Por qué Entregas Puntuales decide ser socialmente responsable

¿Por qué ENTREGAS PUNTUALES, S. DE R. L. DE C. V. decide ser
Empresa Socialmente Responsable?
Para nuestra empresa Entregas Puntuales S. de R.L. de C.V es fundamental la implantación de nuevas
culturas como lo es Empresa Socialmente Responsable que nos lleva a una organización con el compromiso
y visión empresarial sustentable cuidando el crecimiento y beneficio de la propia institución así como todos
nuestros grupos de interés y nuestra cadena de valor.

Entregas Puntuales S. de R.L. de C.V ratifica su compromiso a la adhesión al Pacto Mundial de las Naciones
Unidas así como a sus 10 principios incorporándolos a los manuales de capacitación y difusión, políticas
departamentales y políticas corporativas institucionales con el objetivo y finalidad de seguir nuestros
lineamientos y principios como una empresa éticamente reconocida y completa fortificando la misión,
visión y valores.

Así mismo reiteramos nuestro apoyo al cumplir en una cultura de trabajo que promueva y apoye los
derechos humanos y su cumplimiento, así como una cultura de transparencia, anticorrupción, rendición de
cuentas, amigable al medio ambiente, estableciendo un ambiente de trabajo sano.
Nos comprometemos a trabajar y sumar nuevos proyectos con el objetivo de aumentar la cultura y la
protección de los Derechos Humanos que contribuyan a los objetivos de nuestra empresa y del desarrollo
que promueva las Organización de las Naciones Unidas para alcanzar comunidades sustentables y
responsables de las necesidades de nuestro planeta.

OBJETIVO Y COMPROMISO
Atendiendo la necesidad de Responsabilidad Social Corporativa de la organización, la cual
consideramos de gran importancia y para facilitar a sus principales grupos de interés la adaptación y
manejo de información básica para qué se identifiquen lo más rápido posible con los siguientes
temas:
• Declaración Universal de los Derechos Humanos
• Decálogo del Pacto Mundial
• Código de Conducta
• Manual de Políticas de Responsabilidad Social Corporativa
Extendemos la invitación a todos los colaboradores, proveedores, clientes y demás grupos de interés
para respetar, contribuir y hacer crecer nuestro vinculo para lograr una concientización y mejor
aprovechamiento de los recursos para el bienestar de todos.

Entregas Puntuales hace el compromiso con sus principales grupos de interés de cumplir y hacer cumplir
cada uno de los principios, artículos, reglamentos y normatividades presentados, así como los que nos rigen
por medio de las autoridades.
Es de gran importancia el recalcar que el desarrollo personal de los colaboradores, el cuidado del medio
ambiente y el respeto a las garantías individuales son prioridad y el motor fundamental para la elaboración
de estos manuales, pero es aún más importante la difusión de estos con nuestros grupos de interés para así
realizar una concientización de la Responsabilidad Social Corporativa que debemos tener en nuestras
comunidades.

Filosofía Corporativa
Misión:
Somos un enlace rápido y seguro entre nuestros clientes en el intercambio de sus productos.
Visión:
Ser líder nacional den servicios de logística y tener presencia en mercados internacionales.
Valores:
• Servicio – Satisfacer al cliente excediendo sus expectativas.
• Respeto – Reconozco y valoro a mi persona, así como a los demás y a mi entorno.
• Responsabilidad – Capacidad de una persona para asumir las consecuencias de sus actos.
• Honestidad – Cualidad que consiste en comportarse, expresarse con sinceridad, rectitud y verdad.

1. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
En Entregas Puntuales definimos Responsabilidad Corporativa como la adopción de una filosofía
corporativa responsable basada en valores éticos y trabajo en equipo que tiene como consecuencia el
desarrollo y bienestar de nuestros colaboradores, de la comunidad y del medio ambiente siguiendo
los diferentes lineamientos, políticas, reglamentos internos:
• Códigos de Ética
• Manual de Políticas de Responsabilidad Social Corporativa
• Declaración de los Derechos Humanos
• Global Compact
• Reglamentos Estatales

Estándares de Conducta
1.1 Aplicación - Entregas Puntuales realiza sus negocios con una integridad
inquebrantable. Todos los colaboradores, directores, ejecutivos, gerentes y socios de negocios
tienen el deber de cumplir con todas las leyes aplicables y se adhiere a los más altos estándares
de ética en los negocios.
Estas normas de conducta empresarial establecen los principios fundamentales del derecho y la
ética que regulan la forma en que Entregas Puntuales hace negocios. Estas normas no son la
fuente exclusiva de orientación e información sobre las expectativas de Entregas Puntuales, pero
si sirven como base para nuestras políticas y directrices.
• Colaboradores - Nuestros colaboradores en todos los niveles deben cumplir con estas normas
y políticas asociadas; de no hacerlo así se considera mala conducta y puede provocar la
terminación de su relación laboral. En particular, los ejecutivos y altos funcionarios, sus
colaboradores y todos los gerentes, así como los asesores externos deben ir contribuyendo al
mantenimiento de registros financiero también deben cumplir estrictamente con las finanzas y
normas de contabilidad, las políticas y directrices.
• Directores - Están sujetos a estas normas, así como a todas las directrices adicionales relativas
a sus responsabilidades especiales.
• Proveedores - Requiere que sus proveedores, incluyendo consultores, contratistas y socios de
canal para llevar a cabo sus negocios de manera legal y ética.

1.2 La responsabilidad personal y normas de conducta empresarial por sí mismas
no aseguran la conducta ética. Todos los miembros de la comunidad de Entregas Puntuales tienen su
responsabilidad personal para modelar su ética empresarial.
Los ejecutivos y otros directivos son responsables de dar ejemplo y para asegurar que todos los
miembros del equipo aprenden y tengan la oportunidad de discutir la aplicación práctica de estas
normas.
Los administradores son responsables del ajuste y de un tono dentro de su organización que destaca
a todos los empleados y que deben comprender y cumplir. Toda persona tiene el deber de estar
atenta a las circunstancias que puedan indicar un comportamiento ilegal o poco ético y para actuar
adecuadamente en una manera oportuna para evitar conductas inapropiadas. Información
orientación, formación y cumplimiento de estas normas están disponibles en el departamento de
Gestión de Talento.

1.3 Reporte de violaciones si observas alguna conducta que sea ilegal o inmoral, o que
pueda violar las normas de conducta empresarial, tiene la obligación de denunciarlo al Comité Responsable
del Código de Conducta (CRCC), puede contactar a Gestión de Talento. Una de las funciones del Comité
Responsable del Código de Conducta (CRCC) es revisar todos los casos referentes a una posible violación al
Código de Conducta y lo que sea o no apropiado. Es política de Entregas Puntuales que ningún
colaborador sufrirá acción adversa por denuncia una posible violación o preocupación ética o legal. Los
mecanismos de presentación de informes siguientes están disponibles para usted en forma confidencial:
• ÉTICA EMPRESARIAL
• CALIDAD DE VIDA
• VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD
• VINCULACIÓN CON EL MEDIO AMBIENTE

ÉTICA EMPRESARIAL
Es la aplicación de la nueva cultura y principios corporativos reflejados en el crecimiento y desarrollo de
nuestra empresa, que permite una mejor comunicación ante la sociedad y nuestros colaboradores,
respetando las normativas, instituciones que nos rigen.
CALIDAD DE VIDA
Es el desarrollo integral de nuestros colaboradores y sus familias con el fin de contar con trabajadores más
satisfechos y leales, propiciando un ambiente grato y un modo de vida basado en valores, a fin de mejorar
el clima organizacional prestando especial atención al balance vida laboral – vida personal, apegándonos a
las normas que nos permitan desarrollar e implantar un sistema de gestión de calidad en la empresa.

VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD
Entregas Puntuales tiene el compromiso de mantener y contribuir en el desarrollo de sus principales grupos
de interés, trabajando con sus valores para impulsar proyectos de gran impacto social realizando alianzas y
sinergias en la obtención de un beneficio mutuo.
VINCULACIÓN CON EL MEDIO AMBIENTE
En Entregas Puntuales S de RL de CV; respetamos las políticas, lineamientos y regulaciones Nacionales e
Internacionales para la conservación y preservación al cuidado del medio ambiente, adoptando los
diferentes programas con un equipo de trabajo enfocado en realizar actividades que contribuyan en la
cotidianidad de acciones como parte de nuestra cultura.

Comunicación del Progreso COP Pacto Mundial
Los 10 Principios del Pacto Mundial
DERECHOS HUMANOS
Principio 1. “Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados a
nivel internacional.”
En Entregas Puntuales S. de R.L. de C.V la calidad de vida de los colaboradores y todos sus grupos de
interés con los que interactúa cotidianamente; promovemos, respetamos y defendemos activamente los
Derechos Humanos y los 10 principios del Pacto Mundial implantados en nuestros manuales de capacitación
como estrategia competitiva y ética que nos distingue con la finalidad y objetivo de ser una institución
responsable.
Programas de sensibilización
En Entregas Puntuales S. de R.L. de C.V implementamos políticas, programas, sistemas de gestión a
nuestros colaboradores y grupos de interés de los Derechos Humanos y su impacto positivo en nuestra
sociedad.

• Código de Conducta – Regula el diario vivir de las diferentes normas de conducta y promueve los
Derechos Humanos y libertad de asociación, libertad de pensamiento y expresión y igualdad de
oportunidades.
• Políticas de Gestión de Talento Humano – Promover el desarrollo de una gestión moderna que anticipe,
oriente, y fortalezca los cambios necesarios para cumplir los objetivos estratégicos institucionales,
desarrollando una administración que así mismo promueva el desarrollo de las personas, y de la
organización.
• Programas de Capacitación y difusión – El objetivo principal es dar a conocer la estructura filosófica
empresarial, la adhesión al pacto mundial y el respeto a los Derechos Humanos, así como las metas a
alcanzar del corporativo.
• Gestión de Seguridad y Salud Industrial – En la empresa los colaboradores es el activo más importante
por lo que la comisión mixta de seguridad e higiene donde se promueve un ambiente de trabajo seguro
y prevenimos a los colaboradores de los riesgos que conlleva cada una de las actividades que realiza.

Programas y acciones
En el año 2015 hemos realizado diferentes actividades que apoyan y promueven la Declaración Universal de
los Derechos Humanos:
• Capacitación e Inducción – Como compromiso institucional la empresa está comprometida a capacitar a
todo su personal especialmente al de nuevo ingreso y cumplir con un mínimo de 10 horas adicionales a
todo el personal sobre Derechos Humanos.
• Cursos de Capacitación de la Declaración Universal de los Derechos Humanos – Promovemos platicas de
temas de sensibilización a nuestros colaboradores sobre la protección de los Derechos Humanos y su
impacto positivo a la sociedad.
• Suministro de Uniformes – En cumplimiento con la Secretaria del Trabajo y Previsión Social y Protección
Civil se otorga uniformes al personal que lo requiera.
• Difusión y Publicación del Código de Conducta – Promovemos un ambiente sano y ético de trabajo
donde difundimos los principios y fundamentos de los puntos en nuestro código de conducta en
capacitaciones a colaboradores existentes y de nuevo ingreso.

