuncios clasificados de compraventa), eBay pisos (anuncios clasificados inmobiliarios) y eBay coches
(anuncios clasificados de motor). Estos nuevos servicios son una novedad mundial, utilizándose
EBAY
España como primera plataforma para la nueva
estrategia local de eBay Inc.
- En abril de 2009 anunció que había conseguido la
aprobación de las autoridades de Corea del Sur para
la compra del 34,2% de la página surcoreana de
subastas Gmarket, con la promesa de ayudar a
pequeñas y medianas empresas a vender sus
productos en línea.

- En abril de 2009, Ebay informó que escindiría de su operación de telefonía por Internet, Skype,
mediante una salida a bolsa, ya que Ebay desea que se pague entre $2 000 millones y $2 700
millones. eBay compró a Skype en 2005 por $2 600 millones.
- En 2010, eBay se considera la página web más falsificada del mundo.
- En 2013, eBay compra a su rival Braintree por US$800 millones.
- En julio de 2015 se separa completamente de PayPal
- Desde julio de 2015 el Director Ejecutivo (CEO) de eBay es Devin Wenig.
CRÍTICAS
EBAY
Uno de los aspectos que presenta mayores riesgos para
quienes adquieren artículos en eBay en la modalidad
de subasta, son las ofertas o pujas falsas hechas por el
vendedor en sus propios artículos con la finalidad de
aumentar el precio final de venta, ya sea mediante un
«usuario» distinto dentro de la plataforma de eBay o con
la ayuda de alguien que opera en la plataforma en
contubernio con el vendedor.

EBAY
En este sentido, eBay ha admitido que estos intentos de ofertas fraudulentas son habituales en el sitio,
aunque aseguran disponer de tecnología adecuada para detectarlos. A pesar de ello, las autoridades
policiales advierten que "resulta muy difícil" probar la existencia de una oferta fraudulenta.
que las pujas falsas (llamadas en inglés shill bidding) son mucho más frecuentes de lo que eBay podría
estar dispuesta a aceptar públicamente y no existe hasta ahora una solución clara y directa
ofrecida por eBay para asegurar a los compradores que las pujas falsas serán mantenidas al mínimo con un
seguimiento puntual por parte de la empresa a los casos reportados por los compradores.

5.- VENTE-PRIVEE.COM
vente-privee.com (vente privée, «venta privada» en francés) es una empresa francesa, fundada en
2001, que organiza ventas privadas online de productos de marca con descuentos. Las ventas
abarcan todo tipo de productos y sectores: prêt-à-porter, accesorios de moda, juguetes, artículos
deportivos, relojes, equipamiento para el hogar, alta tecnología, etc. Sólo los socios registrados
pueden acceder al sitio web. En 2019, vente-privee, cambia su nombre por Veepee con el objetivo
de posicionarse como el líder en e-Commerce europeo.
El grupo ahora mismo está presente en 14 países con seis marcas diferentes y 6.000 empleados. La
empresa acelera con este cambio de nombre la convergencia de sus marcas en Europa para
convirtirse en una marca única en el continente, Veepee. Se prevé que la integración de las marcas
finalice durante la primavera de 2020.
Veepee crece en 2019 impulsado por España. La compañía francesa de ventas de stocks, propietaria
de Privalia, ha finalizado el ejercicio con unas ventas de 450 millones de euros en el mercado
español, un 7% más que el mismo periodo del año anterior.

VENTE-PRIVEE.COM
Funcionamiento de pedidos:
Como funciona Vente-Privee.com:

VENTE-PRIVEE.COM
HISTORIA
La empresa vente-privee.com, creada en 2001 por Jacques-Antoine Granjon, actual Presidente - Director
General, y sus siete socios, tiene sus orígenes en el sector de la liquidación de excedentes. El año anterior,
los fundadores habían tenido la idea de desarrollar un negocio de liquidación de excedentes adaptado a
Internet. Este negocio tendría por objetivo liquidar los stocks de las marcas de una manera rápida, sin
dañar su imagen. Lo que se conoce como Venta Flash.
En julio de 2007, el fondo estadounidense Summit Partners adquirió el 20% del capital de vente-
privee.com.
A comienzos de 2013, la empresa anunció la adquisición
de los derechos de explotación del Théâtre de Paris.
En el año 2013 vente-privee.com está presente
en Francia, España, Alemania, Italia, Reino
Unido, Austria, Bélgica, Países Bajos y EE. UU.
En 2018 su crecimiento y expansión ha sido impulsada por
la adquisición de participaciones en las principales
compañías estratégicas que son rentables en sus mercados
o por la compra directa: vente-exclusive en Bélgica,
Holanda y Luxemburgo

