Teoría de la Comunicación I (Resumen)

RESUMEN DE TEORIA I____________________________________Emiliano A. Villalobo N.

Teoría de la comunicación I

¿Qué ES UNA TEORÍA?

Del griego “teoría”, (etimológicamente “contemplación” Platón y Aristóteles). Aristóteles lo utilizó
para referirse al más elevado grado de conocimiento en oposición al conocimiento práctico.

Definiciones de uso cotidiano.
Formulación conceptual de los conocimientos referentes a un área específica del saber.
Término empleado a menudo para designar casi cualquier idea con independencia de su alcance o
campo que abarque. Formulaciones de carácter especulativo.

Definición científica: es una entidad abstracta que constituye una explicación o descripción científica
a un conjunto relacionado de observaciones o experimentos. Está basada en hipótesis verificadas.
Engloba los conocimientos científicos aceptados por la comunidad científica

(Mario Bunge): cuerpo de ideas que se materializan y verifican a partir de conjuntos ordenados
“hipótesis”, y conforman parte del proceso de producción de conocimiento científico. “las teorías
refieren al conocimiento racional organizado en sistemas de ideas; conjunto ordenado de
proposiciones.” “el conocimiento científico racionaliza la experiencia en lugar de limitarse a
describirla” “Las teorías dan cuenta de los hechos no sólo describiéndolos de manera más o menos
exacta, brinda modelos conceptuales en cuyos términos puede explicarse y predecirse.”

LOS ENFOQUES DEL ESTUDIO DE LA COMUNICACIÓN SEGÚN ALFRED G: SMITH

En la sociedad moderna, gente diferente se comunica de diferentes maneras, como lo hace la gente
de distintas sociedades en todo el mundo. La manera como se comunica es la manera como vive. Es
su cultura. Cuando los elementos de comunicación difieren o cambian, los elementos de la cultura
también difieren o cambian. Comunicación y cultura son inseparables.

Los estudios empíricos sobre la comunicación humana ha sido realizada por tres clases de
investigadores: matemáticos, psicólogos sociales y antropólogos lingüistas. La comunicación
también ha sido dividida en: sintáctica, semántica y pragmática.

Enfoque Matemático: (Claude E. Shannon y Norbert Wiener) Son parte ingenieros electrónicos, en
parte físicos teóricos y se dedican al mismo tiempo al análisis de comunicaciones.
La principal fuente de sus estudios es el desarrollo técnico de la ingeniería de las
telecomunicaciones, las innovaciones de la telefonía.

APORTES: La matemática ha introducido nuevos conceptos para estudiar la comunicación cara a
cara y la organización social de grupos humanos. Ha desarrollado fecundos modelos de los procesos
de comunicación en general
El tema fundamental es la transmisión de mensajes de manera exacta o aproximada.
La transmisión lineal plantea muchos problemas y las soluciones matemáticas introdujeron
conceptos nuevos tales como ruido y redundancia, canales y equilibrio.
Han introducido también un modelo lineal de comunicación que ha sido útil para comprender
muchos otros aspectos del comportamiento humano. También derivan el concepto de feed-back.

1


La CIBERNETICA: es el estudio de tales sistemas de control automático. Ha estimulado la
automación de la industria, los cambios automáticos de nuestro sistema fisiológico.
La retroalimentación y la cibernética son claves para comprender la comunicación humana en
general.

Enfoque Psicólogo Social:
A través de la comunicación la gente controla recíprocamente sus comportamientos y se reúne en
grupos.

OBJETIVO: El psicólogo social estudia cómo realizan las personas estos tipos de interacción. Lo
que estudia es la dinámica del grupo o de la sociedad. También de que manera la interacción social
afecta las actitudes de los individuos dentro del grupo.

APORTES: adopta y adapta muchos conceptos de la teoría matemática de la comunicación.

La Psicología Social se encuentra relacionada con la sociología y la Psicología del lenguaje. El
lenguaje es una de las muchas formas de Comunicación humana, que básicamente concierne a la
palabra y al oído. El comportamiento lingüístico es una parte de la compleja trama de interacciones
humanas, la cual no solo se da mediante las palabras sino mediante relaciones especiales. Es decir,
no solo se interactúa mediante la palabra.
Encara los problemas de todas las formas de la interacción - individuo – grupo

Enfoque Antropólogo Lingüista:
Objetivo: estudia los diferentes pueblos de la tierra, en qué se parecen y en qué se diferencian, cómo
han cambiado y se han desarrollado. Le interesa las lenguas de los pueblos del mundo, cada una es
un código, verbales o no verbales. Estudia las señales humanas.

Aportes: Trabaja con todos los códigos de los griegos, los bantú y los samoanos, etc. Lo que permite
poner a prueba generalizaciones que pueden obtenerse a partir de muestras demasiado pequeñas o
del estudio de un solo modo de comportamiento.

Estos tres enfoques juntos forman una orientación teórica. Analizan las tres divisiones mayores de
la comunicación humana: la sintaxis, la semántica y la pragmática.

La “SINTAXIX” estudia cómo se relacionan los signos entre sí. La “SEMÁNTICA” estudia cómo
los signos se relacionan con las cosas. Y la “PRAGMATICA” estudia cómo se relacionan con la
gente. Ningún acto de comunicación es puramente sintáctico, semántico o pragmático. Estas
divisiones nos ayudan simplemente a organizar nuestro análisis y juntos forman una matriz única de
organización.

SINTAXIS
Analiza las relaciones de los signos entre sí, y los estudios más empíricos sobre la comunicación
humana. En una oración, cada palabra se relaciona con otras. La sintaxis de la oración consiste en
esa relación. Una de las maneras como se relacionan las palabras esta dada por su posición o un
orden dentro de la oración; otra reside en su inflexión o su forma gramatical.
Todo mensaje está compuesto de signos y esos signos están relacionados unos con otros. Esta es una
relación sintáctica.

Matemática: encuentran que los signos se relacionan entre sí por el hecho de ser predecibles, lo que
conforma o redundancia, o por ser impredecibles, lo que se ha llamado entropía.

2


Antropólogo Lingüista: encuentran que los adjetivos deben concordar con sus sustantivos.
Psicólogo social: han analizado la sintaxis entre los mensajes.

Para que las personas se comuniquen entre sí no sólo deben contar con un conjunto común de signos,
sino también con un conjunto común de relaciones entre esos signos. Debemos disponer de una
cierta cantidad de redundancia y de entropía.
El espacio forma una relación importante entre mensajes. Los mensajes son enviados a través del
espacio, desde el punto A hacia otro B. Cuando la gente se comunica entre sí organiza ese espacio en
redes de comunicación.

SEMANTICA
El significado depende en gran medida de la estructura, y hay un desarrollo lógico de la sintaxis a la
semántica. Sin embargo, la relación entre signo y signo es sólo una primera dimensión de la
semántica.

Los tres tipos de investigadores no se interesan del mismo modo por la semántica.

Matemáticos: se interesan generalmente por la transmisión de mensajes y no por el significado de
éstos.

Psicólogos Sociales y Antropólogos Lingüistas: se interesan por los problemas de comportamiento
aprendido, compartido y simbólico. Estudian la semántica de la comunicación, la codificación en
general y también si los diferentes pueblos organizan sus percepciones en diferentes categorías de
significado.

La cultura es un código que aprendemos y compartimos, y aprender y compartir requieren
comunicación y símbolos, que deben ser aprendidos y compartidos.

PRAGMÁTICA:
Estudia como la gente reacciona ante los signos.

Psicólogos Sociales: es quien ha realizado más estudios en el campo de la pragmática. En términos
generales ha estudiado las reacciones ante los signos en dos clases de grupos comunicacionales:
pequeños grupos de comunicación cara a cara compuestos por unas 5 personas, y en los grandes
grupos de estudio de comunicación masiva y de opinión pública.

Esta matriz organizacional es la que mejor integra los diversos aspectos y los distintos estudios
empíricos en un solo cuadro. Esta matriz define también el campo con más claridad y otorga al
cuadro la máxima precisión.

COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN

Diferencias y concomitancias entre ambo términos.

Si hay un campo interdisciplinario prototípico ese es el de la comunicación.
Las definiciones que apenas existen carecen de extensión y se limitan intencionalmente a aspectos
parciales que interesan a su autor o al campo de estudio en que se mueve.
(Ruesch y Bateson) Se ha empleado el vocablo para rotular cualquier forma o proceso de
transmisión de mensajes.

3


(Miller) “cuando una fuente de mensajes trasmite señales a través de un canal a un receptor que esta
en destino” sentido amplio Comunicación genética, animal, entre máquinas, humana.

Pragmáticamente se define a información en términos de comunicación y viceversa.

COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN

1. Primer criterio de abordaje
(Pedro Orive Riva) sostiene que existen dos disciplinas que explican de modo sistematizado el
proceso de traslación de los mensajes.

A. Teoría de la comunicación: se ocupa del proceso de comunicación, sus etapas, sus contenidos y
sus efectos. Es un análisis cualitativo.
B. Teoría de la información: se ocupa de la cantidad de materia prima que puede ser enviada a
través de un canal, en un tiempo determinado. Es de carácter cuantitativo.

A diario se confunde comunicación con información y esto se debe a los trabajos de Claude Shannon
en su obra “Una teoría matemática de la comunicación” donde llama al producto final de la
comunicación, precisamente información.

Perspectiva etimológica: “informar” (dar forma). Información sería una fase estática en cuanto
comunicación sería la fase dinámica. Según Orive Riva ambas son dinámicas y son dos aspectos de
una misma cosa.
Para González Casanova el origen del confusionismo radica en la interpretación etimológica de los
vocablos. Información es la materia prima que una persona utiliza en el proceso de comunicación.

Perspectiva teleológica: se refiere a la finalidad de la comunicación, habla de las múltiples funciones
o propósitos de la misma. Según P. Orive Riva aquí se puede marcar algunas diferencias entre
información y comunicación.

Francisco Sanabria Martín:
Factores históricos de la confusión:
a. la prioridad temporal de la prensa como medio de masas
b. el repertorio jurídico y social en torno a la libertad de expresión.

En los diccionarios, denotativamente, se define a la comunicación en términos de información, y a la
información en términos de comunicación.
Otra confusión se da según la especialidad de los científicos u observadores y de sus objetivos y
propósitos.

2. Segundo Criterio de abordaje:
Según las condiciones en que se dé la relación entre los dos polos de la comunicación (reciproco –
no reciproco)

Concepto amplio de comunicación:
Como consecuencia del tipo de sociedad en que fueron formuladas las primeras definiciones
altamente pragmáticas, es decir, que ponían énfasis en los efectos sobre el comportamiento de los
receptores. Como reacción a esto surgieron definiciones que establecían condiciones ideales de
comunicación, de manera normativa (conceptos restringidos de comunicación que defienden la total

4


reciprocidad de los elementos interactuantes). Esto ante la necesidad de eliminar toda restricción
normativa a un proceso natural universal como la comunicación.
(Díaz Bordenave) define a Comunicación como una variable susceptible de grados. Tal proceso
comprendería una infinita gama de relaciones de interacción simbólica, de las cuales algunas son
informativas y otras dialógicas. Pocas de verdadera comunión que denoten total reciprocidad de los
interlocutores. Existen también las igualitarias, asimétricas y dominatorias. En algunas los
interlocutores coexisten en tiempo y espacio, en otras separados en una o ambas dimensiones, siendo
comunicación.
Comunicación es una meta hacia la cual caminar, pero no la esencia del proceso. La sociedad
moderna es compleja, diversificada, plural y multicultural. Para pensar en sistemas que atiendan a
esta necesidad existe la necesidad de un concepto amplio y realista. Información subyace a la
comunicación, son dos aspectos de una misma cosa, que en definitiva es el proceso total de
comunicación.