• Creación del Comité Encargado de Código de Conducta –
• Direcciones de Correo Electrónico para comunicación de posibles violaciones al Código de Conducta –
• Difusión de Políticas de Gestión de Talento Humano –
• Manual equilibrio trabajo – familia, permisos personales -
• Campañas de nutrición y mejoramiento de hábitos alimenticios –
• Campaña de jornada óptica –
• Programa de capacitación de desarrollo profesional –
• Festejos de cumpleañeros mensuales, especiales de celebración (prenatales, día del niño, día de las
madres, día del padre, posada) –
• Actividades deportivas y culturales –

Principio 2. “Evitar verse involucrados en abusos de los Derechos Humanos.”
En Entregas Puntuales S. de R.L. de C.V nos expresamos en contra del abuso y supresión de los Derechos
Humanos, cuidar el respeto y cumplimiento de los mismos plasmados en nuestras políticas corporativas
institucionales y código de conducta.
En Entregas Puntuales S. de R.L. de C.V adoptamos, implementados y difundimos a través de sus canales
comerciales y grupos de interés que nos aseguren la NO participación y NO complicidad de abusos de los
Derechos Humanos.

Complicidad
En Entregas Puntuales S. de R.L. de C.V. el compromiso adoptado con las autoridades que nos rigen, con la
comunidad donde se entablan actividades empresariales y con los colaboradores lo asume mediante
acuerdos, convenios y contratos estableciendo en sus reglas de operación claramente su postura,
promoviendo y evitando involucrarse en algún tipo de violación o posible “complicidad” en abusos y/o
violaciones a los Derechos Humanos.
En Entregas Puntuales S. de R.L. de C.V. se adoptó, se implanto y se difundió a través de sus canales
comerciales y grupos de interés lo siguiente:

a) Comité de Responsabilidad Social
b) Declaración Universal de los Derechos Humanos
c) Adhesión al Pacto Mundial
d) Código de Conducta de Entregas Puntuales S. de R.L. de C.V.
e) Comité Encargado del Código de Conducta
f) Políticas de Responsabilidad Social
g) Políticas departamentales:
i. Contabilidad
ii. Administración
iii. Gestión de Talento Humano
iv. Ventas
v. Auditoría
h) Códigos de Ética:
i. Contabilidad
ii. Administración
iii. Gestión de Talento Humano
iv. Ventas
v. Auditoría
i) Se Obtuvo la Certificación de Empresa
Socialmente Responsable.
j) Convenio Comercial de Ventas.
k) Contrato Comercial de Crédito.
l) Contrato de Adhesión comercial con el
cliente (Carta Porte).
m) Programas de capacitación.

• Programas y Acciones
En el año 2015 llevamos a cabo programas de capacitación y difusión
• Presentación Ejecutiva normativas:
• Declaración Universal de los Derecho Humanos
• 10 Principios Pacto Mundial
• Decálogo de Empresa Socialmente Responsable
• Publicamos en nuestra página de internet, en capacitación de inducción los 10 principios del Pacto
Mundial.
• Se promueve desde el programa de inducción a la empresa sobre los Derechos Humanos y cualquier
denuncia sobre posibles violaciones a estos.

Principio 3. “Las empresas deben apoyar la libertad de asociación y sindical y el reconocimiento efectivo del
derecho a la negociación colectiva.”
En Entregas Puntuales S. de R.L. de C.V Tenemos el compromiso de apoyar a los Derechos Humanos con
nuestra gente donde se tiene la libertad de asociación y nadie es obligado a afiliarse a alguna institución en
particular, así como también a la negociación colectiva establecido en las políticas de gestión de talento
Humano y en el código de conducta.
• Políticas de Gestión de Talento Humano. Promover el desarrollo de una gestión moderna que anticipe,
oriente, y fortalezca los cambios necesarios para cumplir los objetivos estratégicos institucionales,
desarrollando una administración que así mismo promueva el desarrollo de las personas, y de la
organización.
• Políticas de empleabilidad. Contamos con una prestadora de Servicios de nuestro corporativo que nos
apoya con la contratación del personal administrativo y operativo, manteniendo salarios justos y acordes
a las actividades del puesto que se desempeñan en nuestro mercado.
• Contratos individuales. En cumplimiento a nuestras políticas institucionales y a la Ley Federal del Trabajo
revisamos requisitos, cláusulas, para el buen cumplimiento del contrato.

