Fratelli carli - Progetto Web marketing -
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Progetto di web marketing. Realizzazione teorica di un'app per l'azienda Fratelli Carli Analisi di mercato
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- 5. ANALISI DEL SITO • Olio messo in evidenza; • Altri prodotti disponibili: salse, dolci, vini, aceti ecc.. • L’azienda; • Le date più importanti. • Gli Empori di: Imperia, Orio al Serio (Oriocenter), Como, Milano, Torino, Monza, Cuneo, Padova, Bologna. • Prima realtà produttiva italiana a diventare ufficialmente una Benefit Corporation. • Ricette e video ricette di Davide Oldani. • Lingue disponibili: italiano, francese, inglese, tedesco. • 5 paesi: Italia, Germania, Svizzera, USA, Austria.
- 7. Lingue disponibili sul sito: italiano, tedesco, inglese e francese I prodotti: - Olio - Tonno, riso, vini - Specialità gastronomiche: pasta biologica, aceto, caffè, miele bio, confetture... --> catalogo di 350 referenze Origine ad Imperia, ha un nuovo stabilimento a Pieve di Teco Vendite tramite DIRECT MARKETING E VENDITA ONLINE Ordini: - sistema di contatto con le famiglie (internet, periodici mailing personalizzati, call center) - dopo la ricezione dell'ordine cliente vengono svolte una serie di verifiche contabili e logistiche per poi confermare al cliente l'ordine e concordare la data e il luogo di consegna - monitoraggio e stato di avanzamento dei prodotti GIORNALMENTE FATTURA 2.000 ORDINI CLIENTE
- 8. OLIO TOSCANO IGP Facebook: 5631 like Canale Youtube: Consorzio per la tutela dell'olio extravergine di Oliva Toscano (6 iscritti) http://www.oliotoscanoigp.it/ Il prodotto: Olio extravergine di oliva OLIO --> Consorzio dal 1997, per la tutela dell'olio extravergine di oliva IGP, con oltre 11.000 associati, tutela e promozione dell'olio in Italia e all'estero MILANO, mese di maggio: Inserzioni su bus e bici BikeMI Promozione on the road con lo slogan: "Autentica Tentazione"
- 9. OLIO AMORETTI DI LORENZO Facebook: 586 like Twitter: 2.282 follower http://www.amorettidilorenzo.it/it/home I prodotti: - Olio Extravergine di oliva - Olio d'oliva - Aceti - Conserve di mare, terra e miste - Zafferano - Sapone Origine ad Oneglia dal 1922, ora la sede è a Chiusavecchia in provincia di Imperia Gli acquisti: avvengono principalmente online attraverso - carte di credito - bonifico bancario o sul conto corrente postale - alla consegna in contanti
- 10. GLI EMPORI 2010 à Apre il primo Emporio nello stabilimento di Imperia • Store dedicato all’olio d’oliva e ai prodotti venduti dall’azienda • Emporio, concepito come un “luogo ricco di sapori e saperi”. • Esperienza oltre all’acquisto, in grado di coinvolgere tutti i sensi: i clienti possono trovare e provare l’Olio Carli e i prodotti della tradizione ligure e mediterranea. • 9 Empori in Italia: v Imperia v Bologna v Padova v Milano v Torino v Cuneo v Monza v Como v Oriocenter
- 11. INTERVISTE Emporio Oriocenter • Prodotti venduti: tutti ma l’olio soprattutto. • Struttura dell’Emporio: c’è una completa esposizione dei prodotti con annessi assaggi • Target: clienti di fascia alta. • La maggior parte dei clienti è già fidelizzata: i clienti arrivano in negozio perché conoscono il prodotto. Clienti fedeli, che comprano da anni telefonicamente. • App: può aiutare a conoscere meglio il negozio, e per i clienti fedeli potrebbe più utile e pratica del sito. Emporio Milano • Prodotti più venduti: olio e tonno. • Prodotti su cui focalizzarsi: Olio d'oliva tradizionale, accantonato dai vari tipi di olio extravergine. • Target: clienti di fascia d’età medio-alta à clienti già fedeli e clienti nuovi che sono di passaggio. • Clienti più anziani à contatto telefonico per gli ordini. Rapporto di fedeltà che dura da anni: questo tipo di clientela con l’azienda ha un rapporto "di famiglia". • Fratelli Carli promuove offerte per i propri clienti • Un’App servirebbe per una clientela più giovane. • L’App deve diversificarsi dal sito: innovativa, immediata. • Attenzione focalizzata sugli Empori: sono la novità, nati perché l’esigenza delle persone è cambiata. Quando l’azienda è nata tutto era diverso: le case erano più grandi, si comprava più olio, facendo scorta anche per più di una famiglia. Oggi, il cliente vuole vedere, toccare con mano il prodotto, e fare un acquisto immediato, senza dover far scorta.
