2. Waarom een stappenplan?
Heeft u een website en
houdt u zich niet aan de
Cookiewet?
Dan riskeert u vanaf
1 januari 2013 een
boete.
Met dit stappenplan voorkomt u vervelende
verrassingen.
4. En wat zijn cookies ook alweer?
Een cookie is een tekst-
bestandje dat een
website op de computer
van zijn bezoekers zet.
In dat bestandje staat wat informatie over
de bezoeker. Bijvoorbeeld hoe lang hij op de
website was, waar hij op klikte of in welke
taal hij de website bekeek.
De informatie wordt vrijwel nooit gekoppeld
aan de identiteit van die persoon.
5. Drie soorten cookies
1
1. Noodzakelijke cookies kunnen een
bezoeker helpen. Bijvoorbeeld door afrekenen
2
in een webshop mogelijk te maken.
2. Functionele cookies onthouden zaken als
de taal die een bezoeker heeft ingesteld.
3
3. Niet-functionele cookies hebben geen
directe noodzaak voor de bezoeker. Het zijn o.a.
cookies van Google Analytics en adverteerders.
De cookiewet gaat over
de niet-functionele
cookies.
6. Stap 1
Stap 1
Zoek uit welke cookies
uw website gebruikt.
Bijvoorbeeld via
Cookiechecker.nl
7. Stap 2
Stap 2
Let op: U bent ook verantwoordelijk
voor niet-functionele cookies die
worden geplaatst door derden,
zoals Google Analytics, Facebook of een
adverteerder als dat via uw website gebeurt.
Kies een manier om uw
bezoekers te informeren
en om toestemming te
vragen.
U heeft dan wel eerst wat afwegingen te maken...
8. ?
? Opvallend vs. Subtiel
? Hoe graag wilt u
dat bezoekers de
cookiemelding zien?
?
?
9. Opvallend vs. Subtiel
De gemeente Delft kiest voor een smalle
informatiebalk in de huiskleuren, onderaan
de pagina.
10. Opvallend vs. Subtiel
De gemeente Leiden kiest een informatieblok
dat in positie, grootte en kleur meer opvalt.
11. Opvallend vs. Subtiel
De Postcodeloterij kiest een overlay,
een laagje dat over de pagina heenvalt.
12. Opvallend vs. Subtiel
Als cookies belangrijk zijn voor uw website kiest
u een opvallende cookiemelder. Dan is de kans
immers groter dat bezoekers een keuze maken,
en als het meezit een keuze voor cookies.
Voordelen Nadelen
Schrikt bezoekers
Meer kans dat
Opvallend mogelijk af
bezoekers kiezen
Bezoekers kiezen
Geen ‘overlast’ mogelijk niet, en
Subtiel voor bezoekers zonder hun expli iete
c
toestemming mag u
geen cookies plaatsen
13. ?
? Dwingend vs. Vrijblijvend
? Mogen bezoekers op
uw site als ze geen
toestemming voor
cookies geven?
?
?
14. Dwingend vs. Vrijblijvend
De Rabobank zal bezoekers niet snel de
toegang tot de website weigeren. Ook als
ze geen keuze maken.
15. Dwingend vs. Vrijblijvend
De VPRO blokkeert met zijn cookiemelder
een deel van de site, maar je kunt de melding
eenvoudig wegklikken, zonder te kiezen.
17. Dwingend vs. Vrijblijvend
De Publieke Omroep dwingt bezoekers met een
overlay tot een keuze. Wil men geen cookies
ontvangen, dan is een bezoek aan de website
niet mogelijk.
18. Opvallend vs. Subtiel
Kan uw site niet functioneren zonder cookies,
bijvoorbeeld omdat u van gepersonaliseerde
advertenties afhankelijk bent, dan mag u be-
zoekers toegang tot de site ontzeggen. Reken
dan wel op een sterke daling van uw bezoekers
aantal.
Voordelen Nadelen
Elke bezoeker op
Dwingend de site heeft ge- Minder bezoekers
kozen voor cookies
Bezoekers kiezen
Meer bezoekers
mogelijk niet, en
Vrijblijvend zonder hun expli iete
c
Geen ‘overlast’
toestemming mag u
voor bezoekers
geen cookies plaatsen
19. ?
? Manieren om te informeren
? U moet bezoekers
informeren en dat
kan op verschillende
manieren.
?
Zolang ze maar weten
waar ze voor kiezen.
?
20. Manieren om te informeren
Sovon Vogelonderzoek houdt het bondig.
Welke cookies de site plaatst is niet meteen
duidelijk, daarvoor moet men doorklikken
naar een andere pagina.
21. Manieren om te informeren
De gemeente Leiden geeft alle informatie in
één blokje. Dat nodigt misschien minder uit
tot lezen maar doorklikken hoeft niet.
22. Manieren om te informeren
De Publieke Omroep informeert bezoekers
met tekst en een filmpje. Meer informatie ver-
schijnt, als men doorklikt, onder de tekst die al
zichtbaar is.
23. Manieren om te informeren
Samengevat
1.
Bondig en helder. Vertel de bezoekers kort
wat u met cookies doet terwijl u hen voldoende
informatie geeft om een weloverwogen keuze
te maken.
2. Doorklikken. Een grote lap tekst schrikt veel
lezers af. Door mensen te laten doorklikken kunt
u de hoeveelheid tekst in de melding beperken.