(Lee Thayer)
Casi todos los conceptos o definiciones de Comunicación se refieren a un proceso que inicia una
persona para influir a otra u otras. Es un fenómeno es una función comunicativa de los seres
humanos. Es tan importante la emisión como la recepción de unidades comunicacionales. Es un
proceso total que constantemente actúa en cada uno de nosotros. El mensaje que recibe el receptor es
tanto creación suya como del sujeto emisor.

Información: contenido mediante el cual se verifica la comunicación. Unidad funcional que nuestro
cerebro equipado y programado, elabora. Como materia prima distingue Información como datos ya
significados y datos como hechos que ofrece la realidad y tal vez no requieran significación para el
entendimiento humano.
Comunicación: proceso total que supone una superación de esa materia prima que es la
información. Es más amplio el proceso en el cual dos personas dotadas de un esquema de
pensamiento aceptan un común punto de referencia al que llamamos información.

(José Luis Dader)
“Comunicación es un proceso de co-actuación libre mediante el cual dos o más sujetos llegan a
compartir una misma ordenación significativa de la realidad. Comunicación es el proceso e
información es la materia prima usada en el proceso, es la moneda que se acepta o circula en el
proceso y produce un vínculo entre los interlocutores.

(Pedro Orive Riva)
Proceso total, integral, abarcador, y que ella incluye a la información como parte constitutiva.
Comunicación – Información es el cauce que facilita la participación y permite la vida en la
sociedad. Información es el material que permite la comunicación entre los seres humanos.

Concepto Restringido de comunicación

<El concepto de reciprocidad es el que marca la esencia de lo comunicativo o de lo informativo>

(Luis Ramiro Beltrán) Proceso de interacción social democrática que se basa en el intercambio de
símbolos por los cuales los seres humanos comparten voluntariamente sus experiencias bajo
condiciones de acceso libre e igualitario, diálogo, y participación.
“Relación de comunicación es sólo aquella que comporta le uso de canales naturales en las fases
extremas de envío-recepción, proceso de elaboración comprensión mental del mensaje enviado-

5


recibido, la producción de efectos de convivencia y una situación de auténtica acción reciproca entre
agente y paciente.

(Gonzáles Casanova) hay comunicación en los procesos bidireccionales o multidireccionales. En
casos unidireccionales no habría puesta en común de información, pues el segundo sujeto implicado
no asume libremente la información que recibe o no tiene la posibilidad de completarla, “pseudo
comunicación o comunicación ficticia.”

<Información y comunicación estarían determinadas por la ausencia de reciprocidad o la presencia
de reciprocidad de los comunicantes>

(Antonio Pasquali) De las innumerables formas, códigos y medios de comunicación entre los
hombres no todos facilitan una auténtica relación de comunicación.
La relación de comunicación soberana y por excelencia es el verdadero diálogo “inter-pares”, en
plena libertad, sin prevariaciones ocultas o evidentes ni argumentos prohibidos, entre interlocutores
no programados para respuestas estandarizadas, dispuestos a alcanzar dialécticamente una verdad
superior a la de sus respectivos puntos iniciales y en condiciones públicas o privadas elegidas sin
coacciones. Sólo en el auténtico diálogo políticamente hablando se dan las condiciones de una
verdadera democracia”

Razones de uso político-técnicas: impiden una auténtica “acción recíproca entre agente y paciente”
Es una relación degradada a “relación de causalidad con los controladores de los medios actuando
como causantes de efectos que desean suscitar en el perceptor.
Teléfono: resta al diálogo la presencia gestual del interlocutor y algo de calidad acústica.
TV y RADIO: funciona como “diodos”. Paso de electrones en un solo sentido. Son
“interlocutores” en un diálogo espurio en que sólo habla quien controla los medios a una masa de
“interlocutores”.

INFORMACIÓN: proceso de envío unidireccional o bidireccional de información-orden a
receptores predispuestos para una decodificación-interpretación excluyente, y para desencadenar
respuestas programadas.
Un doble flujo de informaciones no es aún comunicación. La respuesta del perceptor es siempre
mecánica y matemáticamente preestablecida, y no producto de un proceso mental de comprensión,
que elige entre infinitas alternativas y matices comprensivos.

“Relación de comunicación”
a. Todos los conceptos sociales son conceptos relacionales por definición.
b. Las categorías relacionales aplicados al objeto social tienen como resultado la categoría de
“comunidad” como la que más se adapta a definir “comunicación”
c. El término ´”comunicación” debe reservarse al intercambio de mensajes a nivel
antropológico entre “agentes” y “ pacientes” humanos en acción auténticamente recíproco
dialogal, que incluye la elaboración y comprensión mental del mensaje, el cual fluye al
comienzo y al final del circuito por canales naturales eferente-aferentes, y que ejercen
influencia en las formas y modos de convivencia entre los interlocutores
d. “información” es igualmente un proceso de emisión de mensajes, pero guarda más bien
afinidad con la categoría relacional de la causalidad; ciertas relaciones degeneran en relación
informativa o epitáctica, por dificultades de retorno de mensajes o propias del canal utilizado,
o por controles unilaterales de los medios comunicantes.

6


COMUNICACIÓN: es la relación comunitaria humana consistente en la emisión-recepción de
mensajes entre interlocutores en estado de total reciprocidad, siendo por ello un factor esencial de
convivencia y un elemento determinante de las formas que asume la sociabilidad del hombre.

3. Tercer criterio de abordaje: según la idea de cuál de los términos implicados es el proceso.

(José marques de Melo) llama en uno de sus escritos “ciencias de la comunicación”
(mayormente utilizada por los norteamericanos) como “ciencias de la información” caracterización
para evitar la multiplicidad de significaciones (utilizada por los franceses y organismos como la
UNESCO)

La objetividad es más importante que la amplitud.
Comunicación constituye un proceso del cual la información es uno de sus elementos. Dos personas,
cuando se comunican, tienen un objetivo: realizar intercambio de informaciones. Sin información no
hay comunicación. Información como caracterizante del proceso de comunicación. Comunicación
como un medio a través del cual se alcanza un fin: la información.

Significado corriente de los términos:
“comunicación” asume una amplitud tal que ultrapasa el sentido de ese campo de las ciencias,
generando casi siempre confusión.

Información: (del latín informatio) acto o efecto de informar; tomar conocimiento de determinado
hecho; investigación, averiguación, búsqueda, pesquis; transmisión de conocimientos, etcétera.
Comunicación: (del latín comunicatio) acto, efecto o medio de comunicar; aviso, transmisión de una
orden o reclamación; información, participación, amistad; convivencia; un medio por el cual las
personas se comunican; local que une un punto a otro.

LOS CIRCULOS DE LA COMUNICACIÓN
Comunicación animal y expresión del comportamiento.

Vivir es comunicar (Bateson)
La esfera primaria (niño-in-fans) de las señales iniciales constituye, mas bien, el zócalo permanente
de nuestras relaciones de condición mas general de nuestras acciones comunicativas.

La esfera domestica
Casa. Algunos aparatos sirven para aumentar el radio de las relaciones interpersonales: Tel., fax, e
mail. Red ruidosa de mensajes producidos de individuo a individuo.
La TV, los diarios, las revistas, sus mensajes no están dirigidos específicamente hacia nosotros sino
que a una escala masiva. Estos mensajes circulan desde un centro hacia una periferia ampliamente
anónima, y no permiten demasiado la conversación o feed-back.
Estos medios difunden de acuerdo a un esquema de mensajes necesariamente impersonales y
obligatoriamente estandarizados según mediciones de audiencia.
En sus contenidos se distinguen: la información propiamente dicha, la diversión, las emisiones
relacionadas, prescriben acerca de lo útil y lo bueno.
La comunicación consiste en el organizar el vinculo social, en estructurar la vida cotidiana y en
mantener la cohesión del a comunidad.
La computadora con CD ROM e Internet puede sustituir la mayoría de las funciones informativas
que llevan a cabo los medios de comunicación nombrado anteriormente. Pero en el espacio
domestico también hay cuadros, libros y discos que en lo general se clasifica en obras de arte.

7


La comunicación pedagógica
Saca al niño de la esfera domestica para introducirlo en un espacio al que prepara para introducirlo al
mundo laboral. Utiliza herramientas como el libro, y actualmente el audiovisual, el multimedia,
DVD.

Por las rutas y por las calles.
Una ruta es una creación continuada de lo social, acompañada de carteles publicitarios, vidrieras o
por propuestas que los comerciantes mezclan con consumo y comunicación.

Relaciones públicas y comunicación marketing.
Las empresas que lanzan al mercado no pueden subsistir sin el ropaje de la publicidad que borra la
violencia de la producción y de las relaciones económicas. Permite atraer a los potenciales
consumidores. Se venden productos, dirigentes políticos, obra de arte o una corriente de
pensamiento.

Hacia una cultura comunicativa
Si comunicarse es, en primer termino, “tener en común”, en el mundo moderno las redes que lo
atraviesan no dejan de renovarse. Su consistencia llegara solo a través del debate y de la
confrontación de saberes.
Esta cultura parece la mas compleja de adquirir, entre lo micro y lo macro social tendría que abarcar
una semiología, intervenir los modelos de la cibernética, lógicas de causalidad circular, de la auto-
organización; los conceptos de la psicología social o del psicoanálisis completarían con utilidad un
programa como circulan los mensajes y según que efectos imaginarios o simbólicos encuentran
receptor y que razones o locuras colectivas son el fundamento de nuestras comunidades.

LA COMUNICACIÓN ES MAS QUE LENGUAJE

“es imposible no comunicarse” la comunicación se establece no solo por medio del lenguaje. Los
gestos, la mirada y el silencio, todos elementos no verbales están presentes en la comunicación
verbal. La Comunicación no verbal no es universal, varían sus señales según la cultura en la que se
exprese. También la distancia que los interlocutores establecen. (Proxémica)
Otro elemento es el silencio cuyo valor tiene diferencias culturales.

Los componentes que integran la comunicación son: la palabra (reglas gramaticales para formular
enunciados), la entonación, el gesto y la mímica, la mirada, el espacio interindividual, las reglas
sociales de utilización del lenguaje según: el interlocutor, el tema, el lugar, la relación con el
interlocutor.
Estos comportamientos están presentes y son interdependientes de la situación comunicativa que esta
constituida por: las personas, el lugar, el asunto y el momento.

