Toiminta ja laatujärjestelmät + työsuojelu 20160615

Toiminta- ja
laatujärjestelmät
+ työsuojelu
14.6.2016
Eija Kupi p. 040 5723858
https://fi.linkedin.com/in/eijakupi
15.6.201
6
Työturvallisuusjohtaminen / Eija Kupi 1

Tavoite
 Mitä tiedät ennestään toiminta- ja
laatujärjestelmiin sekä standardeihin
liittyen?
 Mitä sertifikaatteja työpaikallasi on?
Esim. ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001
 Mitä on tavoitteena oppia tänään?
 Miten voit hyödyntää oppimaasi omassa
työssäsi?
15.6.2016Työturvallisuusjohtaminen / Eija Kupi 2

Mitä ovat:
 Missio?
 Visio?
 Strategia?
 Standardi?
 Auditointi?
 Sertifikaatti?
15.6.201
6

5
Missio, visio ja strategia
 MISSIO = yrityksen toiminta-ajatus, sen
olemassaolon syy
 Liittyy vahvasti yrityksen perustarkoitukseen
ja sen ydintoimintaan
 Kertoo yrityksen roolista ja tehtävästä
yhteiskunnassa
 VISIO = näkemys tilasta, jossa yrityksen
halutaan olevan tietyn ajanjakson kuluttua
 Tulee olla realistinen, mutta tavoitteellinen
 Tila, johon halutaan, mutta ei nykymenolla
päästä
 STRATEGIA = ne keinot, joilla visio aiotaan
saavuttaa
15.6.2016Työturvallisuusjohtaminen / Eija Kupi
Yrityksen
ongelmat eivät
useinkaan johdu
huonosta
strategiasta, vaan
kyvyttömyydestä
toteuttaa sitä.
Strategian
mittaroiminen
pakottaa johdon
pohtimaan, mistä
strategiassa ja
visiossa on
todella kyse.

Standardi
 Standardi (normi) on jonkin (standardointi)organisaation
esittämä määritelmä siitä, miten jokin asia tulisi tehdä.
Organisaatiot voivat suunnitella toimintaansa ja prosessejaan
standardien mukaisesti .
 Merkittäviä standardisoimisjärjestöjä ovat mm. kansainväliset ISO ja IEC,
saksalainen DIN, eurooppalaiset CEN, Cenelec ja ETSI sekä suomalainen
SFS.
 Standardointijärjestö ISO on kehittänyt mm. ISO 9000 ja ISO 14000 -
standardisarjat.

Auditointi
 Auditointi on järjestelmällinen, riippumaton ja dokumentoitu prosessi,
jossa hankittavaa auditointinäyttöä arvioidaan objektiivisesti sen
määrittämiseksi, missä määrin sovitut auditointikriteerit on täytetty.
 Auditoinnin tekee yleensä yksi tai useampi auditoinnin kohteen kannalta riippumaton
henkilö.
 Sertifikaatteja varten tehtävän auditoinnin voi suorittaa ainoastaan sitä varten
akkreditoitu taho. Tällöin sertifioija varmistaa, että organisaation laadunhallinta vastaa
standardivaatimuksia ja että käytännössä toimitaan niiden mukaisesti.
 Kolmannen osapuolen sertifikaattien lisäksi voi olla myös toisen osapuolen (asiakkaan
antamia) tai ensimmäisen osapuolen (organisaation itsensä antamia) sertifikaatteja.

Sertifikaatti
 Sertifikaatti on todistus, jolla tarkoitetaan laatujärjestelmän auditoinnin
jälkeen annettua todistusta siitä, että laatujärjestelmä on käytössä.