Veel websites doen dit met hun cookiemelding.
3. crollen of filmpje. Veel bezoekers zullen
S
echter niet (willen) doorklikken. Een melding
waarbij de bezoeker kan scrollen voor meer
informatie, of een filmpje te zien krijgt, werkt
daarom waar chijnlijk ook goed.
s
24. Manieren om te informeren
4. Geef informatie. Zet in een melding in ieder
geval dat u cookies gebruikt en welke cookies u
gebruikt.
U helpt bezoekers door daarnaast informatie te
bieden over:
- wat cookies eigenlijk zijn
- wat de cookies die u gebruikt precies zijn
U kunt daarvoor bijvoorbeeld linken naar een
andere pagina op uw eigen site (de Algemene
Voorwaarden of uw Privacybeleid). Of naar een
andere website waar het goed wordt uitgelegd
(bijvoorbeeld die van de Rijksoverheid of die van
de OPTA).
25. ?
? Manieren om
?
toestemming te vragen
Hoe kan een bezoeker
op uw site aangeven
of hij wel of niet van
cookies gediend is?
?
Websites gaan
verschillend te werk.
?
26. Manieren om
toestemming te vragen
Bol.com informeert wel, maar vraagt niet om
toestemming. Betekent dit dat bezoekers
automatisch cookies ontvangen?
27. Manieren om
toestemming te vragen
Bij de VPRO accepteert men cookies door op
‘ik snap het’ te klikken. Men kan de melding
ook sluiten. Dat geldt waarschijnlijk als een
‘nee’ want hij verschijnt bij een volgend bezoek
niet meer.
28. Manieren om
toestemming te vragen
D66 is heel recht voor z’n raap. Men leest welke
cookies de site gebruikt en kan kiezen om ze
wel of niet te ontvangen. Verder lezen is ook
eenvoudig.
29. Manieren om
toestemming te vragen
Op de site van de gemeente Leiden gebeurt iets
verwarrends. Er lijkt alleen een optie om cook-
ies te weigeren. Klikt men echter op het witte
deel van de balk, dan heeft men plotseling
cookies geaccepteerd.
30. Manieren om
toestemming te vragen
Samengevat
1. uidelijke keuze. Geef bezoekers duidelijk
D
de keuze om cookies wel of niet te accept-
eren. U heeft natuurlijk het liefst dat ze voor
cookies kiezen. Een beetje sturen mag daar-
om. Bijvoorbeeld door de ‘ja’-knop groter,
mooier of opvallender te maken.
2. Toestemming. U mag pas cookies plaatsen
als een bezoeker daar expliciet toestemming
voor geeft.
31. Stap 3. Installeer de cookiemelder
Stap 3 op uw website
Heeft u uw website zelf geprogrammeerd, dan
kunt u dit waarschijnlijk zelf. Er bestaan al ver-
schillende plug-ins voor cookiemelders.
Bijvoorbeeld Cookie Control van internetbureau
CIVIC UK. Hun plug-in is geschikt voor onder meer
Wordpress, Drupal, Magento en Joomla!. U maakt
de melding zoals u hem wilt hebben (plaats op de
pagina, hoeveelheid informatie, etc.)
32. Stap 3. Installeer de cookiemelder
op uw website
Krijgt u het al benauwd
bij het idee dat u dit
moet regelen? Raadpleeg
dan de maker van uw
website.
Die kan de cookiemelder
voor u installeren.
Natuurlijk mag u ons ook om advies vragen.
33. Stap 4. Bewaar de gegevens van
Stap 4 bezoekers die cookies accepteren.
Het belangrijkste lijkt nu gedaan maar ook deze
stap is officieel nodig.
De OPTA, die toezicht houdt
op de telecomsector, kan u
na het plaatsen van cookies
vragen te bewijzen dat een
bezoeker inderdaad toestem-
ming heeft gegeven.
U wilt dan goed beslagen ten ijs komen.
34. STAP 4. Bewaar de gegevens van
bezoekers die cookies accepteren.
Welke gegevens u moet bewaren?
- de toestemming van de bezoeker
- de manier waarop u om toestemming vroeg
- welke informatie u daarbij gaf
- et moment waarop de bezoeker toestem-
h
ming gaf
De OPTA kan u maximaal vijf jaar om deze
gegevens vragen.
Probleem is overigens dat momenteel
nog onduidelijk is hoe de gegevens
precies bewaard kunnen worden.
Stap 5 is daarom extra belang ijk.
r
35. Stap 5. Blijf op de hoogte van
Stap 5 ontwikkelingen.
Internet moet gebruiksvriendelijk zijn. Dat
vindt de overheid ook. Het is de vraag of bij
elke website aanvinken dat je wel/niet cookies
accep eert de online ervaring van bezoekers ten
t
goede komt.
Daarom wordt diep nagedacht over manieren
om de Cookiewet na te leven die voor zowel
bezoekers als eigenaars van websites prettig zijn.
Veel ontwikkelingen kunt u volgen op
de website van de:
- OPTA
- Rijksoverheid
- Cookierecht.nl
- Dutch Marketing Dialogue Association (DDMA)
36. Vragen?
Heeft u nog vragen of opmerkingen over
cookies? Of wilt u ander advies over uw
website?
Neem dan vrijblijvend contact met ons op.
