Eläketurvakeskuksen viestintäjohtaja Kati Kalliomäen esitys some-viestinnästä Palmenian Comma 11 -koulutuksessa 28.11.2016.

1. (Some-)viestintä osana
asiantuntijoiden työtä
”Työeläketietäjät tulessa”
Comma 11
Kati Kalliomäki 28.11.2016

2. Esityksen sisältö
1. Johdanto: miten viestintää voi johtaa?
2. Case Eläketurvakeskuksen
viestinnän tavoitteet
3. Median ja asiantuntijan maailmankuvat
tiedeviestinnän kiteyttämänä
4. Asiantuntijoiden yleisimpiin asenteisiin vastaaminen
5. Asiantuntijan velvollisuus viestiä ja viestinnän hyödyt
6. Hyvät esimerkit rohkaisevat
7. Viestijän esimerkki on tärkeää!
28.11.2016Kati Kalliomäki ELÄKETURVAKESKUS

3. Johdanto:
Miten jotain niin villiä kuin
viestintää voi johtaa?
Tavoitteet määritellään ensin
Case: Eläketurvakeskuksen viestinnän tavoitteet

4. Case Eläketurvakeskuksen (ETK)
strategiset tavoitteet
• Strategisena tavoitteena on riippumattoman ja
puolueettoman asiantuntijatiedon tarjoaminen
päätöksenteon tueksi ja julkiseen keskusteluun.
– tietoa siis tarjotaan, mikä merkitsee aktiivista viestintää
– tietoa tarjotaan päätöksenteon tueksi, jolloin viestintää tulee
kohdentaa
– tietoa tarjotaan julkiseen keskusteluun, mikä tarkoittaa
keskusteluun osallistumista
=> Meiltä kysytään, meihin luotetaan
(visio)
Strategiakiteytys: eläketieto eläväksi,
palvelut paikalleen
28.11.2016Kati Kalliomäki ELÄKETURVAKESKUS

5. Asiantuntijoiden ja mediaväen
maailmankuvat ja tehtävät
Muutama sana tiedeviestinnästä

6. Asiantuntijan ja toimittajan maailmankuvan
törmäys kannattaa tehdä näkyväksi
-> ymmärrys lisääntyy
Asiantuntija
• syvällisyys, asiat,
logiikka, kysymykset
• kattavuus
• menetelmät
• perustelut
• totuus
• valmis: tavoite täytetty
• paras argumentti
• kohde:
asiantuntijayhteisö
Toimittaja
• pinnallisuus, ihmiset,
tarina, vastaukset
• kiinnostava yksityiskohta
• tulokset
• johtopäätökset
• myyvyys
• valmis: deadline
• puhujan asema
• kohde: suuri yleisö
Kati Kalliomäki ELÄKETURVAKESKUS

7. Tee myös näkyväksi viestinnän tehtävä,
eli mihin viestijä pyrkii?
• kohottamaan oman organisaation näkyvyyttä ja roolia
• ajankohtaisuuteen
• oikea-aikaisuuteen, nopeuteen
• suunnitteluun ja ennakointiin
• poimimaan ajankohtaisia aiheita
• taitamaan ajankohtaisia viestintävälineitä
• selkeään ilmaisuun
• asioiden oikeellisuuteen ja tarkkuuteen
• median hyvään palveluun
… kaiken kaikkiaan konsultoimaan!

8. Miksi asiantuntija
ei välttämättä halua viestiä -
eikä ainakaan somessa?

9. Asenne: antaa viestinnän tiedottaa
- tehdään me muut töitämme!
• Viestintä ei kuulu vain viestintäosaston työntekijöille
– ja tämä on hyvä myös viestijöiden muistaa
• Viestintäyksikön työ ja olemassaolon tarkoitus ei ole
välttämättä selvä
– Viestinnän avulla voi jumpata ydinviestejä
– Viestinnän tulisi löytää mahdollisuuksia
– Viestinnän pitäisi osata suunnitella
• Viestintä ei voi ottaa asiajohtajuutta eikä myöskään
ajatusjohtajuutta
• Viestinnän tulee osoittaa, ettei kokeileminen tapa
28.11.2016Kati Kalliomäki ELÄKETURVAKESKUS

