Koulutus 12.6.12 Vakuutusväen Liitossa

1. Sosiaalinen media ja
Vakuutusväen Liitto
Eija Kalliala
http://eijakalliala.fi/
LinkedIn
Twitter: @eijakalliala

2. Koulutuksen sisältö
• Taustani
• Mitä on sosiaalinen media? Miten se toimii?
• Verkosto, parviäly, jakaminen
• Organisaation some-askeleet
• Some pähkinänkuoressa
• Tekijänoikeus
• Monikanavaisuus
• Linkkejä lisätietoihin
12.6.2012 Eija Kalliala 2

3. Taustani
• Tietojärjestelmäkehitystä vakuutusalalla vv. 1985-1995
• Yhdistyksen tiedottaja vv. 1992-1995
• Tietie-verkko-opetusyhteistyön koordinaattori 1995 ->
• Opettanut ammattikorkeakoulussa mm.
– Multimedia yritysten käytössä vv. 1996-1998
– Verkkopalveluiden rakentaminen todellisille yrityksille v. 1997->
– Matka alkaa verkosta vv. 2008-2009
• Tietokirjailija
– ATK/IT-alan kirjoja työryhmissä (Suomen Atk-kustannus 1990,
1992, 1993)
– Verkko-opettamisen käsikirja (Finn Lectura 2002)
– Sosiaalinen media opetuksessa (Finn Lectura 2009 yhdessä
Tarmo Toikkasen kanssa; uudistettu painos tammikuussa 2012)
http://www.sosiaalinenmediaopetuksessa.fi/
12.6.2012 Eija Kalliala 3

4. Mitä on sosiaalinen media?
• Sosiaalinen media on prosessi, jossa yksilöt ja ryhmät
rakentavat yhteisiä merkityksiä sisältöjen, yhteisöjen ja
verkkoteknologioiden avulla (Jussi-Pekka Erkkola 2009).
• Sosiaalinen media merkitsee toimintakulttuurin
muutosta, osaamisen avointa jakamista, erilaisten
sisältöjen linkittämistä uusiksi kokonaisuuksiksi.
– Jakaminen, yhteisöllisyys, tuki
– Avoimuus, rehellisyys, moniäänisyys
– Nopea tiedonvälitys
– Mobiilisuus, paikkatieto
– Tiedonhaku, sisällöntuotanto, viihtyminen, verkostoituminen
• Pecha Kucha sosiaalisesta mediasta eilen, tänään ja
huomenna:
http://www.slideshare.net/tarmot/some-eilen-ja-huomenna (Tarmo
Toikkanen, http://tarmo.fi/ 22.5.2010)
12.6.2012 Eija Kalliala 4

5. Sosiaalinen media
• Mahdollisuuksia • Varauduttava
– Yhteisöllisyys, – Tekijänoikeudet, CC-
yhdessä tekeminen lisenssi
– Verkostoituminen – Häiriköt, tietomurrot -
– Avoimuus tietoturva, autentikointi
– Oman osaamisen – Palvelimen sijainti ja
jakaminen luottamuksellisten
– Kiinnostavien asioiden tietojen käsittely
seuraaminen – Tietotulva, infoähky
– Valtava tarjonta – Mediakriittisyys
– Jatkuva muutos
12.6.2012 Eija Kalliala 5

6. Verkosto, parviäly, jakaminen
• Lintuparvi, ei kurkiaura
• Asiakas jakaa kokemuksen palvelusta kaikille
• Asiakkaat mukaan kehittämään palvelua
• Päätöksiä valmistellaan verkossa
• Mukaan kohderyhmän verkostoon, rehellisesti, kuuntele,
ole läsnä, auta tarvittaessa (Teemu Korpi)
• Monikanavaisuus, luodaan suhde, tasaisesti lisää
vauhtia, ettei pysähdy (Forsgård, Frey)
• Osallistuminen, luottamus, mobiilipalvelut, tarinat
• Seuranta: Google-haku, Google Alerts, Google Analytics
12.6.2012 Eija Kalliala 6

7. Organisaation some-askeleet
• 8 askelta someen
1. Mitä yrityksestä puhutaan, kuka, missä?
2. Mitä henkilöstö saa puhua?
3. Some-strategia: Miksi? Mitkä kanavat ja resurssit?
4. Somen kanavastrategian valinta
5. Koulutus
6. Some-tiimi: eri toiminnoista
7. Mittaaminen: fanit, tilapäivitykset, reaktiot
8. Toteutus ja käyttöönotto
Helene Auramo, Zipipop
12.6.2012 Eija Kalliala 7

8. Organisaation some-askeleet
• Strategia, sisältö, prosessi – ei kampanja
• Askeleet
– Benchmarkkaus
– Tavoitteet ja mittarit
– Sosiaalisen median strategia
– Määrittely – riittävästi aikaa
– Toteutus ja välineen valinta
– Sisällön vastuuhenkilö, säännöllisyys
• Sosiaalisen median kypsyysmalli
– Kokeillaan välineitä, ei mietitä prosesseja
– Epäviralliset prosessit, epäsäännöllinen toiminta
– Luodaan strategia: viralliset prosessit, rutiinitoiminnot
Lähde: Taina Myöhänen, Get it Right
12.6.2012 Eija Kalliala 8