Data Group Kuopio sai elokuussa ISO 9001 –laatusertifikaatin. Toimitusjohtaja Eric
Valta sanoo, että yritykselle laatusertifikaatti ei ole pelkkä paperinpala, vaan se on
tärkeä mittari, jolla haetaan johdonmukaista toimintaa, tehokkaita työvaiheita ja
tasalaatuista palvelua asiakkaille.
– Tätä ei ole tehty meitä, vaan asiakasta varten, Valta toteaa.
Laadukkaan tekemisen sertifioimiseen käytettiin yrityksessä yhteensä reilut 700
työtuntia viime kevään aikana. Työtä tehtiin kaikissa yrityksen työyksiköissä
tulostuksesta myymälään.
– Monesti näihin laatuun liittyviin toimenpiteisiin liittyy korulauseita, mutta meistä
tuntuu, että niille on nyt sisältöä. Halusimme, että asiakas saa aina meillä
asioidessaan kokemuksen hyvästä palvelusta.
Tuore laatusertifikaatti mahdollistaa Data Group Kuopion liikkeen osallistumisen
kunnallisiin ja isompiin hankintakokonaisuuksiin. Kun laatu on standardoitu, sekä
tilaajat että toimittajat tietävät, että yrityksessä toimitaan tiettyjen prosessien
mukaisesti.
Laatu ulottuu myös henkilöstön hyvinvointiin.
– Mittaroimme myös henkilöresursseja. Seuraamme, että henkilöstön työnkuorma ei
kasva liian kovaksi. Samalla huolehdimme työergonomiasta ja työvälineistä.
Haluamme, että meillä on hyvä tehdä töitä. Laatujärjestelmä auttaa meitä tässä
työssä, Valta sanoo.
Lähde: http://kuopio.datagroup.fi/fi/node/3963
Mihin sertifikaattia tarvitaan?
15.6.201
6

Motiiveja järjestelmälliseen riskienhallintaan
(haastattelututkimuksen perusteella)
Tärkeän asiakkaan vaatimus/painotus
 Tarjouskilpailuun ei päästä mukaan ilman hyvälaatuista toimintaa
 Tarjouskilpailussa ei pärjätä hinnalla, toiminnan laatua kehitettävä
 Asiakkaalla käytössä toimittajan arviointimenetelmä
Yrityksen toiminnan varmistaminen ja kehittäminen
 Yhteinen toimintatapa asiakasrajapinnassa tehostaa toimintaa, sujuvampi asiakkaan käsittely ja
korkeampi laatu
 Tapaturmien välttäminen lisää tuottavuutta, tällöin ei myöskään vahinkoja imagolle
Yrityksen elinkaaren aikainen muutos
 Johdon vaihtuessa päätösten perusteet paremmin esille
 Kansainvälistyminen
 Yrityksen mahdollinen listautuminen pörssiin
 Uuden teknologian käyttöönotto (ICT-järjestelmät)
Lähde: http://www.vtt.fi/inf/pdf/workingpapers/2009/W137.pdf
Työturvallisuusjohtaminen / Eija Kupi 15.6.2016

Miksi tarvitaan järjestelmällistä riskienhallintaa
(kun yritykset näyttävät pärjäävän aivan hyvin ilmankin)?
 Järjestelmällinen = suunnitelmallinen, dokumentoitu,
arvioitavissa oleva, toistettavissa oleva
 Ennakoitavuus
 Yhteisymmärrys
 Kasvun mahdollistaminen
 Ulkopuoliselle osoittaminen
 Reaaliaikainen, kaikille käytettävissä oleva tieto