VENTA FLASH
Es una venta promocional que se produce en un espacio de tiempo limitado. Es decir, es un
mecanismo comercial que se respalda en la “compra compulsiva” ante una oferta que solo existirá
durante un lapso de tiempo más o menos breve. El sistema de los canales de ventas flash es similar al
de un “club” en el que los abonados reciben promociones de forma periódica”.
Está claro que el fenómeno compulsivo es lo esencial en este tipo de venta.
Características de las ventas flash:
1.- Deben contar con importantes descuentos que sean prácticamente imposibles de conseguir en una
web distinta de la que el usuario es socio registrado. De ahí la exclusividad.
2.- Los descuentos deben serlo siempre por tiempo limitado. De hecho, lo habituals que exista un
contador tipo “cuenta atrás”, que demuestra que la oferta o promoción está llegando a su fin. Esto
multiplica las posibilidades de venta.
3.- Envío de una newsletter donde aparecen las ofertas con vínculos directos a la compra de productos
estrella, muchas veces personalizados para el cliente en base a su experiencia de compra anterior.
4.- Obligación de darse de alta en la web, tanto para disfrutar de las ofertas como -en ocasiones- el
acceso a contenidos o productos premium o outlet
5.- Una estrategia de atención al cliente, basada en la cercanía y en la rápida respuesta y solución de
problemas.
VENTE-PRIVEE.COM

VENTE-PRIVEE.COM
6.- Sistema de acceso “Member get Member”, lo que aumenta la sensación de exclusividad, ya que
sólo se puede acceder a ese club de compra por invitación.

VENTE-PRIVEE.COM
La empresa vente-privee.com cuenta con tres edificios están ubicados en La Plaine Saint Denis (región
parisina).
La compañía posee 160.000 m² de almacenes repartidos en seis centros en Francia, uno en Madrid,
otro en Germersheim (Alemania) y en Turín (Italia). En diciembre de 2010 vente-privee.com inauguró
una nueva plataforma logística en Lyon con una capacidad de expedición de hasta 30.000 envíos al
día.
Dispone igualmente de un mail center internacional interno y de un call center externo (en Barcelona,
para el mercado español).
vente-privee.com organiza ventas privadas limitadas
en el tiempo (de 3 a 5 días de duración) de productos
de marcas internacionales. Las ventas están
reservadas para los socios inscritos en el sitio web.
Cuarenta y ocho horas antes de una venta, todos los
socios de vente-privee.com reciben un e-mail de
invitación con un tráiler, para anunciar la próxima
inauguración de dicha venta. En general, cada venta
comienza a las 7 de la mañana entre semana y a las 9
de la mañana los fines de semana.

VENTE-PRIVEE.COM
El Servicio de Atención al Socio (SAS) con 115 trabajadores que responden a las solicitudes de los
socios en los países donde opera la web.
vente-privee consulting. El servicio de asesoría de ecommerce de vente-privee dirigido por Ilan
Benhaim, socio co-fundador de la empresa.
El grupo francés Vente-Privée, club de ventas privado online, ha anunciado el cambio de nombre de
sus seis marcas europeas mediante un comunicado de prensa. La compañía ha señalado en la nota
remitida a los medios que el objetivo es "unificar su visión y cultura en una única identidad". En
España, este cambio llega tres años después de la compra de Privalia por parte de la compañía
francesa, en abril de 2016, que ahora pasan a llamarse Veepe.
La modificación del cambio de nombre de sus marcas en Europa refuerza el impulso dado al grupo
desde que cambió su enfoque hacia Europa y empezó a hacer adquisiciones hace tres años.
El grupo también ha situado en España su centro de producción audiovisual para todo el sur de
Europa, la Digital Factory, donde se realizan las sesiones fotográficas de productos. Actualmente, la
compañía cuenta con cerca de 900 trabajadores en el mercado español.