Las personas. Factores psíquicos y relacionales

• El vinculo que existe entre ellas; mayor o menor familiaridad, etcétera.
• La historia de ese vinculo: malentendidos anteriores, lo reciente o antiguo de la relación
• Las imágenes que cada uno tiene de si mismo y del otro.

Todos los esquemas de Comunicación presentan la instancia emisora y la receptora en relación
simétrica, al mismo nivel.

8


Las personas. Factores sociales.

• Intersección social de los interlocutores: clase social, grupo profesional, grupo laboral, grado
de instrucción.
Los textos que se produzcan en diferentes situaciones comunicativas estarán ligados al contexto
social de los interlocutores: tema, dicción, vocabulario, entonación.

Las personas. Factores lingüísticos.
• Conocimientos acerca de la lengua que tenga cada una de las personas que se comunican.
• Conocimiento acerca de las convenciones discursivas según situación comunicativa.
• Conocimientos acerca del mundo
• Las diferencias individuales en el uso del código según inserción social o factores
geográficos y/o de edad.
• Posibilidad de usar lenguaje formal o informal según la situación comunicativa.
• Lenguaje no verbal
• Coincidencias ideológicas.

El lugar y el momento. Factores situacionales

• Presencia o no de terceros. Pueden existir oyentes adicionales, previstos o no.

Un mensaje puede no tener un emisor único. Publicidad

IMPORTANTES OBSERVACIONES SOBRE LA COMUNICACIÓN HUMANA.

Posturas ante la comunicación como concepto
A. Ampliación excesiva de su concepto: que en él quepan todas las actividades, tanto humanas
como animales. En este sentido, cabrían varias definiciones. La mas representativa: Stevens
“Comunicación es la respuesta discriminatoria de un organismo a un estímulo.”
B. La comunicación como palabra comodín: seria una palabra comodín para hacer
representables prácticas “rentables” (problemas de incomunicación por el interés económico)
y “subproductos” (los mensajes que recibimos diariamente a través de prensa, radio y
televisión.
C. Categorías: concretar que “categorías”, “enfoques” o disciplinas está presente la
comunicación. Principales exponentes Shannon y Weaver, mas elaborada por Jurguen
Ruesch, Ronald L. Smith.

“La palabra comunicación será usada aquí en un sentido muy amplio para incluir todos los
procedimientos por los que una mente puede afectar a otra. Esto, por supuesto, incluye no solo el
discurso escrito y oral, sino también la música, las artes pictóricas, el teatro, el ballet y , de hecho,
toda conducta humana (Weaver, W.)

EL CONCEPTO DE PROCESO (David K. Berlo)
Diccionario: cualquier fenómeno que presenta una continua modificación a través del tiempo.
Partiendo de esto consideraremos los acontecimientos y las relaciones como dinámicos, en constante
devenir, eternamente cambiantes y continuos. “Algo como proceso” este carece de principio, de fin o
de una secuela fija de acontecimientos; que no es estático, no descansa; que se halla en movimiento.
Sus componentes “interaccionan”.

9


La teoría de la comunicación refleja un concepto de proceso. Sostiene que no es posible hablar niu
del principio ni del fin de la comunicación, o decir que una idea determinada proviene de una fuente
específica.
Cuando tratamos de hablar o de escribir sobre un proceso, como puede ser el de la comunicación,
tenemos que enfrentar por lo menos dos problemas. En primer lugar, hemos de tener la dinámica del
proceso. El segundo problema existente para describir un proceso deriva de la necesidad de tener que
hacer uso del lenguaje.
Hay que tener presente que es vital la dinámica de movimiento que relaciona los elementos entre sí,
el concepto implica determinar el resultado.
Gran parte de la investigación científica sobre comunicación trata de aislar, por una parte, los
factores que alteran el desarrollo del proceso y, por la otra, aquellos que no tienen influencia sobre
éste. No es posible listar todos los componentes ni describir en forma adecuada cómo influyen unos
con otros. En resumen, queremos listar los elementos del proceso de comunicación que hemos de
tomar en cuenta cuando a. iniciamos la comunicación b. respondemos a ésta o c. servimos como
observadores o analistas de ella.

Los componentes de la comunicación.
Retórica de Aristóteles: tenemos que considerar tres componentes en la “C”: el orador, el discurso y
el auditorio. Cada uno de estos elementos es necesario para la comunicación y podemos organizar
nuestro estudio del proceso de acuerdo con tres variables 1. la persona que habla 2. el discurso que
pronuncia y 3. la persona que escucha.
Modelo de Shannon y Weaver: (compatible con la teoría de Aristóteles) los componentes incluyen 1.
una fuente 2. un transmisor 3. una señal 4. un receptor y 5. un destino.
Existen otros modelos de comunicación que comparándolos ofrecen grandes similitudes. Las
diferencias que existen son, en parte, relativas a la terminología; en parte, a la adición o a la
sustracción de uno o dos elementos, y por último se deben a los distintos puntos de vista de las
disciplinas de las cuales han surgido.

Un modelo de comunicación: podemos decir que toda comunicación humana tiene una fuente, es
decir, alguna persona o grupo de personas con un objetivo y una razón para ponerse en
comunicación. Una vez dada la fuente se hace necesario un segundo componente. El propósito de la
fuente tiene que ser expresado en forma de mensaje. Este proceso requiere un tercer componente, un
encodificador, que es el encargado de tomar las ideas de la “fuente” y disponerlas en un código.

COMUNICOLOGÍA
“La comunicación es un proceso sin punto de partida ni final” (D. K. Berlo)
Comunicología: “estudio científico de la comunicación”. Es una ciencia Fáctica (el objeto de estudio
es concreto), Cultural y Social. Estudia como objeto al hombre (ser social) en acto de relación con el
otro/s que dona que pone algo en común.

(Eulalio Ferrer Rodríguez) Comunicología:
a. un conocimiento metódico, una referencia a la utilización de un método para conocer el
objeto de estudio
b. de los mecanismos funcionales: la presencia de un circuito entre polos.
c. el modo: es el ¿Cómo? Cumplen sus funciones los elementos constitutivos.
d. Orientación: objetivo, fin del acto comunicativo, ¿para qué?
e. Estructura fundamental: modelo concreto que visualice comino está armado el proceso de la
comunicación, entre dos personas o muchas.
f. Los sistemas de comunicación: un todo orgánico y funcional que posee partes o subsistemas.

10


g. En función de su transformación: presencia de un objeto de estudio que está en permanente
cambio, se desarrolla, cambia, posee características propias, lo modifican elementos tanto
internos como externos, es dinámico.
h. Su adecuación permanente al destinatario final de ésta: posee características propias que
permiten adecuar y centrar nuestro estudio con más confiabilidad.

La COMUNICOLOGÍA es la ciencia que estudia la comunicación humana para llegar a determinar
teorías, leyes, principios que justifican el aspecto científico de ella.

REPERTORIO DE DEFINICIONES DE “COMUNICACIÓN”

• Wilbur Schramm: viene del latín “communis”, común. Establecer una comunidad con
alguien. Tratamos de compartir una información, una idea, una actitud.
• Harold D. Lasswell: el acto de comunicación es completo entre dos personas cuando
éstas entienden al mismo signo del mismo modo.
• Carl Hovland: proceso por el cual un individuo trasmite estímulos para modificar la
conducta de otros individuos.
• David K. Berlo: la comunicación es un proceso dinámico sin punto de partida ni final.
• Warren Weaver: comunicación incluye todos los procedimientos por medio de los cuales
una mente puede afectar a otra mente.
• Jurgen Ruesch y Gregory Bateson: Comunicación incluiría en su concepto todos los
procesos por los cuales las gentes se influencian las unas a las otras.
• Charles Wright: proceso de transmitir expresiones significativas entre los hombres.
• Pedro Orive Riva: la comunicación es una relación real establecida que consiste en el
descubrimiento del “yo”, del “otro” y en la donación de un contenido, que implica la
dualidad de términos ---emisor y receptor---
• Luis Ramiro Beltrán: proceso de interacción social democrática que se basa en el
intercambio de símbolos por los cuales los seres humanos comparten voluntariamente sus
experiencias libre e igualitariamente.
• Antonio Pasquali: relación comunitaria humana consistente en la emisión-recepción de
mensajes entre interlocutores en estado total de reciprocidad.

NATURALEZA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA

Este fenómeno es un terreno fértil para distintas disciplinas. De tal modo que existen diferentes
enfoques según intereses y perspectivas.
(Alfred G. Smith) menciona tres grandes bloques: enfoque electrónico-matemático, enfoque
antropológico-lingüístico y enfoque psicológico-social.
La comunicación humana además de producirse sólo entre hombres, y precisamente por ello, es una
comunicación simbólica y relacionante. La actividad simbólica opera mediante la sustitución de las
cosas por signos que las remplazan y les permite situarlas, ordenarlas y designarlas. El empleo del
símbolo sitúa al contorno y nos sitúa a nosotros con relación a él. Establece relaciones de los sujetos
entre sí y de éstos con el universo simbolizado.

1. Notas derivadas de la comunicación humana.
1.1 es libre ya que no proviene de una determinación biológica ni es siempre provocada por un
estímulo externo. Tal libertad abarca a las respuestas.
1.2 Es activa, emisor y receptor participan en la atribución de significados a los signos que utilizan
para entenderse y participan igualmente en el juego simbólico.

11


1.3 Es acumulativa, porque es el punto de partida para reelaboraciones y porque es fuente de
creaciones. Además, la suma de información nos permite recrear el pasado, vivir el presente y
efectuar una prospección del futuro.
1.4 Es la más rica en contenidos, estos exceden lo meramente informativo.

2. Criterios diferenciales de la comunicación humana.
La Comunicación humana permite al hombre estructurar su entorno, acumular experiencias y poder
trasmitirlas a otros, dominar su medio social. Con vivir da origen a la vida social. La sociedad es el
marco y el ámbito en donde la comunicación se produce.
La comunicación es imprescindible para la existencia de la cultura.

(Fransisco Sanabria Martín)
2.1 Solo la comunicación entre seres humanos es comunicación humana
2.2 El proceso comunicativo se produce cuando alguno o algunos transmiten algo a otro u otros;
2.3 Esa transmisión es simbólica, es decir, realizada mediante signos que representan, expresan o
sustituyen lo que se quiere transmitir.
2.4 El empleo de los signos es intencional y su significación es convenida y compartida.
2.5 Estos signos son utilizados conscientemente en la idea de que causaran un efecto más o menos
previsible y provocara una respuesta congruente con los propósitos establecidos.
2.6 el acto comunicativo es posible porque el hombre tiene un interés y una capacidad para producir
y recibir estímulos simbólicos;
2.7 Esa capacidad de producir y recibir estímulos simbólicos se actualiza socialmente
2.8 Esa capacidad siempre adopta las formas culturales del grupo.