Terminologiaa
 Johtamisjärjestelmällä tarkoitetaan strategista ja operatiivista suunnittelua,
tavoitteiden asettamista ja seurantaa sekä strategian toimivuudesta oppimista.
Johtamisjärjestelmällä voidaan ymmärtää myös kaikkea sitä systemaattista
toimintaa, jolla yrityksen johto pyrkii varmistamaan yrityksen menestymisen. [Malmi
et al. 2003.]
 Toimintajärjestelmä sisältää toiminnan prosessit, mittaamisen, organisaation
periaatteet ja kuvaukset siitä, miten toimintaa kehitetään. Toimintajärjestelmään
tuodaan siis prosessit, dokumentit, lomakkeet, mallit ja ohjeet joiden avulla uudenkin
työntekijän on helppo nähdä mistä laatu syntyy. Toimintajärjestelmä on
sertifioitavissa. [Laatukeskus]
 Ohjausjärjestelmällä tarkoitetaan muodollisia keinoja, joilla ihmisiä pyritään
ohjaamaan (mm. suunnittelu-, tavoitteenasetanta- ja seurantamenettelyt). [Malmi et
al. 2003.]
 Laadunhallintajärjestelmällä tarkoitetaan tapaa, jolla yritys johtaa ja ohjaa laatuun
liittyvää toimintaa. Tämä käsittää organisaatiorakenteen sekä sen suunnittelun,
prosessit, resurssit ja dokumentaation, joita käytetään laatutavoitteiden
saavuttamiseksi, tuotteiden parantamiseksi ja asiakasvaatimusten täyttämiseksi.
[ISO 9001: 2008.]

Toimintajärjestelmät / toiminnanohjausjärjestelmät
 EFQM - Euroopan laatupalkintomalli
 BSC - Balanced Scorecard (Suomessa puhuttu myös
tuloskortista) on mittaristo, joka kertoo yrityksen kehittymisen
ns. pehmeämpien, tulokseen pitemmällä aikavälillä
vaikuttavien aineettomien tekijöiden suhteen.
 Corporate Governance (hyvä hallintotapa) tarkoittaa yhtiön
hallinnointi- ja ohjausjärjestelmää, jonka määrittelee
yritysjohdon, eli hallituksen ja palkattujen johtajien roolin,
velvollisuudet ja heidän suhteensa osakkeenomistajiin.
 Lean on johtamisfilosofia, joka pyrkii siihen, että oikea määrä
oikeanlaatuisia oikeita asioita saadaan oikeaan aikaan ja
oikeaan paikkaan ja oikean laatuisena.

Mitkä ovat toimintajärjestelmän hyödyt?
 Toiminnallistaa yrityksen organisaation strategiat prosessien ja
mittariston kautta
 Asettaa näkyviin vuosien varrella kertyneen kokemustiedon ja sovitut
toimintatavat
 Auttaa henkilöstön perehdyttämisessä, asiakkaan lisäarvon ja oman
työn merkityksen ymmärtämisessä
 Varmentaa ja yhtenäistää toimintaa
 Sopeuttaa asiakkaan, liiketoiminnan ja laadunhallinnan näkökulmat
 Parantaa ohjeiden löydettävyyttä ja käytettävyyttä
 Näyttää mittariston kautta, missä mennään
 Auttaa päätöksenteossa ja toiminnan ohjauksessa
 Helpottaa kyselyjen, palautteiden ja arviointien tapahtumahallintaa
 Luo perustan jatkuvalle parantamiselle
 Säästää aikaa ja tehostaa toimintaa
Lähde: J Moisio, Qualitas Fennica Oy, 05 / 2011

Lähde: J Moisio, Qualitas Fennica Oy, 05 / 2011

Laatujärjestelmä vai toimintajärjestelmä?
http://www.pkylaatu.fi/blogi/laatujarjestelma-vai-toimintajarjestelma-
Integroitu
toiminta-,
toiminnan
ohjaus- ja
johtamis-
järjestelmä
CRM
ERP
Talous
HRM
Johtaminen
Laatu ISO
9001
Ympäristö
ISO 14001
Työterveys ja
–turvallisuus
OHSAS 18001
Dokumenttien
ja
tallenteiden
hallinta
Seurannat ja
mittaukset, BSC,
tuloskortit