VENTE-PRIVEE.COM

6.- JD.COM
JD.com, también conocida como Jingdong y anteriormente llamaba 360buy, es una compañía
de comercio electrónico con sede central en Beijing. Es una de las grandes plataformas de venta al
por menor (B2C) en China por volumen de negocios e ingresos, miembro del índice Fortune Global
500 y competidor directo de la web Tmall, parte del grupo Alibaba. Hasta marzo de 2017, contaba
con 236,5 millones de cuentas de clientes activos.
JD.com es una compañía minorista de comercio electrónico proveniente de China. Junto
a Alibaba.com, es una de las dos empresas chinas más exitosas en este negocio en lo que respecta a
ganancias y posicionamiento. Y al igual que su rival, tiene una larga historia de por medio.
JD.com fue fundada el 18 de junio de 1998 con el
nombre de Jingdong Century Trading Co., por el
emprendedor y empresario chino Richard Liu. Quien al
igual que Jack Ma, fundador de Alibaba, es conocido
como “el Jeff Bezos chino”. Por sus grandes habilidades y
dotes para los negocios y el comercio por Internet.

JD.COM

JD.COM
HISTORIA
En 2004 esta empresa comienza a ofrecer sus servicios como plataforma de e-commerce y desde
allí comenzó a ganar fuerza en el mercado chino. Empezó siendo una tienda online de unidades
magneto-ópticas, pero con el paso del tiempo comenzó a diversificarse. Vendiendo productos
electrónicos como teléfonos, smartphones y computadoras.
Para cuando llegó 2007, cambió su nombre a jdlaser.com y pasó de ser una minorista de productos
electrónicos a una plataforma diversificada de e-commerce.
Sus avances no terminan aquí, en 2014 fue la empresa
con la mayor apertura de bolsa del año en NASDAQ.
Siendo la primera empresa de China de comercio
electrónico cotizando en Wall Street.
JD.com, se puede decir que es una empresa líder en
alta tecnología e inteligencia artificial. A través de
drones, robots y vehículos autónomos. De hecho, desde
más o menos un año han comenzado a efectuar envíos a
través de drones. Siendo, según los expertos, la
empresa con la mayor capacidad de estrenar este tipo
de servicio.

JD.COM
Winston Cheng, presidente del negocio internacional de JD.com.
La compañía, que cuenta con dos pesos pesados en su accionariado, Tencent y la estadounidense
Walmart (con un 20% y un 10%, respectivamente).
El éxito de JD.com se debe a varios factores: su lucha por la falsificación de productos, “garantizamos
siempre su autenticidad”; tener su propia logística, y su colaboración con Tencent y Walmart. “La
primera posee WeChat, la aplicación más popular en China. Es como WhatsApp, pero con muchas
más funciones, y tienen 1.000 millones de usuarios y ventanas directas para hacer compras en
JD.com. Walmart, por su parte, nos aporta un gran conocimiento del negocio de hipermercado y
supermercado. Si en EE UU tuviéramos una compañía que combina Facebook, Amazon, Fedex y
Walmart sería difícil no triunfar, y eso es lo que nosotros tenemos en China.
W. Cheng explica que el 50% de los ingresos de
su compañía ya provienen de las marcas
internacionales. “JD.com es un socio clave para
cualquier marca que quiera vender en China,
también para las españolas. Nosotros podemos
comprarles sus productos, importarlos al país y
luego venderlos de forma directa.