10. Asenne: mitä sitä turhaan huomiota
herättämään?
• Asiantuntija peilaa itseään omaan viiteryhmään.
Valitettavasti asiantuntijan maailmassa julkisuudessa
näkyvä kollega voi olla tyrkky.
• Huomion herättäminen on välttämätöntä, sillä vain siten
saa brändätyksi asiansa (ja siinä samalla itsensä)
• Asiantuntijalta vaaditaan vuorovaikusta, mikä edellyttää
huomion herättämistä, vastalahjaksi saa tulkintaa
28.11.2016Kati Kalliomäki ELÄKETURVAKESKUS

11. Pelko: mitä työnantajakin tai johto tästä
sanoo?
• Julkisuusprofiili, mahtuuko näitä monenlaisia yhden
työnantajan sisään?
– Mahtuu, erilaisuus tuo uskottavuutta
• Työnantajakuva rakennetaan yksilöiden avulla
• Yksilön ei tarvitse olla omana itsenään jähmeä, vaikka
toimiala tai yritys olisikin
• Ohjeistus on hyvä selkänoja, mutta liian tiukkapipoiseksi
ei kannata heittääntyä
28.11.2016Kati Kalliomäki ELÄKETURVAKESKUS

12. Asenne: ei ole aikaa mihinkään viestintään!
• Ajansäästö: niinkö? Näe ja näytä somen hyödyt!
– Mm. tiedonhankinta
– Verkostoituminen
– Asiat kuntoon kerralla
• Asiantuntijuuden kiteytys tulee tehtyä samalla, kun miettii
viestimistä
• Kommunikaatiovaltaa haluavat kaikki, mutta saavat
nopeat
• Rytminmutos – täällä jo nyt!
28.11.2016Kati Kalliomäki ELÄKETURVAKESKUS

13. Tapa: Hiotaan ja varmistellaan
ennen kun viestitään
• Asiantuntijuuskupla: siihen kuuluu, että asioita
valmistellaan huolella – mutta kannustan
kommunikoimaan keskeneräisistäkin asioista!
• Reagointi, tai tilanne meni jo
• Kommunikaatio, vuoropuhelu, uudet avaukset
• Kokeileminen vaikeaa, mutta mahdollista
28.11.2016Kati Kalliomäki ELÄKETURVAKESKUS

14. Mitä asiantuntija kaikesta
viestintämyönteisyydestään
saa?
Vai onko viestiminen
yksinkertaisesti pakko?

15. Digitalisaatio nyt!
- myös asiantuntijan työssä ja maailmassa
• Tietoa on valtavasti
• Ihmiset kärsimättömiä
• Kaikilla mahdollisuus jakaa ja osallistua
– perinteinen media ei enää portinvartija
– jokainen voi olla oma media
• Tunne vie
• Hömppätieto leviää
• Keneen me luotamme?
=> Huuhaa-tiedon oikaiseminen ja asiantuntijuuden
vahvistaminen asiantuntijan intressissä!
28.11.2016Kati Kalliomäki ELÄKETURVAKESKUS

16. @MinnaPalmroth
Suomen Akatemian blogissa:
tutkijoita (asiantuntijoita) kaivataan
juuri tällaisina aikoina
28.11.2016Kati Kalliomäki ELÄKETURVAKESKUS

17. Näytä, kuinka asiantuntija hyötyy
aktiivisuudesta somessa
Tiedon jakaminen
Verkkonäkyvyys
ja asiantuntijaksi
profiloituminen
Verkostoituminen
ja uudet kontaktit
Keskustelu &
palautteen
saaminen
Ammatillinen
oppiminen

18. Kuinka päästä alkuun?
Rohkaiseminen: ihan pienestä voi aloittaa!
1. Seuraa
- Seuraa, mitä
muut tekevät
- Etsi kiinnostavia
seurattavia
2. Aktivoidu
- Välitä tietoa
- Ole hyödyksi
seuraajillesi
3. Osallistu
- Osallistu
keskusteluun,
kommentoi, kysy,
kuuntele
- Vahvista
asiantuntijuuttasi
- Mitä enemmän annat,
sitä enemmän saat