Lisätietoja
 EFQM https://fi.wikipedia.org/wiki/Laatupalkinto
 BSC https://fi.wikipedia.org/wiki/Balanced_Scorecard
 Corporate Governance http://cgfinland.fi/corporate-governancesta/corporate-governance-mita-se-
on/
 Lean https://fi.wikipedia.org/wiki/Lean
 ERP https://fi.wikipedia.org/wiki/Toiminnanohjausj%C3%A4rjestelm%C3%A4
 ERM https://riskithallussa.wordpress.com/2013/07/05/kuusi-askelta-kokonaisvaltaiseen-
riskienhallintaan/
 ISO 9001 http://www.sfs.fi/julkaisut_ja_palvelut/tuotteet_valokeilassa/iso_9000_laadunhallinta
 ISO 14001 http://www.sfs.fi/iso14000
 ISO 31000 http://www.sfs.fi/julkaisut_ja_palvelut/tuotteet_valokeilassa/iso_31000_riskienhallinta
 OHSAS 18001
http://www.sfs.fi/julkaisut_ja_palvelut/tuotteet_valokeilassa/ohsas_18001_tyoterveys-
_ja_tyoturvallisuusjohtaminen
 ISO 45001 http://www.bureauveritas.fi/home/news/latest-news/news+-+cer+-
+iso+45001+korvaa+ohsasin?presentationtemplate=bv_master_v2/news_full_story_presentation_
v2

Standardit
 ISO 9000 Laadunhallinta
 ISO 14000 Ympäristöjohtaminen
 ISO 31000 Riskienhallinta
 OHSAS 18001 Työterveys- ja työturvallisuusjohtaminen
 http://www.sfs.fi/julkaisut_ja_palvelut/tuotteet_valokeilassa

OHSAS 18001 - Työterveys- ja työturvallisuusjohtaminen
 Työterveys- ja työturvallisuusjärjestelmän (TTT-järjestelmä) avulla
organisaatio voi hallita TTT-riskejään ja parantaa TTT-toimintansa
tasoa.
 TTT-järjestelmä tuo kokonaisvaltaista otetta ja tavoitteellisuutta
työsuojeluasioiden hoitoon ja liittää työsuojeluasiat osaksi
organisaation jokapäiväistä toimintaa.
 Julkaisut OHSAS 18001 ja OHSAS 18002 (ohjeita OHSAS 18001:n
soveltamiseksi) on laadittu alan toimijoiden kansainvälisenä
yhteistyönä ja niillä on vakiintunut asema TTT-järjestelmien
ohjeistuksena.
 Julkaisut on laadittu yhteensopiviksi standardien ISO 9001 ja ISO
14001 kanssa.
 2013: noin 90 000 organisaatiota 127 maassa sertifioitu TTT-
standardin mukaisesti
Lähde: SFS

TTT-järjestelmän jatkuvan parantamisen spiraali
OHSAS- standardi perustuu
”Suunnittele-Toteuta-Arvioi-
Toimi” -menettelyyn
(PDCA - Plan, Do, Check, Act)

Standardin soveltamisala
Tätä OHSAS-standardia voi soveltaa mikä tahansa organisaatio, joka
haluaa:
a) luoda TTT-johtamisjärjestelmän poistamaan tai minimoimaan sen
toiminnasta henkilöstölle tai muille sidosryhmille mahdollisesti
aiheutuvat TTT-vaarat
b) toteuttaa TTT-järjestelmän ja ylläpitää ja jatkuvasti parantaa sitä
c) varmistaa toimivansa määrittelemänsä TTT-politiikan mukaisesti
d) osoittaa tämän OHSAS-standardin vaatimusten mukaisuuden jollakin
seuraavista tavoista:
1. toteamalla ja ilmoittamalla toimivansa sen mukaisesti
2. hakemalla varmistusta vaatimuksenmukaisuudelle organisaation sidosryhmiltä kuten
asiakkailta
3. hakemalla varmistusta ilmoitukselleen organisaation ulkopuoliselta taholta
4. hakemalla TTT-järjestelmänsä sertifiointia tai rekisteröintiä ulkopuoliselta
organisaatiolta.

