¿Y si rediseñamos los servicios sociales activando el capital social de los barrios?. Las redes familires, de amigos y vecinos han paliado los efectos de la crisis...¿Y si repensamos los servicios sociales de tal modo que al mismo tiempo que mejoramos la calidad de esos servicios fortalecemos el tejido social?. El objetivo del grupo de trabajo es prototipar un Lab de Servicios Sociales con este enfoque. Nos inspiraremos en iniciativas similares que ya se han puesto en marcha en otros paises: Nesta, Young Foundation, Kinnesland Lab, InwithForward... Si quieres saber más te invito a ver esta presentación.

1. Commons Local Lab
Elena Acín
Versión 2: 2/09/2015

2. En todos los sectores están emergiendo nuevos modelos
2
Empresas
Gobierno
ONGs
Movimientos ciudadanos
Espiritulidad
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3. 3
Ecosistema
Organización
Personas
Co-creador
(abundancia)
Cliente
(necesidad)
Abierta
Cerrada
Bien común
Privado/Público/Tercer
sector
Persona Organización Ecosistema
Comparten principios: empoderamiento de la persona,
organizaciones abiertas y generación de bien común
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4. En un contexto de colapso de un capitalismo, que
excluye a las personas, con modelos de gobierno
cerrados y que destruyen bien común
4
Fuente: VII informe FOESSA 2014: http://foessa2014.es/informe/datos_detalle.php?id_dato=2
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5. En el que gracias a las redes informales: familia,
amigos y vecinos se han paliado efectos de la crisis
5
En la crisis todos los indicadores han
bajado, excepto el de las relaciones
familiares (18%), de amistad (10%) y de
vecindario (6%).
La familia es, con gran diferencia, la institución
más valorada por los españoles. Según la
investigación de Gerardo Meil, el 56% de los
españoles podrían ser considerados
«familistas», porque «consideran que las
generaciones deben ayudarse financieramente
cuando lo necesitan, convivir con los mayores
dependientes cuando ya no pueden vivir solos
y que los abuelos contribuyan al cuidado de los
nietos cuando los padres no pueden hacerlo».
Esas ideas solo las sostienen el 32% de las
personas en Alemania y el 30% de los franceses
(Meil, 2011: 186).
(Fuente: VII Informe FOESSA 2014. Cap. 7 Capital
social y cultural en España)
Fuente: VII informe FOESSA 2014:
http://www.foessa2014.es/informe/datos_detalle.php?id_dato=8
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6. Esa densidad de redes informales contrasta con el
bajo índice de asociacionismo en España
6
El 29% de asociacionismo de los españoles es
un 31% menor que la media europea (42,5%).
Si lo comparamos con los países que mayores
tasas asociativas tienen en el continente, la
diferencia es extraordinaria (Dinamarca
alcanza un 91,7% de personas asociadas,
Suecia tiene el 82,8% y Países Bajos, el
79,5%).(VII Informe FOESSA 2014).
Las causas:
• En primer lugar los conjuntos de élite han
desincentivado esa participación en las
instituciones,
• En segundo lugar faltan ideas que hagan
una conexión entre lo comunitario-
familiar y lo cívico-público sin que este
colonice o domine al primero.
Propuesta
• En España, hay que hallar cauces para
transmitir la energía de lo comunitario y
microsocial a la sociedad civil y las altas
instituciones públicas
Ecosistema
Organización
Personas
Fuente: VII Informe FOESSA 2014. Cap. 7 Capital
social y cultural en España)
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7. Ante la crisis del Estado del bienestar en Europa se está
impulsando un nuevo modelo de servicios sociales,
inspirado en lo nuevos principios emergentes
7
Co-creador
(abundancia)
Cliente
(necesidad)
Abierta
Cerrada
Bien común
Privado/Público/Tercer
sector
Persona Organización Ecosistema
The rapid transformation of our
society and the digital
revolution, along with
budgetary pressures pose
challenges for governments and
the future of public services.
This paper looks into a possible
approach; the open and
collaborative government
model, based on the principles
of collaboration, transparency
and participation.
Ref: A vision for public services ,
EUROPEAN COMMISSION
Directorate-General for Communications
Networks, Content and Technology
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8. El reto
8
Rediseñar los servicios sociales públicos
.
Involucrando a
todas las
personas e
instituciones que
ya están en el
nuevo
paradigma
.
Apoyándonos en el
capital social primario:
familia/amigos/vecinos
.
Fortaleciendo
capital social
primario y
secundario
(asociaciones)
.
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9. ¿Cómo hacerlo?
Creando un Lab de innovación de políticas sociales
conectado con los top internacional
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10. En concreto con…
10
Geoff Mulgan
Geoff Mulgan Chief
Executive of NESTA,
Founder of Young
Foundation
En Alianza con
Bloomberg
philanthopies impulsa
labs de innovación
pública
Fundación enfocada en
procesos participativos
para la inclusión social.