9. Uusi teknologia pähkinänkuoressa
• Verkostoja: LinkedIn, Facebook, SecondLife, Ning, Google+
• Mikroblogeja: Twitter, Qaiku
• Säiliöitä: YouTube, Flickr, SlideShare, Prezi
• Pikaviestimiä: Skype, TodaysMeet
• Uutissyötteiden lukuohjelma: Google Reader
• Linkkien jakopalveluita: Diigo, Delicious,
• Blogeja, http://fi.wikipedia.org/wiki/Blogi
• Wikejä, http://fi.wikibooks.org/wiki/Viisautta_wikin_tekoon
• Googlen sivustot, tiedostot, kalenteri…
• Käteviä pienohjelmia: Doodle, Dropbox, Tieken muistio
• CC-lisenssillä julkaistuja kuvia: Flickr, Wikimedia Commons
• Organisaation sisäinen Facebook: Yammer
• Asiantuntijuutta yli organisaatiorajojen: xTune
10.02.2012 Eija Kalliala 9

10. Tekijänoikeus
• Suojaa teoskynnyksen ylittäviä tuotoksia.
• Syntyy materiaalin tekijälle.
• Voi luovuttaa kirjallisella sopimuksella tai hiljaisella suostumuksella.
• Tekijänoikeuslaki ei tunne vilpittömän käytön käsitettä.
• Palveluiden sopimusehdot voivat ottaa kantaa tekijänoikeuteen.
• Palvelimen sijaintimaan lainsäädäntö vaikuttaa tekijänoikeuteen.
• Creative commons, lisenssit
• Tarmo Toikkanen, Ville Oksanen: Opettajan tekijänoikeusopas. Finn
Lectura 2011
• Kopiraitti, Kopioston ja opetusministeriön tuottama
tekijänoikeusopas
• Edu.fi, opettajan verkkopalvelu -> Materiaaleja ja työtapoja -> Tvt
opetuksessa -> Sosiaalisen median käyttöehdot opetuksessa
• Kotek, tekijänoikeushanke
12.6.2012 Eija Kalliala 10

11. Monikanavaisuus
• Oma verkkopalvelu
– Asiointi, linkit, vuorovaikutusmahdollisuus, aktiivikäytön seuranta
– Esim. Gemilo, Dicole, Zipipop, Intunex, Kiasma, VvL
• Blogi
– Verkkopalvelua joustavampi; oma näkemys, taustat, keskustelu
– Ohje
– Esim. Gemilon yritysblogi, Zipipopin virallinen blogi, Intunex,
Kiasma, VvL
• Wiki
– Yhdessä kirjoittaminen, ohje
– Esim. Metropolia, Studio-koulutus järjestöille (TJS, Haaga-
Helia), SomeTime2012, Qelluntai
12.6.2012 Eija Kalliala 11

12. Monikanavaisuus
• YouTube, videoiden tallennus
– Zipipop ja some, Valion savukala-perunanyytit, Kiasma, VvL
• SlideShare, diojen tallennus
– Yrityksen esittelydiat
– Asiantuntemuksen jakaminen
– Mahdollisuus yhteydenottolomakkeeseen
– Kahdeksankertainen kävijämäärä blogiin verrattuna
– Esim. Intunex, Zipipop
• Wikipedia, tietosanakirja
– Asiallista tietoa yrityksestä, myös linkkejä
– Yritys voi korjata virheellisiä tietoja, ei poistaa kielteisiä
– Esim. IRC-Galleria, Valio, Kiasma, Nokia, VvL, Ammattiliitto Pro,
Tehy
12.6.2012 Eija Kalliala 12

13. Monikanavaisuus
• Facebook
– Fanisivu, yritys tai henkilö: seinä, info ja moderointiohjeet
– Tykkääminen, uutisvirta henkilön omalle sivulle, Facebook
omistaa brändien fanituslinkit
– Nopea tiedonvälitys
– Yhteisöllisyys
– Linkit blogiin ja verkkopalveluun
– Ryhmä, avoin tai suljettu, yhteiseen työskentelyyn
• Esimerkkejä
– Ystäväyrittäjyys-verkosto
– Zipipop, Valio, Gemilo, Intunex, Kiasma, STUK
– VvL, Pohjolan henkilöstö, Fennian Toimihenkilöt, If
12.6.2012 Eija Kalliala 13

14. Monikanavaisuus
• Twitter, mikroblogi
– Nopea tiedonvälitys, 140 merkkiä
– Näkyy kaikille
– Aktiivisuus, hyvä sisältö, hashtagit (#-sanat)
– Twiittaus-ohje
– Esim: Esa Kukkasniemi (Vuorenmäen oppimiskeskus), Zipipop,
Gemilo, Intunex, Kiasma
• LinkedIn, ammattilaisverkosto, CV-pankki
– LinkedInin idea (YouTube-videossa)
– IT-alan rekrytoinnista 80 % LinkedInissä
– Kohdennettu markkinointi, analyysitiedot
– Ammattilaisryhmät, avoimet ja suljetut, esim. ProCom
– Yrityksiä ja organisaatioita: Zipipop, Gemilo, Ilmarinen, PAM,
12.6.2012 Eija Kalliala 14

15. Lisätietoja
• Piritta Seppälä (2011): Kiinnostu ja kiinnosta – Näin markkinoit
järjestöäsi sosiaalisessa mediassa. Sivistysliitto Kansalaisfoorumi.
• Christina Forsgård, Juha Frey (2010): Suhde. Sosiaalinen media
muuttaa johtamista, markkinointia ja viestintää. Infor.
• Teemu Korpi (2010): Älä keskeytä mua – Markkinointi sosiaalisessa
mediassa. Werkkommerz.
• Eija Kalliala, Tarmo Toikkanen (2009): Sosiaalinen media
opetuksessa. Finn Lectura.
• Juho Jokinen: Yhteisön jäsenten aktivointi somella 16.3.2012
• SomeTime 2011
• ICT Ladies -verkoston seminaari 2011
• SomeTime 2010
• Tekes: Missä bisnes sosiaalisessa mediassa? 6.5.2010
12.6.2012 Eija Kalliala 15