Termit ja määritelmät
 Vaara
 Tekijä, tilanne tai teko, jossa on henkilövahingon, terveyden heikentymisen tai näiden
yhdistelmän mahdollisuus.
 Riski
 Vaarallisen tapahtuman tai altistuksen todennäköisyyden ja tapahtumasta tai
altistuksesta mahdollisesti aiheutuvan vamman tai terveyden heikentymisen
vakavuuden yhdistelmä.
 Hyväksyttävä riski
 Riski, joka on vähennetty sellaiselle tasolle, jonka organisaatio lakisääteiset
velvoitteensa ja oman TTT-politiikkansa huomioon ottaen voi sallia.
 Poikkeama
 Vaatimuksen täyttymättä jääminen.
 Korjaava toimenpide
 Toimenpide, jonka tarkoituksena on poistaa havaitun poikkeaman tai muun ei-toivotun
tilanteen syy.
 Ehkäisevä toimenpide
 Toimenpide, jonka tarkoituksena on poistaa mahdollisen poikkeaman tai muun
mahdollisen ei-toivotun tilanteen syy

Esimerkkejä toteutuksista
 Janne Heikkilä (2012), Työterveys- ja työturvallisuusjärjestelmän luominen
standardin OHSAS 18001 vaatimusten perusteella. Tampereen teknillinen
yliopisto, diplomityö. (Kohdeyritys Dinolift Oy)
https://dspace.cc.tut.fi/dpub/bitstream/handle/123456789/20979/heikkila.pdf?sequence=3
 Kalle Ruotsala (2012), Konepajan TTT-järjestelmä. Vaasan
ammattikorkeakoulu.
https://www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/46920/Ruotsala_Kalle.pdf?sequence=1
Työn vaiheet. Kokonaiskesto noin 10 kk. Lähde: Heikkilä (2012)

ISO 45001 Occupational health and safety management
systems – Requirements with guidance for use
 Tulee valmistuessaan korvaamaan BS OHSAS
18001 -standardin
 Tilanne 15.12.2015
 valmistelu aloitettu 2013
 standardiehdotus ISO/DIS 45001 lausunnolle
helmikuussa 2016
 standardin valmistumistavoite syksy 2016
Lähde: SFS aamukahvitilaisuus 15.12.2015

ISO 45001 – tavoitteet
 Uuden standardin tarkoituksena on
 auttaa organisaatioita minimoimaan TTT-riskit koskien
kaikkia, jotka työskentelevät organisaation palveluksessa tai
sen ohjauksessa
 toimia perustana TTT:n tason jatkuvalle parantamiselle
 sisällyttää TTT-asiat organisaation strategiseen suunnitteluun
ja liiketoimintaprosesseihin
 ISO 45001 rakenne ja vaatimukset ovat pitkälti
yhteneväiset laatujohtamisstandardin ISO 9001 ja
ympäristöjohtamisstandardin ISO 14001 uusien
versioiden kanssa
 http://www.sfs.fi/ajankohtaista/tapahtumakalenteri/pidetyt_tapahtumat/tyoterveyd
en_ja_-
turvallisuuden_tulevaa_standardia_iso_45001_esiteltiin_sfs_n_tilaisuudessa.34
95.news
Lähde: SFS