ELEMENTOS DEL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

Sus componentes siempre aparecen en todo tipo de comunicación. En la praxis cumplen
determinadas funciones generales para que la comunicación se produzca.
En principio se enuncian del siguiente modo: a. fuente b. transmisor c. mensaje d. canal e. receptor f.
destino

EMISOR-RECEPTOR
El modelo básico para comprender el proceso ha sido el paradigma de Lasswell (fuente, mensaje,
canal, receptor, efecto). En este análisis nos interesa el Quién y el A Quién. “Los actores en la
comedia de la comunicación”. Este campo se ha denominado “análisis de control” (Quién) y
“análisis de auditorio” (a quién)
Rótulos de estímulo: emisor, codificador, fuente, actor, comunicador. De respuesta: receptor,
decodificador, destino, auditorio, comunicado.

(David Berlo): fuente, encodificador, mensaje, canal, decodificador, receptor, efecto.

Emisor: (Antonio Pasquali) productor de mensajes humanos destinado a uno o “n” perceptores. Su
función consiste en cifrar o codificar códigos naturales el mensaje a emitir.

Corresponde al emisor:
a. elección del canal natural. Uso del habla, la mímica, símbolos o señales, expresiones
plásticas, etc.

12


b. Elección del canal artificial: ampliar la penetración y la audiencia (radio, televisión y
aparatos técnicos)
c. Elección del código natural: de acuerdo a la decisión previa de hablar o pintar, de gesticular o
telegrafiar se seleccionará el canal adecuado.
d. El uso del segmento del código conocido y utilizable: el rendimiento de nuestro mensaje.

Perceptor: quien participa en la recepción del mensaje y permite que el acto de comunicación se
complete y tenga cierto efecto.
Funciones (Antonio Pasquali) descifrar y comprender el mensaje en el código natural que le ha
previamente decodificado el perceptor artificial, mediante el uso de los sentidos. Esta operación
incluye:
a. Elección del canal artificial: “sintonizar” un cierto mensaje transmitido a través de un canal
artificial.
b. La interpretación del código natural en su sentido literal: mismo código convencional en
emisor-perceptor
c. Comprensión del mensaje: asimilación por parte del perceptor, lo habilita para la posible…
d. Respuesta: perceptor se convierte en emisor: diálogo, alimentación y realimentación, feed-
back.

MENSAJE
(Laswell) “quién, DICE QUÉ, en qué canal, a quién, con qué efectos. “Análisis de contenido” lo
denominan algunos especialistas que en realidad se ocupan del Mensaje total. El contenido es solo
un aspecto del mensaje.
Es una selección (discriminación realizada entre un conjunto mayor de alternativas) ordenada
(disposición deliberada) de símbolos que persigue comunicar información.
Por “exposición” se entiende el acto de recibir un mensaje activa o pasivamente. Por lo general la
forma activa se denomina atención.

(David K. Berlo) Aspectos importantes del mensaje:
a. el código: “grupo de símbolos que puede ser estructurado de manera que tenga sentido para
alguien”
b. El contenido: “material del mensaje que fuera seleccionado por la fuente para expresar su
propósito”
c. El tratamiento: “las decisiones que toma la fuente de comunicación al seleccionar y
estructurar los códigos y el contenido”.

(Antonio Pasquali) Mensaje es cualquier unidad o conjunto significante, enunciado en códigos
naturales y/o artificiales, y elaborado para su emisión o comunicación a un destinatario. Del latín
“missus”, enviado. Elaborar mensaje significa “expresar para otro”.

Código natural: signos auditivos, visuales o táctiles dotados de un suficiente coeficiente semántico,
sintáctico o pragmático para constituirse en el lenguaje descifrable o decodificable por el perceptor o
intérprete.
Coeficiente temático: relación tendencialmente univoca entre cada signo y un significado.
Coeficiente sintáctico: relación tendencialmente univoca entre signos
Coeficiente pragmático: relación tendencialmente univoca (no ambigua) entre el mensaje
codificado y el interprete.
Código Artificial: cualquier conjunto de signos o impulsos producidos auto o semiautomáticamente
por aparatos recodificadores de un código natural, para facilitar su almacenamiento, transporte,

13


recepción y decodificación a códigos naturales. “Transcodificación” proceso de conversión de un
código a otro.

Significado del mensaje: la comunicación como proceso suscita significados, tanto en estímulos
internos o respuestas internas con el propósito de influir en el receptor, el emisor trata de ordenar y
prestar los símbolos que representarán el significado deseado. Se habla de significado referencial
como único, indiscutible y determinante.

(David K. Berlo) Dimensiones del mensaje
a. Significado Denotativo: también llamado referencial, es el de diccionario, más o menos parecido
para todas las personas, generalmente describe el objeto o referente al que remplaza.
b. Significado Connotativo: emocional, no es igual para todas las personas, en ocasiones puede
variar para una misma persona con el transcurso del tiempo. Signo-objeto-persona. Proviene de la
experiencia personal. Indica sus valores, juicios, opiniones y sentimientos.
c. Significado estructural: ayuda a escoger significados en la comunicación de nuestras ideas, sirve
para comprender lo que nos dicen otras personas. Referido al mensaje lingüístico, establece la
relación signo (palabra)-signo (palabra). Juega un papel vital el método que describe los
procedimientos correctos para colocar los elementos del lenguaje, Gramática.
d. Significado Contextual: hibrido, mezcla la dimensión denotativa y estructural. Denotativa en el
sentido de extraer significados referenciales a partir de la relación entre dos términos, anterior y
posterior.

(Geoffrey Leach)
Significado conceptual: equivalente al que Berlo llama denotativo.
Significado asociativo: contiene a cinco dimensiones menos estables que el significado conceptual
que varían de acuerdo experiencia del individuo:
-- Significado connotativo: tiene en cuenta las propiedades adicionales de un referente (psicológicas,
sociales, etc.)
-- Significado Estilístico: es lo que un elemento de la lengua expresa acerca de las circunstancias
sociales de su empleo. Ej, corcel (poético), caballo (general), alazán (rural), Pingo (jerga turfistica)
-- Significado afectivo: refleja opiniones y creencias personales del hablante, incluyendo actitud para
con el oyente. Significado parasitario, al ser explicitado se relaciona con las dimensiones denotativa,
connotativa y estilística.
--Significado Reflejo: se da en los casos de significación conceptual múltiple, es decir, cuando el
sentido de una palabra “raspa” otro sentido.
--Significado Conlocativo: asociaciones que una palabra adquiere al tener en cuenta los significados
de las palabras que aparecen en su entorno. Dependerán de la palabra junto a la que se conlocan los
sinónimos su grado de significación.
--Significado temático: lo que se comunica gracias a la forma en que el que habla o esribe organiza
el mensaje atendiendo a la ordenación y al énfasis de lo expresado. Ej, oración en voz activa es más
contundente que una en voz pasiva. También el remplazo de términos por otros mas adecuados.

(Wilbur Schram)
Mensaje superficial o aparente: “buenos días, señora” mensaje superficial o aparente, pero en
Mensaje profundo o latente: “buenos días” en contexto de relación de relación personal, civilización,
educación.
Mensaje Principal: emisor habla de un entierro (tema triste)
Mensaje paralelo: habla de entierro pero emplea voz de acentos grandilocuentes o melodramáticos.

14


CANAL
Es aquel utilizado para transmitir un mensaje, es el camino por donde éste viaja entre el
comunicador (fuente o emisor) y el comunicado (receptor)
Son los vínculos efectivos que interconectan los nódulos fuente-receptor en una estructura de
comunicación por donde circula el mensaje.

(Antonio Pasquali) Proceso conductual, físico, químico, hertziano, utilizado como soporte para
transportar mensajes de cualquier naturaleza debidamente codificados.
--Canal natural: los órganos, eferentes-aferentes de la sensibilidad (vista, oído, habla, tacto) que
ocupan la posición inicial y final en el envío y recepción de un proceso comunicativo.
--Canal artificial: cualquier aparato capaz de codificar, transportar y decodificar un mensaje por
sistemas no naturales de codificación.
--Canal natural eferente: su función consiste en emitir en forma natural y conductual (gesticular,
hablar, pintar, etc.) el mensaje previamente estructurado. El mensaje no es mas “in mente” si no “in
re”, plasmado en materia o energía, en sonidos o formas de conducta.
--Canal artificial emisor: su función es transcodificar, emitir y transportar el mensaje, previamente
estructurado y emitido por el canal natural del habla y por otras fuentes de sonido.
--Canal artificial receptor: su función es captar la señal emitida.
--Canal natural o aferente: su función es recibir el mensaje, convertido en código natural, en
condiciones ideales.

Distinción entre “canal” y “medio”
Cuando empleamos el término “canal” referimos a canales naturales, que siempre ocupan la posición
inicial y final en el envío y recepción de un mensaje.
En cambio “medio” es un canal artificial transportador de mensajes en código, pero al comienzo y
final de todo proceso de comunicación hay siempre un canal natural.

(Antonio Pasquali)
Aparato: artefacto ue amplia, facilita, perfecciona, aumenta, afina y extiende una preexistente
capacidad natural del hombre.
Instrumento: artefacto que permite conocer, detectar, medir, utilizar hechos y datos que escapan a la
capacidad natural del conocimiento humano. Todo medio es un aparato. Por medio se entiende
comúnmente al canal artificial.

RUIDO
(Shannon y Weaver) todo factor que distorsiona la calidad de una señal.
(A. Pasquali) elemento capaz de interferir un canal en transmisión, alterando los elementos
transportados del código e impidiendo una correcta recepción del mensaje.
(Melvin De Fleur) causa psicológica, cultural o mecánica que impide la equivalencia de las
respuestas. Distancia que separa los significados, elemento por elemento, de una identidad perfecta.

Ruido de canal: cualquier perturbación que interfiera la fidelidad material del mensaje. (Emery)
agrega todas las causas de distracción entre la fuente y el auditorio, que perjudican la transferencia
de informativa.

Ruido semántico: interpretación equivocada de mensajes.
Fuentes de ruido semántico:
a. palabras demasiado difíciles
b. significado denotativo elegido para las palabras: el receptor del mensaje piensa que la palabra
es algo diferente de lo que era el propósito del emisor señalar

15


c. diferencias en los significados que ellos asocian con las palabras.
d. Estructura de oración u organización del mensaje confusa para el receptor del mensaje.
e. Diferencias culturales entre el emisor y el receptor del mensaje, entonación, uso de los ojos,
manos y otros movimientos corporales.

(David K. Berlo) EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN: Introducción a la teoría y a la
práctica.

3. La fidelidad en la comunicación. Determinantes del efecto.
Existiendo un propósito el comunicador desea que su comunicación tenga alta “fidelidad”: el
comunicador ha de lograr lo que desea. Un encodificador de alta fidelidad es aquel que expresa en
forma perfecta el significado de la fuente. Un decodificador de códigos de alta fidelidad es aquel que
interpreta el mensaje con precisión absoluta. Shannon y Weaver ya definen como “ruido” a los
factores que distorsionan la calidad de una señal.
Ruido y fidelidad son dos aspectos distintos de una misma cosa. Ruido es lo que se produjo y sintió
usted cuando la comunicación no funcionó, y fidelidad es aquello que ocurrió cuando la comicación
funcionó.