JD.COM
Y también funcionamos como un marketplace, donde ofrecemos a las marcas servicios de
plataforma, ocupándonos del marketing, del registro de marca, de los servicios aduaneros, de la
traducción de los catálogos, la atención al cliente, la logística... Tenemos casi 300 millones de clientes
en China .
JD.com tiene en la actualidad tres plataformas de ecommerce: JD Mall, Toplife (dedicada a marcas de
lujo, que incluye ofertas de compañías como Emporio Armani, La Perla, Yves Saint Laurent o Rimowa,
lanzada el pasado otoño) y JD Worldwide. La compañía cuenta
con secciones dedicadas a múltiples sectores: moda, alimentos
frescos, cosméticos, mobiliario, etcétera.
Cheng comparte la visión del fundador y presidente de JD.com,
Richard Liu, quien asegura que el futuro del comercio minorista
no tiene fronteras. “Nuestro objetivo es asegurarnos que
tenemos los mejores productos, a los mejores precios y que
llegan a los consumidores cuando y donde quieran, a pesar de
donde estén”. La compañía, que tiene 160.000 empleados en
todo el mundo, opera 486 almacenes y tiene 7.000 puntos de
entrega. La firma proporciona entregas en el día y al día siguiente
en todo el país (cubre el 99% de la población china).

JD.COM
Para lograr esto, están invirtiendo en robótica, inteligencia artificial, big data, vehículos autónomos y
drones, y en el internet de las cosas, que permite a los consumidores comprar con solo tocar un
botón o usar comandos de voz simples en cualquier momento, incluso cuando están mirando la tele
o conduciendo un coche. “Desde hace unos años estamos invirtiendo mucho en todo esto, así que no
solo somos una empresa de ecommerce; somos también una empresa de tecnología”, apunta Cheng,
que asegura que JD.com está utilizando muchísimo los drones para llevar productos a zonas rurales
de China. “Somos la primera compañía del mundo en utilizarlos a nivel comercial”.
Al igual que Alibaba y Tencent, que tienen sus
respectivos bancos, JD.com, que cotiza en el
Nasdaq desde 2014, también ofrece servicios
financieros. “Concedemos pequeños créditos a
los consumidores, pues gracias a los macrodatos
sabemos sus condiciones. También damos
créditos a empresas, y para ciertos productos, la
garantía y seguro de posventa. JD Finanzas ya es
una entidad con licencia para ofrecer todos estos
servicios”.

JD.COM
Al igual que Amazon, JD.com apuesta por el comercio offline y cuenta con su red de tiendas 7Fresh,
donde los carritos de compra son robots que siguen al cliente por el establecimiento. Estos locales,
donde se vende fruta, verdura, pescados y otros productos frescos, tienen pantallas como si fueran
espejos mágicos, que revelan, por ejemplo, dónde se ha cultivado una fruta y su nivel de dulzura. Y si
el cliente tiene tiempo, incluso puede tomarse un capuchino allí mismo con una imagen impresa en
3D de su cara en la espuma.
JD.com también ha lanzado un programa para colaborar con pequeñas tiendas físicas de
alimentación en China. “Son tiendas de bazar, normalmente gestionadas por parejas, que ahora se
están convirtiendo en filiales de JD.com. Les cambiamos el rótulo con el nombre, como una
franquicia, y en China hay cientos de miles de estas tiendas”,
En Indonesia hemos invertido en plataformas de
comercio electrónico y startups de viajes Go-Jek y
Traveloka; también hemos anunciado una empresa
conjunta de 500 millones de dólares para ecommerce y
fintech en Tailandia con el principal minorista local,
Grupo Central, y recientemente hemos hecho una
inversión en Tiki, la plataforma líder de comercio
electrónico de Vietnam

7.- WALMART
Walmart (oficialmente, Wal-Mart, Inc.) es una corporación multinacional de tiendas de
origen estadounidense, que opera cadenas de grandes almacenes de descuento y clubes de almacenes.
Fue fundada por Sam Walton en 1962, incorporada el 31 de octubre de 1969, y ha cotizado en la Bolsa de
Nueva York desde 1972. Su sede principal está ubicada en Bentonville, Arkansas.
Es el minorista más grande del mundo y ofrece la mayor oferta de empleo privado en el mundo, con más
de 2 millones de empleados- Es una empresa familiar, porque la familia Walton posee el 48 % de la
compañía. Es también una de las empresas más valiosas en el mundo.
En 2009, el 51 % de sus ventas de 258 mil millones de dólares en EE.UU. se generó a partir de sus negocios
de ultramarinos. También es el propietario y operador de Sam's Club, una cadena de clubes de almacenes.
Walmart tiene casi 11 000 tiendas bajo 65 marcas en 28 países y cuenta con sitios web de comercio
electrónico en 11 países. Opera la marca Walmart en los Estados Unidos, incluyendo los 50 estados
y Puerto Rico. En Norte América opera en Canadá, y en México con tiendas WalMart Supercenter y Sam's
Club. En el Reino Unido, es conocida como Asda; en Japón, como Seiyu; y en India, como Best Price. Tiene
operaciones en Argentina, Brasil y Chile, y cuenta con presencia comercial en Costa Rica, El
Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y China.