 Tukee varmempaa ja täsmällisempää päätöksentekoa ja
suunnittelua
 Tehostaa mahdollisuuksien ja uhkien tunnistamista
 Painottaa ennakoivaa johtamista
 Tehostaa resurssien kohdentamista ja käyttöä
 Kehittää toimintaa vahinkotilanteissa ja pienentää
vahinkokustannuksia (myös vakuutusmaksujen optimointi)
 Kasvattaa sidosryhmien luottamusta
 Kehittää lainsäädännön vaatimusten huomiointia
 Edistää hyvää hallintotapaa
Riskienhallintaprosessi toiminnan ohjauksen tukena
Riskienhallintapolitiikka
Riskienhallinnan tavoitteet
Kehittämistoimenpiteiden toteutumisen seuranta
Riskienhallintaprosessin seuranta ja raportointi
Auditointi ja katselmointi,
riskienhallintaprosessin onnistumisen arviointi
Riskien tunnistaminen
- liiketoiminnan SWOT
- riskianalyysit
- vaaratilanneraportointi
- havainnointikierrokset jne.
Riskien hyväksyttävyydestä päättäminen
Kehittämistoimenpiteistä päättäminen ja
toimenpiteiden toteutus
ja suuruuden arvioiminen
J
A
T
K
U
V
A
V
I
E
S
T
I
N
T
Ä
JATKUVAPARANTAMINEN

STRATEGIAAN POHJAUTUVAT TAVOITTEET
TAPAHTUMIEN TUNNISTUS
RISKIENARVIOINTI
Riskianalyysit Merkittävyyden
arviointi
RISKIVASTEEN
EVALUOINTI
HALLINTATOIMENPITEET
RAPORTOINTI
Uhat / mahdollisuudet
PÄÄTÖKSENTEKO
JÄÄNNÖSRISKIN
RAPORTOINTI
TIEDOTTAMINEN JA
KOMMUNIKOINTI
SEURANTA
A
U
D
I
T
O
I
N
T
I
COSO 2004 A Risk Management Standard 2002
Mitä riskejä
voimme /
haluamme ottaa
?
Mitä riskejä
kohtaamme /
voimme
kohdata?
Miten
hallitsemme
tunnistetut riskit?
Miten seuraamme
tilanteen
muutosta / riskien
toteutumista?
Mihin toiminnas-
samme
pyrimme?
Mitä prosesseja /
toimintoja
toteutamme?

Epävarmuuden hallinnan liiketoiminnalliset edut
Epävarmuuden hallinnan
edistyksellisyys ja kypsyys
Hyödyt
Uusien liike-
toimintamah-
dollisuuksien
hakeminen
• Parantunut investointivalmistelu
• Pääoman saannin turvaaminen
eri liiketoimintayksiköille
• Riskitietoisen johtamiset edut
Liiketoiminnan arvon
kasvattaminen
• Menestytään huolimatta
odottamattomista tapahtumista
• Poikkeamien minimointi
standardiprojekteissa
Ennusteiden
toteutuminen,
Poikkeamien
minimointi
Liiketoiminnan
turvaaminen
Tappioiden
välttäminen
• Toimenpiteet vakavien tappioriskien minimointiin
• Tappioriskien hallinnan yleinen paraneminen
Tappioriskien
varotoimet
Lähde: Teuvo Uusitalo & Kalle Kähkönen, VTT

Riskilähtöinen tarkastelu
 Perinteisesti riskejä on tarkasteltu riskityypeittäin – ympäristöriskit,
turvallisuusriskit, taloudelliset riskit jne.
 Riskilähtöinen jaottelu sopii pienille yrityksille silloin, kun etsitään
ratkaisua yhteen tunnistettuun ongelmaan.
 Riskilähtöinen tarkastelu ei tue riittävästi yrityksen kokonaisvaltaisen
riskienhallinnan kehittämistä ja koko toiminnan laaja-alaista
riskitarkastelua. Tämän seurauksena riskien ja riskienhallinnan
kokonaiskuva jää hajanaiseksi.
 Suomen 60 suurimman yrityksen joukossa toteutetun tutkimuksen
tulosten mukaan riskienhallinta on mukana yrityksen strategian
suunnitteluprosessissa, mutta se ei linkity strategian seurantaan
eikä strategisiin mittareihin ja näin ollen se on usein irrallinen osa
muusta johtamisjärjestelmästä.
(PwC 2008, Enterprise Risk Management Benchmarking Survey)
Työturvallisuusjohtaminen / Eija Kupi 15.6.2016 30