Programas y Acciones
• Políticas de Gestión de Talento Humano.
• Es responsabilidad del departamento de Gestión de Talento Humano conocer y aplicar el proceso de
reclutamiento.
• La recopilación de curriculums se harán a través de medios internos y externos, los cuales se deberán
analizar de acuerdo al perfil de la vacante.
• Creación de comisión de seguridad e Higiene la cual realiza recorridos de verificación a efecto de dar
seguimiento a la instauración de las medidas propuestas por la comisión para prevenir los riesgos del
trabajo.

Principio 4. “Eliminar todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio”
En Entregas Puntuales S. de R.L. de C.V Tenemos el compromiso de promover el libre trabajo voluntario de
acuerdo al cumplimiento de la Ley Federal del Trabajo donde promovemos la innovación y productividad al
colaborar en un ambiente de compromiso mutuo y respeto a la libertad de nuestros colaboradores.
• Ley Federal del Trabajo
• Contrato Individual de Trabajo
• Reglamento Interno de Trabajo
• Principios del Pacto Mundial
• Manual de políticas de Responsabilidad Social
• Decálogo de Responsabilidad Social
• Políticas de Gestión de Talento Humano

• Difundimos el código de conducta.
• Se constituyó el comité Responsable del código de conducta
• Se da a conocer a través del departamento de Gestión de Talento Humano
• Elaboración de contratos de trabajos donde se especifica el puesto y horario
• Descripciones de puesto

Principio 5. “Abolición del trabajo infantil”
En Entregas Puntuales S. de R.L. de C.V queda prohibido el trabajo infantil y apoyamos a nuestros
colaboradores para que sus hijos puedan tener una educación digna, presupuesto autorizado por dirección
general para incentivar la educación básica y erradicar el trabajo infantil.
• Políticas de Responsabilidad Social Calidad de vida
• Difundimos continuamente el código de conducta con la finalidad del buen cumplimiento del mismo.
• Se constituyó el comité Responsable del código de conducta
• Se da a conocer el Reglamento Interno de Trabajo desde la inducción.

Principio 6. “Eliminación en la discriminación en materia de empleo y ocupación”
En Entregas Puntuales S. de R.L. de C.V consideramos la igualdad de trato en cuanto a género, orientación
sexual, edad, condición social y origen étnico dando las mismas oportunidades a todos en la contratación,
promoción, remuneración y división del trabajo con lo que elimina toda discriminación.
• Políticas de Responsabilidad Social Calidad de vida
• Presentación ejecutiva normativa:
• Pacto mundial
• Decálogo de Responsabilidad Social

• Proveemos de un ambiente de trabajo seguro en cumplimiento al reglamento interno de trabajo
• Difundimos las diferentes normativas en cumplimiento a compromisos a nuestros colaboradores
• Contamos con una presentación ejecutiva de Responsabilidad social en la cual damos a conocer nuestros
programas de responsabilidad social de todos los ámbitos, así mismo las diferentes políticas desarrolladas
de los pilares de la responsabilidad social resaltando:
• Calidad de vida
• Ética empresarial
• Vinculación con la Comunidad
• Medio Ambiente
• Gestión de RSC
Se constituyó un comité de Responsabilidad Social Empresarial, así mismo un coordinador general para el
buen cumplimiento de dicho proceso.

MEDIO AMBIENTE
Principio 7. “Las empresas deben apoyar la aplicación de un enfoque preventivo frente a los retos
ambientales”
En Entregas Puntuales S. de R.L. de C.V determinamos anticipadamente cual debe ser su comportamiento a
favor del medio ambiente, sus acciones para aprovechar mejor los recursos y sus principales retos
ambientales; establecemos y ejecutamos estrategias de producción limpia y eco eficiencia, a fin de usar
recursos de manera más eficiente generando menos contaminación y residuos. Alentamos el desarrollo y la
difusión de tecnologías limpias.
Conocemos el clico de vida de sus productos y/o servicios y toma medidas para disminuir su impacto
ambiental.
• Programa de Reciclado
• Programas Ambientales
• Programa de Chatarrizacion
• Manual de Políticas de Responsabilidad Social
• Comité de Responsabilidad Social de Medio Ambiente