Enfasis en nuevas
narrativas colectivas
Gorka Espiau
Director of Innovation
for Cities and Regions
at The Young
Foundation
Innovación en entornos
complejos. Enfasis en
medición de impacto y
aprendizaje
Marlieke Kieboom
Researcher
National Endowement Science,
Technology and Art.
Innovación en
comunidades locales
involucrando a las
personas. Enfasis en la
persona
Sarah Schulman
Founder,
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11. Liderazgo Equipo Metodologías
Propósito: cambios a nivel
sistémico
Lazos fuertes con el gobierno
local, empresas y mvtos
ciudadanos . Celebrar los éxitos
y compartir el crédito
Perfiles: facilitador de procesos
sistémicos, Project Manager,
diseñador, etnógrafo, investigador,
comunicación, programador
Agile Project Mangement+ Teoria
U +Lean. Clave involucración de
los usuarios finales
Financiación Alianzas Medición de impacto
Empresas Smart City, Empresas
Salud, Empresas con interés
local, Fundaciones enfoque
sistémico
Organizaciones con experiencia:
Presencing institute, Young
Foundation, Kennisland,
Inwithforward | Espacios incubacion
locales | Mvtos ciudadanos
Indicadores de la calidad de las
relaciones a nivel persona, familia
y comunidad . Clave: medir
impacto, cuantificar el éxito, parar
lo que no funciona
11
Incorporando las mejores prácticas en los 6 elementos clave
basados en el análisis de los 20 labs públicos del mundo
Fuente: i-teams: The teams and funds making innovation happen in goverments around the world by Nesta
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12. Primer piloto U-lab (Presencing institute MIT)
10 Septiembre/21 Diciembre 2015 * | Claves
12
Claves ¿Qué es necesario?
Piloto en 1/+? barrios de Madrid con
sesiones de aprendizaje compartida y acción
local
Un grupo promotor, un espacio. Posibles
barrios: Las Letras, Usera, Lavapies?
En torno a un reto compartido en un barrio
contado con historias concretas
Se identificará en el grupo: ie empleo,
soledad mayores, familias
Con involucración de la administración y
agentes locales: arranque, en sesiones, final
Parte del proceso
Con un equipo de profesionales de apoyo en
Madrid
Convocar a perfiles: visualizador de datos,
sociólogo/etnografo, diseñador gráfico, story
teller,
Con apoyo de un equipo internacional Conexiones con otras iniciativas
Con financiación Involucrarse y conseguirla a posteriori
Con comunicación: contar lo que hacemos
* Iniciamos prototipado como grupo de trabajo en esta convocatoria de MedialabPrado e ImpactHub
http://medialab-prado.es/article/ulab-20. Si resuena contigo, unete!
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13. 13
Primer piloto U-lab (Presencing institute MIT)
10 Septiembre/21 Diciembre 2015 | Principios
Fuente: Ulab Presencing Institute, MIT
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14. 14
W0 |10/09
W1 |17/09
Listening
W2 | 24/09
2
W3 | 01/10
W4 | 08/10
Crystallizing
W5 | 15/10
7
W7 | 29/10
W6 | 22/10
78
W8 | 05/11
Sharing Results
W14 | 17/12
14
Primer piloto U-lab (Presencing institute MIT)
10 Septiembre/21 Diciembre 2015|Itinerario
Fuente: Ulab Presencing
Institute, MIT
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15. 15
Semana Theory/Tools Casos Acción Reading
17/09 W1|
Co-initiate
The iceberg model| Introduction to Theory
U | The Art and Practice of Deep Listening
Ed Schein (MIT Sloan) Co-
Lab: Dayna Cunningham,
CC /RJ/ LA
* EW
Otto Schammer
1(**)
24/09 W2 |
Co-Sensing
Principles of Co-sensing
/ Four levels of conversation
Idem CC1 /RJ/
LA , LJ
Chapter 2
1/10 W3
Co-sensing
Sense making Practicing social theater,
Institutional innovation
Idem+Martin Kalungu-Banda LJ, CC2 3
8/10 W4
Presencing
Guided mindfulness practice
Innovation in larger systems
Presencing and Absencing
Peter Senge (SOL), Arthur
Zajonc (Mind&Life institute),
EW@ho
me, LA,
RJ
4, 5
15/10 W5
Cristallizing
Principles of crystallizing Isabel Guerrero (Harvard
Kennedy )
CC 6
22/10 W6
Prototyping
Principles of prototyping, explore the
future by doing
Peter Senge|Ela IDEO |Eileen
Fisher| Nipun Mehta
CC/RJ/L
A
7
29/10 W7
Co-evolving
17 principles of Presencing
The four distractions
Peter Senge, Roberto Menzo
(Clinica Mayo), Michelle Long
BALLE
CC /RJ/
LA
8
5/11 W8
Global
movement
Institutional inversion:what is emerging in
the global community?