19. Case: työeläketietäjä tulessa –
näin Eläketurvakeskuksessa on tehty
• Jokaisella toiminnolla on oma kummitiedottajansa, joka
konsultoi, sparraa, neuvoo
• Asiantuntijan viestintäkoulutusta pidetty
– Räätälöitynä tietylle ryhmälle
– Yleiskoulutuksena halukkaille
• Some-koulutusta ja tukea vielä erikseen
– Kursseina
– Yksilöllisesti
… ja mikä tärkeintä : (ainakin ) yritetty laittaa
asiantuntijoita laajasti tuleen, eli antaa mahdollisuus,
tarjota äänteen ja kasvojen kirjoa jne
28.11.2016Kati Kalliomäki ELÄKETURVAKESKUS

20. Hyvät esimerkit
hyvinä esikuvina

21. Twitter: @Mikko_Kautto, case Eläketurvakeskus –
työeläketietäjä tulessa
28.11.2016Kati Kalliomäki ELÄKETURVAKESKUS

22. Eläketurvakeskuksen johtaja Mikko Kautto
Twitteristä ja bloggaamisesta
”Parhaimmillaan lähettämiäni twiittejä on jakanut
nelisenkymmentä eri henkilöä, jolloin twiittini on löytänyt
tiensä useille tuhansille. Moni heistä ei varmasti muuten
tulisi tutustuneeksi ETK:n tuottamaan tietoon.”
”Olen oppinut pitämään Twitterin 140 merkin tiiviydestä.
Kirjoitan mielelläni blogikirjoituksia. Twitteriä en näe
aikasyöppönä, blogikirjoituksen tuottaminen toki vaatii
oman aikansa, mutta samalla tulee itse asia myös
paremmin ajateltua.”
”Twitterin ja blogisivuston kanssa olen vähän kuin
sisäänheittäjä suositulla ravintolakadulla. Hyvä keittiö ei
välttämättä riitä tilanteessa, jossa kilpailua huomiosta on
paljon.”

23. Twitter: @SuviAnneSiimes
28.11.2016Kati Kalliomäki ELÄKETURVAKESKUS

24. Työeläkevakuuttajat Tela ry:n
toimitusjohtaja Suvi-Anne Siimes Twitteristä
”Bongaan Twitteristä työni kannalta kiinnostavia asioita
etuajassa. Tässä auttaa toimittajien (myös ulkomaalaiset),
ajatushautomoiden ja thinktankkien seuranta. Seuraamista
helpottaa listojen käyttö.”
”Twitter on myös tapa seurata mediaa, infoja ja tv-
keskusteluja. Elän mukana, seuraan muiden reaktioita - ja
tarvittaessa kommentoin, kiitän ja retweettaan itsekin. Se
on antoisaa!”
”Käytän Twitteriä myös fiilistelyyn. Toistenkin fiiliksiä on
kiva seurata.”
”Pidän myös vapaapäiviä Twitteristä.”

25. Twitter: @MinnaHelle
28.11.2016Kati Kalliomäki ELÄKETURVAKESKUS

26. Valtakunnansovittelija Minna Helle Twitteristä
• ”Kun ryhdyin valtakunnansovittelijaksi, tulin
organisaatioon, jossa viestintäpalvelut puuttuivat”
• ”Twitter antoi minulle suoran tiedottamisen väylän
toimittajille ja muille seuraajille. Se oli suuri helpotus!”
28.11.2016Kati Kalliomäki ELÄKETURVAKESKUS

27. Viestijän oma esimerkki
Entä minä itse?

28. ”Maailma tarvitsee esikuvia”
Toisin sanoen näytä esimerkkiä!
• Ei ole uskottavaa saarnata viestintämyönteisyydestä, jos
ei itse osoita sitä
• Heittääkö asiantuntija persoonansa peliin, jolleivät
viestinnän asiantuntijat sitä tee?
• Osoita toiminnallasi, ettei kokeilu ole vaarallista ja ettei
mokailu tapa
28.11.2016Kati Kalliomäki ELÄKETURVAKESKUS

29. Twitter: @KatiKalliomaki
28.11.2016Kati Kalliomäki ELÄKETURVAKESKUS

30. Tyrkkytyö on kannattanut ;-)
Vastikään julkistettu ProComin kysely
28.11.2016Kati Kalliomäki ELÄKETURVAKESKUS

31. 28.11.2016Kati Kalliomäki ELÄKETURVAKESKUS

32. Kiitos, ja ollaan yhteyksissä!
@KatiKalliomaki
www.taloustaito.fi/blogi
www.etk.fi
www.tyoelake.fi
www.eläkeuudistus.fi