Reciclado
• Envase PET
• Reciclado de Llantas
• Reciclado de Filtros
• Reciclado de Aceites y Estopas
• Reciclado de Equipo Electrónico
• Reciclaje de Papel
• Reciclado de Baterías
• Contamos con diferentes programas de reciclaje para el apoyo y conservación del medio ambiente, con
la finalidad de heredar un mejor planeta.
Ambientales
• Campaña de Ahorro de Energía
• Renovación de Flotilla
• Contamos con diferentes Programas Ambientales que ayudan a la conservación del medio ambiente, con
la finalidad de preservar las fuentes renovables y disminuir las emisiones de gases contaminantes.

Principio 8. “Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental”
En Entregas Puntuales S. de R.L. de C.V nos comprometemos a realizar actividades y campañas que
fomenten el cuidado del medio ambiente, que promuevan y aseguran una mayor responsabilidad por parte
de nuestros colaboradores y sus grupos de interés, así como también a las generaciones futuras.
• Se constituyó un comité de Responsabilidad Social
• Cumplimiento de Indicadores de Medio Ambiente
• Manual de Políticas de Responsabilidad Social de Medio Ambiente
• Capacitación y Sensibilización al Personal en tema de Medio Ambiente
• Difusión en Cultura de Reciclado
• Presentación Ejecutiva de Responsabilidad Social

Principio 9. “Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas del medio ambiente”
En Entregas Puntuales S. de R.L. de C.V estamos comprometidos con los 10 principios del Pacto
Mundial a realizar acciones que ayuden a desarrollar tecnologías que disminuyan el impacto
ambiental con respecto a la emisión de contaminantes, así como también la difusión de estas
acciones con nuestros grupos de interés.
• Se constituyó un comité de Responsabilidad Social
• Cumplimiento de Indicadores de Medio Ambiente
• Manual de Políticas de Responsabilidad Social de Medio Ambiente
• Renovación de Flotilla
• Renovación de Equipo de Computo
• Procedimientos del Desecho de Residuos Peligrosos

ANTICORRUPCION
Principio 10. “Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas el soborno y
la extorsión “
En Entregas Puntuales S. de R.L. de C.V. el compromiso adoptado con la redefinición de sus valores ante
todos sus grupos de interés especialmente con las autoridades se asume estableciendo en sus reglamentos
la postura, promoviendo y evitando involucrarse en algún tipo de acto, violación, cohecho o posible “acto
de corrupción” para el cual se adoptó una política claramente establecida en el Código de Conducta.

• Comité de Responsabilidad Social
• Declaración Universal de los Derechos Humanos.
• Adhesión al Pacto Mundial.
• Código de Conducta de Entregas Puntuales S. de R.L. de C.V.
• Comité Encargado del Código de Conducta
• Políticas de Responsabilidad Social
• Políticas departamentales:
• Contabilidad
• Administración
• Gestión de Talento Humano
• Ventas
• Auditoría
• Códigos de Ética:
• Contabilidad
• Administración
• Gestión de Talento Humano
• Ventas
• Auditoría
• Se Obtuvo el distintivo de Empresa Socialmente Responsable.
• Convenio Comercial de Ventas.
• Contrato Comercial de Creidito.
• Contrato de Adhesión comercial con el cliente (Carta Porte).
• Programas de capacitación.

Entregas Puntuales S. de R.L. de C.V. promueve un ambiente de cero corrupción mediante su Comité de
Responsabilidad Social, Comité Encargado del Código de Conducta en conjunto con su Gobierno
Corporativo el cual se compromete a promover entre sus grupos de interés el respeto a las autoridades,
respeto a los reglamentos institucionales, total cooperación con dichas autoridades y dentro de sus reglas
de operación invita a participar en actividades a sus principales grupos de interés a combatir la corrupción y
denunciarla.

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