WALMART

WALMART
En 1945, Sam Walton, un empresario y antiguo empleado de J. C. Penney, compró una sucursal
de Ben Franklin Stores, propiedad de Butler Brothers. Sam se concentró en vender productos a bajo
precio para obtener un mayor volumen de ventas con un menor margen de ganancia. Esta estrategia
la presentó como una campaña a favor del consumidor.
El 2 de julio de 1962, Walton abrió la primera tienda de Walmart Discount City, ubicada en el 719 de
Walnut Avenue en Rogers, Arkansas.
En la década de 1980, Walmart continuó su rápido crecimiento, y en el momento de su 25º
aniversario en 1987, tenía 1 198 tiendas operando y 200 000 asociados.
En 1988, Sam Walton renunció a su cargo
como director ejecutivo, y fue reemplazado
por David Glass.
En 2005, Walmart tuvo más de 6 200 tiendas
a lo largo del mundo (incluyendo 3 800
tiendas en Estados Unidos, y 2 800 en otros
países), y más de 1,6 millones de empleados a
lo largo del mundo.

WALMART
DIVISIONES OPERATIVAS
Las operaciones de Walmart son organizadas en tres divisiones: Walmart Stores U.S., Sam's Club, y
Walmart International. La empresa hace negocios en nueve formatos diferentes de venta al por
menor: tiendas de gran distribución, supermercados, tiendas de mercancías generales, bodegas,
tiendas cash and carry, clubes de membresía, tiendas de indumentaria, tiendas de descuento,
y restaurantes.
Walmart Stores U.S. es la división más grande de la empresa, que representa 258 mil millones de
dólares (o un 63,8 por ciento) del total de las ventas de la empresa para el año financiero de
2010. (con la marca Walmart Market).
Consta de tres formatos de minoristas que se
han convertido en comunes en los Estados
Unidos: tiendas de descuento (con la
marca Walmart Discount
Stores), hipermercados (con la marca Walmart
Supercenter), y tiendas de ultramarinos

WALMART
Sam's Club es una cadena de clubes de almacenes que venden ultramarinos y mercancías generales,
normalmente en grandes cantidades. Las tiendas de Sam's Club son tiendas de "membresía", y la
mayoría de los clientes compran membresías anuales. Sin embargo, los que no son miembros pueden
realizar compras ya sea mediante la compra de una membresía de un día o el pago de un suplemento
basado en el precio de la compra.
Walmart International actualmente comprenden 4 263 tiendas y 660 000 trabajadores en 15 países
fuera de los Estados Unidos. Existen operaciones de propiedad total en Argentina, Brasil, Canadá,
Chile y el Reino Unido. Con 2,1 millones de empleados mundialmente, la empresa es el empleador
privado más grande en los Estados Unidos y México, y uno de los empleadores más grandes en
Canadá.

WALMART
En noviembre de 2006, Walmart anunció que había llegado a un acuerdo con el conglomerado
empresarial Bharti Enterprises para abrir tiendas minoristas en India. Debido a que las corporaciones
extranjeras no se les permitieron directamente entrar el sector minorista en India, Walmart operó a
través de franquicias y manejó el extremo de venta al por mayor.
En febrero de 2012, Walmart anunció que la empresa había elevada su participación al 51 por ciento
en Yihaodian, un supermercado en línea de origen chino.
Walmart está administrada por una junta de administración con quince miembros, elegidos
anualmente por accionistas. S. Robson Walton, el hijo mayor del fundador Sam Walton, sirve como
presidente de la junta.
Se desempeñó como presidente de Walmart de 1992 a 2015.
Bajo su liderazgo, Walmart comenzó a etiquetar ciertos
productos que pasaron rigurosas pruebas con una calcomanía de
"bueno para ti" para educar a sus clientes y ayudarlos a tomar
una decisión informada. La compañía también invirtió en una
escuela social de venta minorista que educó y capacitó a los
jóvenes para ser un grupo de trabajo útil en la industria
minorista.