La fuente-encodificador
Una fuente de comunicación encodifica un mensaje destinado a producir la respuesta esperada.
Factores dentro de la fuente que pueden aumentar la fidelidad: a. sus habilidades comunicativas, b.
sus actitudes, c. su nivel de conocimiento y d. la posición que ocupa dentro de un determinado
sistema socio-cultural.

Habilidades en la comunicación. Existen cinco habilidades verbales. Encodificadoras: hablar y
escribir, decodificadoras: leer y escuchar, y la quinta para las enco y decodificar: reflexión y
pensamiento, se hallan implícitos en el propósito mismo.
También disponer las palabras de manera que el significado resulte claro. Otra habilidad es el
pensamiento, la que produce propósitos “bien pensados”. Nuestra facilidad para manejar el código
del lenguaje repercute sobre nuestra capacidad de encodificar pensamientos. Las palabras que
podemos dominar y la forma en ue las disponemos unas con otras ejercen influencia sobre: a.
aquello en lo cual estamos pensando, b. la forma en que pensamos y c. que pensemos en algo o no.
Pensamiento
Platón: el pensamiento necesita de símbolos mentales, imágenes que el hombre lleva para siempre
consigo. En el mudo físico nuestras unidades de pensamiento son pequeñas réplicas visuales de los
objetos que representan, recibidas y conservadas intactas por la retina del ojo.
Barkeley, imposible pensar sin utilizar unidades de pensamiento que no estén ligadas a nuestras
experiencias.
Nombrar es esencial para pensar, la mayor cantidad de unidades de pensamiento está ligada por
unidades de lenguaje. (Shapir-worf) “el lenguaje de una persona habrá de determinar en parte lo que
esa persona ve, lo que está pensando y los métodos que utiliza para pensar y llegar a tomar
decisiones. La facilidad lingüística de una fuente de comunicación es un factor importante en este
proceso. En nuestra calidad de fuentes de comunicación, nos hallamos limitados en cuanto a
capacidad de expresar nuestros propósitos si no poseemos las habilidades comunicativas necesarias.
Las Actitudes:
Las actitudes de la fuente afectan las formas en que se comunica.
a. Actitud hacia sí mismo: afectan la comunicación por lo menos en tres formas. En primer lugar las
que asume respecto a si mismo.
b. Hacia el tema que se trata: hacia el tema que se trata. Las deficiencias son aparentes en la obra de
muchos escritores profesionales, si no creen en el valor del tema que deben tratar.

16


c. Hacia el receptor: hacia el oro individuo en el proceso. Cuando los lectores se dan cuenta de que el
escritor o el orador realmente los aprecia, se muestran mucho menos críticos de sus mensajes.
Nivel de conocimiento.
El grado de conocimiento que pose ala fuente con respecto al tema de que se trata habrá de afectar a
su mensaje ya que no se puede comunicar, con efectividad, lo que no se sabe. También repercute
cuando ha o no de enseñarlo eficazmente para el auditorio o receptor.
Sistema socio-cultural
Sistema social dentro del cual está operando. Valores, normas, posición de clase social, rango,
afectan la conducta de esa fuente que posee percepciones o imágenes cambiantes de la posición
social.

El decodificador-receptor
Es un segundo ingrediente de nuestro modelo. Aquel que en un momento es una fuente, ha sido
receptor. Es frecuente que el receptor se comporte en ambas formas.
El decodificador-receptor tiene que poseer las habilidades comunicativas: actitudes, nivel de
conocimiento, sistema socio-cultural. Estas afectan la manera en que recibe e interpreta los
mensajes. En la comunicación efectiva es el eslabón más importante del proceso de la comunicación.

El Mensaje.
Código del mensaje:
Todo grupo de símbolos que puede ser estructurado de manera que tenga algún significado para
alguien. Los idiomas son códigos; cada uno de ellos contiene elementos (sonidos, letras, palabras,
etc.) que están dispuestos en determinados órdenes y no en otros.
Todo aquello que posee un grupo de elementos (un vocabulario) y es un conjunto de procedimientos
para combinar esos elementos en forma significativa (sintaxis) es un código.
Contenido del mensaje:
Material del mensaje que fuera seleccionado por la fuente para expresar su propósito. Tanto el
contenido como el código poseen ambas cosas: elementos y estructura.
Tratamiento del mensaje:
Al presentar un mensaje para expresar su propósito, la fuente está facultada para seleccionar una u
otra información, uno u otro conjunto de afirmaciones o de evidencias. En la selección de elementos
y de estructura, tanto del código como del contenido, la fuente tiene que tomar muchas decisiones.
Al hacer estas elecciones demuestra su estilo de comunicación, trata sus mensajes de determinada
manera.
Refiere a las decisiones que toma la fuente en cuanto a la forma de emitirlo, a las elecciones que
debe hacer con respecto al código y al contenido y su método para emitirlos adecuadamente.

El Canal:
Formas de encodificar y decodificar mensajes, vehículos de mensajes y medio de transporte.
Al comunicase la fuente tiene que elegir un canal.
En la comunicación, los mensajes no pueden conectarse con el receptor sin ser sentidos por él. Tal
vez prefiera el lector llamar a los sentidos “canales” o “decodificadores”. En todo caso, lo vital no es
el hombre, sino la función. Los canales unen la fuente con el receptor y les permite comunicarse.
Dos canales son mas efectivos que uno solo. Podemos considerar los canales en tres formas: como
mecanismos de unión, como vehículos o como medio de transporte para el vehículo.

LOS AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN

17


(Birdwishtell) “Un individuo no comunica: participa en una comunicación o se convierte en parte de
ella. La comunicación como sistema debe entenderse a nivel transaccional.” El análisis de estos
axiomas se centra en la comunicación diádica entre personas en la cual las claves intercambiadas
emanan directamente del cuerpo, el habla, la voz y el contexto inmediato.
La imposibilidad de no comunicar.
No hay algo que sea lo contrario de comportamiento, no existe el no comportamiento y es imposible
no comportarse. El comportamiento incluye verbalizaciones, posturas, gestos. No se puede dejar de
comunicar, aún cuando se intente.
El comportamiento como comunicación no es un fenómeno aleatorio, sino que está guiado por
reglas, así como el lenguaje lo está por su gramática. Existirá un código abstracto de reglas de la
comunicación nunca formalizado ni plenamente consiente que se iría adquiriendo a lo largo de la
vida. La intencionalidad no es un pre-requisito de la comunicación.
Es posible ascender infinitamente en la jerarquía de niveles de abstracción de la comunicación
estableciendo niveles cada vez más implícitos que enmarcan y califican a los anteriores.
El ser humano se desenvuelve con facilidad sólo en función de un número limitado de niveles de
abstracción.
Los aspectos referenciales y conativos de la comunicación indican que ésta no solo transmite
información objetiva, sino que a la vez impone comportamientos en los comunicantes definiendo su
relación
Así como es imposible no comunicar, tampoco es posible no metacomunicar, puesto que la
metacomunicación constituye en si una comunicación, la que se expresa generalmente mediante los
gestos, la voz, las posturas, los movimientos y el contexto.
El comportamiento no se limita lo verbal, incluye aspectos de los cuales no nos damos cuenta y que
son imposibles de controlar.

Quienes más han trabajado en la formulación de axiomas son Watzlwick, Beavin y Jackson.

1. “No se puede no comunicar”
La comunicación equivale a conducta y por tanto como siempre estamos exhibiendo algún tipo de
conducta, siempre estamos comunicando.
Se pone de manifiesto el carácter procesual que la comunicación tiene y la necesidad de contar con
dos agentes de la comunicación para que los mensajes reciban la interpretación pertinente o que la
persona cumpla los cometidos de emisor y receptor de sus propias acciones mediante el
pensamiento.

2. “Cada comunicación tiene un aspecto de contenido y otro de relación, de forma que ésta clasifica
al primero y es, por tanto, una metacomunicación”.
En otras palabras “una comunicación no sólo transporta información sino que, al mismo tiempo,
impone conducta”.
El sistema comunicativo tiene en forma d energía e información y relaciones que los mantienen
unidos y les hacen interdependientes. Se acentúa el carácter pragmático de la comunicación que no
se limita a un procesamiento de la información.

3. “La naturaleza de una relación depende de la puntuación de las secuencias comunicativas entre los
actores”.
Las relaciones no son estáticas o de una dinamicidad lineal, sino que el terreno es accidentado:
inevitablemente surgen fenómenos de dominio, inferioridad, iniciativa, dependencia, agresión,
sumisión, liderazgo, seguimiento.
4. “Los seres humanos comunican tanto digital como analógicamente, El lenguaje digital tiene una
sintaxis altamente compleja y poderosamente lógica, pero carece de la semántica adecuada en el

18


campo de la relación, mientras que el lenguaje analógico posee la semántica, pero no tiene una
sintaxis adecuada para la definición sin ambigüedades de la naturaleza de las relaciones”.

5. “todos los intercambios comunicativos son simétricos o complementarios, dependiendo de si están
basados en la igualdad o en la diferencia”.
(Watzlawick) reconoce en lo que Bateson llamó “cismogénesis”, es decir, un proceso en las normas
de la conducta individual que resulta de la interacción comunicativa entre los individuos.
La simétrica se basa en la igualdad y se tiende a reflejar una conducta mutua.
La complementaria se basa en diferencias, Cada uno está en un papel col el que se conforma. Estos
vienen dados por el contexto socio-cultural o por el estilo particular de los comunicantes.

LOS MODELOS

Concepto: representación de objetos o componentes, acontecimientos, procesos o sistemas, y que
puede ser utilizada de una forma analítica o explicativa. Puede distinguirse un aspecto de descripción
y otro explicativo.

Funciones:
a. Organizadora: habilidad para ordenar datos separados, y mostrar semejanzas o conexiones
entre los que han permanecido inadvertidos.
b. Heurística: se avanzan explicaciones que no pueden ser verificadas en el momento presente,
pero sirven de “acicates para la búsqueda” de nuevos hechos y nuevos métodos.
c. Predictiva: verificabilidad por operaciones físicas.
d. Mensuradora: se cumple en las predicciones específicas. Según que tan relacionado o no este
con la causa modelada sus datos servirán como medidas o indicadores.
Clasificación de los modelos:

Según el interés o propósito del científico se clasifican en descriptivos, funcionales, operativos, etc.
Según el criterio con mayor aceptación universal según el grado de conocimiento que intentan
alcanzar y su codificación se clasifican en:

1. ICÓNICOS
Representan de forma pictórica o visual ciertos aspectos de un sistema, en tanto que sus
propiedades sean las mismas que las poseídas por aquello que representa.
Es el mas fácil de concebir y el más concreto y específico. Tiene carácter descriptivo
esencialmente adecuado para la representación de cosas estáticas o dinámicas en un momento
determinado.
2. ANALÓGICOS
Utilizan una serie de propiedades para representar otro conjunto de propiedades que posee el
sistema estudiado. Necesita de ciertas reglas de transformación.
Ocupa un lugar intermedio entre los icónicos y simbólicos en cuanto a su facilidad de
concepción. Tiene carácter descriptivo y explicativo. Permite predecir los efectos de un cambio
sobre el sistema.
3. SIMBÓLICOS
Emplean una serie de símbolos para designar los componentes y las relaciones del sistema
estudiado. Tales símbolos suelen ser de carácter lógico o matemático.