Peter Senge
17/12 W14
Sharing
•CC (Coaching circle), RJ (Reflective Journaling), LA (Listening Assesment), EW: Empatthy walk
** Film: Film: Fire in the Blood, The house I live in | Inside job | Reading: Climate change is a People Shock |the Quiet Coup
Primer piloto U-lab (Presencing institute MIT)
10 Septiembre/21 Diciembre 2015 | Esquema sesiones
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16. 16
Anexos

17. Anexo: ¿Cuáles son las preguntas claves para un lab
de innovación de políticas públicas?
17
Preguntas clave Algunas pistas
1. ¿ Cómo alcanzar e
involucrar a los usuarios
finales en el trabajo?
Empezar con las personas y sus historias. Involucración de los usuarios finales en el diseño y
asegurar que los proyectos viven los 7 principios de una intervención social empoderadora:
2. ¿ Como gestionar bien un
lab?
Plantear un reto muy concreto: empleo, tercera edad, educacion
3. ¿Cómo reunir y contratar a
un buen equipo?
Perfiles: Investigador, (para evaluacion y medicion de impacto), Etnografo, Facilitador de
procesos, Diseñador, visualizador de datos
4. ¿Cómo escalar ? Escalar procesos más que productos/ Estar ligado con universidades
5. ¿Cómo desarrollar
metodologías efectivas para
prototipar?
Conexión con iniciativas internacionales ie: Nesta, Young Foundation, Kennisland,
InwithForward
6. ¿Cómo conseguir fondos
para ser financieramente
independiente?
Empresas: Smart City: Telefónica, Local: Mahou, Conexión con lo local: Google? Fundaciones
que apoyen enfoque sistémico: Porticus,
7. ¿Cómo conseguir un buen
mandato del sistema?
Conseguir contactos en el Ayuntamiento o a nivel de distrito, involucrar a Medialab Prado (
Ref. ​Labmatters: challenging the practice of social innovation laboratories by Marlieke Kleboom (Lab
Kennisland de Amsterdam)
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18. Anexo: 7 componentes de servicios sociales
orientados hacia una vida plena
18
Competency &
Control
Self-worth Purpose Future orientation Social support
1. Modelling&Rehearsing.
Opposed to instruction. The role of
the professionals sifts from direct
teaching to recruitment and behind
the scenes support
x x
2. Story editing opposed to
assesment x x x
3. Contributing &Reciprocrating
opuesto a service provider
4. Feedback: 4 modos: external
encouragement, social comparison
agaisn a peer group, self monitoring
against a goal, internal
reflection&review/ opuesto a datos
solo para risk/accountability
x
5. Bridging Social Capital not
only bonding capital x x
6. Taster experiences
x x
7. Barrier Busting
x
Ref: Grounded change: 7 missings links between social policy/Social services and outcomes ​ by ​ Sarah
Schulman (Inwithforward)
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19. Referencias
19
 ​Labmatters: challenging the practice of social innovation laboratories , Marlieke KLEBOOM (Lab Kennisland de Amsterdam). Es un
ensayo muy critico con los labs de innovación social. Concentra su crítica en 4 puntos: el solucionismo, la falta de visión política, la
dictadura de escalar y la cultura happy+post-it. Propone un nuevo modo de trabajar que sintetiza también en 10 puntos. El ensayo
tiene como punto de partida una reunión global de labs en el 2013 Lab2 con 40 personas, de 15 paises y 6 continentes financiada por
Hivos para intercambiar aprendizajes.
 ​Grounded change: 7 missings links between social policy/Social services and outcomes ​, Sarah SCHULMAN (InwithForward). Una
propuesta de reforma de los servicios públicos situando como protagonista a la persona. I love it!.
 i-teams: The teams and funds making innovation happen in goverments around the world NESTA. incluye 10
recomendaciones para poner en marchar un laboratorio de innovacion pública basado en el estudio de 20 casos (de España
selecciona Barcelona Urban Lab que son los que han impulsado el proyecto 22@). El resumen ejecutivo 2 hojas al principio es muy
preciso.
 Rethinking smart cities from the Ground up NESTA. Es muy critico con el enfoque tan teki y utópico del discurso actual y propone un
enfoque en las que el uso de tecnologia y datos se combina con una mayor participación ciudadana. Agrupa lo ejemplos en 4
grupos: collaborative economy, crowdsourcing data, collective intelligence, crowdfunding ycomo conclusión del estudio hace 5
recomendaciones para poner en marcha un piloto de smart city con este nuevo enfoque.
 Relational Welfare, Hillary COTTAM (fundadora de Principle) , una propuesta de rediseño de los servicios sociales empoderando al
ciudadano. "The welfare state is based on an outdated transactional model, and needs to be replaced with something that is shared,
collective and relational". Cuenta un caso práctico muy ilustrativo.
 ​A vision for public services: ​ Documento de la UE de una nueva visión de los servicios pú​blicos en los que se empodera al
ciudadano.
 VII Informe sobre exclusión y desarrollo social en España, FOESSA 2014, Centro de estudios sociales, relacionado con Caritas,
especialmente interesante Cap. 7 Capital social y cultural en España)
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