WALMART
El año 2000 Lee Scott fue nombrado presidente y CEO y las ventas de los Estados Unidos.
Walmart se ubicó en el quinto lugar por la revista Fortune en su lista Global All-Stars de las empresas
más admiradas, y en 2003 y 2004 como la compañía más admirada en América.
Walmart utiliza estrategias de segmentación psicográfica y demográfica.
La estrategia de posicionamiento juega un papel importante en su éxito. Walmart se ha posicionado
como una empresa que ofrece productos al precio más bajo y utiliza esta ventaja de precios para
tener un modelo de negocio sostenible en el tiempo. Debido a su posicionamiento de bajo precio,
Walmart ha destruido a varios minoristas más pequeños durante las varias décadas de sus
operaciones.
Los productos tienen un precio competitivo y Walmart negocia agresivamente con los fabricantes
para transmitir dichos beneficios a los clientes
finales. El “Viernes Negro” es uno de los famosos
eventos de Walmart, donde ofrece productos a precios
prácticamente simbólicos. Es una de las estrategias
más exitosas de la compañía que está siendo copiada
por minoristas en todo el mundo.

WALMART
WAL-MART SE UNE A GOOGLE EXPRESS PARA LIDERAR EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Wal-Mart Stores Inc. anunció una alianza con Google para permitir a sus usuarios realizar compras
mediante comandos de voz, el último ejemplo del mayor minorista del mundo que ha encontrado un
socio tecnológico para alcanzar al líder de comercio electrónico Amazon.com Inc,
A finales de septiembre 2017 , los clientes de Wal-Mart podrán vincular sus cuentas de compra con
Google Express y utilizar altavoces de Google para activarlo mediante la voz, para poder así comprar
cientos de miles de artículos preparados para ser entregados a domicilio. A partir del próximo año, el
surtido disponible se ampliará e incluirá alimento frescos, dando la oportunidad de que el cliente
recoja sus pedidos en tienda.
Esta colaboración es el último intento de Wal-Mart de estar a la altura de Amazon, que ofrece una
amplia selección de productos disponibles para ser entregados de inmediato y tiene una línea
dominante de los altavoces Echo, activados mediante la voz, que además reproducen música, activan
aires acondicionados y gestionan los pedidos de la compra.
Wal-Mart se alía con Google precisamente para evitar que sus clientes se muden a Amazon gracias a
estos dispositivos.
Para Google de Alphabet Inc., esta asociación es un estímulo para su aplicación y sitio web de compras
Express, que también ha luchado por estar a la altura de Amazon.

WALMART
Los historiales de compras de los compradores de Wal-Mart ayudarán a Google a
hacer recomendaciones personalizadas, una característica clave necesaria para hacer que las
compras activadas por voz sean convenientes.
Para 2019 la firma proyectó invertir 20,000 millones de pesos en el país (Mexico), de los cuales el 13%
se destinará únicamente para el comercio electrónico y la tecnología.
Walmart , cuenta con una división especial enfocada en publicidad digital denominada Walmart
Media Group, misma que hoy lanzó el programa Advertising Partners, de la mano con proveedores
externos como Flywheel Digital, Kenshoo, Pacvue y Teikametrics.
El plan es ofrecer toda la data de los consumidores de sus tiendas a los anunciantes que podrán
aprovecharla a través de herramientas de orientación y medición.