19


Es el más difícil de concebir y tiene un alto grado de generalidad y abstracción. Su carácter es
más explicativo que descriptivo. Se utiliza adecuadamente para predecir qué efectos podría
tener un cambio sobre el estado actual del sistema.

ANALISIS DE LOS MODELOS

Ninguno de ellos puede calificarse de exacto o verdadero. Algunos serán de mayor utilidad y
corresponderán, más que otros, al estado actual de los conocimientos sobre la comunicación.

La Retórica de Aristóteles.
Teoría acerca de la persuasión. Discurso como un mensaje y considera tres componentes: la persona
que habla, el discurso que pronuncia y la persona que escucha.
Concibe la Retórica como “la facultad de conocer en cada caso aquello que puede persuadir”. El
orador debe descubrir en cada caso particular el modo de persuasión apropiado. Puede conocer
respecto de cualquier asunto propuesto aquello que es apto para persuadir”

El diagrama de Laswell
Un modo adecuado para describir un acto de comunicación consiste en responder a las preguntas
siguientes:
“¿Quién dice QUÉ en qué CANAL a QUIÉN con qué EFECTOS?”

Las cinco grandes zonas en el estudio del proceso de la comunicación.
a. Quién: emisor, origen, fuente, el sujeto activo.
b. Dice Qué: mensaje
c. Por qué Canal: medios usados para transmitir el mensaje.
d. A Quién: el receptor del mensaje, el sujeto pasivo.
e. Con qué efectos: impacto, resultado, consecuencias.

El diagrama de Lasswell modificado por Nixon.
Raymond Nixon, añade dos elementos “el primero, cada acto de comunicación requiere, tiene una
intención especifica o un propósito… “el segundo, el éxito de la comunicación depende del uso
habilidoso de medios adecuados, bajo condiciones favorables.”

20


Los dos elementos añadidos hacen hincapié en el análisis de las intencionalidades del sujeto que
habla, el fin, los efectos que la comunicación produce en quien la recibe. El modo en que son
aprendidos los mensajes y si éstos provocan un estado de comunicación que enriquece libremente
una situación de “persuasión” razonable.

El Diagrama de Shannon y Weaver
Se trata de una teoría de la información pensada en función de la cibernética. Unidad cuantificable
que no tiene en cuenta el contenido del mensaje. Proceso lineal, una sola dirección. Transmisión
literal.

a. fuente: elemento emisor inicial. Genera una señal.
b. transmisor técnico, transforma el mensaje en un conjunto de señales
c. Canal: medio técnico que debe transportar las señales codificadas por el transmisor
d. Receptor: receptor técnico, decodifica el mensaje transmitido para transcribirlo en un
lenguaje comprensible por el destinatario.
e. Destino: verdadero receptor a quien está destinado el mensaje
f. Ruido: perturbador, parasita en grado diverso la señal durante su transmisión. Interferencia.

Shannon introdujo el concepto de:
Realimentación: el mecanismo corrector entre la señal transmitida y la recibida.
Entropía: cantidad de información que transmite una fuente a un destino.
Redundancia: ítems, repeticiones de un mensaje que no agregan una nueva información.
Capacidad del canal: límite superior de información que puede manejar en un momento dado
cualquier sistema de comunicación.
Aportaciones gráficas de Wilbur Schramm
Su primera aportación gráfica es la siguiente:

Los participantes en el acto de comunicación aún más simple envían y reciben información
simultáneamente, flujo y reflujo. Esto implica una participación activa.
Elaboro dos nuevos paradigmas referidos a la comunicación: el correspondiente a “procesamiento
del mensaje en el comunicador y en el perceptor” y el referido a “la comunicación interpersonal y el
procesamiento interno del mensaje en el comunicador y en el perceptor”

21


En ellos concibe la codificación y la decodificación como actividades sostenidas simultáneamente
por emisor y receptor. También incluye la figura de “interprete”. Constituye una ruptura clara con la
imagen tradicional de la comunicación lineal o unidireccional.
También proveyó la noción de “campo de experiencia” cuando ambos polos utilicen un mismo
lenguaje que se puede llamar “inteligencia semántica”.

Llama “ruido semántico” a toda incorrección de lenguaje o de significado, al mal uso de un signo o
un término. Interferencia en la comunicación por dificultades de percepción e interpretación.

El sistema de Melvin L. De Fleur
“la comunicación humana tiene lugar a causa del “isomorfismo los significados”: identidad entre las
respuestas internas significativas que distintos individuos han aprendido a experimentar ante un
símbolo dado. Elabora un modelo abstracto del sistema dentro del cual tiene lugar el acto
comunicativo a los que denomina “componentes de un sistema general para lograr el isomorfismo de
los significados”

22


a. Fuente: dar al significado forma de mensaje.
b. Transmisor: codificar, transformar el mensaje en información
c. Canal: medio natural o artificial por donde circula la información
d. Receptor: recibir la información y descifrarla, transformando los acontecimientos físicos de
esta nuevamente en mensaje.
e. Destino: responde a los estímulos con las experiencias internas denotativas y connotativas
que se han denominado significado. Su función es interpretar el significado del mensaje.

El modelo de David K. Berlo

1. La fuente
2. el encodificador
3. el mensaje
4. el canal
5. el descifrador
6. el perceptor de la comunicación

Toda comunicación tiene alguna fuente, objetivo y una razón.
El mensaje puede ser considerado como conducta física: conjunto sistemático de símbolos.
Un canal es un medio, portador de mensajes, un conducto.
Las personas situadas en el otro extremo del canal: receptor.
La fuente necesita un encodificador, el receptor le hace falta un decodificador para traducir.

(Frank, E. Dance) La espiral helicoidal

La noción de una espiral para representar la comunicación como un proceso dinámico. La
comunicación aún avanzando retrocede al mismo tiempo hacia sí y está influida por su conducta
pasada, la curva emergente de la espiral está fundamentalmente influida por la curva de la que
emerge.
Puede liberarse gradualmente de sus distorsiones de nivel inferior. El proceso de la comunicación
depende siempre en alguna medida del pasado, informa el presente y el futuro. Presenta un proceso
de comunicación flexible.
Implica que la comunicación es interrumpida, irrepetible, aditiva y acumulativamente.
Toda experiencia contribuye a conformar el momento en que se manifiesta; toda experiencia de
comunicación es producto de acontecimientos aprendidos, irrepetibles.
Subraya los aspectos integrados de toda comunicación.
El concepto de “hombre comunicador” es más positivo que en otros modelos.

TIPOLOGIAS DE LA COMUNICACIÓN
Principales formas y categorías formuladas según diversos criterios clasificatorios
(Pedro Orive Riva)
1. Autocomunicación: esta implicada en un proceso, posibilita el diálogo de todas las
áreas que componen el ser hombre y poder vivirse a si mismo como cuerpo. Lenguaje
corporal, instrospección y el diálogo consigo mismo.

23


2. Heterocomunicación: su origina en las emociones, impresiones, percepciones,
sensaciones, energía. Reconoce una naturaleza fundamental, social, comunicativa. Se
encarnan en la palabra estructurada, codificada.

.Comunicación interpersonal (o directa)

Es el cauce que propicia el enfrentamiento vital con la existencia y la reserva presta a conseguir una
reacción de antiprogramación frente a la tendencia manipuladora de convertir al hombre en una mera
máquina.
Emisor y receptor resultan intercambiables. Ambos con posibilidades de recepción y emisión.
Relación bilateral, emisor-receptor, que es afectada por condicionantes extralingüísticos que
influyen, condicionan y hasta hipnotizan al receptor.

.Comunicación instrumental o de masas.

“comunicación colectiva”
La información discurre a través de un medio técnico de forma unilateral e indirecta. El receptor no
puede incidir en la emisión. La relación emisor-receptor es unilateral, comunicante y receptor
desempeñan de manera fija su pape. Es un tipo de comunicación patrimonio exclusivo del hombre,
que utiliza los instrumentos de comunicación colectiva cuyo crecimiento e influencia marca en
alguna medida el signo de la época.

(Jurgen Ruesch y Gregory Bateson)

1. Comunicación Interpersonal
a. la presencia de actos expresivos por parte de una o mas personas.
b. Percepción consciente o inconsciente de dichas acciones expresivas por parte de otras
personas.
c. Observación respectiva de percepción de los otros.

2. Comunicación intrapesonal: hechos intrapersonales, entidad supuesta por la condensación
de huellas de experiencias pasadas representa dentro del individuo a las personas ausentes o
presentes. En esta comunicación es imposible percibir que hemos interpretado mal nuestros
propios mensajes.

3. Comunicación de masas: puede darse a través de la radio, televisión, cine y prensa. El
individuo expuesto a tales comunicaciones siente que participa en un gran sistema
suprapersonal y no esta en condiciones de conocer la totalidad del sistema.
Tanto emisor y receptor pueden permanecer en anonimato.

(Reed H. Blake y Edwin O. Haroldsen.)

1. Comunicación intrapersonal.
Transacción de comunicación que tiene lugar dentro del individuo: hablar consigo mismo.
El hombre como objeto para él mismo mediante el empleo de símbolos utilizados en su
comunicación. Asocia signos según la dinámica de su proipia personalidad.
2 Comunicación interpesonal.
Dos o más personas físicamente próximas. Pueden utilizarse los cincos sentidos, con realimentación
inmediata.

24


(Hovland) situación de interacción en la cual un individuo – comunicador - transmite, en un
contexto cara a cara estímulos –por lo general símbolos verbales- para modificar la conducta de
otros individuos –comunicados-

(Barnlud)
a. participación perceptual de dos o más personas, requisito previo.
b. Participación perceptual, aporta la interdependencia comunicativa. Cada proporciona señales
como respuesta directa.
c. Los participantes se ofrecen recíprocamente señales.
d. Interacción cara a cara.
e. Contexto interpesonal es, en gran parte, no estructurado.

El estudio de la “c” interp. Se ocupa de investigar situaciones sociales relativamente informales
donde las personas mantienen una interacción enfocada mediante el intercambio recíproco de señales
verbales y no verbales.

3 Comunicación organizacional
Es una forma interpersonal pero de características tales que constituye un ámbito diferente e
importante. La caracteriza consideraciones acerca del número y la posición rol. Sus límites están
definidos en forma nítida y son menos permeables. Formas prescritas. Surgen normas de conducta
apropiada que proporciona a los miembros patrones para evaluar la propiedad de actos
comunicativos. Otra característica es la reproducción en serie de los mensajes.
El estudio de este tipo de comunicación debe tener en cuenta los canales denominados “sombra”, es
decir, los canales informales de las organizaciones, se ocupa básicamente de difundir información
entre los miembros del grupo, lo que incluye las formas en que tal difusión tiene lugar.