Riskienhallinnan kenttä
YRITYKSEN
ULKOISET RISKIT
Markkinariskit
- suhdanteet
- trendit
- toimiala
- kilpailijat,
kilpailutilanne
- kumppanit
- ympäristö
(markkina-alue)
Yhteiskunnalliset riskit
- politiikka
- lainsäädäntö
- työselkkaus
- verotus
Muut ulkoiset riskit
- katastrofit, luonnon
ilmiöiden aiheuttamat
- rikollisuus
- ihmisen aiheuttamat
vahingot
YRITYKSEN
ULKOPUOLISILLE
AIH. RISKIT
Tuotteet
- ympäristöongelmat
- laatu
- elinkaari
- tuote- ja mallisuoja
Ympäristö
- luonto
- asukkaat
- yhteisö
- rakennettu ympäristö
Suuronnettomuus
Yhteiskunnalliset
ongelmat
JOHDON PÄÄTÖKSET
Operationaaliset Taloudelliset Strategiset
INFORMAATIO
YRITYKSEN SISÄISET RISKIT
LOGISTIIKKA JA
INFRA-
STRUKTUURI
- sijainti ja
saavutettavuus
- kuljetukset
- kuljetusvälineet
- varastot ja varastointi
- toimitilat
- koneet ja laitteet
- energian saanti
TUOTEKEHITYS,
TUOTANTO
Tuotekehitys ja
suunnittelu
- tuote
- prosessi
- laite
- laitos
Tuotanto
- raaka-aineet
- laiterikot
- tuotantokatkokset
- huolto
- hävikki
- ympäristöongelmat
(jätteet ja päästöt)
- tehokkuus
- kapasiteetti
- toimitusajat
- elinkaari
HENKILÖSTÖ
Työn organisointi
- työpaikanvaihto
- henkilövalinnat
- työvoiman saatavuus
- työn kuormittavuus
- johtamisjärjestelmä
- projektitoiminta
- tapaturmat
- työkyky ja
sairastuminen
Matkat
- tapaturmat
Osaaminen
- kehittäminen
(henkilöstön, johdon)
- osaamisen siirto
Vahinkoa aih. toiminta
- liikkeenjohdon /
työntekijöiden petokset
- fyysinen / henkinen
väkivalta
- muu rikollinen toiminta
TALOUS
Investoinnit
- valmistelu
- rahoitus
- kustannuslaskelmat
- vaikutus
kilpailukykyyn
- seuranta
Ostot
Myynti
- markkinat
- asiakassuhteet
- palvelu
- tiedonhankinta
- mainonta
- reklamaatiot
- jakelukanavat
- hinnoittelu
Toimintaedellytykset
- kannattavuus
- vakavaraisuus ja
maksuvalmius
Tiedon saatavuus
Käyttöoikeudet
Käytettävyys
Tiedonkulku
Tiedon siirto
Tietoturvallisuus
Arkistot
Raportointi
Dokumentointi
Mittarit
Sopimukset, sopimusrikkomukset
Tietojärjestelmät
Atk-häiriöt
Ohjelmistot
© VTT

”Jos haluat menestyä, sinulla on oltava kykyä,
halua ja osaamista ottaa riskejä.
Yrittämisestä on saatava kiksejä.”
15.6.201
6