8.- MERCADO LIBRE
MercadoLibre es una empresa argentina dedicada a compras, ventas y pagos por Internet. Fue
fundada el 02 de Agosto de 1999 por CEO Marcos Galperin.
Cuenta con operaciones en cada país de origen como Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa
Rica, Ecuador, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Perú, Paraguay, El Salvador, República
Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
Los usuarios pueden vender y/o comprar tanto productos nuevos como usados a un precio fijo o
variable también se ofrecen servicios privados. MercadoLibre también posee un servicio
llamado MercadoPago, una plataforma de cobro a los compradores y pagos y abonos a los
vendedores. Sus oficinas centrales se encuentran en Buenos Aires, Argentina.
Según The Nielsen Company más de 52 000 personas
generan todo o la mayor parte de sus ingresos
vendiendo a través de MercadoLibre y en 2009 más
de 3 millones de personas y empresas vendieron por
lo menos un artículo a través de este medio.
En MercadoLibre venden productos pequeñas y
medianas empresas, productores, fabricantes,
importadores, emprendedores, minoristas,
mayoristas, individuos particulares, concesionarios.

MERCADO LIBRE

MERCADO LIBRE
Para vender en MercadoLibre es necesario registrarse en el sitio y completar un formulario de venta
con todos los datos detalles y fotos del producto que se ofrece.
MercadoLibre tiene tres opciones para publicar:
1.- Básica (gratuita): dependiendo del tipo de publicación si el usuario vende usados, puede publicar
en gratuito hasta alcanzar las 20 ventas en el último año. Si el usuario vende nuevos, puede publicar
hasta alcanzar las 5 ventas en el último año.
2.- Clásica (con costo): que permite destacar productos. Se cobra una comisión del 13% por venta de
productos con precio desde $1999, más envío gratis a cargo del vendedor(el vendedor paga un
porcentaje del monto dependiendo del color de su reputación)
3.- Premium (con costo): se cobra una comisión del 28% por venta de productos con precio desde
$1999, más envío gratis a cargo del vendedor (el vendedor paga un porcentaje del monto
dependiendo del color de su reputación)
Los compradores sólo deben registrarse en el sitio, buscar los productos o servicios que necesitan y
hacer clic en el botón "comprar”. Vendedor y comprador reciben los datos de su contraparte
vía correo electrónico para que se contacten y perfeccionen la transacción.
Luego, ambos pueden calificarse para contarle al resto de la comunidad de usuarios cual fue su
experiencia en cuanto a su contraparte, el producto y la transacción. El sistema de calificaciones
permite a los compradores conocer la trayectoria de los vendedores dentro del sitio.

MERCADO LIBRE
MercadoLibre tuvo dos rondas de financiamiento, la primera en noviembre de 1999 y la segunda en
mayo de 2000. Las rondas incluyeron a los siguientes socios: JP Morgan Partners, Flatiron Fund, y
Hicks, Muse, Tate & Furst, Goldman Sachs, Fondo CRI Banco Santander Central Hispano y GE Equity
A dos años de su lanzamiento, en octubre de 2001, MercadoLibre firmó un acuerdo con eBay
mediante el cual eBay se convirtió en el principal accionista de la compañía, MercadoLibre tomó las
operaciones de iBazar de Brasil y ambas compañías se convirtieron en socias exclusivas para América
latina.
En noviembre de 2005, MercadoLibre.com adquirió operaciones de DeRemate.com en Brasil (donde
era llamado de Arremate.com), Colombia, Ecuador, México, Perú, Puerto Rico, Uruguay, y Venezuela.
A fines de 2006, MercadoLibre comenzó a operar en Costa Rica, Panamá y República Dominicana. En
agosto de 2007, MercadoLibre realizó su oferta pública inicial de acciones en el NASDAQ.
El 22 de enero de 2008, MercadoLibre adquirió el 100% de CMG Classified Media Group, Inc., o CMG
y sus subsidiarias. CMG y sus subsidiarias operan como una plataforma de avisos clasificados en línea
dedicada principalmente a la venta de automóviles a través de www.tucarro.com en Venezuela,
Colombia y Puerto Rico, y de inmuebles a través de www.tuinmueble.com en Venezuela, Colombia,
Panamá, Estados Unidos, Costa Rica y las Islas Canarias.
En el 27 de agosto de 2008, MercadoLibre.com adquirió operaciones de DeRemate.com en
Argentina y Uruguay, y DeReto.com en México y Colombia.