4 El rumor y la murmuración.
Información diseminada que proviene de fuente desconocida.
Es un esfuerzo colectivo para lograr una definición (Lang y Lang)
Surge de los canales informales (interpersonales) que no son nunca públicos u oficiales.
Surge de información insuficiente de los canales oficiales, y nunca de canales institucionales.
Es un sustituto de la noticia, o podemos llamarle noticias no verificadas. Pueden llegar a tener
interés dentro de los límites de una vecindad. La verdad no es un criterio para caracterizar al rumor.
La murmuración es de naturaleza local. Es un poderoso mecanismo de control de la sociedad, mucho
de lo que la gente hace y deja de hacer es resultado de la murmuración o del miedo que ella inspira.

5 Comunicación intermedia.
Se ocupa de la esfera de la actividad de comunicación que queda en la interfaz entre la comunicación
cara a cara y la comunicación masiva.
Se distingue por la presencia de un instrumento técnico que las más de las veces se emplea en
condiciones restringidas en que intervienen participantes identificables.
El grupo que recibe el mensaje es poco numeroso. Se transmite bajo condiciones restringidas en
donde los participantes gozan de una reciprocidad intelectual que es frecuente asociar con la
comunicación interpersonal. Su esquema de interacción es en buena medida no estructurado.
Los miembros de su auditorio pueden ser heterogéneos, y recibir el mismo mensaje en distintas
ubicaciones físicas. Otra característica distintiva es la presencia de un instrumento técnico para la
transmisión de mensajes.

25


6 Comunicación de masas.
Es un proceso donde resulta esencial la tecnología moderna (instrumentos técnicos) bajo la forma de
medios masivos, y donde no deben confundirse con el proceso mismo.
Según Wright se distingue por:
a. se dirige a auditorios relativamente grandes, heterogéneos y anónimos.
b. Los mensajes se transmiten en forma pública y a menudo en una hora conveniente para
llegar de modos simultáneos a la mayor parte de los miembros del auditorio, son de
naturaleza transitoria.
c. Comunicador suele pertenecer a una organización compleja que puede implicar mucho gasto.

Millares de personas en condiciones casi aisladas e impersonales reciben estímulos comunes.
Define y ubica los roles categóricos del comunicador (fuente) y comunicado (receptor)
Puede descomponerse en cinco elementos: “comunicadores” que transmiten un “mensaje” por
intermedio de un “canal” a un “auditorio” con algún tipo de “efecto”.

(Gerhard Maletzke)
Formas de comunicación fundadas en el carácter de la relación entre los elementos humanos del
proceso son:
1 Comunicación directa e indirecta: cada comunicación ser realiza sea directamente, inmediata, sin
intermediarios, cara a cara, o indirectamente, mediata, transmitida a traves de una distancia de
espacio, tiempo o de espacio-tiempo.
2 Comunicación reciproca y unilateral.
La C. siempre se efectúa recíprocamente: en la que las partes cambian continuamente sus papeles de
emisores y receptores; o unilateralmente: sin cambio de papeles, una parte continuamente emite y la
otra percibe los mensajes.
3 Comunicación privada y pública.
Privada: Se dirige exclusivamente a una persona determinada o a un número limitado de personas
definidas de manera inequívoca.
Pública o colectiva: el círculo de los perceptores no está estrechamente delimitado ni claramente
definido por el informante.

(Jorge A. Romagnoli)
1 Comunicación casual: aquella que se genera en circunstancias no previstas.
2 Comunicación incidental: en la que el emisor, impensadamente, proporciona información sin darse
cuenta, ignora que ha sido percibido por el perceptor.
3 Comunicación estructurada
En la que se planea y organiza con sentido el efecto informativo, aprovechamiento del tiempo y
economía de espacio. Es la comunicación profesional, mide lo que dice y calcula lo que no. El
mensaje es construido, realizado sobre normas precisas, con objetivos concretos. También se
denomina comunicación productiva.´
4 Comunicación productiva:
Mensaje/s planeado en función de contenido, forma, espacio, tiempo y costo. Objetivo, que su efecto
genere una utilidad o rédito de carácter social, político, económico.
5 Comunicación de masas:
Sistema actual, alcanza todos los estratos de la sociedad moderna.
6 Comunicación Política: Propaganda.
7 Comunicación publicitaria: publicidad.
8 Comunicación social: manifestación que, a través de un medio masivo, exprese o configure un
proceso de interacción por el cual se amplíen las experiencias humanas comunes y/o el nivel medio
de cultura de una sociedad

26


FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
El problema de las Funciones.
El análisis de los factores intervinientes en el proceso comunicativo es preliminar a cualquier
discusión respecto a cómo actúan los diversos sistemas de comunicación.
El lenguaje es solo uno de los sistemas de comunicación, históricamente el más conocido.

Problemas:
1 cualquier catalogación corre el riesgo de ser un tanto arbitraria.
2 esa arbitrariedad radica en la selección deliberada de los aspectos que se toman en cuenta y de los
que se desechan
3 las funciones se centran en la utilización del lenguaje como forma comunicativa.

Modo de paliar estos problemas
1 entender a taxonomía como una clasificación ordenada y sistemática que sirve de guía
2 esa taxonomía debe cubrir todos los usos del lenguaje de modo categorial y jerárquico.
3 se deben incluir en la clasificación todos los aspectos para y extralingüísticos de los enunciados.
4 las categorías deben ser perfectamente definibles respecto de su uso.
5 no se debe perder de vista que cualquier taxonomía de funciones es un sistema abierto que puede
ser modificado a la luz de nuevos datos
6 una taxonomía de funciones comunicativas debe poner en relieve los aspectos dinámicos y en
conjunto del proceso.
Clasificación de las Funciones:
1 Función referencial o representativa: consiste en el intercambio de informaciones entre los
interlocutores sobre un objeto o punto de referencia. Se aplica claramente a la codificación
lingüística o verbal. Hace frente al problema de significado (semántica) que indica las relaciones
entre las formas lingüísticas y el mundo extralingüístico al que se aplican.
Aspectos relevantes
- para un mensaje eficaz emisor y receptor deben compartir la misma estructura semántica o
entender el mismo signo del mismo modo.
- signos no verbales pueden cumplir función referencial cuando las señales son codificadas de
manera univoca e invariable. Emblemas.
- es necesario manejarse con las “presunciones”, emisor elabora mensaje con solo los elementos
necesarios que se hallan en su mente, presumiendo que el receptor conoce ciertos aspectos.

2 Función Interpersonal o Expresiva: pone de manifiesto la relación existente entre los
interactuantes sobre lo que se comunica reverencialmente.
Marca la posición social, el poder, la simpatía, la antipatía, la efectividad o la hostilidad de uno o
ambos polos comunicativos.

El intercambio comunicativo puede hacer referencia a tres aspectos principales:
- a la identidad social y personal: en un mensaje sus rasgos lingüísticos, paralinguisticos y
extralingüísticos portan informaciones referidas a la identidad y a la personalidad del emisor.
Aspectos sobresalientes: denotan edad, el sexo, nivel de instrucción, profesión, procedencia
geográfica. Desde una perspectiva paralinguistica, el tono, énfasis, calidad de voz, denota
características psicológicas del emisor.

- a estados emotivos temporales y actitudes habituales: estados anímicos, sensaciones, emociones de
un emisor pueden ser explicitados en un mensaje verbal o no verbal.

27


Aspectos sobresalientes: indicios no verbales son superiores en cuanto a la proporción de este tipo de
informaciones que los indicios verbales, en efecto, las emociones mas comunes se expresan
mediante el comportamiento exterior.

- a las relaciones sociales: se comunican informaciones referidas al rol de los participantes en el acto
comunicativo, esta relacionado con la cultura del emisor y del receptor.
Aspectos sobresalientes: de modo verbal se puede indicar una relación formal o informal.

3 Función de Heterorregulación: aspecto de la comunicación que se puede llamar instrumental o
de control del comportamiento, cuyo propósito es conseguir un objetivo concreto.

Función de Heterorregulación: satisfacción de algunas exigencias personales, sirviéndose de otros.
Aspectos sobresalientes: Lingüística, oraciones que indiquen pedidos, órdenes, sugerencias, súplicas,
etc. Extralingüística, arquear cejas, ademanes, intensidad de la mirada, expresiones faciales, gestos.
Paralinguistica, tono de voz, inflexiones, ritmo y énfasis.

Función de Autorregulación: controlamos nuestros actos verbales o no verbales con el propósito de
dar una determinada impresión a los demás.
Aspectos sobresalientes: modalidades de la comunicación sujetas a diversos grados de control
voluntario.

4 Función de coordinación de las secuencias de interacción: reglas que gobiernan y subyacen en
todo intercambio interactivo.
Aspectos sobresalientes: para posibilitar una comunicación efectiva es preciso que los interlocutores
compartan reglas o normas sobre el uso de símbolos, turnar papeles de hablante y oyente, saludo.
Papel importante de los elementos no verbales, que junto con los verbales sirven para organizar y
regular el flujo expresivo en un acto comunicativo.
Las señales no verbales actúan como “funciones de reacción” respuestas relativamente breves y bien
que el oyente envía al locutor como realimentación (feedback): las mas comunes son
a. de atención : comunican a quien habla que se le está escuchando y prestando atención
b. de comprensión: que se está comprendiendo lo expuesto por el emisor
c. de evaluación: acuerdo o desacuerdo del receptor con respecto a lo que expresa el emisor.

5 Función de metacomunicación: todo mensaje tiene un aspecto de contenido y un aspecto de
relación entre los que se comunican, que constituye la comunicación sobre la comunicación.
Aspectos sobresalientes: se puede metacomunicar mediante expresiones verbales o expresiones no
verbales. El metacomunicar es condición sine qua non de la comunicación eficaz, relacionado con la
conciencia de si y de los demás.
Implica dos operaciones a menudo conexas:
a. percatarse de que el sistema de codificación lingüística que uno usa puede ser diferente del
usado con el receptor, incluye una reflexión sobre el lenguaje utilizado, conciencia
metalingüística.
b. Evidenciar los aspectos relacionales propios del intercambio comunicativo.

El comportamiento no verbal cumple un rol fundamental. Es difícil engañar fingiendo una esperanza
no sentida.

COMPETENCIA COMUNICATIVA
“conjunto de precondiciones, conocimientos y reglas que hacen posible y actuable para todo
individuo el significar y el comunicar.” (Zuanelli Sonino).

28


Esta capacidad (competencia comunicativa) comprende:
a. la habilidad lingüística y gramática
b. las habilidades extralingüísticas correlativas que se dividen en:
1 sociales: sentido de saber adecuar el mensaje a la situación específica.
2 Semióticas: saber utilizar otros códigos como el kinésico, expresiones faciales, mov. de
manos etc.
Saber utilizar ambos es de vital importancia para la efectividad del acto comunicativo.

Problemas:
1 cada acción lingüística debe ubicarse como momento y hecho global en interacción con un
contexto determinado que la condiciona de determinada manera.
2 no considerar como accidentales o marginales otros significados además del referencial y del
cognoscitivo, que también vinculan la intención comunicativa del hablante.
3 Determinar cuales son las funciones de la comunicación y analizar para qué sirven los mensajes
lingüísticos y los no lingüísticos.