- 12. PERCHÉ L’ APP • Supposizione: i clienti più affezionati, quelli che conoscono l’Olio Carli da una vita, probabilmente lo consigliano ai figli, i quali a loro volta potrebbero consigliarlo ai coetanei (quindi il target si abbassa in termini d’età) creando una condizione che giustificherebbe la creazione di un’app, anche se pensiamo che un’ipotetica applicazione potrebbe essere utilizzata non solo dai giovani. • Comune pregiudizio: gli adulti di una certa età non utilizzano Internet o gli Smartphone. • Ricerche hanno dimostrato come negli ultimi anni, sempre più adulti utilizzano Smartphone e Internet. • Da una ricerca effettuata nel 2015, si vede come gli Smartphone sono molto più comuni in Europa e Nord America, anche se, c’è una crescita nel resto del mondo. • http://www.pewglobal.org/2016/02/22/smartphone- ownership-and-internet-usage-continues-to-climb-in- emerging-economies/ • http://www.pewinternet.org/2014/04/03/older-adults- and-technology-use/ RICERCHE AI SEGUENTI LINK:
- 13. • Rispetto al 2013, nel 2016 c’è stata una crescita nell’utilizzo degli smartphone tra la popolazione anziana statunitense. • Nonostante sfide e preoccupazioni, il 58% degli anziani ritiene che la tecnologia abbia avuto un effetto prevalentemente positivo sulla società. • In Italia, il 72% degli adulti usa Internet, mentre il 60% ha uno Smartphone. • In Germania, l’85% degli adulti usa Internet, mentre il 60% possiede uno Smartphone. • In Francia, il 42% degli adulti usa Internet, mentre il 72% possiede uno smartphone. APP PER TUTTI
- 14. LA NOSTRA APPLICAZIONE • Per dare un valore aggiunto all’applicazione e per distanziarla dal già esistente sito, abbiamo pensato di introdurre una spesa online effettuabile dagli empori della propria città. • Inoltre sarebbe utile tenere una sezione dedicata agli eventi che potrebbero essere organizzati nei vari empori (corsi di cucina ecc..) • La promozione dell’app potrebbe avvenire negli empori stessi o sul sito web o sulla pagina Facebook.
- 15. SPESA ONLINE • Si possono acquistare i vari prodotti così (come sul sito). • Abbiamo inserito due modalità di pagamento: contanti alla consegna o carta di credito.
- 16. SPESA ONLINE • Consegna standard con prodotti che arrivano dalla sede centrale. • Consegna speciale a domicilio dall’emporio della propria città. Schermata registrazione.
- 17. SPESA ONLINE DA EMPORIO • Possibilità di avere i prodotti dei Fratelli Carli in maniera più veloce grazie agli Empori della propria città. • Possibilità di ritirarli direttamente in negozio o farseli consegnare al proprio domicilio. • Possibilità di scegliere una fascia oraria sia per il ritiro in negozio che per la consegna a domicilio in giornata.