MERCADO LIBRE
El 18 de marzo de 2011 inaugura nuevas oficinas en Buenos Aires, luego de facturar 216 millones de
dólares durante el año 2010. Además, alcanza los 52 millones de usuarios registrados.
Para 2017 la compañía superó holgadamente a YPF y para julio a la red social Twitter La suba para
mediados de ese año en sus acciones fue de 20%. En tanto su valoración bursátil de Mercado Libre
en el Nasdaq supera los USD 12.700 millones.
En 2020 se supo que Mercado Libre habría supuestamente gozado de información privilegiada que le
permitió deshacerse de títulos públicos, doce días antes de que fueran reperfilados a seis meses por
el entonces gobierno de Mauricio Macri.
En febrero de 2020, se anunció que Marcos Galperin dejaría
su puesto como CEO de la filial argentina de la compañía.
Stelleo Passos Toldo, quien se desempeñaba como COO de la
empresa, fue nombrado como el nuevo presidente de la SA
Argentina. También se anunció la renuncia al puesto de
vicepresidente de Pedro Arnt, quien se desempeñaba como
CFO de la empresa. Al mismo tiempo, se comunicó la
designación de Osvaldo Giménez como vicepresidente. Hasta
entonces Giménez se desempeñaba como vicepresidente
ejecutivo de Mercado Pago.

MERCADO LIBRE

CONCLUSIONES
La compañías que hemos nombrado, han nacido en los últimos años conquistando el mercado para
convertirse en verdaderos gigantes digitales.
Las tiendas online están entrando cada vez más a una nueva realidad: están abriendo espacios
físicos.
A eso se suma que los espacios físicos permiten ofrecer algo más que simplemente compras y que se
convierten en una herramienta de marketing, lo que ayuda a entender mejor porque los gigantes del
eCommerce están buscando sus buenos locales.
Una de las novedades más importantes del eCommerce es la entrega comercial de paquetes
utilizando drones. Estos dispositivos voladores permitirán a las empresas entregar paquetes en tan
solo 60 o 30 minutos. Los drones viajan directamente desde los centros de distribución hasta la
dirección de entrega.
La Realidad Aumentada (AR por sus siglas en inglés) será la protagonista y se convertirá en un paso
clave para la buena salud de las ventas online. Esta tecnología, que ya se aplica con éxito en otros
sectores, cambiará por completo la forma en la que los consumidores compran online.
La seguridad digital La desconfianza y la inseguridad de los usuarios son barreras que el comercio
electrónico aún debe superar.
Son necesarias más medidas que protejan a los clientes y creen un ambiente seguro para las
operaciones bancarias en el entorno digital.

WEBGRAFÍA
https://blogs.imf-formacion.com/blog/tecnologia/los-7-ecommerce-mas-importantes-del-mundo-201807/
https://es.wikipedia.org/wiki/Amazon
https://es.wikipedia.org/wiki/Alibaba_Group
https://es.wikipedia.org/wiki/AliExpress
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https://es.wikipedia.org/wiki/Walmart
https://www.elperiodico.com/es/economia/20170417/guerra-comercio-electronico-mundial-amazon-alibaba-rakuten-flipkart-5970994
https://www.iproup.com/economia-digital/3441-este-es-el-motivo-por-el-que-los-gigantes-del-ecommerce-ahora-apuestan-por-los-locales-fisicos
https://tentulogo.com/walmart-minorista-mas-poderoso-del-mundo/
https://tecno.americaeconomia.com/articulos/wal-mart-se-une-google-express-para-liderar-el-comercio-electronico
https://www.merca20.com/walmart-quiere-guerra-con-google-facebook-y-amazon/
https://cincodias.elpais.com/cincodias/2018/05/06/companias/1525634926_717308.html
https://solidaridadlatina.com/2018/06/11/jd-com-rival-alibaba/
https://blogs.imf-formacion.com/blog/marketing/ventas-flash-que-son/
https://www.transnews.cl/ediciones/n_296/articulos/e-los-gigantes-del-ecommerce.html
https://www.noticias.ltda/ecommerce/10-empresas-ecommerce-mas-grandes-mundo/
https://zonavalue.com/estrategia/ebay-el-gigante-del-ecommerce
https://zonavalue.com/estrategia/jeff-bezos-mentes-millonarias
https://es.wikipedia.org/wiki/MercadoLibre
https://www.sintetia.com/el-comercio-electronico-del-futuro/
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