http://www.vtt.fi/inf/pdf/workingpapers/2009/W137.pdf
15.6.201
6

Malli 1: Riskienhallintaprosessin kiinnittäminen yrityksen
pääprosesseihin
Politiikan laatiminen,
johdon sitoutuminen
Asiakkaiden vaatimukset ja
tarpeet
Merkittävimmät riskit Tuki- ja tietojärjestelmiin
liittyvät riskit
Johtamisprosessi
Asiakassuhteen-
hallintaprosessi
Valmistus- tai
palveluprosessi
Tukiprosessit
Riskienhallintapolitiikka
Riskienhallinnan tavoitteet
Kehittämistoimenpiteiden toteutumisen seuranta
Riskienhallintaprosessin seuranta ja raportointi
Auditointi ja katselmointi,
riskienhallintaprosessin onnistumisen arviointi
Riskien tunnistaminen
- liiketoiminnan SWOT
- riskianalyysit
- vaaratilanneraportointi
- havainnointikierrokset jne.
Riskien hyväksyttävyydestä päättäminen
Kehittämistoimenpiteistä päättäminen ja
toimenpiteiden toteutus
ja suuruuden arvioiminen
J
A
T
K
U
V
A
V
I
E
S
T
I
N
T
Ä
JATKUVAPARANTAMINEN
15.6.2016Työturvallisuusjohtaminen / Eija Kupi 3415.6.2016

Malli 2: Elinkaarimalli
Elinkaarivaihe Riskienhallinnan tehtävät - erityisesti huomioitavaa
Käynnistäminen Yritystoiminnan toimintaedellytysten varmistaminen
Liikeidean SWOT
Kehittäminen Kehityshankkeiden riskianalyysi
Verkostoituminen Verkostojen kuvaaminen, riippumattomuus yhdestä
asiakkaasta tai toimittajasta
Sopimusriskit
Vakiintunut toiminta Toimintaympäristön muutosten analysointi
Taantuvat markkinat Toiminnan mukauttamisen haasteet
Tuotteistaminen, erikoistuminen Liikeidean SWOT
Kansainvälistyminen Sopimusriskit
Kulttuurierot
Omistajanvaihdos Tiedonsiirron varmistaminen
Työvälineitä esim. http://www.pk-rh.fi/
15.6.2016Työturvallisuusjohtaminen / Eija Kupi 3515.6.2016

Malli 3: Laatujärjestelmiin integrointi - etsitään
vastaavuudet
ISO 9001:2008 ISO 14001:2004 OHSAS 18001:2007
Risk management process
(FERMA)
Haastattelut
Johdon vastuu
johdon sitoutuminen -ympäristöpolitiikka
-resurssit, roolit, vastuut ja
valtuudet
-TTT-politiikka
-resurssit, roolit,
vastuut, velvollisuudet
ja valtuudet
-johdon katselmus
-riskienhallintapolitiikka
asiakaskeskeisyys -ympäristönäkökohdat
-lakisääteiset ja muut
vaatimukset
-johdon katselmus
-vaaran tunnistaminen,
riskin arviointi ja
hallintatoimenpiteiden
määrittäminen
-lakisääteiset ja muut
vaatimukset
-uhkien, ei-toivottujen
tapahtumien ja vaarojen
tunnistaminen
•mahdollisuuksien
tunnistaminen
•riskin suuruuden tarkastelu
•päätös riskin merkittävyydestä
ja hyväksyttävyydestä
-kehitysprojektin riskianalyysi
(ohjeistus, lomakkeisto)
-lainsäädännön muutokset
-yhteistyö (asiakas,
yhteistyöverkosto)
-osana jokapäiväistä työtä
-sykli
-raportointi
-työvälineet
-läheltä piti -tilanteet
-swot
-keskeisimpien riskilajien
arviointikriteeristö
-riskin siedettävyys
-riskin suuruuden kynnysarvot
laatupolitiikka -ympäristöpolitiikka -TTT-politiikka -riskienhallintapolitiikka -keskeisimmät riskit
-suhtautuminen erilaisiin riskeihin
-keskeisimmät
riskienhallintakeinot
-yhteys yrityksen
toimintaperiaatteisiin

Toiminta ja laatujärjestelmät + työsuojelu 20160615

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (9)

Ähnlich wie Toiminta ja laatujärjestelmät + työsuojelu 20160615

Ähnlich wie Toiminta ja laatujärjestelmät + työsuojelu 20160615 (20)

Toiminta ja laatujärjestelmät + työsuojelu 20160615