Reglas de interpretación y procedimientos interpretativos:
Distinción de los aspectos sistemáticos de ese acervo de conocimientos comunes y de supuestos
implícitos que permiten asignar significado a nuestra experiencia y orientarnos en ella.

1 Background knowledge: conocimiento básico que toda persona posee y que permite un
desenvolvimiento ordenado y racional de la conversación.
2 Foreground knowledge: conocimiento de ciertas reglas de comunicación que vienen al caso en
una situación determinada, más no en otra.
3 Emergent grounds: conocimientos específicos necesarios en un determinado momento del
intercambio comunicativo.
4 trascendent grounds: conocimiento que los participantes del acto comunicativo consideran
potencialmente relevantes en un momento concreto de la interacción comunicativa
5 conocimiento socio-situacional: especie de cultura de la situación constituida por una serie de
supuestos referentes a los elementos que forman parte del contexto inmediato.

Diversidad de competencias en la interacción comunicativa. (Ricci Bitti y Zani desarrollan la de
Berruto)
1 Competencia lingüística: capacidad de producir e interpretar signos verbales.
1.1 fonológica: producir y reconocer sonidos.
1.2 sintáctica: formar frases
1.3 semántica: emitir y reconocer significados
1.4 textual: unir e integrar frases en el contexto del discurso.

2 Competencia paralinguistica: capacidad de modular algunas características del significante,
énfasis, cadencia de las pronunciaciones, intercalar risas, exclamaciones, etc.
3 Competencia kinésica: capacidad de comunicar por medio de gestos, ademanes y movimientos
del cuerpo. Mímica, mov. del rostro, cuerpo, manos, posturas, señalamiento, etcétera.
4 Competencia proxémica: capacidad de expresar mediante el uso de espacio que puede traducirse
en tocarse, estar o no en contacto, distancias intimas, distancias sociales, etc.
5 Competencia ejecutiva: capacidad de acción social, usar el acto lingüístico y no lingüístico para
realizar en concreto la intención comunicativa.
6 Competencia pragmática: capacidad de usar los signos lingüísticos y no, pero de manera
adecuada a la situación e intenciones.

29


7 Competencia sociocultural: capacidad de reconocer las situaciones sociales y los roles que
desempeñan los propios comunicativos, concebir significados y conocer elementos distintivos de
cada cultura.

Sistemas de comunicación (Fraser):
1 sistema verbal
2 sistema entonacional: énfasis, recalcado, inflexiones de la voz, diferencias en el acento y las
modalidades de la entonación
3 sistema paralinguistico: fenómenos como rezongos, bostezos, susurros, risitas, accesos de tos,
ritmo y velocidad de la elocución, pausas y titubeos.
4 sistema kinésico: movimientos de las manos, del cuerpo, del rostro, la mirada y el contacto visual
reciproco, etcétera.

LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Como modelo teorético de las comunicaciones humanas

La comunicación interpersonal: su práctica y su uso.
Es un principio general lo que toda teoría se funda en la experiencia, y si esa experiencia es la
primera, la más universal, más frecuente, más persistente, es la llamada Modelo Teorético.

Características Extrínsecas
1. La comunicación interpersonal es la primera en el tiempo.
El hombre antes de ser hombre, necesita como condición previa la comunicación interpersonal para
llegar a existir. Transmisión de genes, por compenetración de dos seres complementarios, amor
erótico, psíquico y social. Comunicación hombre-feto dentro del útero materno que es envolvente y
táctil. Luego por enseñanza paterna se desarrolla la visual, la auditiva, la social, la simbólica, la
sensible, la conceptual, la afectiva y la comunitaria. El primer concepto se da “con personas”, “por
personas” y “entre personas”.

2. LA comunicación interpersonal es la primera en extensión.
Experiencia más universal, en todos los pueblos y naciones. Cultura de la tradición oral e
interpersonal.

3 La comunicación interpersonal es la primera en frecuencia.
Cuantitativamente el hombre consume mas horas en la comunicación interpersonal que en otras.
Cualitativamente supera en frecuencia a las demás. Mediante ella se arreglan los asuntos mas
importantes en la vida del hombre.

4. La comunicación interpersonal es la primera en trascendencia.
Se supone que se infiltra, que condiciona, que es causa de los otros conceptos. Es trascendente
porque es supuesto y condición de otras comunicaciones.
Las comunicaciones tecnificadas son reproducciones técnicas e imperfectas de la comunicación
interpersonal.

5. La comunicación interpersonal es la primera en persistencia.
A pesar de los adelantos tecnológicos que modifican costumbres, siempre dejan intacta la
experiencia comunicativa entre personas individuales

30


La convivencia pacifica entre pueblos y naciones no ha mejorado por la irrupción y uso de los
medios de comunicación colectiva.

6. La comunicación interpersonal es la primera en la historia humana.
Es la más antigua de todas las formas comunicativas. En primera instancia a través de gestos,
sonidos, dibujos, utensilios, luego apareció la palabra. Existió ininterrumpidamente como el medio
único y tradicional, en toda la evolución del hombre. Como experiencia de comunicación es la
primera en el individuo, no se debilita por otras, es omnipresente y aún trascendente.

El Modelo Teorético de las comunicaciones humanas.

Para dilucidar su preeminencia interna, ya poseemos un criterio. Hexamorfismo: es la más alta
porque:
1. Su acción transmisiva es la más rica.
2. Su retro-alimentación es la más cibernética
3. Sus relaciones son las más estrechas y fundadas
4. Sus procesos son los más humanos
5. Sus sistemas son los más unificados
6. Sus transformaciones son las más hondas.

Este es el modelo por excelencia de las comunicaciones humanas. Supone tres ideas.

a. la posibilidad de un modelo, a pesar de la multiplicidad de teorías;
b. el Hexamorfismo de la trasmisión como guía de todas las comunicaciones
c. la desigualdad y gradación comunicativa patente en todo el espectro humano de las
comunicaciones.

Características Intrínsecas
1. La comunicación Interpersonal es la acción más rica.
La acción transmisiva es primordialmente energética y será la más rica, si usa gran número y
variedad de energías en el circuito entre emisor y receptor. Las señales son las modulaciones de una
energía al servicio de los comunicantes. La manipulación de los cinco sentidos se logra por un
proceso emisivo-receptivo de señales elaboradas por la fisiología característica de cada órgano
sensorial, registradas por un sistema neurológico y coordinado por los hemisferios cerebrales. La
acción transmisiva es directa e inmediata.
a) La transmisión interpersonal es directa: es presencial, lo que implica abundancia de datos,
comunicación plena y más efectiva. Se elimina aislamiento y soledad. La proxémica de Edward Hall
nos habla de la efectividad y dinamismo de las presencias.
b) La transmisión interpersonal es inmediata: carente de medios ajenos y separados del comunicador.
La persona posee los medios necesarios para ser emisor y receptor, sin ayuda de nadie. Puede
controlar los canales a su arbitrio, combinarlos, compensarlos y también sustituirlos.
La más rica sintácticamente, la mas significativa semánticamente, y la mas eficaz pragmáticamente.

2. La comunicación Interpersonal es la trasmisión más cibernética.
Interacción retroactiva, comunicación de doble dirección, transmisión intercambiable y recíproca.
c) La reciprocidad: es la tercera nota esencial, la capacidad de respuesta casi instantánea. En plenitud
el concepto de reciprocidad, retroalimentación, cibernética.
La calidad de la reciprocidad se da porque ofrece abundantes canales de ida y vuelta en la
retroacción. Asegura también la redundancia de informaciones por el entrecruzamiento de múltiples

31


datos personales, disminuye la entropía, por la heterogeneidad de signos y códigos; se aumenta el
control individual de los comunicantes. La cibernética es el timonel que controla.
La causalidad circular explica las anteriores retroacciones cibernéticas.
No se puede predecir las respuestas, porque la interacción es progresiva ya que emisor y receptor
intercambian sus roles.

Hasta aquí las dos características del grupo hexamórfico que hacen a la naturaleza y supremacía de
la comunicación interpersonal.
De 3 a 6 comienzan las Propiedades de la comunicación interpersonal.

Propiedades de la Comunicación Interpersonal.
3. La comunicación es la que más estrechamente funda las relaciones humanas.
Esta propiedad deriva de la cualidad, de la esencia “directa”. La acción transmisiva supone la
relación y la afianza a la vez. Dicha relación entraña una orientación, una inclinación, una
ordenación de los seres relacionados entre sí, todo esto porque existe un fundamento.
Por la intensidad de los motivos brota la intensidad de las relaciones.
Se transmiten y fundan los conocimientos del emisor y receptor, se descubren sentimientos, se
indagan propósitos.
Masas organizadas y estructuradas, personas fomentadoras de los nexos grupales.

4. La comunicación Interpersonal es el más humano de los procesos.
Se dan ordenadamente:
--Los procesos materiales: hacen que el hombre procese una serie de actos sensoriales que le sirven
de puente para tener acceso al otro.
--Los procesos mentales o cognitivos permiten al individuo relacionar, integrar e interpretar los datos
sensoriales.
--Los procesos motivacionales: se procesan por la comunicación, motivos se comparten y se
desarrollan actitudes. Prontitud y propensión para cambiar criterios, creencias y comportamientos,
propios y ajenos. Hombre aprende gradualmente.

5. La Comunicación Interpersonal es la más sistemática de todas
El éxito de todo proceso comunicativo se encuentra en la unión sistemática de él. Es más o menos
sistemática cuando unifica (más o menos) todos sus componentes.
Su acción transmisiva y procesal es una acción, tiene unidad, tiene orden y secuencia escalonada de
factores y eslabonamiento de actuaciones en el tiempo y en el espacio.
Por la calidad de componentes, personas, por la calidad de las expresiones, por la vinculación
sistemática de todas las cualidades, por el modo de transmisión participativa, vivencial, recíproca, el
fenómeno de la comunicación interpersonal es el más apretadamente sistemático, el mas rico en
elementos que opera cambios.

6. La Comunicación Interpersonal es la más transformadora de todas.
El dinamismo de toda transmisión está preñado de transformaciones. La Comunicación Interpersonal
tiene el poder de hacer personas. Es el instrumento de transformación y madurez; por eso se ansía la
presencia de otros para progresar. No puede ser humano nadie por sí mismo, si no es por el
encuentro directo, inmediato y recíproco de los demás.

LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
Conceptos básicos de una teoría de los signos.
Signo: Etimología: del latín “Signum”, del vocablo griego “secnom”, raíz del verbo “cortar”,
“extraer parte de”

32

Teoría de la Comunicación I (Resumen)

Teoría de la Comunicación I (Resumen)

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (20)

Andere mochten auch

Andere mochten auch (20)

Ähnlich wie Teoría de la Comunicación I (Resumen)

Ähnlich wie Teoría de la Comunicación I (Resumen) (20)

Mehr von Emiliano A. Villalobo Navas

Mehr von Emiliano A. Villalobo Navas (6)

Teoría de la Comunicación I (Resumen)